《职场黑洞》

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职场黑洞- 第4节


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标准的衡量和评测。
  面试是对员工的首次测试。
  如果主试官问:“过去的工作中,你认为自己最值得骄傲的一件事是什么”
  对于这样的问题,看似简单,但一定要谨慎回答。
  或许主考官不是为了让你彰显过去的辉煌成绩,而是在考察你的思维模式和心理特征。
  如果你如数家珍地将自己的成绩罗列开来,弄不好会给人一种骄傲自满或好大喜功的印象。
  这类问题可以这样回答:“在团队的共同努力下,在同事和上司的的帮助下,我曾经如何如何……”
  一方面说出了自己的成绩,又显示出其他方面的品质,比如努力工作、团结协作、勇于进取、尊重他人、谦虚谨慎、客观公正等优点。
  如果你还在职,面试官问:“你何时能来上班?”
  应聘者听到这类问题,很多人会沾沾自喜,认为已经被录用了。事实上,对方很可能是在考查你的责任心。
  一个人离职,必须将手中的工作交接完毕才能离开。客户关系、办公用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等,肯定要耗以时日,若急不可耐地说马上或随时可以上班,则会认为缺乏责任感,对你产生不信任。
  可以这样回答:“我会尽快做好原单位的交接工作,按时前来报到的。”或者说:“原单位的工作的交接手续已经处理妥当了了,可以随时听候您的安排。”
  这只是就尚未交接工作的求职者而言。对于已经离职或待业的人,表现出上班的迫切性,更为妥当。
  冯是刚毕业的秘书专业学生。
  她了解到有个公司经理办公室需要秘书。她发简历,电话联系到与公司办公室主任面谈的机会。
  冯叩开门,是文电室。
  秘书见有人来,便去请示主任。
  这时走进来一位先生,拿着传真记录单。
  冯走上前,看了传真,说:“看来这份传真要得很急,我可以帮您发出去吗?”
  冯拿过需要fax的文件,做了一些修改,然后拨通电话熟练地将传真发了出去。
  “小姐就是新来的秘书?”
  “不是,但我希望能来当秘书。”
  “你为何选择我们公司?”
  “我觉得以我的知识和能力能胜任贵公司的工作,我毕业于秘书及办公自动化专业。”“你觉得能胜任?”
  “对,我觉得行,我想我有充分的准备。”“你什么时候能开始工作?”
  “如果需要,我现在就可以工作,我希望您能帮助我。”
  先生笑了,说:“我也这么想。”
  过了一会,办公室主任来了。但已无关紧要了,因为发电报的先生就是总经理。
  第二天,冯就上班了。
  面试时间一般都不长,方式也比较单一简单,但在一问一答中,精明细心的主试官完全可以了解一个人的品行特点。
  回答问题的技巧是一个方面,更重要的是平时就应该严格要求自己,做一个好品行的人。对于有品德的人,不需要掩饰什么,不需要绞尽脑汁。
  

