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所有那些不知道把一切精力都用于寻求更高职位的人，和我们在一起特别容易相处。有些人工作努力，但他们并没有思考能力，特别是迅速反应的能力，这样的人将得到他们的能力所体现的一切。根据他的勤奋，一个人也许值得提升，但除非他也有领导素质，否则的话不能提升他。我们不是活在一个梦想的世界里。我想在我们工厂的筛选过程中，每个人最终都会落到他应属的地方。
我们从来不仅仅满足于整个组织的任何一部分该做的事都做好了，我们总是希望它应该做得更好，并且它最终将做得更好。这种进取精神使得素质高的人最终能获得与他的素质相称的职位。在任何时候，这个组织——这是一个我不喜欢使用的词——变成僵化了，他也许就不能获得那个职位，那时一切都是因循守旧，都是等着死人的鞋穿。由于我们很少有头衔，所以一个应该去做比他目前所做更好的工作的人，很快就能去做这样的工作，他不会因为前面没有空出的职位而受限制，因为并没有“职位”。我们没有任何事先准备好的位置，我们最好的人员总是自己找位置。这点很容易做到，因为总是有工作。当你考虑的是把工作做好，而不是为一个想得到提升的人找一个合适的头衔时，那就不会有提升的困难了。提升本身并不是形式上的。那人只是发现他所做的不再是以前所做的事，并得到更多的钱。
我们所有的人都是这样从最底层上来的。工厂的厂长最初是一位机械师；负责罗格河大工厂的人是作为造型设计师开始他的工作的；另一个管理一个主要部门的人最初是一个清洁工。工厂里没有一个人不是简单地从零开始的。我们所做的一切事情，都是由好些与我们一起才使自己变得合格的人做的。我们很幸运没有继承任何传统。我们也不会建立任何传统。如果我们有一个传统的话，那就是这个：
“任何事情都能够做得更好，并且永无止境。”
第5章 对机器的恐惧（1）
重复劳动——即一件事情一做再做并且总是用同样的方法，这对某些人来说是一件可怕的事。对我来说这也是很可怕的，我不可能整天做着同一件事情。但对另一些人来说——也许我该说对大多数人来说，重复操作并不可怕。事实上，对有些类型的人来说思考才是绝对可怕的事情。对于他们而言，理想的工作是那些不需要表达创造性本能的工作，那些既需要头脑又需要体力的工作几乎没人愿干——而我们总是需要那些因为某项工作困难而喜欢这项工作的人。一般的工人（我这么说有点不好意思）想要一份工作，这份工作是不需要他费多大劲的，尤其是，他想要一份不需要动脑筋的工作。那些被称为创造性类型的人也和那些对单调劳动绝对恐俱的人一样，很容易想象所有其他人的头脑的人也和他们一样不安分，因此对那些整天做着几乎同样动作的人表示着毫无必要的悲天悯人。
当你能持认真对待的态度，你就会发现大部分工作其实都是具有重复性的。一个商人有一套常规，他非常精确地予以遵循。银行董事长的工作几乎全是老一套。银行的低级官员和职员的工作则完全是例行公事。确实，对大部分事情和大多数人们来说，有必要建立某种固定常规方式，以使大多数动作成为纯粹的重复性动作，否则的话，个人将完不成足够的工作以便能靠自己的努力过日子。任何一个有创造性头脑的人都没有理由去干单调的工作，因为对具有创造性思维的人的需要在哪里都是很迫切的。对于有技能的人来说，绝对不会没有出路，也绝对不会无法施展才能。但我们得承认，并不是所有人都想成为有技能的人，即使有这种想法，那也只是缺乏通过训练测试的勇气。一个人是无法只依靠愿望而成为一个有技能的人的。
如果一个人没有机器的帮助，就无法挣得维持自己生活的收入，那么因为他使用机器可能导致单调而废弃机器，这是造福于他吗？让他去挨饿？还是最好让他过上好生活？一个人会因为挨饿而更幸福吗？如果他不能充分使用一台机器，他会更幸福吗？假如他生产出来的比他所能生产得要少，并因此获得少于他可用于换取利益的收入，他会更幸福吗？
我还没有发现重复性劳动会给人造成某种伤害。专家们告诉我，重复性劳动是既损害身体又损害精神的，但这并不是我们调查的结果。有一个事例，是说有个人整天不干别的，只是踏着踏板排放装置，他认为这动作使他成了单侧症病人，但医院检查显示他并没有得这种病。不过，当然，他后来被调去做另一种工作，这工作需要运用不同的肌肉。几个星期之后，他又要求再干回他的老本行。这看起来似乎很有道理：一天八小时做着同样的一套动作很容易使身体变形，但我们从未碰到过这样的事例。只要有人要求调换，我们便予以调换。我们希望能定时对他们进行调换，只要工人们愿意的话，这是完全可行的。但他们不喜欢不是由他们自己提出的调换。有些操作无疑是单调的——如此单调，看来不可能有人愿意长久地干着这同样的工作。比如，整个工厂最单调的工作也许就是用钢钩拣齿轮的活了：把齿轮拣起，在油桶里摇一下，然后把它放进篮子里。这个动作没任何变化，齿轮总是放在同样的地方，他摇每个齿轮的次数同样多，他把齿轮放进总是放在同一个地方的篮子里，这不需要什么力气，也不需要动什么脑筋。他别的什么也不干，中间只来回轻轻地挥着他的手——那钢钩非常轻。但干这项工作的人已经干了整整8年了，他把挣到的钱积蓄下来并进行投资，到现在他已有4万美元了，并且他顽固地拒绝每一个让他去干更好的工作的劝告。
