经过家族前几代人的不懈努力，到第三代接管时，钱德勒家族已是南加州的名门望族。他们坐拥巨额财富，顶着企业精英的光环，过着优越舒适的生活。这就造成了某种风险：那些积极为家族企业工作的人（不管他们的贡献有多大）和另外一部分由于这样那样的原因而站在家族企业外围的人，他们之间出现分裂的趋势越来越明显。
第三代人完全是在哈利·钱德勒的影响之下长大成人的。诺曼是哈利的儿子，也是他选中的接任人。诺曼忠实地遵循父亲的方式来领导公司，1936年，他成为公司总经理，完全掌握了对公司的控制，但是直到1944年9月哈利去世时，他才彻底从父亲的影响下走出来。诺曼并不具备父亲那样的性格，他既无领导才能，头脑也不灵活，对企业他更是安于现状，不图进取。从策略上来说，他有过一次锐意图新的举措，那就是创办了一份名为《镜报》的小报，但该报纸由于导向不力最终成为公司的一个包袱。就个性而言，诺曼比较简朴内敛；作为一个企业家，他的形象却更像一个大学教授。诺曼和他的妻子巴夫·钱德勒将他们的孩子培养成为加州上层社会的杰出人物，对他们倾注了所有的期望。 奥蒂斯时代
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第70节：分裂……被分割的家族（7）
这夫妻二人之中，巴夫更有魄力。她广泛资助慈善事业，声名远扬，是洛杉矶〃文化政治〃的女王。巴夫是《洛杉矶时报》幕后的实力人物，最终她让丈夫退位，将发行人的职位传给了儿子奥蒂斯。奥蒂斯是他们的长子，他从小就被谆谆教导，坚信自己的命运与家族企业紧密相连。一边是强硬且激情满怀的母亲，不断敦促他去追逐成功；另一边是性格不愠不火的父亲，谆谆地教诲他产业的价值和〃走自己的路〃的道理。奥蒂斯25岁的时候，父亲同意他加入家族企业工作，并为他制定了7年的培训计划。
在母亲的鼓励下，奥蒂斯32岁的时候成为《洛杉矶时报》的真正发行人。和父亲不同，奥蒂斯刚接手工作就给自己树立了远大的目标，那就是将家族报业推进前去，使之成为世界上最伟大的报纸之一。为了实施新战略，他摒弃了家族以往保守的编辑方针，为企业注入了新的价值观念。这种方向性的变革引起了部分家族成员的不满，比如他的叔叔菲利普。菲利普的右翼观念无法容忍奥蒂斯的做法，为了表示抗议，他从董事会中辞去了职务。就连父亲诺曼也不是完全支持儿子的政策，但这种高标准的新闻面貌大大推进了家族报纸的品位，在市场上取得了巨大成功，对此诺曼也不得不承认儿子的成就。巴夫看到儿子的表现是如此出色，感到分外自豪和满意，儿子身上的那股干劲儿和激情正是她所期望的，他们确实是母子连心。 上市
随着家族和企业蓬勃发展，1964年他们决定在纽约的证券交易所挂牌上市，一幅快速增长以及多样化经营的出版业美好前景展现了出来，然而分裂的种子也正在撒下。许多家族成员对上市的决定产生了异议，他们不喜欢自己的私人世界被公众窥视。家族的股东此时大约有20人，他们对稳定丰厚的股息分红已经习以为常，上市所带来的不安定感令他们对现状充满了恐惧。
从企业的前景来看，奥蒂斯的战略措施取得了很大的成功，上市之后，从1968年到1980年12年间，家族的收入增加了四倍。但这并不能使那些站在企业门槛之外的家族成员们满意，他们对奥蒂斯显然缺乏信任。在家族控股的钱迪斯证券公司的会议上，他们依然表现得摇摆不定且满腹牢骚。让奥蒂斯感到愤愤不平的是，他的堂兄弟们对他所做的工作居然既不感恩也无半句赞赏之词。作为长辈的叔父和舅母们已经从公司中退出，但他们也不支持奥蒂斯。在奥蒂斯看来，他们统统都是只知抱残守缺，死板保守不懂变通的家伙。奥蒂斯自己也不是没有缺点，他从来都是拒绝他人的批评，而对阿谀之词来者不拒。堂兄弟们的抱怨让他不胜其烦，一次他向一个朋友诉苦说：〃我的那帮堂兄弟是群麻烦的笨蛋。〃
企业发展到了一个新的台阶，奥蒂斯对自己的成就引以为傲，但同时创业的激情也在慢慢消退，他开始考虑自己何时辞掉发行人的职务。1980年4月，奥蒂斯任命了一位非家族人员担任发行人一职，这一职位曾是哈里森·格雷·奥蒂斯上校一手创立起来的，他希望家族能传承下去，而如今家族四代连任的传统被打破了。 退出和没落
奥蒂斯退出家族企业后，家族的分裂开始扩大。奥蒂斯在位20年间，家族企业的利润从3百万美元增长到1亿美元，然而家族的感情和团结却背道而驰。那些对企业发展未作过什么贡献，对奥蒂斯又不理不睬的家族成员们更加依赖他们一年一次的股息分红，有时他们甚至依靠家族信托基金来维持他们的生活，没有人对企业表现出过多的热心。奥蒂斯没有像许多别的企业家那样逼迫自己的长子继承父业，他发现自己的儿子诺曼不适合这个职位，因此也就没有把他拉进生意中。此后，在这种风气下，家族中再也没有可以担当企业领导的人选了。
虽然家族仍控制着企业的一部分股权，但却只是少部分的。这种情况所引起的后果很明显，企业及其发展战略落入了管理者的手中，企业开始按照他们的路子发展。奥蒂斯离开之后，企业没有了明确的目标，也没有了坚强的领导，不出十年，企业的命运便出现了逆转，企业开始亏损。企业设立管理机制，其目的是通过有效的管理来维护企业拥有者的利益，但如今已形同虚设，不再有什么效用了。家族减弱了对企业的控制，和企业的距离也越来越远，已经作不出任何有意义的贡献了。因此，所有者决定作出让步，于2000年将公司合并入芝加哥的一个大型媒体企业……论坛集团，但家族仍保留股权。
