《处方药营销实战宝典》

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处方药营销实战宝典- 第21节


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  企业可以使总经理直接控制,更大的公司可以有一个专职副总经理负责这种扁平式管理,企业本部对于事业部的控制点:一是战略决策,一年一到两次;二是财务预算制,专款专用,是预算内使用时不再层层审批;三是行政助理对于事业部行政监控,但是不介入事业部的实际管理。企业衡量事业部的工作状况用业绩规划指标,不介入运营过程。事业部有组阁权,运营权。   

  1991…1993年IBM公司经历了严重的业绩下滑;这导致公司引入了新的总裁郭士纳,他在进行了一轮业务流程重组后认识到:为了更好地发挥业务流程重组的作用,还需要另辟蹊径重振公司的业务。因此IBM公司在1996年11月19日宣称公司变为项目化的组织,并将项目管理作为公司的核心竞争力,以实现组织变革的目标。其中最重要的方面就是IBM的项目管理中心。   

  项目化管理与一般的企业管理区别在于:一般的企业管理着重从整体和战略角度为公司的产品、市场等进行定位,而项目化管理则从具体任务出发,把公司的设想或战略转化为实实在在的产品或服务   

  项目化管理是所有管理中繁复、精微的管理。之所以如此具有挑战性,原因就在于它是一种复合管理,要求管理者具有多种综合管理能力。项目化管理最根本的目的是如何在确保时间、技术、经费和性能指标的条件下,以尽可能高的效率完成预定目标,让所有与企业相关方满意。         

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第51节:第一章 企业学术推广系统组织构造(10)         

  我国军队的集团军制的改造也是这种思想的体现,一个集团军就是一个能够全方位立体攻防作战的独立单元。海陆空战术部队和信息化远程战略部队集于一体,利于指挥(也是企业的管理)便于反应敏捷打击有力。   

  制药企业可以以核心产品来划分,也可以以产品线产品类别来划分,还有的企业不是以产品为维度来划分,而是以行政区域来划分,比如天士力成立了三个地方性的销售公司。就目前结果的来看,细分后的营销矩阵正在发挥着越来越强的威力。   

  制药行业的项目总监制与其他的行业导入项目制不同的地方是,项目工作的时间相对会很长,对于项目团队即行结合即行解散不太一样。   

  企业的扩张既可以是对外资本兼并、管理输出,对内的扩张也可以对管理模式纵深挖掘潜力,好多的时候,企业并不知道通过这些年的积累,不仅仅是资产上的积累,而管理上的也堆积着不尽的财富,因为太过于熟悉而发现不了这种优势,老板和管理层彼此都飞跃了但是彼此却不认可相互间的理论进步。发掘内部取得竞争优势总比一味强调对外扩张容易许多。   

  表面的资源损耗浪费是企业必要的成熟代价,市面上很多的公司就靠一个单品活着,因为没有更宽的品种选择,所以企业义无反顾的全力投入,这些小企业单品操作发挥到了极致,获得了很高的利润,大企业在这方面向小企业学习,与其开更多公司,不如分解成若干相对独立的工作单元。大企业不过是通过项目总监制优化了管理的层级,新的结构有利于企业内部新的正常竞争。   

  提高单产,提倡专业化往深度开发,便于事业部集中资源集中精力。体现企业专业化的水准,最终表现在管理结构管理层次的分理是否专业。这个专业化推广的上游平台决定着企业专业化学术推广的成败。   

  第4节 代理下的产品经理推广功能   

  在制药企业的学术推广环节中,产品经理是推广活动的核心发动者。按理论上的职位描述,产品从生产到消费到售后服务这一系列的工作,都有产品经理参与的身影。按常规,产品经理会被要求做好如下几个板块的事务:市场需求的发现、研发定位功能塑造、产品线规划管理、专业教育、推广方案、销售样板制造等等。   

  以代理制为主的制药企业,一般有两条线相辅相成:一条是销售线,直接面对代理商的服务管理,效益体现在回款数据上;另一条线是市场线,面对的是医院销量的提高,效果体现在销量数据上。从这个角度出发,代理制下的产品经理主要执行的应是传播功能。   

  以产品品牌开路,以传播带动终端   

  要想以产品品牌开路,以传播带动终端,就必须开展专业性的学术推广工作。所谓专业性推广,就是指对自己产品的诠释能够起到引导医生并使其信服的作用。专业推广具有相对性的特点。大型制药企业的产品经理一般都要求有医药专业背景,很多是从被服务对象中招聘而来,不仅自身理论素养比较高,而且对服务对象的需求和行业的理解深刻,交流障碍小。   

  比如以专业素养来衡量,这些产品经理能独立撰稿,甚至可在国家级的核心期刊上发表文章,对产品所涉及知识范围的掌握,不论从广度上还是深度上都能与学界的专家对话,能够介入研发及制造环节。而对于中小企业,如果也以这样的标准去要求产品经理,就不现实了。   

  大型药企可以规模性投入,通过塑造企业品牌加上漂亮的高端拉动,将医生对企业品牌的认可转为对产品的信任。而当前的中小型药企几乎没有企业品牌,还在生存线上打拼,勉为其难地去创建耗资巨大的企业品牌,代价太大,效果也有太多不确定性。   