最彻底的调查都没有发现任何一个例子，说是人的头脑由于工作而被扭曲或变麻木。那种不喜欢重复性劳动的人不会干这种重复性劳动，每一个部门的工作都根据其优越性和技能分成甲类、乙型和丙类，每一类都有10种到30种不同的操作。一个刚刚被雇用进来的人去干丙类的活，当他干得更好的时候，再进入乙类，依此类推，他再进入甲类，从甲类出去后可进入工具制造部或其他需要更高能力的工作。他能进入到什么地方完全取决于他自己。如果他一直呆在生产部门，那是因为他喜好的缘故。
在前一章我提到过，没有一个申请工作的人会由于身体条件而被福特公司拒绝。这条政策是在1914年1月12日生效的。当时把最低工资定为一天5美元，工人一天工作8小时。这条政策还进一步发展为没有一个人因身体状况而被解雇，当然，除非是在得传染病的情况下。我想如果一个工业组织要履行它的全部职能的话，它应该是一般社会的缩影，对它的雇员尽到自己的责任。我们一直雇用着伤残人员。有一种最慷慨的天性认为，对那些由于身体原因不能劳动的人，社会负有责任，应该通过慈善举动帮助他们。我想有一些情况是必须通过慈善行为给予帮助，比如说白痴，但这种事例极为稀少。我们发现在工厂所需要做的大量的不同工作中，完全可以为任何人找到一份工作而不影响生产。盲人或手脚不全的人，在他所分配的工作岗位上，能和一个健全的人干同样多的活并且得到同等的报酬。我们并不是觉得残疾人更可取，但我们证明了他们能挣全额工资。
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第5章 对机器的恐惧（2）
如果因为有人是残疾人而雇用他们，付他们低工资，并对他们的低产量感到满足的话，那就背离了我们试图要做的事情的精神。那也许是在直接帮助那些人，但这不会是帮助他们的最好方式。最好的方式总是能使他们和健全的人生产出同样多产品的方式。我相信这个世界上需要慈善帮助的情况不多——我是说，那种赠送礼物的慈善之举。当然，慈善和企业并不能相提并论。工厂的目的是生产，除非它能以最大的生产能力生产，否则它便没有服务好全社会。我们没有调查便太轻信地认为生产完全依赖设备，而人力是能做好每项工作的前提条件。为了看看真相究竟如何，我把工厂全部不同的工作根据所使用的机器和操作进行分类：把需要体力劳动的分为轻松体力活、中等体力活和重体力活；看它是湿活还是干活，如果是湿活，那是什么种类的流体；看它是干净活还是脏活；是靠近烤炉还是靠近高温炉；空气流通情况；是一只手使用还是两只手都使用；雇员是站着还是坐着工作；它是安静的活还是吵闹的活；它是不是需要精确度；光线是自然光还是人工灯光；每小时需要处理的零件数；所使用的材料的重量；工人所受到的各种限制，等等。在调查的当时，工厂有7 882项不同的工作。这些工作中，949被认为是重体力活，需要由健全、强壮的人来干；3 338项需要身体状况和体力一般的人来干；剩下的3 595项工作根本不需要什么体力，即使是最没力气、身体最弱的人都能干。事实上，大部分工作只要妇女或稍大点的孩子就能干。最轻的活再次分类，看其中多少项需要由身体健全的人干。结果我们发现670项可由无腿的人干，2 360项可由只有一条腿的人干，2项可由无手臂的人干，715项可由只有一条手臂的人干，10项能由盲人干。这样，在7 882项工作中，有4 034四项——虽然其中的一些需要力气——并不需要完全的身体能力。这也就是说，先进的产业能提供给残疾人工资工作的机会要比任何正常社会具有的残疾人数还要多一些。如果任何一个企业，或者说，任何一家工厂的工作像我们所进行的分析一样做的话，得出的比例很可能差别很大，但我非常相信如果工作进行充分分工的话——分工到达到经济效益最高的程度——有身体缺陷的人将不再难以找到一份如常人一样的工作并得到常人一样的工资。把残疾人当作负担看待，这是经济上最大的浪费。教会他们一些细微的工作，比如编织篮子或一些别的无利可图的手工劳动，目的不是帮助他们挣得一份自己的生活，而是别让他们陷入灰心丧气之中。
当一个人被雇佣入厂，原则上是把他安排到适合他身体条件的工作岗位上去。如果他已经上班，认为自己不适合这份工作，或者他不喜欢他的工作，我们就会给他一张换工卡，他拿着这张换工卡到换工部门去，在进行沟通之后，他被安排到另一个更适合他或者他更喜欢的工作岗位上。那些体力低于常人的人，如果安排恰当的话，和那些体力高于常人的人一样是个好工人。比如，一个瞎子被安排到存货部门