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在对价值观的理解上,中国很多企业在认识上,体现出了对中国共产党提倡的思想建设的一致性。笔者在第一篇已提过的企业华为即是一个典型。华为认为,企业文化与民族文化、政治文化是分不开的,中国的政治文化就是社会主义文化。所以,在思想建设中,华为一直坚持以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业价值观。
在利益分配上,华为人坚持“为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗”的双重利益驱动原则。这是因为,没有为国家的个人奉献精神,就会变成自私自利的小人。只有那些坚持集体奋斗不自私的人们,才能结成一个团结的集体。同样,没有促成自己体面生活的物质欲望,没有以劳动来实现欲望的理想,就会因循守旧,固步自封,进而滋生懒惰。因此,华为提倡欲望驱动,正派手段,使群体形成蓬勃向上、励精图治的风尚。
华为认为,团结协作、集体奋斗是华为之魂。明显可以看出,华为借用了中国共产党的某些理念。
在华为,成功是集体努力的结果,失败是集体的责任,不将成绩归于个人,也不把失败视为个人的责任,一切都由集体来共担,“官兵”一律同甘苦,除了工作上的差异外,华为人的高层领导不设专车,吃饭、看病一样排队,付同样的费用。在工作和生活中,上下平等,不平等的部分已用工资形式体现了。华为无人享受特权,大家同甘共苦,人人平等,集体奋斗,任何个人的利益都必须服从集体的利益,将个人努力融入集体奋斗之中。自强不息,荣辱与共,胜则举杯同庆,败则拼死相救的团结协作精神,在华为得到了充分体现。
正是这种对中国共产党思想建设精神的深刻理解,华为在这种共同价值观的整合下,整个企业爆发出了不可思议的战斗力。
美国《时代周刊》曾把华为总裁任正非评为2005年度“世界最具影响力的100人”之一。《时代周刊》在评述任正非的影响力时,字里行间透露出的是恐惧、攻击和污蔑。
下面是《时代周刊》对任正非的评论原文,使用的标题是“以毛泽东为榜样”。
这位退伍军人出身的中国公司的CEO像毛主席的追随者那样面对竞争对手和美国政府,就像中国的前领导人,任正非以他
的口若悬河、妙语连珠,排斥异己和挑战美国霸权而出名。他作为从事通讯设备的华为技术公司的主要合伙人,根据中央情报局的记录,在2000年“非法地”向巴格达提供通讯系统,以及被思科公司起诉盗取路由器的技术。
61岁的任正非证明了他作为企业家的才干,使华为公司以低成本的替代品与思科、爱立信这样的大公司竞争,去年,华为签订的海外订单价值超过20亿美元,任希望的数字是今年翻一番。
第一章 政治工作是一切工作的生命线(5)
任在1988年创建了华为,该公司成为中国军用通讯网络的头号供应商,目前的华为正在建造第三代移动通讯网络,路由器,程控数字交换设备等,这家公司在中国南方星罗棋布的校园里不受限制地投资,而其低价的竞争策略意味着利润摊薄,但是这个公司的账薄对外是秘密,分析家们只能怀疑华为是否会走向财政危机。
这种对华为的恐惧性的描述,我们依稀可以看到二十世纪四五十年代当新中国成立时,西方世界对于新兴的中国共产党政权的恐惧性描述的影子。
与华为齐名的中兴通讯,同样在企业发展过程中,以共同价值观引领了企业的发展。
中兴通讯是中国拥有自主知识产权的通信设备制造业的开拓者,国家重点高科技企业。拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品,具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。其企业的中长期目标是销售规模在2008年达到1000亿元,实现“中兴通讯,中国兴旺”的企业理念。
中兴通讯的成功之道是如何走出来的?这应归功于中兴独特的企业价值观。
中兴通讯核心价值观:
互相尊重,忠于中兴事业;
精诚服务,凝聚顾客身上;
拼搏创新,集成中兴名牌;
科学管理,提高企业效益。
在中兴通讯核心价值观中,其中最重要的一条就是“中兴通讯高压线”的设置。
“高压线”是中兴企业价值观中不能容忍的行为底线,是与中兴企业价值观完全背道而驰的行为,一旦触及,一律开除——
1。故意虚假报账。
2。收受回扣。
3。泄露公司商业机密。
4。从事与公司有商业竞争的行为。
5。包庇违法乱纪行为。
在这种价值观的塑造下,中兴以“振兴民族通信产业是中兴人为之共同奋斗的事业”为愿景,企业在自我发展、自我积累的同时,为国家和所在社区做出巨大贡献,仅2001年,中兴通讯向国家和深圳市上缴税收就达13亿元,这是企业作出的直接贡献,间接的贡献则更多。
中兴不仅仅把企业价值观外化为企业的口号,还通过种种机制,使之正式变为每一个员工的行为。
比如为实现“精诚服务,凝聚顾客身上”的理念,中兴通讯每个月都要进行内部和外部顾客满意度调查、打分,结果直接关系到各个部门的考核和员工的薪水,长期下来理念就慢慢形成了文化。对于一个具有13000名员工的公司,默契的形成只有靠一套制度将每个人联系起来。
海尔的“真诚到永远”也做得非常好。有一次,有一个七十多岁的老太太,让她楼下一个中年女邻居帮她去买台空调。那个女邻居买好空调以后就把空调放在的士上打的回家,到家以后她想叫几个人来帮忙搬空调,可当她一下车那个司机一踩油门把空调开跑了。这个女邻居赔不起这台空调,心有不安,就每天清早到街头寻找那辆的士。张瑞敏知道后马上批了个条,首先给人家送一台空调,还送两份礼物给老太太和那个中年妇女,向她们表示道歉:“我们的服务没做好。”并由此开始推行绿色通道。
海尔还搞了三年“百场电影下乡”,向农民送电影。农民的业余文化生活是很枯燥的,晚上没什么娱乐活动。百场电影下乡,人们看电影接受教育,还能接受海尔的信息传播,宣传真正做到了家。这样的一种活动实际上是“真诚到永远”价值的很好体现。
价值观作为组织的经营理念和信仰,构成了企业文化的核心。几乎所有成功的企业,不论企业发生了什么样的变化,他们的核心价值观、企业文化都是基本不变的。这是企业赖以生存的基础,因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则,企业的成功源于员工对组织价值的确认、信奉和实践。
“为人民服务”:口号强化组织信念
“同志们辛苦了!”“为人民服务!”
