一个电话我就能了解病人的情况，我也相信你们生这么大的气找上门也只是为了看病。”
季恩琳的话是刚柔并济，一方面是主动承担了员工失误的责任，另一方面也给年青男女说不要狮子大开口漫天要价，因为我们对所有的病人的情况都会了然于胸，正常的费用我们才会报销，不正常的费用自己看着办。
女生最后妥协道：“师姐，我们抽空自己去医院。再和你们要报销费用好不好？”
“这样最好，谢谢你这么体谅师姐的工作，我姓季，我把我的电话号码留给你们，看完病之后，可以随时来找我。我最近上白班。如果你们晚上过来，请提前给我电话，我会知会我的同事接待你们。”
季恩琳在办公桌上拿了一个便签纸，写下自己的手机号码，双手递给那个女生。
“我们还要回去上课，我们先走了。”女生拉着她的男朋友走人。
“两位，请慢走。”
季恩琳拿着对讲机，把那对年青男女送到办公室门外，她又急着赶去安保部门。
安保部门办公室。
季恩琳看到关一帆的对讲机放在监控机器的台面上，声音开得很大，上面根本没有耳塞。
可恶的关一帆！
关一帆斜坐在监控机器前的椅子，见到季恩琳，说话很不客气：“哎，你怎么这么晚才过来？”
季恩琳很反感关一帆，可是她又不能给关一帆脸色，她温温说道：“不是给你说了，我在处理顾客投诉嘛。那是头等大事，你不知道吗？”
“投诉不能给别人处理吗？你找个新来的有什么用？半天拿不出一个主意，讲着费劲。我把他哄走了。”
“其他人都出去拜访了。还没回来。再说就算回来了，也是首人负责制，你又不是不知道？处理投诉这种事情大家都是能躲就躲。那位顾客已经是第二次来访，你是不是想让我们部门再吃一单投诉单呀？你是不是想帮我写案例的纠正预防措施和月末的不满意度报告分析呀？”
关一帆自然明了季恩琳说意思，投诉万一处理得不好，再闹出大事，处理的人会被牵涉进去。公司也不会去得罪顾客。
处理的人不仅要费神去写那几份令人讨厌的报告，还要将当月奖金的10％直接奉献给公司。
“我知道关经理这里的事情紧急，但是我也知道关经理能理解我的处境，一定会为我撑一会儿，所以我用最快的速度处理完了顾客投诉，就直奔你们部门来了，你没看到我刚进门还喘着气吗？”
季恩琳清楚来安保部门没好事，所以她先恭维关一帆几句，为后面的说话做铺垫。
关一帆也没兴趣再谈投诉的事情：“我们来说正事。你过来好好看看监控，你们的员工没一点防盗意识，小偷从你们化妆品区域偷了东西，都没人觉察到。”
第279章 安保经理2
东西被偷，这可不是小事。
季恩琳紧张问道：“关经理，这是什么时候发生的事情？”
关一帆指着监控器图面，生气说道：“你看，那个小偷手上拿的黄盒子肯定是化妆品面膜，那些收银员也真是的，睁大的个眼睛居然视而不见。东西就这么被偷出去，丢了货品产生损耗还得拉着我们安保部门一起赔。这次一定要严厉处理相关失职的人员。”
关一帆说得自己好像苦大仇深，别人都亏欠了他一样。
关一帆自认为终于抓到了卖场员工的失职，这次他们安保部门可以不用参与损耗赔偿，他还可以在老总们面前理直气壮说自己部门的工作成效。
关一帆那事不关已的表情让季恩琳很不舒服。
安保部门不就是做保安工作的吗？丢了东西难道就不用负责任吗？
季恩琳想想这事，就觉得头痛，几个部门又得开始扯皮了，又要开始计较承担的责任。
一场部门间的谈判又拉开了序幕。
厌恶归厌恶，事情还得处理。
季恩琳呼叫收银主管余冰冰：“808！808！请到安保部门，急事速到！”
“808！收到！马上到。”
余冰冰进到安保部门的办公室，脚跟还没有站稳就问道：“什么事？”
季恩琳指着监控器画面的图像说：“你先看看那个人手里拿得是什么？是不是货品？”
余冰冰一看，也不吱声，估计心都提到嗓子眼上了，眼睛睁得很大，想看得更清楚一些。
图像里的人手里拿的东西若真的是货品，那人还从收银台大摇大摆地走出去，旁边的收银员视而不见，就是严重失职，自己这个主管就得承担监督失职的责任。
“看清画面上的时间，你再去向那个收银员了解一下情况吧？”季恩琳给余冰冰建议。
“好。”余冰冰双手紧捏着对讲机离去，她得赶快弄明白事情的真实情况。
过了好一会儿。
余冰冰回到安保部门门口，就扯着大嗓门说道：“你们别吓人了好不好？那个人手里拿的根本不是面膜，是盒装的榴莲肉。因为榴莲的价格比较贵，打开的榴莲果肉不易储藏，为了防止顾客中途不要，造成损失，现在果档都是先给顾客过称打标签，顾客拿标签买单后，凭小票去果档领取榴莲肉。”
关一帆不想失去这个可以抓住别人把柄的机会，更不想让别的部门觉得自己的属下便衣无用：“怎么可能？我们的便衣可以确定那个人就是小偷，以前经常来我们这里偷东西。”
“以前偷过并不代表这次也偷。我去化妆品区域也问那些当时在场的促销员，他们都可以证实那个人手里确实拿着确实就一盒榴莲肉。”
