戴维的行动计划中的第二步就是主动对组员提供帮助和鼓励。起初这很困难，因为他较易感到自己受到伤害。但是，不久，组员们开始对他态度转好，在工作方面也对他提供帮助。他继续在非正式的见面或者团队定期活动中，确保他们都能够分享交流彼此之间的努力。随着时间推移，他们不仅逐渐感到更加有安全感，彼此之间更加紧密，而且也向公司中所有的人显著证明了他们团队更快更有效地达到了预定目标。当然，对于戴维自己，他早已不再感到焦虑和紧张，而是以更大的热情和更强的能力对待工作。
简？W：“我的老板本意很好，但需要我自己进一步改进。”
坚韧性培训促使简认识到她厌烦倦怠和才能无处施展的感受最初是由老板对自己的过度保护而引发的。老板事无巨细地管理一切，她能做的事情只是按照惯例遵循指示。结果，她觉得自己被拒之门外，认为自己的事业没有前途。但是，深入分析了当前的形势后，她发现尽管自己的老板过于担心给予别人锻炼机会而造成的后果，但他的本意还是好的。意识到这一重要的事实后，她不再感到痛苦、对他感到愤怒，而开始同情并关心他。在此想法的基础上，她开始准备制订行动计划。
简的行动计划的第一步是与老板探讨这个问题。她邀请他共进午餐，首先谈到公司中他所在的部门有这么多高要求的目标，他将承担多么巨大的压力。之后进一步向他表明尽管压力很大，自己仍然觉得他十分能干。老板对她的认可表示感谢。
接着，她告诉他自己十分希望能够超出当前允许的范围，多做些事情来帮助老板，强调这样不仅对他十分有利，而且也能让自己得到更大的成就感，更好地投入这个部门。她询问老板可不可以给她更重要的工作，以使他们都感觉更好些。这样的谈话对老板来说可能难以接受，但是他还是为她的洞察力和主动的精神所感动。他们决定定期共进午餐，进一步探讨他们之间的互动情况。
行动计划的第二步中，简开始主动对自己的老板提供鼓励和支持。不久，他就开始积极回应她，几乎以朋友的态度对待她。他不再对工作那么担忧，这给她提供了机会，使她可以通过建议和参与各种工作任务的形式提供帮助。她十分小心地维护他的权威和决策，使他不会感觉受到胁迫。
渐渐地，他开始给她一些任务让她独立完成，不再控制监管。不久，他开始在她完成任务时向她提供帮助和鼓励。他们之间的关系得到了极大的改善，她不再觉得自己毫无用武之地，而且老板也认为她是一个重要的职员。很快，在老板的支持下，她得到升职。尽管这让她十分高兴，但遗憾的是他们不再能够共事了。
小结
目前为止，你已经开始解决列表中的一个存在问题的关系了。如果你已经成功地改善了第一个关系，那么就继续选择第二个关系，以本章所述的同样的方式努力改善。接下来，如果第二个关系开始转好，那么再继续选择第三个。坚持进行这样的努力，直到你和他人之间的各种存在矛盾的关系都能得到改善。
这将使你的生活发生多大的改变啊！你会逐渐得到更多的人际支持。这样一来，就可以比较轻松地采取换位思考型应对方式，将潜在的灾难转变为机遇，更好地解决由你遭遇的充满压力的环境引发的问题。不久，你就会拥有获得成功所必备的勇气和适应性的技巧，应对空前变化莫测的21世纪。
改善雇主与职员之间的关系（1）
第十一章
改善雇主与职员之间的关系
“不要只为金钱和权势工作。这些都不能拯救你的灵魂，让你安睡。”
——马丁？赖特？埃德尔曼
为了在如此变幻莫测、动荡不安的境遇中有所作为，雇主和职员都需要在日常生活中考虑到与对方一致的计划，以相互认可对方的潜能。考虑到当今的经济形势，这貌似是不可能的。但是，只是“事不关己，高高挂起”并不一定能够确保公司在形势瞬息万变、技术日新月异的市场中有所成就。为在市场上保持立足之地，公司及其员工必须不断适应市场变化，适时寻找正在发生的变化中潜在的机遇。
尽管避免变化带来的经济压力是雇主和职员的共同目标，但是他们采取的措施和想法可能会不同。通过寻找新的方向来应对变化或者类似的一切方式都会耗费大量精力，影响公司的重点工作。但是，为了保持一定的立足之地，公司需要它的职员同舟共济，响应公司主动做出的结构调整。公司需要顺应环境，逐步实施组织程序，施行政策，才能顺利完成这一任务（详见第十二章）。本章中，我们将探讨职员如何在成功应对变化的同时改善与公司的关系。
多数职员都会努力实行公司的政策和程序。但是他们对此的适应力不同。如果他们适应力较强，就会欣然接受公司的变化并提供支持。但是，如果他们适应力较弱，可能就只会关心工作的稳定性和收入这些方面。最近的一个民意调查显示了美国职员们令人担忧的情形。结果显示55％的职员工作十分空闲，另有19％的职员完全处于闲职。只有25％的职员真正感到有事可做。
与此相关的，另外还有一些调查显示，比起工作收入，当今的职员更加重视工作的意义和满足感。尽管收入能够偿付账单，但却不能“拯救你的灵魂，使你安睡”。人类需要努力做些有意义的工作以实现自我价值。如果你热爱自己每天的工作，即使在从事一些不是很重要的任务时，你也会乐于运用适合自己的技巧和能力。人类拥有独特的利用活动，比如工作以获得创造性，得到对人生目的和意义的完成的能力。毫无意义的工作将使人类的能力毫无用武之地。
