《美国最大护肤用品直销公司的成功之道:玫琳凯传奇》

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美国最大护肤用品直销公司的成功之道:玫琳凯传奇- 第3节


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  之后,玫琳凯不断改进她的经营策略,她授意公司的美容顾问们带着假发去讲授护肤课程,但是她们的业务重心是皮肤护理,所以在面膜做完之前,那些假发是不会被展示出来的。
  然而,假发生意也给他们带来了各种新的问题。首先,为某位女士设计的假发可能完全不适合其他人,因此美容顾问不论到哪里授课时都必须带上好几个昂贵的假发。而且,稍不留神,一个假发就可能被毁掉。
  其次,那些假发占据了交易广场店面的大量空间。他们开始在里间设计和贮藏假发,以致整个屋子老是散乱地摆放着吹风机和卷发器等。最终他们被迫租用了一间地下室作仓库。
  问题还只是刚刚开始,因为必须走出商店区,经过半条街,下一个很长的阶梯,再走几百码路才能到达那个地下室。加起来大约有两条街的步行距离。理查在管理财务的同时还要兼管去仓库照单发货……
  后来,玫琳凯不得不决定取消假发买卖,使美容顾问能全力以赴销售化妆品,而她们的销售在接下来的一个月就达到了两万美元。
  此外,玫琳凯还写了一份5页的直销顾问导读,印制简讯,鼓励直销员替公司宣传。度过最重要的前几个月后,公司开始成长、壮大。玫琳凯化妆品公司的产品在达拉斯渐渐地打开了市场。
  当玫琳凯回忆她的公司刚开张时说:“我首次打开玫琳凯公司的大门,面积500平方英尺的店面,工作人员有我20岁的儿子理查,以及九位热心的女性。所有的人都同心协力,不需分配工作,我们主动去做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议,还有倒垃圾。〃他们任劳任怨地拼命工作,虽然每个人都不知道结果会是什么。
  事实上,玫琳凯公司第一年的销售额是19.8万美元,这是一个伟大的成就。到第二年末,公司的业绩达到了令人难以置信的80万美元。玫琳凯的梦想真的实现了!
  1964年9月13日,玫琳凯为公司举办了一周年庆祝会。200名员工聚集在达拉斯新办公室的仓库中,玫琳凯准备了足够的鸡肉和沙拉招待她们,并颁奖给业绩最好的直销员。
  热忱的工作人员、高品质的产品、创新的行销理念,以及对于目标的强烈信念,不但构成了公司独一无二的特色,也使得玫琳凯公司成为美国最著名的创业公司之一。
  

快速发展(1)

  从创始人微不足道的5000美元投资起步,玫琳凯公司如今的全球批发销售额已经超过14亿美元,相当于零售额28亿美元。公司自成立以来平均年增长率将近两位数,全球销售组织在33个国家开展业务。公司遍及全世界的独立美容顾问达到100万人。
  进入快速增长期
  
