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给领导当秘书必须聪明，否则领导不会真正地信任你。但是，秘书必须明白，虽然每个领导都有他犯糊涂的时候，但领导很少弱智，跟领导玩聪明，耍心眼，最终结果往往是搬起石头砸自己的脚。所以，对于秘书来说，如果少些小聪明，可能是一样好事。
c。保守秘密
前面已经说过，作为秘书你必须让上司放心，所以，保守秘密是秘书起码的职业素质要求。
为了严守机密，秘书应有非常丰富的知识和经验，具有高度的职业敏感，在头脑中有一把尺子，随时衡量各种信息在信息方面的价值以及与各方面的利害关系。那么，有哪些东西属于应当保密的范围？如企业领导人的人事变动、机构调整、新产品开发等内容。由于它们关系到企业的生存与发展，所以它们的信息价值很容易判断。但是，有很多东西就不那么容易辨识。比如，上司在访问某用户时，就双方的合作提出了新的方式，对这种新的方式要不要保密呢？秘书认为这种方式在书刊杂志上作过大量的介绍，没有什么保密的价值，因此，秘书在接待另一家老客户时，无意之中把这件事说了出来。因为现在所处的这个社会是一个竞争的社会，可能说者无意，听者有心，于是他提前采取了行动，占据了市场的主动，结果给自己带来了无穷的后患。类似的情况很多。由于对象和时间的不同，同一条信息的信息价值也大不相同。秘书一定要把握这种信息价值的微妙之处，既不粗枝大叶、无所顾忌，也不风声鹤唳，草木皆兵。
比如，当客人起身告辞时，随便问了一句：“请问你们经理住在什么地方？”对于这个问题，你该怎样回答？“对不起，事关机密，无可奉告。”如果你这样回答，从保密的角度来看，的确无可非议。但是，因为像这种级别的信息可以说是公开的秘密，对方可从许多渠能知道，所以，你这种保密，除了能得到一个“神经质”的绰号外，就没有什么实际意义了。
忠诚对于秘书来说，实质就是她的职业生命。如果一个秘书对她服务的上司或公司没有忠诚感，就不能算是一个真正的职业秘书。特别是对于那些快速成长的高科技公司，或者以服务业为主的公司来说，秘书忠诚度更为重要。因为这种新兴的公司，它们在市场中的核心竞争力，可能就是一项专利，或者是一个技术诀窍，或者是一个创意，有时甚至只是一条商业机密，就像当年的可口可乐公司一样，就只有一个配方。如果秘书为钱，或者为了泄私愤，完全有可能利用职务之便，出卖公司的这种无形资产，而且可以做得人不知、鬼不觉，甚至把老板卖了，老板还会夸她精明。
d。谦逊
虽然一般的秘书在公司的正式地位都不是很高，但由于秘书经常代理上司行使一些职权，所以，如果秘书没有谦虚的品质的话，就会自然而然地养生出骄横跋扈的毛病。一些秘书以为上司的职权就是自己的职权，喜欢在公司里拉帮结伙，谁要是不买自己的账，就假公济私，想方设法结对方穿小鞋；即便秘书不是一个颐指气使的人，但总会有人看在上司的份上向秘书献殷勤，如果秘书不具备谦虚的品质，慢慢地也会把自己的尾巴翘起来。
秘书必须有亲和力。秘书部门是一个企业的神经中枢，上传下达，左迎右送，都是秘书的工作。从收集信息到给领导安排工作日程，几乎秘书的每项工作都需要各部门的协助配合。如果你不谦逊，不仅得不到各部门的支持，反而到处有人给你使绊，让你寸步难行。
e。忍耐
由于市场竞选越来越激烈，企业领导人的压力也越来越大，因此，他们在工作中出现不顺也是常有的事。一旦工作出现挫折，他们就有可能要找个目标发泄心中的焦虑。自然而然，秘书就是公司领导人发泄的最佳对象，因为一是发泄方便，二是发泄后的代价很小，几乎可以说是“free”。曾经有位名人在电视上公开宣称，“经骂”是他找秘书的首要条件。所以，秘书要有忍耐精神。日常工作中经常会出现这种情况，比方说，秘书为上司约好了到某公司会谈的时间，但因对方临时有变，让上司空跑了一趟，这本来不是秘书的责任，但上司心里窝火，于是他就有可能给秘书一些脸色看。
有些女秘书容易情绪化，一听到批评，特别是错误的批评，当着上司的面，马上就泪如泉涌，嚎啕大哭。对于上司来说，他可能会动恻隐之心，当时不会再多说什么，但是从内心来讲，他可能会更看不起这种娇气的作风。对于秘书来说，出现这种情况更加可怕。
当秘书首先必须有很强的心理承受能力。受了委屈之后就要想开一点。所谓想开一点，就是你要想到，上司也是人，他也有喜怒哀乐，他也有需要发泄的时候，他不朝你这个当秘书的发泄，朝谁发泄？
f。开朗
有许多上司把“性格是否开朗”当作选择秘书的第一个条件。一个开朗的秘书，能感染整个办公室的气氛，给所有的人带来愉悦，提高工作效率。要做到开朗，你就一定要热爱生活。
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第二节 上司需要什么样的秘书（3）
秘书一方面要勤奋地工作，另一方面在衣着打扮上要严格地自我控制。那么，难道是要求秘书过着象中世纪的清教徒一样的生活吗？不！事实恰恰相反，它要求每一个秘书尽情地享受现代社会的各种精神文明和物质文明，使自己业余生活变得丰富起来，从而对工作保持一种永不衰竭的热情。
