《金正昆商务礼仪讲座》

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金正昆商务礼仪讲座- 第5节


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  2、 美化:注意嘴彩甲彩和高领颜色搭配。不要把眉毛剃掉当妖怪,骗死专家。
  3、 避人:北京武术队女孩当众化妆,被踩在脚下的老外喊:你不讲职业道德!
  没名片没有社会地位。(实在不行,说不好意思我发完了)
  如何得到别人名片:1、交易法:先递名片然后问能否和你交换名片?
  2、 激将、谦恭:想以后向你讨教,不知如何联系?
  3、 平等法:下次来深圳找你玩,怎么联系你?
  课堂休息:一小时欲望一个半小时强烈两小时不去不行;照顾女性,时间要久点;去吃饭,说“我有点事,离开一下!”千万别答:“需要帮助吗?”
  同一单词,外国翻译为“稍息”,中国翻译为“撤退”。
  拿到名片要看,确认身份:响水不开,开水不响!“我知道你是董事还不知你是博士”(别人的反映:老子没白印!)介绍嘉宾看名片,“说多了没必要,说错了不可以!”
  日本要看一分钟左右,新加坡要求默读(小声),要善于表达尊重不可以对名片弹、玩、放着上,放裤里,放后裤袋
  称呼:是一种关系,体现见识、位置和双边关系。最佳称谓有三种:1、 称行政职务:张局长省掉副字(除非他姓傅),正局长在时例外。
  2、 称学术头衔:教授、博士(别冒出个助教)
  3、 泛尊称:小姐(东北人里小妹),同志(最安全,在晚上打电话给女性用最好)
  不能够1、 称兄道弟2、 不恰当的替代:下一个、6号、6床3、 易误会的:师傅,爱人(香港指小蜜)
  4、 不恰当的简称:作协的去修几百美元的鞋,你就叫我小王吧,人大的
  介绍自我介绍要长话短说废话少说没话不说,不要讲“一个人他姓忘腰里别着两颗糖”
  时间短,内容完整,先递名片:单位、部门、职务、头衔为别人介绍:家中来客由女主人介绍;单位来客,专职人员(办公室主任、秘书)
  市长来了,一把手介绍;先介绍主人商品介绍:人无我有,人有我优,人优我新卧谈会主题永远是异性:不谈女生,绝对不可能;唯一的可能是睡着了(放假了)
  介绍环境要安静(零干扰):不要在电梯和洗手间
  交谈两问题:1、 说什么:欢迎再来(银行人员对缴罚款的人说欢迎光临),一路顺风(飞机下不来)
  2、 如何说:吃吧,你喂*啊?!
  六不谈:1、 不非议国家政府和党(职业道德、大是大非)
  2、 不涉及行业和国家机密3、 不随便非议交往对象:不要问日本人:太子妃怀孕没4、 不背后说领导同事同行5、 不涉及格调不高的谈话6、 
  不讨论个人问题:收入、年龄、婚姻、健康(有些人穷问,不把你整死不甘心)、个人经历女人形象思维强每分钟120汉字40个连贯表情,男人每分钟70字5个不连贯表情,所以吵架男人最好就笑咪咪的看着女的:累死你!
  女人抽象逻辑思维,定位系统不行,只能直走(前后左右),东南西北对她简直是折磨。不要找女人问路。
  来说是非者必是是非人,痛苦来自比较在老丈人面前要少汇报点,省的做出巨大贡献
  接电话要礼貌,就是别人打错了,也不要骂了别人还告诉别人你是谁接听电话要及时(铃响三声内),通话简短(三分钟原则)
  座次排列,54课时变成两要点:内外有别中外有别:中国左(当事人的左边)高,外国右尊,商务交往以国际礼仪(西方)为准面门为上、以右为上、居中为上、以远(离门)为上、前排(同在主席台)为上客人走先,除非他不认识路,例外小姐穿裙上楼时。把墙留给客人,单行前进在前进方向左前方领路。
  礼品赠送5M 1、 送给谁:我保证你喜欢(图书馆找到出生日报纸复印件,我来世界世界是什么样子?)
  2、 送什么:西方人讨厌菊花3、 什么时间:见面之初4、 什么地点:公事在办公室,私事在家里5、 如何送:公事最好一把手送
  宴请5M:费用、环境、会见、举止、菜单用西餐紧跟模仿,大家错不叫错不要用开放问题,不如问:你不吃什么?
  客人土,吃洋;客人洋,吃土
  招待外国人外国人不吃动物内脏,不吃淡水鱼(怕扎),不吃头脚(恐怖主义,影响食欲0穆斯林:不吃动物血,酒。驴,狗肉糖拌西红柿,炸春卷(中国派)、肉加膜(中国汉堡)、考白薯(甜点、中国布丁)
  冷盘、汤、热菜、甜点、水果:让我一次爱个够
  和别人搞好关系要善于向别人表示尊重。得罪人常不是原则问题,可有人的最大原则就是恶心你!
  布吉林3A原则:1、 
CCEPT:接受,不轻易说YES/NO,不说是非。不是原则问题,客人永远是对的。不要非和别人争白菜是2毛8不是3毛。
  2、 
  APPRICIATE:尊重(欣赏)打人不打脸,揭人不揭短。欣赏对方记住对方,认不了学员名字就故意跳过最后问谁漏掉了。五星级酒店记住我的名字来送花,我想说自己不威风都不行!(儿子老婆崇拜的眼神)
  3、 ADMIRE:肯定对方就是肯定自己。夸人要实事求是,要适应对方
  商务礼仪:少言多听,言多必失。









   







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