位姿态万方、身着蔚蓝色旗袍、身披金红色绶带的美女。当兰色的天鹅绒转盘在缓慢旋转时，就象是蓝蓝的海水推着一轮冉冉升起的红日，似乎是要把那美丽的姑娘送入云端……在天鹅绒转盘的旁边，是一个整齐划一的、吹奏着鼓乐的仪仗队。那些头戴船形帽，身着天蓝色裙装的姑娘们，一个个英姿飒爽，手里的银白色长号在阳光下泛出耀眼的七彩之光。
于此同时，“金色阳光”在各家报纸都登出了“飞机撒奖；有奖销售”的专版广告。上边登出的条件是极富诱惑力的：“金色阳光”将在八月一日这天，用飞机在空中撒下10万张“有奖销售”的奖券，凡拾到或领到（从现在起）奖券的人，如果在“金色阳光”购买100元以上的商品，就可以拥有获取大奖的抽奖资格——大奖有三个，就是桑塔那轿车。
七月三十一号这天，当任秋风巡查整个商场时，他发现他的努力并没有白费，商场里处处开放着“七颗牙”的微笑。这些天，商场里自然是人头簇动，满眼望去，那人群就象是杂色的旋风，忽喇喇地刮来刮去，仿佛那柜台上的东西不是用钱买的，而是可以随便拿的。
在二楼的糖果部，任秋风却听到了一个很刺耳的声音。那是一个穿圆领白汗衫的中年男人，他的背略微有些驼，汗衫上已有了破洞，他跳起来高声嚷嚷说：“你为啥不换？我就要那一种！”开初，那站在柜台里的女营业员耐着性子解释说：“你看，就几块钱的东西，你已经换了五次了。你换一次又一次，一会儿这不行，一会儿那不行，你说，多一块少一块有啥呢？”那中年人嚷嚷说：“一块钱怎么了？一块钱买四个馒头！咋不能换？为啥不能换？让你们领导来！我胡跃进还就不怕这个！咋，我算来算去，这个多一块七，那个、那个差了九毛八，少九毛八就凑不够数了，我为啥不能凑个整数，我就100！我凑够100咋了？咋，我看你就是狗眼看人低！”那女营业听他骂人，就回道：“你，你骂人？你才狗眼看人低呢？！”于是，两人一句一句地对骂。
任秋风看了一会儿，终于走上前去，轻轻地拍了那人一下，尔后，他弯下腰去，郑重地给那人深深地鞠了一躬，说：“对不起，对不起了。
任秋风对那个女营业员说：“给顾客道歉。”
女营业员小孙说：“他，他骂人……”
任秋风很严厉地重复说：“你没听见么？给客人道歉。”
小孙眼里的泪下来了……
任秋风没再说什么，他招了一下手，让值班经理过来，说：“给客人换，无论他换什么，都要给他换。一直到客人满意为止。”尔后，他对那流泪的女营业员说：“你来一下。”
那中年人愣了，忙说：“我也有错，我也有错。”
任秋风说：“没事。我们有制度，让她给你换。对不起了，我再一次给你道歉。”
在二楼的值班经理室里，任秋风对营业员小孙说：“你违犯了规定，知道么？”
小孙刚刚结婚不久，在家里是被丈夫捧着的，她很委屈地说：“他先骂人……”
任秋风说：“我们这里讲的是微笑服务，首先，你没有微笑。本商场就是这样的道理。他骂你，你微笑，这表明了你的气度，人格上并不低下。”
小孙不服：“我是来上班的，不是来当奴隶的。”
任秋风说：“说的好。那你把服装脱下来，回家去吧。”
小孙怔了片刻，忿然地脱下服装，呜呜地哭着走了。
很快，营业员小孙被辞退的消息立刻传遍了整个商场。当天晚上，在全体职工的大会上，任秋风又一次严厉地强调说：“在我们这里，顾客就是上帝！是真正意义上的上帝，不是说说就算了。我再说一遍，面对上帝，我们就是要骂不还口，打不还手！如果有那位做不到，你就趁早回家去吧。”
