《女性的品格》

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女性的品格- 第4节


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  这种考虑在所有的场合都是通用的。公司的联欢会上也好,招待客户时也好,企业说明会上也好,只要成为主办者,就必须花费心思让宴会气氛热烈。要想办法使参加者感到愉快,并对他们表示感谢。被招待的一方,也不能因为聚会是AA制、或者经费来自于企业交际费和宣传费,就认为自己得到款待是理所当然的。
  当有了身为主办者、招待方的经历之后,便会知道什么样的客人是好客人。好客人会对主办者的心意和招待心存感谢,在宴会中表现得很愉快,和周围的人融洽相处,帮助营造热烈欢快的宴会气氛。对宴会的准备和进程挑三拣四、露出不悦之色、破坏宴会气氛的客人,则令人头疼。即便是在商务聚会中,行为举止也要和去参加家庭派对或晚宴时一样,这会提升自己的品格。
  在商务关系中,善始善终也是非常重要的。有人为了取得与客户见面的机会,以推销、介绍己方的产品,会精心地做各种准备,但对那之后的情形怎样了、进展得如何等,却很少进行汇报。尤其是还有很多人,以前明明一直频繁地来往着,但一旦在企划竞争中输掉、或者与对方的大型商务合作结束,就蓦地不再露面了。
  值得多次强调的是,真正的人脉并不是在宴会上认识好多人、交换一下名片就能建立起来的,而是要通过与工作伙伴或日常相关者之间建立信赖关系、并持续深化此种关系才能得以建立。要得到信任,不仅要在展销会上费心思,后续行为更为重要。拥有众多回头客的酒吧老板娘,虽然对那么多客人不能从头到尾相陪,但送客时一定会挤出时间,周到、温柔地将客人送走,使人产生“以后还来”的念头。她们是客人接待业的行家,靠这个来赚钱,这么做也许是理所当然的,但这也可以为我们的人际交往提供启示。
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珍惜长久的人际关系
学校里的同班同学、职场中的同事、公寓中的邻居——以这种种偶然为契机,人们可能结成亲密的朋友,在一段时期内,彼此无话不谈、形影不离,一起吃饭、一起逛街、一起看电影或展览,比一家人还要亲密。可是一旦从学校毕业、换了工作、改变住处,环境变化之后,有的人就会将交往戛然止住。进入新环境之后,也许又会结识非常要好的朋友,但这种擅长开拓每一阶段的短期人际关系、并将之利用完便抛弃的人,我不认为她有什么品格。
  同性朋友也好,恋人也好,都是共同分享了不可替代的人生阶段的人,将他们遗忘,等于切断了自己的过去。环境变化后,在一起的时间减少了,也许共同话题也会变少,但水流即使变细,只要交流还在持续,朋友就会像书架上心爱的书逐渐增加那样,变得越来越多。
  那么,具体应该怎么做呢?从前有人说每年要寄一次贺年卡,据此可以知悉近况、确认住所。对欧美人来说,则是圣诞卡起着这一作用。最近,用电子邮件代替卡片进行新年问候的人增加了。这固然不错,不过可以确认住址的贺年卡仍然有其难以舍弃的一面。由于很多人时常会变换电子邮件地址,所以出现了终生邮箱的服务。即使不必用终生邮箱,一年之中还是有必要发一两次邮件给对方,进行一下新年问候或暑中问候。有人还制作了名单,定期发送电子杂志。能熟练地使用邮件,是维持人际关系的一个有力的工具,而且最庆幸的是,电子邮件几乎不需要费用。
  同学会、同期会等聚会,即使不能百分之百地出席,也可以以三分之一为目标,三回中尽可能参加一回。收到问候信时,即使是印刷品,如果上面有住所变更、人事异动等通知,也要予以回信。像这样,要珍惜与过去的联系。
  给人印象最深的,是对曾经交往密切、共同分享某一阶段的人,在恰当的时机赠送恰当的礼物。当听到结婚、生子等人生大事的消息时,要用心地写贺卡、挑选投合对方喜好的礼物。即使平日里难得见面,连电话也很少打,但在人生的关节点上,却送来包含着心意的礼物——“原来她并没有忘记我呀!”惊讶之后,感谢之意就涌上对方心头了。
  就算不送礼物,就算忘记写贺年卡,有的朋友也令人珍惜。怀念相见时的情景、偶尔送来温暖言语的朋友,也是美好的存在。另外,一年一次、两年一次送来问候的朋友,也令人欣喜。
  有句话叫作“君子之交淡如水”。也许有人觉得,这样的友情多么疏远啊。但淡淡的友情长久地持续下去,也是有品格的人际关系。实际上,有研究表明,柔性的人脉网在换工作等时候会发挥作用。
  关系纵然没有亲密到总是联系不断,但如果有人长期以来始终对自己念念不忘,还是令人感到温暖。我也希望自己能够这样关注着朋友们和年轻人。
  

