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盲目延伸
品牌延伸是品牌建设的一种策略，可以借助现有的品牌影响力，使新品很快得到消费者认可，又可节约推出新品牌的费用。但是，品牌延伸不应当是盲目的，我们必须重视品牌延伸中定位价值转移的问题，品牌延伸定位不能弱化现有定位，否则可能在短期获利之后产生长期的负面影响。就像阿尔？里斯忠告的那样：“品牌名称是橡皮筋，你越伸展，它就会变得越疲弱。”
美国的派克钢笔虽然价格昂贵，但许多人依然趋之若鹜，因为一支派克笔是身份的象征。然而，派克笔的尊贵身份却在1982年掉了价。当时新上任的总经理把派克品牌用于每支售价仅3美元的低档笔上，结果，派克公司非但没有顺利打入低档笔市场，反而丧失了大部分高档笔的市场，市场占有率大幅下降，销售额只及其竞争对手克罗斯公司的一半。盲目延伸定位，不仅造成原有的品牌定位策略的失败，更重要的是毁坏了派克在消费者心目中的高贵形象，并且使其竞争对手趁机侵入高档笔市场。
没有定位，消费者无法在第一时间认识你、选择你；没有定位，竞争对手就可以轻而易举地战胜你。因此，一个好的品牌必须要有一个清晰而准确的定位，在众多的品牌中独树一帜，在消费者的心中留下清晰、独特的品牌印记，与消费者产生深层次的共鸣，让消费者见到你、记住你、爱上你。
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第二节 好品牌最会讲故事
犹太教教义中有这样一个故事：真理*着身子，冷得浑身战栗，她到村子里的每一家时都被驱赶出来。她的*使人们感到害怕。当寓言发现她时，她正蜷缩在一个角落里，瑟瑟发抖，饥饿难耐。寓言对她充满了同情，于是把她带到自己的家中，用故事把她装扮起来，使她感到温暖，然后又把她送出去。真理在穿上寓言的故事外衣之后，当她再一次到每一户村民家敲门的时候，都被热情地迎进人们的屋子里。人们邀请她和他们一起在桌子上吃饭，用他们的火炉温暖她冰冷的身躯。
这种现象在现实生活中同样存在。一个其貌不扬的英国女子，离过婚后带着一个孩子靠低保过活。一个偶然的灵光乍现，她开始提笔写作。如今，她赚的稿费已经超过了10亿美元，比英女王的身家还要多；她赚的版税收入无人能及，她的书印了亿册，仅次于《圣经》和《毛泽东选集》。这就是罗琳和她的《哈利？波特》的故事。
易中天只是个教书的，但厦大的校长想见他一面都难，因为他的三国故事讲得好，全世界的华人都等着听他的三国故事，所以他忙得不可开交。想当年，罗贯中写就《三国演义》，印刷成册还要自己掏腰包，可说三国故事的易中天却凭此赚得满钵金……上海文艺出版社仅支付易中天的版税就超过1 600万人民币。
这就是故事的力量！
任何一个国家的人都喜欢听故事，人都是在故事中成长、发展的。小时候我们听父母讲故事；长大了听老师们讲故事；走入社会，听朋友、同事讲故事。同时我们自己也越来越会为别人讲故事。
人们喜欢故事，并乐于自发地传播故事。在我们绞尽脑汁试图让消费者接受我们的品牌时，不妨也为品牌讲个故事。事实上，一个好品牌就是一个最会讲故事的品牌。
一个好品牌，一段精彩的故事
提起梅赛德斯…奔驰，人们会想起“父随女姓”的故事。19世纪末，一个名叫艾米尔？耶利内克的奥地利商人在德国莱比锡出生。他是一个喜爱运动和对技术着迷的人，耶利内克还参加赛车，主要是尼斯赛车周。他的车队名字是以他女儿的名字命名的，叫梅塞德斯。梅塞德斯是一个美丽的西班牙名字，原意是优美（grace）、慈悲（mercy）。这个名字在当时汽车界很有名，但是还仅限于车队和驾驶员。
1900年戴姆勒公司与耶利内克签署协议，耶利内克向戴姆勒公司订购36辆总值为55万马克的汽车，而后他又订了36辆车。但是，他有一个要求。戴姆勒车的名字，用法语说，鼻音太重，显得很笨拙。而梅塞德斯这个名字，法国人很熟悉，听起来也很令人赏心并且显得高雅不俗。鉴于这么一大笔生意，戴姆勒公司同意专门为耶利内克开发新的汽车，并命名为梅塞德斯。这个品牌也从此崛起，很快成为世界上最着名的汽车品牌之一。
这神话般的一切促使艾米尔先生作出了一个决定：将家族姓氏由耶利内克改为梅赛德斯。这可能也是世界上唯一的父随女姓的故事。
提起丰田，我们就会记起丰田喜一郎“执着追求”的故事。1930年，63岁的丰田佐吉去世。他留给子女的是一家拥有近万名员工的棉纺厂，他的子女们应该从此过着无忧无虑、其乐融融的幸福生活。但出生于1894年的丰田喜一郎继承了父亲的“研究与创造”精神，目光远大的他并不满足于眼前的成就。他对汽车很感兴趣，并且感到这一新兴行业具有广阔的发展前景。于是，他舍弃了优越的贵族生活，开始了他在汽车方面的研究。直到1933年，丰田喜一郎终于获准设立汽车部，并将一间仓库的一角划作汽车研制的地点。丰田喜一郎于当年4月购回一台美国“雪佛兰”汽车发动机进行反复拆装、研究、分析、测绘，5个月后，着手试制汽车发动机，拉开了汽车生产的序幕。1935年，第一辆“丰田GI”牌汽车在汽车部诞生；第二年，丰田AA型汽车问世；1937年，丰田喜一郎将汽车部从公司独立出来，“丰田自动车工业株式会社”从此踏上了自己崭新的历程。“车到山前必有路，有路就有丰田车”现在已经走遍整个世界。