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等等灵魂 二十
八月一日，当那架飞机出现在商场上空的时候，一个城都沸腾了。
上午10点，天空中传来一阵轰鸣声，那架直升飞机象一只巨型的大鸟出现在十字路口的上空。飞机在空中盘旋着，先是围着商场上空转了三个大圈，突然，在飞行中，它依次抛出了十个巨大的汽球，每个汽球上都挂着一条金红色的飘带，飘带上有“金色阳光，有奖销售”的字样……十个汽球，一字排开，随风飘荡，就象是晴天白日里在天空中挂上了一个个火红的灯笼！尔后，飞机在盘旋中再次下降，等降到可以清楚地看见飞机上有人在动的时候，只听“哗”地一声，就是一天的花红柳绿，一天的风华雪月，一天的五彩缤纷……太阳被遮住了，就觉得红腾腾、黄橙橙、蓝莹莹、哗啦啦的东西扬扬洒洒地从天上落下来。
在这个三角地带，能不为这盛况所动的，只有三个人。一个是任秋风，一个是邹志刚，一个是徐玉英。
徐玉英站在“东方商厦”的楼顶上，手里拿一高倍数望远镜，把镜头对准了“金色阳光”；片刻，再移到“万花商场”……望着望着，她心里不由地叹了口气：三家相邻，都是干商业的，怎么就不如人家呢？往下再看，她开始转动望远镜上那个调整焦距的小轮子，调着调着，她就看见那个人了——“万花商场”的邹志刚，邹总。这会儿，他也在楼顶上站着，手里竟然也拿着一个高倍望远镜……那么，他一定也看到自己了。
于是，徐玉英拿出手机，拨通了邹志刚的电话：“邹总，我是老徐呀，老徐！——看到了么，形势不妙啊？”
邹志刚站在“万花”的楼顶上，一边往远处看，一边对着手机说：“噢噢，看到了，大姐，你的意思？”
徐玉英感慨地说：“我服了。咱降了10％，整整一个月，也没把人家怎么着……可人家一个创意，就把咱们打败了。不服不行啊！我看，就此打住。你说呢？其实，到了这份上，降不降都一样。你注意了没有，他这个创意，顶多也就花费5％，比咱降10％，可强得太多了！”
邹志刚默默地说：“他把咱的‘猴’牵了……”
徐玉英说：“是呀，‘猴儿’都牵了，留个空场子，有啥用呢？”
邹志刚的脸色很不好看，他对着手机说：“你要说收手，咱就收手。这事也不是我一个人定的，那时候……”
徐玉英说：“老邹，你看，你别生气嘛，这事我也有责任。咱不如人家，向人家好好学习……这样，今晚我做东，请任总吃个饭，到时候，咱跟人家好好讨教讨教。”
邹志刚听了，腮帮子慢慢鼓起来了：“吃饭，我就不去了……”说着，啪一下，把手机关了。
徐玉英是个爽快人，她又拿起望远镜，在“金色阳光”的楼顶上扫到了任秋风，她看见他站在那里，竟然是不动声色，如此沉得住气。她对这个人是不得不佩服了。按说，人家原来并不是干这一行的，可出手不凡！……这么想着，徐玉英接着就给他打了一个电话。她说：“任总，我是东方商厦的老徐，对。我看见你了。——干得漂亮！真的，我服。我这人就这样，不打不成交！……这样，要是赏光的话，晚上一块吃个饭，我好好向你讨教讨教。”
任秋风站在楼顶的边缘处，向远处招了招手，对着手机说：“徐总，你是商界的内行，我应该向你好好学习才是。我说的是真心话……这样，你定地方，我请你。”
三个商场的老总，都在各自商场的楼顶上站着，当他们手里的望远镜扫到对方的时候，那神色却是很不一样的。
