芸焖俚劁啦罚枷窦釉厮俣嚷纳唐罚蛭遣灰俗⒁狻７每涂梢宰约壕龆ㄗ邢缚茨母錾唐罚庋匀痪突嵩诖笸枷窦釉氐氖焙蚋心托摹�
一个网站想用弹窗展示维他命瓶子的大图。访客面对着一个瓶子可以得到什么价值呢？瓶上的标签就很重要了。一个比较好的方法是同时列出瓶子正面和反面图片。然后编辑链接到大图和附加信息的网页（功能特征或产品优势；访客毕竟是为了解更多细节信息而来）。这样，您可以展示所有的行动召唤，包括“添加到购物车”或展示各类型产品和功能选项。说服动力继续进行。
这种情况下弹出窗口并不是最好选择。弹窗会减缓说服动力。图像的作用是劝导，而不仅仅展示产品的外观。许多人没有意识到图像在说服过程中的辅助作用。
切忌高估访客，认为他需要更多的信息。TigerDirect是一个很好的例子，这个网站受够了无休止的解释，所以它用了很多图像和文字。当带图片的网页加载时，您会发现他们因为低带宽正在花时间优化压缩图片。
Lands’ End使用图像和表格为访客提供所需信息，这样使用图像的方法就变得多种多样。比如，你可能想放大钱包的图像，看看钱包的纹理和针脚（他们却少了“放大图像”这一项）。
图片传达了什么信息呢？
图片可以传达三种信息：
1。 功能特征
2。 产品优势
3。 价值
功能特征
图片真实地反映出产品的特性了吗？想想还有没有其他表现产品特征的方法。如果要展示产品的大小，可以把产品放在手掌上，竞争产品同时摆放在旁边，或者把您的产品单独摆放，这样可以避免和其他产品的对比。
产品优势
图片包含产品优势的信息吗？假如您卖的是烹饪用具，图片上的锅和盘子是真实的吗？还有里面的食物，是用您的锅和盘子做出来的吗？人们不经常买锅，但可能会买一种制作干净可口食物的简单方法。例如，想想您有多少种方法展示一个简单的切奶酪用的砧板。您可以从以上网页中看看这些零售商们：威廉姆斯—索拿马公司、Sur La Table和QVC是怎么做的。
价值
包含价值的图像不需要放在产品图像旁边。这些图片向访客传达了网站和您的产品的价值。我们可以看看网络分析公司ClickTracks是怎样在网站上使用这些图像的（见上图）。
产品图片能代表您的公司吗？
贯穿于整个网站的图片当然必须使用相同的风格。图片质量、观感必须前后一致，图片还必须与您的网站和想表达的价值紧密相关。如果图片的风格前后不一致，那么您会失去网站的所有价值。
价值是由您使用的图像和文字来传达的。信誉和价值关乎企业的生死。访客买您的产品需要理由，不是单纯为了寻找低价产品。网站上使用的文字和图像必须和您想传达的价值一致才行。
在网站上无法亲身感受？
网上卖不出去任何需要闻、触摸或品尝的产品，这是一种错误观念。如果您相信这种观念，您付出的代价就是潜在销售的流失。人们说：“因为闻不到这个东西的味道，所以卖不出去。”其实不是卖不出去，而是不知道怎样卖；或者因为觉得卖不出去，所以从来没有想过寻找卖出产品的方法。txt电子书分享平台
第三章 交流（7）
销售背后的含义是帮助顾客创建生动的心理意象，更好地享受产品或服务带来的好处。这种心理意象反过来会激发购买产品或服务的欲望。这一切的秘密就在于通过使用热情洋溢、充满感召力的动词、名词、形容词、副词，使访客参与到销售过程中，而且您可以做到只用文字不用图片，就能达到很好的效果。
马克？吐温特别欣赏文字的威力：“恰如其分的词语威力无穷……不论何时，当在书或杂志上看到一些特别贴切的词语时，我们都会感觉身心为之一震……用得准确的词语与差强人意的词语之间的区别，仿佛闪电之于萤火虫。”正确的广告什么东西都能卖光。
您曾迷失在书本和文章中，不是吗？作者在里面描述了一幅那么有感召力的图画，以至于您全身心地投入到自己的想象中去了？在文字的威力和您自己的创造性思维之间，您很快就会发现自己好像身处狄更斯笔下灰暗的伦敦、弗兰克？麦考特笔下贫穷的爱尔兰、赫尔曼？梅尔维尔笔下紧张的海上世界、谭恩美笔下的中国或者约翰？勒卡雷笔下的地铁。
从事广告业和目录邮购业的人很早就清楚了文字的力量，而且利用文字获得了非凡的效果，卖出了您能想象到的各种需要触摸、感觉、品尝的商品（在这里说“气味不好”可能起不到我们所想的效果—现在您知道了：文字的威力无穷！）。文字能销售香水、美食、美酒、旅行、音乐、服装甚至还有艺术。还有很多东西可以列出来，没有尽头。如果您接触过广告或邮购目录，您就有所体会。
J。 Peterman公司制作了有史以来最成功的商品目录之一，文本内容太丰富了，所有人都喜欢读。这个公司在网站上继续延续相同的精神：
收藏集。能记录我所有的发现。让我难以拒绝的纺织品、需要“掩人耳目”时用的帽子、诱人的须后水，以及其他用之不尽的佩戴品，那些可以堆满我的货物箱、我的办公室、我农场的家，堆满所有地方的佩戴品。我不停穿戴打扮，有无数的理由让我这样做。写下所有应该记住的条目—那些你认为与这个拥挤不堪的世俗世界与众不同的所有东西。所有应该记住的事情都可以放在里头。
我们想要那个叫收藏集的东西吗？肯定的！在看到具体物品之前我们就已经被吸引住了。