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第71节：分裂……被分割的家族（8）
有关钱德勒家族最近的事件，是2007年家族为了获得论坛集团在报刊行业的控制权，家族基金代表170位受益人讨论了一宗投标。如果这一行动成功，就表示钱德勒家族的创业本能有望迎来一次复苏，分裂了许久的家族或许会再次团结起来。 点评
钱德勒家族的传奇印证了这样一句谚语：希望是美味的早点，但又是难咽的晚餐。这是一个关于有着超凡魅力和强大实力的创始人的故事，他打下了一个坚实的基础，在它上面耸立起来的是一个 前所未有的帝国。从这个故事中我们可以得到一个教训：代与代之间传递的应该不仅仅只是所有权，还应有卓越的远见、创业的信念和忠实的工作态度。不再由家族成员继续经营家族企业，这个决定并没有错，但如果他们想要获得和保留我们称之为〃家族资产〃的财富（包括家族赋予企业的文化及内涵等方面的无形财富），那么企业便需要坚强的领导者、卓越的远见以及有效的战略。这些并不都需要由家族来提供，但需要他们有足够的关注以确保这些要素的存在，不能依靠只会依葫芦画瓢的管理层来作出所有的决定。这样的结局不算是十足的悲剧，和许多类似的例子一样，钱德勒家族的案例也是一个似曾相识的传奇。 自由通信公司和霍伊尔斯家族……为控制权而战 起源
霍伊尔斯家族的故事将另一个媒体王朝的传奇展现在了我们面前。在这个故事当中，家族矛盾产生的原因并非是冷漠的人际关系，恰恰相反，家族成员之间的关系异常亲密，是意识形态撬开了家族的裂缝。这个案例中导致分裂的真实原因是第二代家族成员之间的一场争论，这场争论所关于的是资金的流向和所有者的出售权利等问题。兄弟之间未决的分歧，就像装满毒药的圣杯一样传到了第三代。我们已经见到过一些类似的例子，遗留未决的问题不会因为代与代的更迭而消失。
霍伊尔斯家族的事业由R。C。霍伊尔斯于1930年创立，当时该公司是《洛杉矶时报》的主要竞争对手。《洛杉矶时报》是加利福尼亚州的一家媒体机构，拥有《橙县纪事报》以及包括电视台在内的其他一些媒体资产。R。C。霍伊尔斯崇尚自由，他的办报宗旨是保护个人权利不被政府侵犯。1970年，R。C。霍伊尔斯去世，他的长子克拉伦斯·霍伊尔斯继承了父亲的遗产，成为了新任发行人。克拉伦斯秉承家族传统，继续高举自由意志的旗帜。 裂痕出现
纷争爆发于1980年，当时，克拉伦斯的弟弟哈利坚持认为自己应该担任公司的首席执行官，这遭到了哥哥克拉伦斯和妹妹玛丽·简的反对。看到自己无法顺利接任，哈利旋即以解散公司相威胁，他明确表示，如果不让他接管公司，他就会想办法破坏生意。为了保护父辈所创立的基业，克拉伦斯和玛丽·简极力反对哈利的做法。哈利决定正面迎战，他向法院提起了诉讼，控告公司领导玩忽职守，要求解散公司。这场官司一拖再拖，法院最终于1987年将此案驳回，但家族中却留下了深深的伤疤。翌年，哈利去世，他的儿子提姆·霍伊尔斯继续争取他们作为家族成员出售公司的权利。
整个家族在僵局中举步维艰，家族成员无法团结起来，便无法就家族生意的发展前景达成共识，一些对公司冷淡的家族成员也找不到办法以比较满意的条件将之出售，这种无奈的情况一直维持到了2003年。此时，局势到了危急关头，由于提姆·霍伊尔斯的不断坚持，董事会终于达成一致，同意考虑引入外来投资者的提议，公司聘请投资银行家来执行出售事宜。 出售
看起来这只是一个争取最高竞价的问题，但实际上，出售并没有使家族中希望保留控制权并继续经营家族事业的人们放弃努力。这一群人以第四代家族成员托马斯·巴赛特为代表，他们希望企业仍控制在家族手中，同时希望通过与私有资产基金组织的合作来筹措资金，使一些家族股东顺利退出。
由巴赛特等人提出的以私有资产为支撑的解决方法得到了股东的认同，这使得局势开始明朗化，并为那些想出售股份退出企业的成员提供了出路。或许〃自由通信〃的出售稍稍迟了一些，但看上去导致家族分裂的问题已经解决了，延续两代人的恶劣关系似乎正在缓和，纷争之后的和谐正在恢复。 点评
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第72节：分裂……被分割的家族（9）
正如我们所讨论过的，本故事的教训在于：分裂是由多种原因所造成的，因此，任何的解决办法也只不过是黏合剂而不是疗伤灵药。
这个案例中的冲突由兄弟姐妹之间的纷争而起，看起来是个无法解决的家族问题，但它也表明了意识形态问题的重要性。这些争论的关键围绕着人们的信仰，完成父辈遗愿的责任感，还有股权规则中的管理问题。在某些时候，这些争论在保持一个家族企业的活力方面也许是有益的，但在所有权走向不明的情况下，这样的争论对家族企业来说并无益处。 帕塔克家族……份额之争 起源
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