忍力陷阱
忍力即忍耐力,是人对事物的宽容和耐受程度。没有对挫折的容忍力,就没有坚强的意志和耐力。忍与耐不可分离,忍是耐的基础,耐是忍的结果。有忍力才有耐力。
  在人生的道路上出现一些坎坷,遇到一些逆境,碰到一些困难,遭到一些失败,这是难以避免的现象。
  自古雄才多磨难,从某种意义上说,磨对一个人的成长和发展是必要的。
  面试官往往会用怀疑尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方,令对方心理防线步步溃退,然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。
  “你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不合适”
  “你经历太单纯,而我们需要的是社会经验丰富的人”
  “你的专业怎么与所申请的职位不对口?”
  “女性常常会对自己的能力缺乏自信,你怎么看?”
  “从简历看,大学期间你没有担任学生干部的经历,这会不会影响你的工作能力”
  “我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校”
  “你的相关工作经验比较欠缺,你怎么看?”
  “你的学习成绩并不很优秀,这是怎么回事?”
  刁钻或让人感到非常尴尬的问题,检验应聘者的心理承受能力。面对咄咄逼人的发问,应聘者首先要做到的就是无论如何不要被激怒,如果被激怒了,那么就已经输掉了。
  有时甚至会用明显不友好的发问方式,或用怀疑和傲慢的眼神,试探应聘者的心理素质和为人处事的素养。如果应聘者被激怒,或失去了信心,那就中了圈套。
  王先生做秘书已经好几年了,很想换一个行当。
  后来参加了一次面试,职位是业务经理。
  面试时考官问了一些常规性问题,他都对答如流。
  面试已近尾声,双方谈得很愉快。
  这时考官又多问了一个问题:“你认为对你来说,现在找一份工作是不是不太容易,或者说你很需要这份工作?”
  按常理,如果回答“是的”,便大功告成。
  但他为了表现得不卑不亢,便说:“我看不见得。”
  这位人事经理顿时打消了录用的念头,理由是“此人比较傲”。一句话断送了一次机会,他很后悔,却无济于事了。
  现今就业市场毕竟供大于求,典型的“买方”市场。就业形势如此严峻,何不学乖一点,何必要“不卑不亢”,谦虚一点又何妨。
  许多公司都非常重视员工的情商,甚至认为情商比智商更重要。有的公司还会专门聘请心理学家设计一些测验,测试性向和情商,有的面试官会以刁难、激怒、刻薄等方法测试一个人的应对力和忍耐力。
  很多人不理解,为什么雇主开始时非常刻薄,但过了一会态度变得很友善,其实就是这个原因。
  面对主考官故意表现出来的咄咄逼人或者不友好,关键是心态要好,微笑面对。真正的智者和自信者,在何时何地,都应保持心平气和的微笑。不论遇到什么情况,都要保持冷静与克制。
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压力陷阱(1)
压力面试是面试官有意制造紧张气氛,提出出乎意料的问题,让求职者无法回答;或者提出数个问题,穷追不舍,步步紧逼,打击求职者的自信心。
  通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力。由于同行竞争日趋激烈,企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才。于是,压力面试越来越多地被运用到招聘中。
  房产、贸易、咨询、传媒、销售、客户服务、公关、外贸等一些工作压力较大、需要经常处理紧急事件或工作强度大的职位,会更多地遭遇压力面试。
  终于接到向往已久的公司的面试通知。
  时间定在下午四点。她精心准备了一番,兴冲冲地到达约定定点时,比约定时间早。
  她整好衣服,敲敲面试室的门。
  听到“请进”,她推开大门,露出微笑,准备打招呼,却听到一个冷冰冰的声音:“现在是三点五十分,你怎么来这么早?”顿时,她的笑容凝固在脸上,尴尬得不知所措。
  压力面试形形色色,有的是否定你的成绩和观点,然后看在被否定的情况下表现出的处理能力。这是一种较为典型的压力面试。
  “你今天的面试我很不满意,你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗?”
  “你认为你刚才的回答正确吗?我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定?”
  “这就是你的简历吗?明显没有很好地准备和修改,错误百出。”
  “我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”
  “我对你今天的面试表现非常失望!”
  这样应对:
  保持镇定。不要被突如其来的质问吓住。只要认真面对每个问题,且推理符合逻辑,回答能自圆其说,就应该对自己的判断和回答有信心,保持微笑和镇定。
  耐心解释。可以把招聘官看作一位难缠的的客户,在坚持自己见解的同时,对他的无理挑剔给予心平气和的解释。要显得有耐心和涵养,尽力表现出沉着和冷静,不是激动、失态地据理力争。
  提出反问。除了解释,也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的表现失望,请问优秀的面试表现应该是怎样的?”等等。
  总之心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出的性格特征。
  还经常会问你的短处,或对得出否定结论,或者提出一些很难回答的问题,比方说:
  “在这些经历中,你吸取了怎样的教训?”
  “从经历看你的性格比较抑郁悲观,不适合我们的工作。”
  “你的着装颜色是深色系的,给人不太积极、不太阳光的感觉,你的话语中也透露着不自信。”
  “你给自己本次面试打多少分?”
  “你能谈谈你一些失败的职业经历吗?”
  快速提出一系列问题,每次回答都会成为下一个问题的把柄步步紧逼,严重打击求职者的自信和反驳的勇气。故意制造严肃的气氛,施加压力。
  比如多位考官面试一位求职者,考官个个正襟危坐、表情严肃,提的问题火药味十足,千方百计地让选手们尴尬,不给选手任何喘息的机会。如果选手说自己性格开朗,主考官就让他讲一个笑话,但无论是什么笑话,考官们都面无表情,让选手感受到巨大的压力。
  类似面试的目标只有一个,在刁钻问题的背后,尝试考察求职者的能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力、职业作风等。对此应对方法最好是坚持到底,认真回答每一个问题,并且保持足够的耐心和信心。
  有的时候面试官正话反说,测试对方在压力下的反应。
  比方问你:“原单位那么好,你却要辞职,是不是在原单位混不下去,只好挪个窝?”
  或者:“我们单位工作压力大,你恐怕适应不了。”
  若结结巴巴,无言以对,或者怒形于色,据理力争,脸红脖子粗,那就掉进了圈套。碰到此种情况,要头脑冷静,不必较劲。现在的职场,压力很大,随处可见。面对职场,也就是面对各种各样的压力。增强耐压能力,从面试开始。
  心理学角度来看,有没有压力是自己感受到的。同样一个面试问题,对于不同背景和心理承受能力的人,是否是一个压力问题,压力的大小可以是完全不同的。
  当对方劈头盖脸问你有什么短处,说你进门怎么不把大衣挂在角落里的衣架上时,针对的并不是你一个人,为了挑选出最适合的人才,招聘人员在挂出招贤榜之前也许就打算这么问了。甚至在哪个问题之后问,都是结构严密,层次性强,评分模式固定的标准的结构化面试中的一部分。需要的只是良好的心态,这些问题的目的是考核有关职位需要的应变、灵活、抗压、分析和表述能力,并非是对你人品和尊严的考问。
  压力和机遇总是相伴的,招聘主管面对大量的候选人,着意地去考核某一求职者的心理素质,也许是对求职者其他能力基本满意基础上的进一步核实。如果
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