有些秘书看上去挺忙，一天到晚忙忙呼呼，走路也象带着一阵风似的，但是，由于这种人在生活里不会自我调节，精神上从不放松，所以他们办事，老是事半功倍，甚至根本没有什么效率。这种人不仅自己工作干不好，而且由于他们办事咋咋呼呼的，极容易影响周围同事的工作情绪。所以在那些年龄偏高的上司看来，这种毛手毛脚简直是一种不能容忍的粗野。
秘书处于公司管理系统的中枢，地位的特殊，事务的繁重，角色的复杂，经常使她们的心理经常处于高度紧张状态。如果不能及时加以调整，久而久之就会造成心理失调，出现包括缺乏自信心、失败感、愧疚感以及相互交织的不安和忧虑的精神状态，所以，秘书最忌讳的就是不会自我放松。一天忙下来已经累得够呛，可是下班回到家中，头脑里不是想着今天的哪件事没办好，就是想着明天的哪件事不好办，使大脑神经总是处于这样一种亢奋之中，得不到休息，于是，第二天上班还残留着前一天的疲倦。长期以往，秘书的反应就不会那么灵敏，动作也会开始变得迟钝。对于一个秘书来说，这是一种最可怕的慢性自杀。因此，秘书在工作中一定要做到心平如镜、从容不迫。明天有些什么事要做，这些事应该怎样做，如果这些事已胸有成竹，那么，下班以后想怎么玩就该怎么玩。
g。自信
有些人以为只有领导需要自信，秘书需要的只是理解和执行，其实，秘书同样需要自信！确实有些秘书，特别是女秘书，她们唯唯是诺，默默无闻，没有什么个性，上司说一，她就不会说是二；上司说是马，她就不会说是鹿。但是，在实际工作中，有相当多的秘书是非常自信！
随着时代的发展，企业之间的竞争加剧，企业领导人身上的责任和压力也越来越大。企业领导身上的责任和压力越大，他们对秘书的期望值自然也就越来越高。因此，秘书也一样地面临着时代越来越严峻的挑战！面对这种挑战，如果没有自信，秘书会变成什么样子呢？只有充满自信，才能开启主观能动性的闸门；只有充满自信，才能发动聪明才智的马达。有了主观能动性和聪明才智，有什么样的挑战不能战胜？可以说，一个优秀的秘书，比一般的白领更需要有自信。但是，秘书的自信，大多不是挂在嘴上，而是化作了行动；秘书的自信，很少显在脸上，而是渗进了骨头里；一个优秀的秘书，她办事谨慎，但从不胆怯；她为人宽容，但绝不懦弱；她处世内敛，但永不自卑。
3、为什么秘书要特别注意礼貌
虽然从身份上来讲，秘书只是一般的员工，没有什么特殊的地方，但从工作性质上看，秘书又身处企业管理的高层，每天接触到的人物身份都比较高，所以，这就要求秘书有相当的教养，无论是说话还是办事都要体现出礼貌和涵养，因为你不仅代表着你自己，你还代表着你的上司和你整个企业的形象。公司领导人的年龄和地位决定不喜欢自己身边工作的人说话粗俗，办事毛糙，接人待物不讲一点规矩的人。
注意礼貌是秘书保持与各方面良好关系的一###宝。秘书处于公司管理枢纽中心，每天要与公司内外各式各样的人打交道，只有与他们保持良好的关系，你的工作才能得到他们的支持和帮助，才能维护好与各方面良好的关系。
现在一些公司里的是是非非，都是由于一方或双方不讲礼貌造成误会积累而成。比如，早晨上班时，你在电梯口碰到了一个部门的经理，由于急着打卡，你没有对他点头问候，于是你在他心里留下一个“目中无人”的印象；又比如，总经理让你给上海的分公司经理打个电话；电话说完了之后，由于另外又来电话了，所以你先挂电话，这样，你给对方也留下了一个“傲慢”的印象……
一些年轻的秘书之所以不太注意礼貌，并不是她们多么傲慢和无礼，而是她们觉得许多礼仪已经过时，而且没有什么实际意义。的确，许多“礼仪”就是过去人们所定规的一些形式化的东西，并没有什么实际意义了，而且人类的礼仪规范也不是一成不变的，它也随着时代而变化。比如过去见了长辈要下跪磕头，现在就不用了。但是，公司领导人的年纪一般都比秘书年长，他们的观念和行为都相对偏保守，所以，在注意礼貌方面一定要注意他们的感受，因为你对他们讲礼貌，也仅仅是让他们感受到了你对他们的尊重和关心。
4、如何把握衣着打扮的分寸
a。要注意分寸
在讲究“包装”的今天，秘书如果一味地追赶潮流，将所有的流行前卫的东西都带到办公室，可能会给你的工作带来一些意想不到的麻烦。妙龄花季，追求时尚与前卫，并不是说她们不美，而是这些标新立异与工作环境不协调。因为公司领导与一般的员工相比，特别是与秘书的年龄相比，年龄普遍偏高，而且男性的占多数。他们的审美情趣不仅没有秘书们那么前卫时尚，可以说还有些保守甚至落后。在他们眼里，如果秘书化妆打扮标新立异，则有可能被看作是庸俗和轻浮的象征。因此，从这个意义上来说，秘书应当与时尚前卫保持一米线的安全距离。另外，秘书是上司的助手，主要是从事一些日常性的服务工作，如果穿得过于讲究和前卫，就不利于工作。但是，这也并不是说秘书对衣着打扮可以非常随便，秘书在这方面一定要注意分寸。
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第二节 上司需要什么样的秘书（4）
b。保持大众化
在办公室里，施淡妆，天然