  随着管理制度的不断完善和工作效率的不断提高,玫琳凯公司的业务从70年代后期开始快速增长,一路飙升。下面让我们一起来回顾一下玫琳凯公司是如何飞速发展的。
  1963年9月,玫琳凯用毕生积蓄的5000美金,在她20岁的儿子及九位美容顾问的协助下,在美国达拉斯成立了第一个占地500平方英尺店面的玫琳凯化妆品有限公司。
  1965年,玫琳凯公司成为美国第一家完整介绍一系列男士皮肤保养产品的公司。
  1968年,玫琳凯公司出售19.5万股股份,得款234万美元,用于控制产品的生产过程。玫琳凯公司在达拉斯兴建27.5万平方英尺的厂房,几乎所有产品都可以自行生产。通过口碑相传,玫琳凯业务已遍及得州,并进入邻近地区路易斯安纳、俄克拉荷马、阿肯色以及新墨西哥州。
  1969年,玫琳凯送出第一批粉红色凯迪拉克轿车给前五名的督导;玫琳凯的达拉斯工厂竣工。
  1970年,玫琳凯化妆品公司在达拉斯兴建厂房。今天,玫琳凯化妆品公司拥有美国西南部最大的厂房。
  1971年,成立第一家海外分公司——澳大利亚分公司。
  1972年,拥有数千位员工及1800万美元营业额的玫琳凯公司,成为全国雇用最多妇女的私人企业之一。
  1976年,公司股票在纽约股票市场上市。
  1977年,该公司以现金700万美元,在达拉斯买下一栋8层楼的玻璃办公大楼,以容纳日渐壮大的管理中心。该中心配置了先进的电脑系统,记录所有直销人员的业绩。
  1979年,玫琳凯第一位美容顾问的酬劳金累计超过100万美元,另外有200多人的酬劳金在100万以上。
  在1963—1978年间,玫琳凯公司收入的年平均增长率为28%,1978年已拥有4.6万名直销员,5000万美元营业额。但是公司的政策不变,依然是先付款再取货。
  虽然玫琳凯在1970年逐渐脱离公司的例行业务,但仍持续创下历史新纪录。
  80年代,公司业务陷入低迷,股市一路狂泻。1985年,玫琳凯借钱买下了公司股票,把公司的产权移入自己的名下。紧接着,玫琳凯便对公司业务进行了大幅度调整,不断推出新的产品,重新印制公司以及产品的宣传资料等。同时,她也对人员结构进行了调整。玫琳凯把总裁的职位交给了年富力强的儿子,自己则退居幕后。公司业务进入稳定的持续发展中。
  1980年,继澳大利亚之后,玫琳凯的业务又拓展到阿根廷市场。
  1984年,《美国100家最值得员工工作的公司》一书首次出版,玫琳凯公司名列其中。
  1985年,玫琳凯采用杠杆收购法回购所有流通股票,使玫琳凯公司回复私有、家庭式经营。
  1989年,在化妆品行业首先拒绝使用动物试验。玫琳凯发起环保活动,收集纸张、塑料、玻璃和铝制品。
  1990年,玫琳凯运作于全球10个市场。
  1992年,玫琳凯公司荣登《财富》杂志五百大企业之列。
  1993年,玫琳凯再次成为“美国100家最值得员工工作的公司〃之一,仅有55家公司连续两次上榜,并成为十家最值得妇女工作的公司之一;占地3000平方英尺,拥有30年直销历史的玫琳凯博物馆在总部建成;同年,在俄罗斯开了分公司。 txt小说上传分享

快速发展(2)
1995年,玫琳凯化妆品公司第三次名列《财富》杂志“美国100家最值得员工工作的公司〃。
  1996年,销售业绩连续第十年持续增长,批发金额超过10亿美元。玫琳凯?艾施慈善基金会成立,作为非盈利的公共基金会提供用于妇女癌症研究的资金。国际妇女论坛(International Women Forum)表扬玫琳凯公司对妇女地位的平等及提升有特殊贡献;玫琳凯?艾施在《福布斯:历史上最伟大的企业故事》一书中,与其他20名企业家同时被报导,她是其中唯一的女性。
  1997年,玫琳凯?艾施慈善基金会提供50万美元给知名的癌症研究专家,专门针对妇女易患的癌症进行进一步的研究。
  1998年,玫琳凯化妆品公司第四次名列《财富》杂志“美国100家最值得员工工作的公司”之一。
  1999年生活电视台基于一年的在线投票结果,授予玫琳凯?艾施20世纪商界杰出妇女称号。
  2000年,玫琳凯艾施慈善基金会也在全国范围内向防止针对妇女的暴力活动和妇女庇护所等项目提供了支持。《交互周刊》(Interactive Week)命名玫琳凯公司为第四大全球在线零售公司。
  2001年,玫琳凯公司因为建立了玫琳凯个人网站而被直销协会授予“行业创新奖〃,同时,它让独立美容顾问有机会拥有自己的网站。11月22日,深受爱戴的玫琳凯?艾施女士于感恩节去世。
  2002年,玫琳凯销售又创新高,零售利润达到将近16亿美元。玫琳凯的独立美容顾问人数逾950 000人。
  2003年,玫琳凯独立的美容顾问人数逾100万。玫琳凯公司迎来了40周年庆典。
  虽然玫琳凯创办化妆品公司的最初目的是为广大妇女提供无限的个人发展机会,帮助她们实现梦想。但谁也没有想到,玫琳凯公司会发展成为年销售额达28亿美元、拥有100万人的大公司。
  
