与分权过程中，企业家应该有一些“政治家眼光”和“政治家谋略”，要信任管理队伍、信任干部、敢于放权，敢于把事务交给下属去做。企业组织的职能管理者，习惯于事必躬亲，职责任务都是十分清楚的。对他来说，事情完成的过程是十分重要的。但是对于企业高层经营者，情况就未必如此，作为战略家、职业经理人，更多关注的是企业的战略、目标、企业的价值追求等。由此，从一个职能管理者转换成为一个高层经营者，首要之点在于挑战自我，克服个人人格层面中的一些弱点，相信他人的智慧和才能。其次，应该改变过去那种事必躬亲的工作作风。
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第四章 以人为本的干部管理（2）
转换管理角色，将自己从职能管理者转换成为高层经营者，从各种琐事中解脱出来是十分必要的。当然，放弃某些权利也是不可避免的。根据自己企业的实际情况，如下级的能力、组织的价值系统、可利用的资源、授权的成本和管理队伍的素质、态度等，有意识的授权是完全可行的。管理者应学会有效管理自己的工作时间，信任其下级并鼓励他们独立工作，而不是紧紧地监督他们。另外，管理者还必须不时地从其下级那里得到反馈，这是保证授权成功的关键所在。我们可以看到，共产党“放手使用干部”的干部管理，正是有意识地授权的典范，共产党正是作为战略家，更多关注着组织的目标、战略、思想路线、信仰、价值追求，而将职能性工作、事务性工作下放给下属，摆脱职能管理者的束缚，成为一个高层管理者，战略家。
干部的使用，是干部关系管理中的一个大块。共产党“放手使用干部”的“疑人不用，用人不疑”的方针和态度，决定了共产党干部关系管理在干部使用上取得巨大的成功。
组织是水，干部是鱼
关心爱护干部是党的一项重要干部政策，是培养提高干部，充分发挥干部积极性、创造性，促使干部健康成长的必要条件。因此，共产党历来强调必须爱护干部。毛泽东在《中国共产党在民族战争中的地位》中指出：爱护干部的办法是：对于犯错误的干部，一般应当采取说服的方法，帮助他们改正错误。只有对犯了严重错误而又不接受指导的人，人民才应当采取斗争的方法。在这里，耐心是必要的，轻易给人戴上“机会主义”的大帽子，轻易地采用“开展斗争”的方法是不对的。即使到了非斗争不可的地步，我们的出发点也是拯救，我们的目的也是治病救人。
对于“惩前毖后，治病救人”这一点，毛泽东在《整顿党的作风》中进行了阐述：我们反对主观主义、宗派主义、党八股，有两条宗旨是必须注意的：第一是“惩前毖后”，第二是“治病救人”。对以前的错误一定要揭发，不讲情面，要以科学的态度分析批判过去的坏东西，以使后来的工作慎重些，做得好些，这就是“惩前毖后”的意思。但是，我们揭发错误，批评缺点的目的，好像医生治病一样，完全是为了救人，而不是把人整死。一个人发了阑尾炎，医生把阑尾割掉了，这个人就救出来了。任何犯错误的人，只要他不讳疾忌医，不固执错误，以至于达到不可救药的地步，而是老老实实，真正愿意医治，我们就欢迎他，把他的毛病治好，使他变为一个好同志。这个工作绝不是痛快一时，乱打一顿，所能奏效的。对思想上和政治上的毛病，决不能采用鲁莽的态度，必须采用“治病救人”的态度，才是正确有效的方法。
毛泽东在《中国共产党在民族战争中的地位》中还谈到了另一个爱护干部的方法：照顾他们的困难。干部有疾病、生活、家庭等项困难问题者，必须在可能限度内用心给予照顾。下面两封信充分反映了毛泽东在这个角度对干部的爱护。
向前同志：
闻病极念，务望安心静养，不要挂念工作。前沿指挥可由周、胡、陈担负，你病情略好，能够移动即来中央休养，待痊愈后再上前线。总之，治疗和休养是第一等重要，病好一切好办。
毛、刘、朱、周、任
一九四八年十一月二十九日
海东同志：
七月十七日来信收到，病有起色，甚慰，我们大家都系念你，希望你安心静养，以求痊愈。
此复、顺祝愉快。
毛泽东
一九五零年八月三十日
写这两封信时，正值解放战争胜利前夕和建国伊始，正是毛泽东最为繁忙的时候。毛泽东能够在日理万机的情况下还挂念下属的身体健康，足以反映毛泽东对干部生活上的关心和爱护。
以邓小平为核心的第二代中共领导集体也特别注意对干部的关怀，1981年7月2日，陈云同志《在省市自治区党委书记座谈会上的讲话》中谈到：“老干部离休、退休的工作必须做好。要使人心安定。准备在这一工作上面花一点钱。有的地方搞干部休养所；有的地方，干部离休、退休以后，有个文化娱乐的地方；有些老干部离休以后医药费困难，国家准备花一点钱。不管怎么样，我们花得起，一年几亿就够了。组织部讲，工资还是拿，一个人一年还要花二三百块钱，主要是医药费、交通费、娱乐费。再多花一点也好，就是要把这些事情办好。”
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第四章 以人为本的干部管理（3）
企业与管理队伍，其实是一种鱼与水的关系。企业是水，管理队伍是鱼，鱼能活水，水能养鱼，鱼离开水就会渴死，水离开鱼就是死水。
