扩展上有新的能力进步，而且在汇集全球商业资源方面也有新进步；中国消费者不只在释放消费资源上有进步，同时在消费见识上也有进一步的发展从而改善消费需求的表达与实现能力。
在我们讨论信息技术IT与环境技术ET的潜力的时候，我们不能忘记这些技术在本质上是支持改善人民的日常生活质量的，因此消费品市场的活跃直接界定了IT与ET技术发展的真实的经济意义。我认为，面对这样的市场发展与需要，对于无论是在中国市场的本土公司与跨国公司的真正考验是，是否能够有效地针对中国本土新一代消费阶级而形成快速有力的研发机制、短周期管理能力与新型的市场渗透能力：创新设计、快周期设计、电子商务、环境设计将是在新一轮消费品市场把握能力中不可或缺的要素。这意味着，不只是高新技术产品，不只是重大的资源产品，居民日常生活领域的消费产品与消费服务的潜力依然巨大，但是会在产品周期与产品价格管理（印度塔塔集团进行的超廉房与超廉车的设计与生产非常值得我们注意）上有新的挑战，而且在过去被我们看成高新技术的大量IT与ET技术将如此充分地体现在日常消费品中，过去我们已经觉得很便宜的产品未来还有很多减少的空间。由于巨大的中国消费品市场的扩展与全球对于中国消费品市场的瞩目，未来的10年中中国将第一次有机会发育出更多具有全球影响力的时尚品牌与初级奢侈品牌。
危机生活中8大小改变
我们很多人注意到了经济危机对于世界经济秩序、外贸、公共政策与产业规划的影响，我们也有很多人习惯了很多名人讨论危机的局面，而零点调查最新发布的一项24…45岁职业认识调查，告诉我们经济危机对于我们平民百姓生活所产生的影响与改变。
1金融危机与经济危机第一次成为我们平常生活中最关注的话题之一，仅次于处在第一位的物价上涨所受到的关注。五成六的人受到负面经济信息的心理影响，九成的人渴望听到更多的正面经济信息。女性与男性一样关心宏观经济形势。书 包 网 txt小说上传分享
第一章 运筹帷幄营销理论的新思辨（4）
2职场压力最大的是三资企业与民营企业的员工，压力最小的是公务员与国有事业单位的人员；包括青岛、深圳、广州、上海等沿海城市的压力感远大于在内地城市的职业人士的压力感。
3职业中最不确定的因素集中在未来职业发展空间、职业安全感、与客户的业务关系管理与薪资变动上。跳槽改卧槽、考勤更准点、磨洋工减少、主动加班、减少与同事聊天，增加在职深造、忍受管理中的不满。
4旅游、休假、日常集体娱乐时间减少，放在工作与陪伴家人的时间增加。同事关系的互助度与竞争度均有提高，与家人一起吃饭与聊天的时间明显增加。对于家庭与情感关系来说，危机似乎带来了更多的好消息。
5生活成本控制典型地体现在加大对公共交通工具的使用与减少外出就餐上。自己做饭、与父母一起吃饭与上班带饭增加。人们在与家人、与同事分享零食与加强体育运动上的投入有加强。
6在消费上，增加的消费集中在网络、通讯、日常快速消费品、培训与再教育、零食，而减少的领域会表现在奢侈品、旅游、外出就餐、服饰箱包、化妆品、健身等项目上。
7投资行为更为谨慎，储蓄行为更为上升，炒股与买基金等行为在职业人士群体中依然比较谨慎，启动他们更多消费的动力显著不足。
8男女的危机反应有相当的差异，女性更多用加强人际关系的方式，而男性更多用加强个体娱乐活动的方式纾解压力；女性会比男性吃更多零食，也更关注医疗健康和保险。
什么导致营销决策的作出？
一个市场研究专家试图用数据证明消费者的洞察多么有意义，而一个战略管理咨询专家则强调一种管理逻辑或者一个成功的营销案例中隐藏的思路更有价值，竞争情报专家会指出竞争者（无论是领导者还是跟随者）的资源状况与营销计划可以直接帮助企业找到有效对策。但是，所有这些角度实际上可能只是一些典型的顾问之见，而且各类现代咨询均是某些角度的专业工作，其价值在于借助专门工具而得到某些方面的专业发现，其缺失也正在于专执一端或偏于强调某些专业视角，而忽略了企业营销决策者的立场与境遇。事实上今天专业媒体上多数的营销知识正是这些门道各异的顾问之见，而非决策之见。了解这种差别不仅有助于准确界定营销顾问与营销决策者的角色作用，也有助于企业的实际营销运作人员善用商业流程中的多种信息资源。
中国企业的营销决策者往往就是企业的最高领导人或者核心营运管理者，相对而言功能性的营销部门管理人员的地位较低。这一情形虽然导致常规的营销行为效率较低，但也常使营销计划得到最高管理层的强有力支持。在我个人的经验中，大多数本土客户均是总裁这一层的人员直接介入到具体的营销研究与营销策略选择讨论中，并且往往是营销决策的最后作出者与核心推动者。这些起于一线市场搏杀经验的领导者具有超然的敏锐、果敢的魄力、精细的洞察与富有实际经验支持的判别，他们很多时候的评论与感觉超越了一般顾问及专业人员的浅表性的认知能力。
第一章 运筹帷幄营销理论的新思辨（5）