既然已经确定自己的收银员没错，余冰冰也毫不相让，她得把刚刚失去在面子和气场找回来。
关一帆已无话可说。
季恩琳为了以后的精诚合作，出来打圆场：“我的妈呀。幸好是一场误会。大家都是为了卖场货品安全，谨慎多问是应该的。”
“我有急事先走了。你们慢慢聊吧。”余冰冰不想和关一帆说话，负气先行离去。
第280章 不戴耳塞1
关一帆对季恩琳的笑容里夹杂着歉意，他感激季恩琳为他找了个台阶下，让他在余冰冰面前没有失面子，同时他也为先前对季恩琳的不礼貌心有愧意。
季恩琳很想了解关一帆是一个什么样的人，一个亲自在老总面前提议要戴耳塞的人，自己却不戴耳塞：“关经理，林总不是通知过，所有拿对讲台机的人都要戴耳塞吗？”
关一帆不屑说道：“耳朵痛死了，谁爱戴谁戴去，很多人都不戴，又不是我一个人不戴。”
真是一个阳奉阴违，爱出风头表现的人。
季恩琳很想骂眼前这个臭男人，就是因为他的馊主意，害得她的耳膜好痛。
季恩琳最回到自己办公室，已疲惫不堪，把对讲机放在办公桌上，人坐在椅子上根本不想动。
这时，赖玉芬来接班，她终于可以回去睡个好觉了。
第二天，早上卖场开始营业。
梁副总在卖场巡场时，碰到了季恩琳，看到她手上的对讲机没戴耳塞，就把季恩琳叫到小仓库门口无人区进行训导：“你怎么严格执行公司规定呢？你知不知道？拿对讲机不戴耳塞这样会泄露公司机密？”
这一大清早，就被老总骂，真是晦气。
也许是因为忍无可忍。
季恩琳最终没忍住自己肚子的不快，口气强硬起来：“梁副总，我已经上了大半个月的全天直落，从早到晚，没休息过一天，对讲机里不停地在呼叫，那种高频率的声音让我的耳膜已经受损，痛得都快受不了。”
“我带着都没事，别得部门的人也没有事件，就你事多吗？你不要狡辩。”
梁副总还是认为季恩琳是在找理由辩解。
季恩琳本想回驳梁副总，你一天才戴几分钟？
其他部门的人和你一样，大多时间都坐在办公室里，把对讲机的声音调到最小，放在办公桌上，只有出来在卖场处理事情的时候才会戴上耳塞做做样子给领导看。
食超和百超的事情多如牛毛，怎么可能有时间取下耳塞？
季恩琳本想一股脑儿说出自己心中全部的不快，可是再看梁副总那张质疑的脸，她临时改了主意，尽量压低自己的声音，说得委婉一些，她不想让梁副总认为她是在抱怨，她只想把实情说出来。
“我也只是刚刚才取下耳塞，我的耳膜实在痛得受不了。我是从早到晚都戴着耳塞。你。。我和别的部门的人不一样，你就理解一下我吧。”
梁副总认为季恩琳又在说谎：“不是还安排了另外一个人同班吗？晚上不可能没人来接班。”
“和我上班的是新来的主管，我还得带他，晚上接班的人除了赖玉芬，其他人都很忙，根本没准时来接过班。既然今天说到这事，我想明天请假一天去看耳朵，我不想聋了，请你批准！”
季恩琳她可不想钱没赚到，还把弄个三级伤残，她可不想成为废人。
说了这么多，梁副总居然还不相信她，既然如此，就只能去医院拿证据了。
想想刘风收真不是个好东西，她现在才想明白刘风收为什么要安排她留守。
第281章 不戴耳塞2
原来是因为刘风收知道卖场不好待。
一个人在时，不能偷懒，大事小事都得亲自处理，而且戴着耳塞耳膜会痛。
原来他是拿她当垫背的，这笔帐她记下来了。
季恩琳直视着梁副总，沉默。
梁副总被季恩琳看着有些不自在，她从来没听过季恩琳说话的口气如此强硬，事情弄到现在这个地步，也是她没想到的：“你请假的事情我会考虑。我还有别的事先要去处理一下。”
梁副总匆匆离开。
季恩琳回到部门办公室，将对讲机放到办公桌上，自己拿杯子装满水，坐到自己办公桌前的椅子上。
她现在只有两条路可以走，一是梁副总准假，二是梁副总还认为她在狡辩，当然这也意味着她下一年度签不了合同，得别找工作。
事到如今，她已无力再去做什么。
她慢悠喝着水，对讲机里就算有人呼叫她，她也懒得理会。
晚上，刘新建来接班很准时。
季恩琳把交接班本递给刘新建，让他自己看，她就拿着包包离开办公室。
刘新建也没多问，欺负季恩琳他也有份，他自己清楚，季恩琳也明白。
路上，季恩琳接到刘风收的电话，同意她请假一天，用她的欠休假来抵扣，事后拿病历销假。
刘风收还说再来上班时，刘新建留守，季恩琳和赖玉芬外出拜访。
第二天一早，季恩琳就坐车去市区里的大医院看耳朵，检查出来的结果显示是轻度损伤。
医生建议季恩琳以后不要再戴耳塞之类的东西。
季恩琳上班时，把病历还有开药的收据拿给刘风收销假。
刘风收假装关心问道：“现在感觉有没有好点？医生是怎么说的？严不严重？”
季恩琳明知刘风收是虚伪，碍于刘风收是她的顶头上司，应付一下还是必要的：“谢谢刘经理关心，医生给我上了很多药，现在好多了，医生说要是以后再长期再戴耳塞之类的东西，有可能会