  因此,可以说,没有知名度和良好口碑的企业品牌支持,要在同质化竞争中脱颖而出,只有从塑造产品品牌上着手,才有可能杀出一条血路来。但此时就一定要有一支高素质的、与产品力相匹配的传播队伍,让所有的工作都在传播中进行,打人海战术,掀起一轮又一轮波澜壮阔的销售推广活动。然后靠这些数量繁多的活动来带动终端,由不同层次的学术代表向目标医生传递产品的学术信息,使医生虽然不知道企业,但知道产品。         

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第52节:第一章 企业学术推广系统组织构造(11)         

  为推广产品,每个企业在一年之内通常要举行上千个大小不一的会议。实际上,这项系统工程是需要一个产品经理集群策、共商讨才能完成。    

  市场专员搭台,产品专员唱戏   

  代理制下的产品经理应具备以下4个方面的能力:面对面向基层医生传达企业的学术资讯;监理销售人员的跟进状况;维护并使用区域性的专家网络;对临床销售人员进行有效培训。   

  我们可以将产品经理群划分成两个组:人数少、学历高的叫课题组,工作内容是丰富学术题材,开展产品的纵深研究,与国家级专家对接;另一个叫推广组,要求他们能以良好的技巧把别人制作的幻灯片传播出去,同时具备一定的专业知识,在交流中能够解答初、中级大夫的提问,对高级大夫的深度提问会用得体的辞令应付,并把问题带回来让专家回答。   

  现在有一种〃市场专员搭台,产品专员唱戏〃的说法。这实际上说的就是大量院内会、科室会的组织一般由市场专员来负责,产品专员负责与参会者进行沟通和交流。专家与产品经理应有两种不同的定位,这就要求代理制下的产品经理所负责的会议档次和其素质要相称。而推广组的产品经理一般会利用各种集会完成学术概念的传播。   

  实现销售是产品经理的最终目的   

  实现销售问题是企业经理经常遇到,也是非常让人头疼的事情,不禁要问:〃我去哪找那么多合格的产品经理呢?〃   

  对于这一困惑,业内专家的建议是:企业不要按照书上写的职能要求去招聘产品经理(如果这样就会一个都找不到),而要根据自己的需要,打破思维定式,大胆地对所能到位的产品经理重新进行功能定位,不要求全,要用其所长。正常的学术推广流程应该是这样的:在专家们的潜心研究下整理出完整的产品理论,经过课题组的整理制作成通俗化的课件,然后让产品经理〃走街串巷〃去实现真正的销售目的。   

  这也就是说,企业没有必要对产品经理去搞那些空泛的综合能力评比,只要他能做好属于自己环节的工作、能实现销量就行了。对推广组的产品经理来说,能力评估主要是演讲能力和技巧。   

  某药企有20%~30%的产品经理们有很不错的讲课水平。据观察,这些产品经理能够很好地运用会议营销的方式放大宣传效果,不但带去了企业需要宣传的那部分,还带去了更多精神层面的东西。他们能带来的效果是:今天讲完课明天医院的处方量就大增,代理商们从排斥到争先恐后地排队开票。   

  三大原因使中小药企的产品经理处境尴尬   

  当前,中小药企的产品经理一般是扮演着信息联络员的角色。对上游,他不能参与产品的研发工作(当然有些产品本身可能也不具备这个含量);对下游,对销售这一块的帮助既不直接也不具体。一年到头,除了派发几张DA纸片,搞几次不伦不类的会议外,几乎很难展开有效的促销工作。这是中小药企中产品经理的一种尴尬表现。   

  究其原因,一共有三:   

  其一是产品经理自身能力的问题。比如学医学药的人固步自封,不去学习市场营销新知识以提高自己的综合能力,高不成低不就,自命清高,脱离群众。   

  其二是企业提供的学习机会少,缺乏学习的氛围,一个企业就一两个产品经理,相互无甚竞争,在企业呆的时间往往也较长,久而久之都成了企业的〃官僚〃,渐渐地对市场也就缺乏敏感了,更谈不上对区域性政策的合理利用。   

  第三是企业的行销策略保守,销售至上,轻视产品经理的作用和地位,总把市场部的人当成销售二线的兵,认为他们都是纸上作业的秀才,工作任务就是打打电话跑跑协会,忽视了他们对代理商的直接帮助。   

  假如,市场部的人不去谈广告、不去跑协会,那他们似乎就真的不知道他们还能做些什么了。其实,风起云涌的时刻,才是市场人员突显才能和本事的大好机会。   

  企业与代理商优势互补,实现共赢   

  21世纪是知识经济时代,是以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济,对人们的生产方式、思维方式、生活方式以及对企业管理、企业营销、代理商经营模式都将产生深刻的影响,影响的显著结果主要表现在企业与代理商所扮演的角色不同。         

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第53节:第一章 企业学术推广系统组织构造(12)         

  如果把产品比作是需要运输的货物,那么企业就是那艘承载货物的大船,代理商就是大船上配备的随时卸载货物的快艇。由于各自主要职能的不同,必然导致了企业与代理商对市场把握能力的不同。   

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