  回购公司股份
  
  玫琳凯总结一生的经验,得出了许多颇有启迪性的结论。她认为,公司发展到一定规模,就必须借助股市来进行大规模融资。但是股市风险极大,它可以成就你,也可以毁掉你,因此必须谨慎从事。
  以把粉红色凯迪拉克汽车奖励给推销员而著称的玫琳凯化妆品公司,早在1976年就成为纽约证交所上市公司,而玫琳凯本人也成为纽约证交所有史以来的第一位女董事长。
  但是,作为上市公司,尤其是在纽约上市的公司,玫琳凯的决策必须满足股东的短期利益,同时承担每季度创建良好业绩的压力。玫琳凯指责这种金融现象为“季度性炎症”,对它成为公司方向的驱动力感到越来越不舒服。
  到了1983年,玫琳凯的5000美元原始投资,加上后来的公开发行和再投资资金,为每年3亿多美元的销售额奠定了基础。可是,鉴于“上市”的原因,公司的高级管理层对成为公开交易的公司越来越不满意。
  当然,他们并非是唯一得出这种结论的人:在20世纪70年代末期和80年代初期,许多的上市公司开始掉转航向,决定从公众手里回购公司股票,并再次成为私人公司。
  于是,在完成股市筹资扩展之后,经历了股市潮起潮落的玫琳凯做出一个惊人之举:回购所有在股市上流通的股票。玫琳凯决定采用杠杆收购的形式来回购股票。杠杆收购的原理很简单,就是公司管理者大量借款,买回所有上市股票,再以现金收入或出卖资产所得偿付贷款。此次收购行动,玫琳凯母子二人耗资3.04亿美元。 电子书 分享网站

快速发展(3)
玫琳凯为了摆脱资本市场的掣肘而放手一搏,最终使公司重获生机,1997年的销售收入达12亿美元。此举使玫琳凯能独立自主地管理公司,也使他们握有的股票价值不受市场波动的影响。玫琳凯说:“最重要的是股市永远在波动,而我们不再受到投资人买卖的不良影响。”
  
  将世界刷成粉红色
  
  从创始人微不足道的5000美元投资起步,玫琳凯公司如今的全球批发销售额已经超过14亿美元,相当于零售额28亿美元。公司自成立以来平均年增长率将近两位数,全球销售组织在33个国家开展业务。公司遍及全世界的独立美容顾问达到90万人。
  玫琳凯缔造的俄罗斯权利十字军
  也许最能说明玫琳凯在国际市场上拥有国际发展潜力的迹象,出现在1992年4月的《纽约时报》(New York Times),它报道了因为玫琳凯公司而改变了生活的一名俄罗斯女性的故事。文章的标题是:玫琳凯缔造的俄罗斯权利十字军。
  俄罗斯是玫琳凯公司在欧洲业绩最佳的市场,自1993年开展业务以来,增长势头非常凶猛。根据公司负责东欧业务的副总裁塔拉?尤斯塔斯(Tara Eustace)的说法,玫琳凯公司是在这个前苏联大地开始实施改革政策时来到这里的。
  尤斯塔斯说,俄罗斯以及所有15个现在已经独立的前苏联共和国的女性通过她们的玫琳凯事业战胜了“内战以及热力、电力和自来水供应的短缺”。她们克服了没有可行的交通和服务设施的困难,以及缺乏强大的中产阶级的现实。
  更令人
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