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第12节：来访前一周（2）
过年前另外一个大问题是货物的不足，欧诗雅一共有１０００多个单品在中国销售，这给本来就不那么完善的供应链管理造成了巨大的压力。化妆品的产品销售周期又非常地短，几个月前还是畅销的品种，几个月后就可能生意一落千丈。断货对这家企业而言，是非常正常的事情。为了确保杭州的货物供应，李白说服供应链部门和经销商狠狠地订了单货，但是过年前商店的货物周转实在是太快，没过几天，好卖的几个品种就又出现了库存警告。供应链部门又是一个月只能下两次订单的〃大爷〃，ＣＥＯ的视察，他们也并不关心，因为他们的工作，是只要达到库存周期合理就够了。经销商库存控制软件已经显示出杭州的平均库存周期达到了２个多月（但是这个库存周期是按照过年前往前推６个月的平均销售，它并不能预测在旺季的销售），搞的供应链部门对李白意见很大，因为如果库存不控制在３０天，他们就会被扣奖金。李白实在搞不定这些总部的〃爷〃让他们再放绿灯多订点货，打电话请Ｄａｖｉｄ寻求帮助也被告之〃自己要多沟通〃。没有办法，李白一面是向外埠的经销商紧急调货，一面只好把好卖的货统统藏起来。可怜的欧诗雅ＢＡ（Ｂｅａｕｔｙ Ａｄｖｉｓｏｒ，专柜的美容顾问）们只能是守着空柜台不卖货，等着ＣＥＯ和他随从们的到来。
百货商店专柜的问题还好解决，但是卖场和超市问题就更大了，这些地方的进货是需要通过门店的，但是门店只愿意订最多一周的库存。很多大型的促销都会在ＣＥＯ来的当天开始，万一因为缺货有个闪失那就太可怕了。李白逐个地对这些店威逼利诱，仗着牌子大，一块块骨头总算被啃了下来。但是这些门店的采购对李白还是颇多抱怨：〃你们来个大老板，我们却被你们搞死。你们老板派头可真大啊。〃
其实大老板的派头还远远不止于这些商店的人所想的。一支儿童军乐团已经准备就绪，是为了ＣＥＯ视察杭州大厦的时候准备的；所有卖场里临时聘请的大学生促销小姐，都是像选美一样地选出来的，当然薪水也是平时的两倍，平时难得来一次杭州的美容培训经理也破例为她们做了精彩的培训，这些促销小姐还每人得到了一瓶欧诗雅公司的染发产品，为的是体现代表着欧诗雅品牌形象的〃专业美感〃。ＣＥＯ视察当天的路线，也已经被李白和欧诗雅的各个经理、总监们开着车子兜了无数遍，主要干线上的商店被全部搞定自不必说，小路里的店也被〃清洗〃了一遍，上店招的上店招，做灯箱的做灯箱，送产品的送产品，贴海报的贴海报……
一个月前，李白就已经完成了根据ＣＥＯ访店路线图所做的访店参考手册，这本手册不仅包括了杭州的地理位置、经济状况、人口环境等等数据，还包括了杭州的大中小百货商店、卖场、大中小超市、便利店、化妆品店、传统批发市场的数据以及所要视察的每一家商店的介绍、欧诗雅产品的销售历史数据、竞争对手的销售数据，等等。做这本手册本身已经耗费了很大的精力，但是就在来访前一周还是改了又改，李白每次接到〃０２１〃开头的上海电话就胆颤心惊，说不定这又是哪位高层心血来潮，要新的数据了。数据、数据，这些老外不管真假就是喜欢看到那些数据，但是有些数据实在是无法做调查核实的，好在总监们和Ｄａｖｉｄ倒也不计较准确性，ＣＥＯ的那本手册上，不少数据就是在万般无奈之下被李白〃估计估计〃得出来的。
ＣＥＯ将在星期三晚上９点抵达，行程是先从欧洲到香港，再由香港到杭州。现在已经是星期三的白天了，各个店里都在做着扫尾的工作，没日没夜的加班，工程队已经有几个人累得快不行了。
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第13节：CEO的市场视察（1）
马伯乐已经来到杭州了。在一群总监的簇拥下，他对各个地方都进行一遍最后的检查。这个时候的马伯乐，在李白眼里已经完全失去了往日总裁的威严，他就像个要参加高考的中学生，还在临时抱佛脚地东看看、西看看。Ｄａｖｉｄ陪着灿烂的笑脸伺候着这个中学生，并向总裁描述了他近来每天努力工作到凌晨三点的丰硕成果。马伯乐对于Ｄａｖｉｄ的描述兴趣并不是很大，并且找到了几张不满意的灯箱广告，要求负责柜台制作的挪威总监立刻更换，挪威总监在打了一通手机之后，告诉马伯乐，留守上海的柜台制作部的人会连夜监督广告公司制作出来，凌晨六点开车送到杭州，在ＣＥＯ视察之前会全部搞定。〃Ｇｏｏｄ！〃马伯乐露出了满意的笑容。