如果你总是感到在工作中无所事事，那么一种解决方式就是增强个人的坚韧性。坚韧性会使你适应性提高，让你较易在压力重重的变化中找到意义，并且从变化中获益。当你在当前环境中丝毫得不到任何生活和工作的意义时，就会感到沮丧、愤怒、无助和冷漠。
寻找工作意义的三种途径
1。 建立良好的工作关系。在每天的工作中寻找意义的一种方式就是建立良好的工作关系，这样就会使你感到自己处于一个舒心的团队之中。工作中，良好的人际网络能够减轻日常工作任务带来的痛苦方面的不良影响。回忆一下自己的工作经历。你曾经在一个自己厌恶同事和上司的公司工作过很长时间吗？当你拥有良好的工作关系时，你是否会更加舒心？
职员的抱怨通常涉及与同事或者上司的个人恩怨，而不是工作问题。当职员向他们的雇主控诉时，通常是因为他们感到自己遭到了同事或者管理人员的不公正对待。然而，在一个令人愉悦的工作环境中，人们可以承受的压力却是惊人的。工作关系的好坏对你获得的工作意义有很大影响。如果你和同事相互支持对方，使彼此共同提高效率，得到满足感，这样的环境堪称良好的工作环境。书包 网 。 想看书来
改善雇主与职员之间的关系（2）
2。 宏观把握全局。如果能够将自己的工作视为公司整体组织的一部分，那么你就会找到另一种方式来发现工作的意义。如果你对公司不同部门的作用和程序了解更多，就可以更加深刻地将公司理解为一个整体。如果能够通过各个部门把握公司的全局，那么你就会发现自己可以做出更有意义的贡献。
3。 审视自己的目标。还有一种寻找工作意义的方式是找到你的工作与自己个人目标和意义的联系。从事的具体的工作任务跟自己的宏伟目标一致吗？工资收入可以维持生计，但却只是满足最基本的生活需求。如果工作能够使你个人意义上得到满足，你就会比较容易感到工作更加有意义。
适应力和信念
适应性的技巧能够促使你充分利用以上三种主要方式，在日常工作中找到生活的意义。很多充满压力的变化和问题都会暴露你自己的核心信念与同事以及上司之间的鸿沟。之前我们讲过的培养较强的坚韧性、建立良好的人际关系的步骤可以帮助你找到有效的解决措施，跨越这些鸿沟。适应力较强的职员和雇主能够在逆境中坚守永恒的信念和价值，找到人生的意义。
如果职员和雇主的信念建立在共同的基础上，那么不仅每个职员应对变化的适应力会提高，公司整体的适应力也会提高。拥有共同的信念并不意味着完全认同一切事情，而是指彼此之间能够在不发生冲突的基础上，探索相互之间的共同点与不同点。全心投入、掌控局面和不畏挑战的承压态度为这种方式提供了勇气和动力。
这里的挑战是指什么？如果你渴望在自己的工作中找到更多的价值，就需要：
■ 增强自己与公司的联系，深入地了解公司程序。
■ 更加投入地处理工作关系。
■ 注重寻找合适的方式，使工作能够满足自我价值和目标的实现。
如果拥有较强的适应性和坚韧性，你还需要更加开放地探究自己的信念，弄清它们是否会有利或不利于解决问题的过程，改善与上司和同事之间关系。有人称这种挑战为“定位时刻”。
克里斯蒂的定位时刻
我们来看克里斯蒂的事例。她是一家*的客服经理。人们都认为她很有组织性，谨慎少言，脚踏实地，对一切工作掌控良好。她戏称自己是“哭诉者的保姆”，其中很多向她哭诉的人就是她的员工。
克里斯蒂简直惧怕每天去工作，因为她的工作任务主要就是“平息怒火”。她厌倦了一呼百应的职员，他们拒绝接受她的一切指示。除了要管理整个部门外，克里斯蒂还需要参与部门工作表现回顾，必要的时候，她不得不按照自己上司的指示解雇一些职员，公司无情的解雇程序尤其让她不快。“我每天都真的很累，我无法集中精力学习任何新的东西。”她向我们抱怨说。
克里斯蒂的苦恼不久开始影响到她的工作、健康和情绪。这份工作使她不得不放弃自己坚守的诚实、责任、公民意识、合作和自我发展等价值观。初步观察，我们可能会觉得克里斯蒂的人道主义价值观以及她的才能和技巧很符合客户服务这项工作的要求。如果她所处的工作环境中大家相互协作而不是相互挑剔，那么她的原则可能是很合适的。但是，她并不会适应当前的工作环境。当克里斯蒂接受我们的坚韧性培训时，她已然对工作失去了热情并陷入困境。不过所幸的是，她仍然迫切地想要更加深入地理解当前的矛盾。下面是克里斯蒂对我们的问题的回答： txt小说上传分享
改善雇主与职员之间的关系（3）
1。 困扰你的工作矛盾中，哪一项带来的压力最大？
“我们公司正准备进行下一轮裁员。我工作的部分职责就是解雇一些下属。当开始裁员时，我每天回家都十分疲惫，匆匆吃点东西然后直接去睡觉。这样我就能够避免当天去回顾这些不愉快的事情。每次公司裁员前两周，我就开始担心，甚至焦虑到丝毫做不了任何事情。这些时候，我往往效率十分低下。其他的一些经理就能够泰然处之。我的老板就觉得只要能够顺利进行工作就好，伤害到谁都没