想要本地不生产的水果吗？看完这个之后，我敢保证您在向哈里和大卫购买这个美洲白柿之前不需要品尝或闻闻它的味道了：
白柿，介于香蕉和木瓜之间—很少有人知道。这种果实生长在热带，果肉像冰激凌和奶油冻，带有一点轻轻的热带风味，十分罕见却美味无比，吸引着钟爱水果的人！因为需要十分费力的人工授粉，所以产量很少，很难在市场上见到。在水果混合杯或冰沙中，加一点点冰激凌，更加美味。
或者看看丝芙兰卖的香水怎么样呢？
王瑞娜香水，专为现代、*、充满活力的女性而设的浪漫香水。*、清新并带薄薄的女人味。前调是保加利亚玫瑰、马蹄莲、佛手柑香调，基调是白千金子藤、栀子花、白百合，后调是纯麝香、白木和花蜜香味。
用好的广告同访客交流不仅描述了产品，而且还为顾客创建了心理意象、展现了产品体验（不管是真实的还是虚构的），让顾客真正参与了进来。到现在，我们应该知道了解产品实情后做出的购买决定可能会更加理性化，但是，人们做决定最终还是基于人们的情感。想卖出一些您认为需要看见、品尝、闻到或触摸的产品吗？找一位优秀的广告文案吧。他会向顾客描述出那最昂贵的开司米外衣，让顾客好像真的触摸过一样，进而唤起人们的购买欲望。
第三章 交流（8）
当您的广告要跨越千山万水时
目前，80％的网站使用的语言是英语。到2007年时，我们确实在什么地方看到了中文。但现在，通用语（常用语言）是英语。如果您公司的业务扩大了，您需要与不以英语为母语的人进行有效交流怎么办？还是使用基本的英语语言！
现在，我们对此直言不讳：不要把我们的产品当做模型，因为我们最不愿意做的事情就是书写基本的英语。这是最好的能让人接受的模型—不管您做什么，不可能总会吸引所有的人。
但我们知道你们当中的有些公司需要与以英语为第二语言的客户进行有效交流，因此，我们列出了您需要做的事情：
？ 使用短句；15词到20词之间，20词就接近危险区域。句子简单易懂、直截了当是关键。
？ 使用简单的句子结构；主/谓/宾（如果有），再接其他附加信息。如果您在句子的主干主语、谓语、宾语前插入了过多的短语，就会让人感到难以理解，产生困惑。
？ 使用主动语态；使用被动语态容易产生歧义。
？ 尽量避免使用短语动词和情态动词；短语动词包含两到三个词，像“call up”（召唤）、“pull in”（招徕）、“pick away at”（精选）、“drop down”（去掉）等。选择能表达相同含义的单个动词。情态动词包括“should”（应该）、“could”（可以）、“can”（可以）、“would”（将会）、“might”（可能）和“may”（可能）。例如“客服代表应该在48小时内与您取得联系。”这句话的意思是什么？意思是他将要与您联系，还是这是他的责任？或者有可能取得联系的时间比48小时还长？以英语为母语的读者根据上下文来理解这些词的含义。它们经常把非英语读者弄糊涂。
？ 代词指代清楚；注意上一段的最后两句话。最后一句话的“它们”指代前一句话的一个名词，哪个名词呢？“这些词”还是“英语读者”？或者是我们的语法错了吗？用复数形式指代“上下文”？
？ 使用简单、常见、意义清晰的词语。
？ 使用肯定语言；避免使用否定结构（转换起来比较困难）和负面形象（让人感觉沮丧讨厌）。“当……您不讨厌……吗？”使用了否定结构（有“不”）还有负面形象（讨厌）。双重否定（比如“不是不常见”）会带来更多的麻烦。
？ 不要使用俗套话和俚语；例如，前面我们提到“我们对此直言不讳。”（We make no bones about it。）您能想象到这对非英语读者来说是什么含义吗？毫无意义。
？ 仔细校对；书写的语法正确并且没有错别字对读者非常重要。读者一般都有很好的英语语法知识，如果语法有误，您就冒着使其困惑的风险。
？ 寻求帮助；如果您认识以英语为第二语言的人，让他们读一读您的广告文案，帮助您找出可能会冒犯人的语言。您可以使用一些幽默语言，这个工作十分必要而且非常关键。
顺便提一句—如果您想学习标准的国际英语，请参看《国际先驱论坛报》上的广告词，这是供全球读者阅读的网上在线报纸。
站内搜索—行不通
我们被约请为网站做评估时，首要的是分析网站通过站内搜索（如果有）与访客沟通的有效性。这是一个易于开始的地方。
我们观察到，近50％的网站搜索结果不能令人满意，这就意味着访客有挫败感。网站分析数据常常表明搜索结果是访客离开的主要原因，这也不稀奇。这是两份权威的研究报告告诉我们的：书包 网 。 想看书来
第三章 交流（9）
Jupiter研究中心
？ 33％的顾客首先求助的对象是搜索引擎—就是说大多数人（67％）在想到搜索之前，依靠的是网站导航计划。
？ 如果网站导航计划不能帮助访客找到所需信息，一半的人会求助于搜索引擎。
？ 45％的人认为通过搜索结果寻找网页实在是太费时间。
？ 44％的访客不确定在搜索中输入什么词能帮助他们找到所需信息。
？ 39％的访客对不同网站的不同搜索机制感到