直至今天,在中国武装力量的队列中,仍有着这样标准的口号。
2004年7月31日,驻香港的解放军组织盛大的“八一”大阅兵。许多香港市民和国际人士怀着各种目的,对解放军的阅兵既期待又好奇,其中包括对阅兵时口令的揣测。因为,香港市民从电视上曾看到解放军的阅兵式,见阅兵首长与部队官兵之间有“同志们辛苦了”,“为人民服务”的问答。驻港部队的阅兵式会否因“一国两制”下的香港,而换个口令呢?
对此,驻香港解放军三军司令员向记者坚定地表示:“为人民服务”的口号不会改变。
原来,解放军的阅兵是严格按照《中国人民解放军队列条令》的规定进行的。《队列条令》是规范解放军队列动作、队列队形、队列指挥的法规,其中专门有一章关于阅兵的规定,阅兵中首长同部队的问答语,也要按照条令的规定进行。
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第一章 政治工作是一切工作的生命线(6)
驻港部队的阅兵式,还是坚定地采用了原来的口令。
“同志们好!同志们辛苦了!”国家领导人的问候如和煦春风,温暖军心。
“首长好!为人民服务!”官兵们的回答似惊雷回荡,山呼海应。
驻港解放军的这些口号体现的是一种信念,是在长期的革命战争年代和改革开放的实践中总结和提炼出来的,体现着党的宗旨和使命,它时刻提醒着人们:中国共产党的军队就是要“为人民服务”,这种精神性的宗旨和使命是不能随便更改的。
当这种口号升华为标准的时候,就能筑起人们内心的永远不倒的钢铁长城,使他们能够矢志不渝地坚持“为人民服务”的坚定信念。
在现代企业中,能够确立标准和打造自我品牌的企业也必定是一流的企业。
正如时下所流行的说法:一流企业卖标准;二流企业卖技术;三流企业卖服务;四流企业卖产品。无论是国家或组织,这种标准的确立和制定是一种着眼全局的好眼光,也是一种意在笔先的“大手笔”。这种起笔和立意的高低,既决定了一个国家或组织能走多远,也决定了一个国家或组织发展的高度。
通过各种口号的宣导来强化组织信念,揭示中国共产党不同时期的组织中心任务,这在中国共产党的历史上,成为了加强组织思想政治工作的一道亮丽风景。我们来回顾一下中国共产党在不同时期提出的一些口号:
“八荣八耻”;
“树立社会主义科学发展观”;
“建设社会主义和谐社会”;
“依法治国”、“以德治国”;
“###”;
“讲学习,讲政治,讲正气”;
“武装人”、“引导人”、“塑造人”、“鼓舞人”;
“贫穷不是社会主义;”
“稳定压倒一切”;
“面向现代化,面向世界,面向未来”;
“有理想、有道德、有文化、有纪律”;
“革命化、年轻化、知识化、专业化”;
“坚持四项基本原则”;
“解放思想,实事求是,团结一致向前看”;
“科学技术是第一生产力”;
“全世界人民团结起来,打败美帝国主义及其一切走狗”;
“向雷锋同志学习”;
“抗美援朝,保家卫国”;
“中国人民大团结万岁”;
“中国人民站起来了”;
“中华人民共和国万岁”;
“没有中国共产党,就没有中国”;
“惩前毖后,治病救人”;
“毫不利己,专门利人”;
“人不犯我,我不犯人;人若犯我,我必犯人”;
“知识分子必须与工农群众相结合”;
“自己动手,丰衣足食”;
“兵民是胜利之本”;
“战略上藐视敌人,战术上重视敌人”;
“会师武汉,饮马长江”;
“没有调查,没有发言权”;
“星星之火,可以燎原”;
“枪杆子里面出政权”;
“从前是牛马,现在要做人”。
从中国共产党的这种“口号化”的思想建设中,我们看到的是这样一条规则:灵魂性的东西是不能轻易改变的,只有一再的重复才能产生并强化,进而形成坚定的信念,并最终转化为强有力的、全体一致的行动,这样的组织也必定无往而不胜!
我们的许多企业也在向中国共产党学管理,但