如果科学性和专业性的意见与领导者的洞察相互印证的时候，顾问意见往往与决策者考虑一致。而事实上，由于背景知识掌握资料程度与所用的思考路径与分析工具的区别，由于许多情况下顾问与决策者并非共享工作背景且有经常而深入的沟通，也由于顾问与决策者在工作互动过程中普遍存在不信任和偏见，顾问意见与决策者意见往往存在距离，而这种距离在很大程度上来源于两类主张之间所依据的基础的区别。
一、事实驱动与愿景驱动
专业顾问强调的消费者信息、最佳实践经验或者竞争情报，在很大程度上都是从不同侧面收集来的事实，抛开所收集的这些事实信息的健全性不说，绝大部分的这类信息往往反映的是市场构成中的某些历史线索，因而具有一定的自然滞后性。但是一个企业的领导者的营销视角还更多地包含了他或者他们突破现有市场格局的信念与胆魄、较少考虑实现目标的现实条件的制约性、创造条件与能动地改变条件的意志，以及具有激励性的标杆人物与组织的号召与经验。宗庆后在娃哈哈、张海在健力宝的营销操作就具有明显的这种特性。在中国这样的成长性良好的市场上，许多企业的领导人普遍拥有在愿景驱动下的成功实践，在一定程度上，事实驱动的营销判断在他们的眼里似乎过于保守与太从小处着眼了。
但由于愿景中具有相当程度甚至过度的不确定性，且往往仅为少数企业领导人所持有，具有很强的歧义性，作为一种长期和经常的行为模式往往很难做到。相反，对市场事实的分析更能让一般企业成员了解状况，并且成为对营销队伍进行理性化动员的良好基础，与追求“伟大感”的企业领导人比较，一般营销人员更加愿意接受“平庸而进步”的事实。因此，虽然对企业领导来说，愿景驱动下的营销计划更加激动人心，但在事实基础上适度结合愿景目标驱动而采取的取中策略，也许可以同时减少企业在营销过程中的滞后思维和危机因素，加强营销目标的务实性和对于营销结果的可控制性。
二、资料为据与直觉为据
专业顾问会细致地收集与分析所接触到的市场信息，然后以一定的范式或者模型将其系统地组织起来，以某种常人不常用的方式显示出资料的特殊价值，来说服企业管理者接受其所作的判断以及对策建议。许多具有学习精神的企业营销管理者接受甚至崇拜自己只有一知半解的专业模型及其运算结果，尤其是带有多重复杂计算特性的定量结论，也仍有不少企业管理者尤其是最高管理层更信赖自己的直觉。我们知道，今天中国市场上大多数本土品牌的崛起并没有多少系统的市场研究根基。许多研究顾问倾向于贬低直觉的作用，但是我认为需要在一定程度上为直觉正名：不少的直觉基于企业管理者在特殊市场实践中积累的、以常规训练不能表述出来的识别机会与诊断问题的能力；不少直觉性判断基于他们与市场间不少一线人员的对话聊天、观察与省思，而这类获得资料的方法通常并不在系统的咨询工具箱内；也不在一般顾问的工作方式所能容纳的范围内。许多企业的营销决策者能轻松地举出不少卓越的直觉案例。 。 想看书来
第一章 运筹帷幄营销理论的新思辨（6）
但是直觉往往稍纵即逝，而且不同情形下直觉有很大差异，不同人在同样的情况下可能有不同直觉，对直觉人们也往往难于转述、分析与梳理。如果今天人们能够把企业管理者与决策者的直觉持续记录下来，与系统的事实资料相互对比，也许我们不难发现其中有相互印证、相互补充的地方，当然也可能有相互挑战、相互冲突的地方。无论是前一种情况，还是后一种情况，如果决策者能创造一种机制把这种一致或冲突清晰地呈现在面前，相信对营销的决策省思可能不无助益。
三、消费者取向与专业技术取向
营销研究专家肯定地主张营销行动应以消费者为取向，他们会争辩说，即使个别消费者的见识是有限而肤浅的，使用专业定性方法深度探知的消费者洞察和使用定量研究方法揭示的“消费者大数定律”还是相当可靠的。P&G、摩托罗拉、通用汽车等都是受惠于消费者洞察的杰出企业。但是一些企业的营销决策者认为，产品技术的发展完全可能超越消费者现有的想象力，作为外行的消费者与用户并不能准确地对创新的产品与服务真正清晰地表达意见，鉴于消费者与用户普遍存在的对于创新产品技术成熟度与质量稳定性的忧虑，指望消费者洞察往往只能让那些富有潜力的新产品自己画地为牢。在营销研究史上，既有像施乐复印机这样被最初调查中的多数用户拒绝，但结果因决策者的大胆推进而获成功的例子，也有像可口可乐新包装在测试时为消费者普遍接受，但在实际市场表现中并不理想的反例。这样，一些决策者产生了疑惑：消费者的洞察总是作为实施决策的正面依据，还是恰恰被用作了反面依据？
营销顾问界也存在一种“点人头式”的多数顾客取向思维。实际上按照社会影响链的原理，多数顾客在很大程度上受到少数富有影响力的顾客的带领驱动；有时某一些人口学特征的消费群体的购买行为是对具有另一些人口学特征的消费群体消费行为的拷贝，因此在中国这样的一个转型社会中，“低端僭越高端”（如打工妹群体中的高档化妆品购买行为）或“高端保有低端”（如新富们的一些太太群体的日常消费品购买行为）消费阶层的行为模式是相当普遍而常见的。这种带有“非常规”的驱动模式往往为顾问忽略，而恰恰与不少企业领导人所自然具备的“领导”洞察力具有天然的吻合之处。
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