王石讲了一个登山的故事，为万科节省了三亿广告费，当然，其好处不止于此；海尔只讲了一个砸冰箱的故事，从而让人们认识了海尔，相 信了海尔产品的品质；冰冷的钻石讲了一个爱情故事，从而俘获了万千少男少女的心，“钻石恒久远，一颗永流传”，成了他们忠贞不渝的爱情的见证。
我们发现，似乎每一个品牌背后都有一个精彩的故事，凡是成功的品牌，都很擅长“讲故事”。它们懂得如何把品牌发展的历史脉络、品牌的内涵、品牌的精神向消费者娓娓道来，并在潜移默化中完成向消费者品牌理念的灌输。
品牌为什么都热衷于讲故事？因为讲故事是最容易被记忆、传播并相互影响的一种方式；讲故事最容易贴近人性，并使得冷冰冰的商品更有情感，消费者更舍得花钱购买，并提高消费者对品牌的忠诚度；品牌故事是在商品同质化的年代，最能使商品差异化的一种工具，有助于树立品牌的个性，迎合消费者的价值观。品牌故事是比广告更高明的传播形式，它是品牌与客户建立情感的一个桥梁与纽带。对着目标客户讲故事，让他们心甘情愿地爱上品牌，不由自主地传播品牌。故事讲得好，品牌就容易推广。
如何讲品牌故事
品牌的种类使人眼花缭乱，品牌的讲法也是多种多样。但对于品牌故事，却也有一些相同的地方。
真实、让人感动、让人相信。品牌故事必须“真实”，这倒不是说品牌故事必须是真人真事，而是品牌故事要能自圆其说。如果被消费者抓住漏洞，品牌故事即使再真实也会被消费者贴上虚假的标签。
演绎真情。白雪公主和七个小矮人的故事为什么长久流传？因为它遵循了人们对真善美的向往，所以能够跨越时空成为人间美好的永恒。因此，品牌故事必须演绎真情，演绎对人间真善美的追求。
品牌故事的最终目的是为了传播品牌，而不单单是娱乐大众。因此品牌故事要能表现品牌的内涵和价值，要侧重对于品牌自身独特性的陈述，要展现品牌的个性。如张瑞敏砸冰箱的故事就展示了海尔以品质求生存的价值观。
品牌故事是要永久流传、永驻人间的，而不是求在消费者心中一时的印记。因此，品牌故事需要娓娓道来，而不是刻意地炒作！娓娓道来是柔软的，消费者接受起来像呼吸新鲜空气一样地渴望和兴奋。而炒作则是生硬的，会让消费者感到极度的不自然和抗拒！
品牌因故事而精彩，消费者因故事而追逐。赋予品牌美妙动人的故事，让品牌插上翅膀去飞翔。
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第三节 你是我的骄傲
假如你在商场里购物，但售货员却不搭理你；你打服务公司的咨询电话，但办事人员却极不耐烦；你在酒店里拒绝了服务员极力推荐的葡萄酒便遭到白眼和冷遇……
显然，这些员工的行为已经损坏了品牌的声誉。但是，如果这些行为就发生在自己身上或自己的企业里，你心里又会作何感想？
在品牌建设中，企业关注消费者、关注市场变化、关注营销传播……但同样也要关注自己的员工。员工是品牌的第一责任人，每一位员工都应该清楚地知道自己公司的品牌代表什么。一些人认为，品牌是企业领导者制定并实施的，这种观点并不确切。在企业，员工是品牌的主要打造者和守护神，因为人是企业的第一要素，企业的一切规划都是要靠员工来实现的。员工作为企业行为的执行者，尤其是直接面对客户的一线员工，其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象。就像斯堪的纳维亚航空公司（SAS）总裁简？卡尔森所说：“斯堪的纳维亚航空公司每年有1 000万乘客，平均每个乘客要与5个公司雇员接触。因此，航空公司的形象便是1 000万乘5的结果。”
但这个结果的好坏，则取决于员工对自己品牌的态度。如果员工喜爱自己的品牌，他就会产生巨大的品牌自豪感，以自己的企业为荣，会以完美的服务去取悦消费者，认真地去推销自己的产品，并自觉维护品牌的形象，进而让消费者也爱上这个品牌。如果员工不喜欢自己企业的品牌，则会是截然相反的情形，他会“当一天和尚撞一天钟”，浑浑噩噩地混日子。想让他去建设品牌、维护品牌则更加不可能。更有甚者，他会说自己企业品牌的坏话。试想，如果碰上这样的员工，在消费者心中原本光辉的品牌形象也会因此而黯淡。
想让别人喜欢你，你首先自己要喜欢自己。要成就一个好的品牌，必须要先让员工爱上自己的品牌。就像IBM和海尔的员工会很自豪地说“我是IBM人”、“我是海尔人”一样，他们的言语之间，向人传达着这样一个信念：我以我的品牌为荣。
也许我们和竞争对手卖同样的产品，有着相似的包装，但员工对自己品牌的好恶在很大程度上影响着最终的营销效果。
互联网流量监测数据表明，的微软员工倾向使用竞争对手Google的搜索引擎，而选择微软的MSN的只占，另外还有使用雅虎。
与微软员工相比，雅虎员工稍好一点，雅虎员工在的时间内使用自家的搜索引擎，的时间使用Google。
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