晚上了，李白和他的几个同事们已经累得快不行了。Ｄａｖｉｄ陪着老板们去了萧山国际机场接机，李白躺在椅子上，把明天的几个店和线路再重新分配了一下。商店里有些货还是断着，需要趁着ＣＥＯ吃中饭的间隙把看过的店里的产品拿出来放到下午看的店里去。春节快到了，货卖得非常之快，每一个同事的责任就是要维护陈列，卖货是肯定不能卖了，ＣＥＯ看过之前，一定要把陈列维护得非常非常的好，一支货都不能卖掉。
Ｓｕｓａｎ、Ｔｅｒｒｙ、Ｊａｃｋ、Ｋｅｖｉｎ，这几个李白的手下都已经有气无力了。再过一天，终于可以解脱了，不仅他们这么想，李白也是这么想的。
ＣＥＯ的专机平稳地降落在了杭州萧山国际机场，两辆警车开道，一路呼啸着把ＣＥＯ护送到了香格里拉饭店。途中兴奋的Ｄａｖｉｄ不停地发来短消息〃ＣＥＯ已经安全抵达杭州机场〃、〃我和ＣＥＯ握手了〃、〃ＣＥＯ已经抵达香格里拉饭店〃、〃明天早上８点到香格里拉饭店大堂和我汇合〃。
演出就要开始了……
这是一个杭州过年前难得的好天气，冬日的阳光暖洋洋地照耀着这座名城。按照马伯乐的安排，ＣＥＯ一早带着不多的几个随从去了不远处的灵隐寺参观。
李白来到香格里拉的时候，Ｄａｖｉｄ正陪着全国销售总监Ｎｉｃｋ Ｈｅ在大堂里背着那本ＣＥＯ的访店参考手册。总监们也已经在大堂候着了，同样地拿着参考手册口中念念有词。李白暗暗觉得好笑，这些平时人五人六的总监们原来也有像赶考一样的这一天啊。
但是Ｄａｖｉｄ显然又忘了是他自己叫李白过来的，〃你们来这里干吗？你们应该到商店里去，每一个人都给我管好自己的店，谁的店出问题谁就杀头。〃Ｄａｖｉｄ转身又问了下Ｎｉｃｋ Ｈｅ，〃老板，大老板是几点出发看店啊？〃
〃１０点半，〃Ｎｉｃｋ Ｈｅ头也不抬地回答了一声，眼睛还是紧紧地盯着访店手册，〃１０点４５分会到达银泰，你们一定要把店给看紧了。〃
李白于是又折回到了武林广场，这里的四家店是今天的重头戏：第一站的银泰百货、第二站的杭州百货大楼、第三站的思美化妆品店和第四站的杭州大厦。
李白进到杭州大厦地下层商场的时候，发现有一个品牌的市场部同事还在那边忙碌着，原来是一个灯箱的灯不亮了，正在检测线路。李白打了声招呼，看了看是小毛病，估计几分钟就搞的定。这个同事边修边对着李白倒苦水，说是ＣＥＯ多来几次他还不如辞职算了，因为他整个晚上都没有睡觉，在做最后的准备。李白昨天晚上也只睡了三个小时，但是此时却一点睡意都没有，考验的时刻正在步步逼近。
几个商店全部检查了一遍，确保没有问题之后，李白就开始驻守在银泰了。专柜的美容顾问和促销小姐们昨天晚上已经被培训部的经理招去开过会了，今天来的都是些长得最漂亮的，还有一些李白也不认识的是从无锡、苏州、南京和宁波、温州临时抽调上来的，她们被分配在ＣＥＯ视察路线图上各个预备走到的商店里。她们涂抹着比平时至少重上一倍的浓妆，带着职业的微笑，等待着ＣＥＯ的到来。
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第14节：CEO的市场视察（2）
十点五十分，随着警车的呼啸和车上扩音器里〃靠边靠边〃的声音，ＣＥＯ一行的七辆车出现在了银泰百货的门口。
李白最后嘱咐了一遍美容顾问们，便找了个角落躲了起来。一群老外从外面走进了商店，中间一位气宇轩昂的，正是李白从内部通讯上看到过无数次照片的ＣＥＯ，就是那位今年被评选为全球最佳ＣＥＯ之一、带领着欧诗雅在过去十多年时间里迅猛发展的公司全球首席执行官！
李白心里一阵激动，尽管他作为欧诗雅的一员，现在只能躲在角落里偷偷地观看，尽管他不能和ＣＥＯ去握一下手，但是他知道，作为一个基层的销售经理，是没有几个人能在一辈子的职业生涯中见到一次ＣＥＯ的，更何况这还是位充满着传奇色彩的ＣＥＯ。
ＣＥＯ并不是径直地走向自己品牌的柜台，而是把整个银泰的化妆品柜台一个个地逛了过来。马伯乐微笑着向ＣＥＯ介绍着一个个的品牌，显然他也背熟了那份访店手册，ＣＥＯ手上拿着个精美的文件夹，不时地拿出来翻看，显然也是那份手册。马伯乐不时地伸出右手耸着肩膀做介绍的动作，就象以前陪他到杭州来的那些总监们给他做介绍一样。
Ｄａｖｉｄ看见了李白，朝他瞪了瞪眼，示意他离开。李白发现Ｄａｖｉｄ和Ｎｉｃｋ Ｈｅ也是落寞地守侯在了ＣＥＯ的核心圈子以外，拼命地朝着里面挤着笑脸。李白赶紧跑到了杭州百货大楼，又对这个商店的ＢＡ做了一番最后的叮嘱。
远远地从百货大楼的门口望向银泰，两台大型的Ｒｏａｄ Ｓｈｏｗ正在同时上演，旁边挤满了人。但是今天，她们并不是这台Ｓｈｏｗ的真正消费者，他们无需因为这台Ｓｈｏｗ的精彩而去购买欧诗雅的任何一个品牌的产品。李白知道，观看Ｒｏａｄ Ｓｈｏｗ的