对管理队伍的爱护，在企业中表现为一种有效的沟通。只有进行了有效地沟通，才能了解管理队伍需要什么，才能了解管理队伍有什么样的困难，才能知道怎样去帮助、爱护管理队伍。有效的沟通是提高生产效率、增强管理队伍满意感的重要手段。沟通之于组织，就好比血液循环之于有机体。血液向有机体细胞提供氧气，没有氧气，细胞就要机能失常甚至死亡；而沟通则确保组织内的各部门、各个人获得工作所需要的各种信息，并增加相互间的了解与合作。缺乏必要的沟通，组织内各部门，各个人的工作将要发生紊乱，这样整个组织的运转也要发生故障。沟通在管理人员的工作中占有非常重要的地位，不能进行有效沟通的人，是决不可能成为有效的管理者的。
一个企业，在实际工作中要做到双满意，即第一是让客户满意，第二是让管理队伍满意。也就是企业对外要以客户为中心，让客户满意；对内要为管理队伍服务，让管理队伍满意。企业生产的产品和服务能让客户满意，让市场上的消费者满意，就是为了人民服务；企业的待遇和服务，能让管理队伍满意，企业能为社会创造出更多的就业岗位，也是为了人民服务。企业为国家的公益事业做些贡献，更是为了人民服务。
在共产党的干部关系管理中，共产党对干部的关怀与爱护，在多个层面体现出了现代管理队伍激励制度的一些特点。公平与发展是最重要的激励因素，其中“公平”的涵义包括了管理队伍对自己在工作中所做的付出和所得到的报酬之间进行比较时感觉到的公平、对自己的现在和过去进行比较时感觉到的公平，以及对自己与他人进行比较时感觉到的公平；“发展”的涵义包括管理队伍个人能力的发展、地位的提高，以及与个人发展密切相关的企业的前途和发展。公平与发展因素作为第一激励因素，反映了我国企业管理队伍在工作中对公平的需要以及对个人成长发展的强烈追求。在共产党的干部管理中，针对犯错误的同志，采取治病救人的态度，给犯错误的同志改过的机会，正体现了一种公平精神。而这种针对犯错误的同志的政策，对没有犯错误的同志，是一支“稳定剂”，使得他们能够放开手脚来做事，发挥干部的积极性和创造性，满足他们发展的需求。
党对干部的关怀与爱护，也是对他们工作的一种肯定，对他们成绩的一种肯定，对他们人格的一种肯定。认可因素包括领导对管理队伍意见的重视，对管理队伍工作成绩的肯定和赞扬，同事和家人对管理队伍的尊重，管理队伍在企业和社会中地位的提高，在工作中能力的充分发挥，以及管理队伍从所得工作报酬中体会到的一种对自己工作成绩和价值的承认等等。共产党对干部的爱护，党对干部生活、身体健康的关怀，比如毛泽东写给干部的信，正体现了组织对干部工作成绩的肯定和赞扬，更体现了对干部的尊重。
如今营销界非常流行的一个概念就是“亲情营销”。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”，而不是当成“上帝”，通过建立一种“鱼水”关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。管理界提倡的“亲情管理”也是同样的道理，它同样把管理队伍与企业之间的关系比作鱼与水的关系，把企业与管理队伍之间的距离尽可能地缩短，让管理队伍感觉到自己就是企业的主人。政治上讲的是“得民心者得天下”，在企业管理队伍管理中，则可以说是“得管理队伍心者得胜利”。企业管理队伍管理中强调的“企业和管理队伍的双赢”，讲的就是这个道理。
构建和谐的干部关系
充分调动管理者和广大管理队伍的工作积极性是现代组织管理的一项重要任务。管理队伍关系管理是持续激发动机的心理过程，是推动人持续努力朝着一定方向和水平从事某种活动的过程。管理队伍关系管理越是成功，管理对象完成目标的努力程度越高，取得的工作效能也越高，他们从工作中获得的满意度也越高。
管理队伍关系管理中的一个重要内容，就是管理队伍激励问题。激励问题的核心问题之一就是要搞清哪些激励因素对人的行为发生作用的过程，有助于在企业管理中采取最恰当、最有效的激励措施，激发管理队伍在工作中的积极性和创造性，不断提高生产效率。这对于促进企业目标的实现，使企业在激烈的竞争中求得生存和发展有着极为重要的意义。
管理队伍关系管理，必需充分地考虑管理队伍所关心的事情，关心管理队伍的利益，关心管理队伍的生活、工作态度和身心健康，也就是要关心管理队伍的物质需求和心理需求。美国心理学家马斯洛在其《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论，即著名的马斯洛需求层次理论。马斯洛认为，人有五种不同层次的基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
第四章 以人为本的干部管理（4）
需要层次理论对人的需要的类型和层次性做出了较好地说明，为管理实践提供了理论上的指导依据。但是，该理论并没有充分的实证研究依据。事实表明，人们在需要的层次方面表现出更为灵活的情形，而不是像马斯洛所说的那样表现出明确的层次结构。在一个组织中，其成员的需要层次与职务层次存在密切关系，如中高级管理人员更偏重于高层次需要，而基层职位的管理队伍更着重于较低层次的需要。另外，需要层次也与人们的职业发展阶段、企业规模、组织环境等因素有关