午时，“金色阳光”商场内外的喧闹已达到了白热化的程度，第一个奖项已经开出来了。大喇叭里一声声喊着：06745821！ 06745821，中奖了！你中奖了！请到台上来！
在簇动的人头中，在汪洋一般的羡慕眼神里，有一穿圆领白汗衫的中年人嚷嚷说：“中了，我中了！我中了！…”于是，有一双双手把他的屁股托起来，一波一波地把他送到了台前，尔后他晕乎乎地就站到台上去了。
在台上，有人立即把手里的麦克风对准了他：“请问你尊姓大名？”他说：“我叫胡跃进”那人举着麦克风：“各位，胡跃进先生，荣获了本次大奖的第一名，我们想请你谈谈，你中奖了，有何感想？”胡跃进又擦了一把汗，说：“头晕乎乎的。也没啥、感、感想…”可是，片刻，他又说，“我得感谢那个姑娘，我跟她吵了一架，就中奖了……”那人赶忙把话题引开了，那人说：“能透露一下你是干什么的么？”胡跃进说：“我我，修车的。”那人问：“修啥车？”胡跃进说：“自、自行车。”
任秋风站在楼顶，一直用望远镜观察着这一幕……他看出来了，这就是那个人，那个跟小孙吵架的中年人。从大喇叭里，他听到了他的名字，胡跃进。这人叫胡跃进。是啊，有时候，事情就是这样，他盘算来盘算去，仅花了一百块钱，他买了六双袜子、五袋洗衣粉、两袋奶粉，一斤半糖块，却象做梦一样得了一辆桑塔那轿车。这真是个奇迹！天上也有掉馅饼的时候，虽然概率很低……于是，就象是电石火花一般，他脑海里立即出现了一个念头。
楼下，人海中，那个得了大奖的胡跃进正在那辆桑塔那轿车前站着，他正在展览自己，也展览那辆车，这车是要围着“金色阳光”转三圈的……
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等等灵魂 二十一
当晚，临下班时，上官云霓接到了一个电话。
来电话的是中学同学秦东生。他曾经追了她很长一段时间……只是，她没有答应。上官说，你怎么有我的电话？他说，你在中央电视台做广告，全中国都有你的“微笑”。我还能找不到你么？他又说，你也别担心，这是最后一次了。上官想了想，碍于情面，终于说，好吧。
等上官出门时，一辆奔驰600把她拉到了“皇家鹿苑”。在省城，“皇家鹿苑”是最高档的一家酒店，这里的所有设施都是五星级的。下了车，秦东生也不说什么，只顾头前走去。在候立侍女们黄莺一般的一连串的“您好”声中，把她领进了金碧辉煌的“贵妃厅”。
到了这时，秦东生才说：“上官，我的确是有事求你，想请你帮一个忙。”
上官问：“帮什么？”
秦东生含含糊糊地说：“不需要你做什么……就是、吃顿饭。不过，就是……还有、还有一个人。有一个人，想，见你。”
上官的眉头拧起来了，说：“怎么，你也会玩这一套了？”
秦东生喏喏地说：“我做一小公司，急需一笔资金……我也是没有办法。说好了，就就、吃顿饭。”
这时候，墙上的一扇月牙形的门开了，一位身穿水洗半袖衬衫的人从里边走出来，他边走边说：“想见你的人，不一定就是坏人么。”
秦东生赶忙介绍说：“这位就是泛美集团的刀总，姓刀，这个姓是很少的。刀总资产过亿，还是两所大学的客座教授。”
刀总摆摆手说：“不用介绍了，这些都是虚的。打小，我是一挖煤的。现在，是什么都做了。骨子里，还是一挖煤的。”
秦东生却又巴巴地介绍说：“刀总，刀总跟你还是老乡呢……这位，这位就是上官云霓。”
刀总马上说：“老乡见老乡，两眼泪汪汪啊。坐，坐，小老乡。”
上官