重视纪念日
有位朋友总是记得我的生日,送来书和贺卡。上了年纪以后,为我祝贺生日的人渐渐变少了,这位朋友却依然如故,让我感动。前几天,另外一位朋友也记得我的生日,从澳大利亚打来电话。很多人虽然记得家人的生日,却不记得朋友们的生日。最近,生日时给我发来邮件的人也增加了。这令我反省自己的粗心大意,觉得应当好好记住朋友们的生日。
  我向那位朋友询问秘诀,原来朋友是在以前的商务台历上记着朋友和重要的人的生日,每个周日都查看一下。作这样一本纪念册,就可以知道“今天是谁的日子”了。的确,记忆力有它的限度,作记录是个很好的办法。欧美有纪念册卖,封皮结实美丽,可以用好久。对于会忘记结婚纪念日、太太生日的先生们,这也值得特别推荐。
  记得侄女、外甥们的生日,孩子们也会很开心。
  在朋友的孩子的生日、帮助过自己的人的纪念日赠送礼物,要比在岁暮或中元节送礼给人印象深刻得多,令人欣喜。
  不仅在交往中做记录,为自己做一个纪念册也是不错的主意。像《沙拉纪念日》那样,记下自己的重要日子,比如和恋人的珍贵纪念日、通过考试的日子、搬到现在住处的日子等。
  前几天,我和朋友一家在一个有着美丽庭院的餐馆里吃午饭。新叶在阳光下生辉,睡莲绽放着,总是忙忙碌碌、少有时间团聚的夫妇俩和二十七岁的儿子互相拍照。对于从癌症魔掌中夺回生命的夫人,以及终于找到人生方向的儿子来说,这一定是难以忘怀的一天吧。朋友说,“有这样的日子,觉得活着也不坏。”我的母亲在九十二岁时故去,生前她每天为樱花绽放、月色美丽而感动,写出自己风格的短歌。母亲珍惜的赏樱时的记忆,也是我人生的珍宝。
  当心情沉郁、觉得人生已了无趣味的时候,这些记录能够鼓励我们,使我们想起自己的人生中也有美好的时刻,并不全是倒霉事。
  不回顾过去的人生态度,也是一种美学。但人生是一天一天的累积,季节、恋情、人生都有花开花落、盛衰更替。这不可替代的“今日”,才是真正的人生。想到这一点,我们就会珍惜每一天了。
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敬语的用法
提到有品格的语言,有人误认为就是指特别恭敬客气的措辞。在日常生活中,女性如果使用过于“女人味”的敬语和礼貌语,效率会很差,显得不谐调。
  当然,能自然地使用敬语和礼貌语是非常重要的。据说即使日语很棒的外国人,觉得最难的也是敬语的运用。的确,如果并不怎么亲密的外国人士用随便的口吻对你说:“坂东,当老师啦?不错嘛。”确实让人觉得不大对劲。若本国人这么做,就更是如此了。并不亲密的人对自己说话,虽然不非得用敬语,但还是希望对方至少用礼貌语。敬语感觉不太自然,礼貌语则很合适。我们在学校里学到,对年长者或地位高的人要使用敬语,但我认为,依据与对方的距离感来使用敬语,比依据年龄和地位进行区分更为适当。
  和不怎么亲密的人见面时,还是使用敬语为好。即便对方年纪小或在职场的地位低,只要还不很熟悉,就应当使用敬语或礼貌语。女性管理者中,有人称男部下为“××君”,也有人用语非常随意,如“给我整理一下”、“去打个电话”等,但这么做会降低自己的品格。也许她本来是希望表达都是自己人的亲密感,但这只会显得自己傲慢无礼。即使是对部下,也应当礼貌地说“请帮我整理一下好吗”、“麻烦你打个电话吧”,这样的话,部下做事时心情会愉快很多。
  初次见面谈业务时,如果己方是买方或选择方,对方就会使用最恭敬的说法,比如“下次可否允许我拜访贵公司,介绍一下弊公司的情形?”对此,不能随便地说一句“哦,行,来吧!”而应当答道“不好意思,那就麻烦您了,欢迎光临。”即便自己处于强势或地位高的一方,也不要理所当然地趾高气扬。使用尊重对方的措辞,能够提升自己的品格。回应时,应当使用与对方同等甚至更高的敬语。
  当大家彼此了解、亲密起来之后,有人觉得不必再用最高等级的敬语,用普通的礼貌语就可以了,但这也要根据对方而定。如果对方认为彼此的关系还应当使用最高级敬语,但这边却认为关系已经很亲密,不再使用敬语,那么就会引起对方不快。对使用敬语的人不说敬语,是有风险的。一般来说,不管对方是谁,持续使用通常程度的礼貌语会很安全。还有一点说来有些荒唐,那就是男性中还有很多人如果得不到女性的尊敬,心情就会变坏,如果女性用对等的口气和他说话,他就会感到不愉快。对于这一点,我们似乎不必非得把事情弄糟。
  有的人在工作时或职场中能够使用敬语,但在私人场合中却说不出口,也许是觉得那样太生分了吧。但熟也要拘礼,还是应当尽量使用礼貌的说法。女伴们私下的交谈中,尽是些不使用敬语的说法,但如果超过了限度,旁边的人就会感到很不中听。即使和朋友谈话,也不要太过不讲究,至少被别人听到自己不会感到难为情才好。
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有品格的说话方式
据说初次见面判断一个人的时候,外表要占90%,其中说话方式又占很大的比重。遗憾的是,谈话内容却对给人的印象几乎没什么影响。很简单,只要放缓说话的速度,印象就会迥然不同。慢慢地说话,别人会觉得这是一个沉着稳重的人。现代社会信息泛滥,大家都想在一定时间内尽可能多传递些信息,说话都变得很快。民间电视台的主播和记者们说话很快,甚至连NHK的主播中,年轻人说话也比从前快了好多。这可能是认为说话快会显得思维敏捷,给人一种朝气蓬勃的感觉吧。
  可是,如果从容不迫地说话,话的内容就能确切地传递给对方,使人产生好感。说话太快,对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以,性子急的人要有意识地放缓语速,说话时留出空隙来。留意对方的反应,让对方容易听懂,这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重的人格。
  语调与声音的高低也很重要。太过女性化的纤弱声音、尖细声音,让人听起来很不舒服,没有稳重感。特别是有的女性在上司或男性面前喜
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