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吃饭时,由于办公室连着员工食堂,员工们好像也习惯在这个时候来找她,为了考勤或是排班等,上司也提醒过她,员工上班时间不能浪费在这些事上,所以让她吃饭时,帮忙处理一下。于是她每天吃饭几乎是最后才去,而且都要把饭碗端到办公桌旁边吃才行,方面员工随时找到她,所以她经常没吃饱。饭菜是管够的,而且也美味,但是来找她的员工都有一个毛病,跟她说话时,喜欢对着她的饭碗喷口水,像花撒一样,就算她盖上饭盒,也喷到盖子上了,从来没有洁癖的她也吃不下了,成功的减肥。
在那家酒店工作20天后,她终于忍不住提出离职,在试用期的她,其实三天后就可以走了。但是人事经理跟她商量,让找到接替她岗位的人后再离职,她不好意思强行离职,就这样一直招人。别人都比她精明,一看她们的工作环境,第二天就不来上班了。
一直到做满两个月后,她强行离职,才终于摆脱了那个环境。在那两个月里,下了三场大雨,她所在的办公室被水泡了两次,因为食堂的下水道堵了,一直舍不得请人来掏,雨下得太大,下水道里的污水翻出来,倒灌进她们办公室,淹了10CM了。雨后的三四天里,办公室一直弥漫着一股下水道的味道。
第五章、工作中的囧事
在上一家百货公司工作时,蒙纳也不是没有遇到过支援别的部门的情况,只是在这家酒店里的遭遇,已经刷新了她忍耐的下线。
蒙纳在百货公司里工作了两年多。平日里,她的主要工作是接待应聘者,组织面试,组织新员工入职培训和考试,办理临时工号牌等等。百货公司的性质决定了,每到大型节日时,公司所有行政部门(人力资源部、行政办公室、财务部、工会、采购部等等)大部分职员就会被分配到一线去帮忙,各部门只留一两个人值班,处理紧急事务。
在那两年的节日里,蒙纳有分配到卖场帮忙兑换礼品过; 有分配到收银部帮忙维持顾客排队交钱的秩序过; 有分配到超市坚果区帮忙打扫地上的果壳、帮忙超市收银员给顾客牵袋子,装商品过; 也有分配到客服中心充当客服人员解答疑问、兑换VIP积分等等。
在这些支援的日子里,因为公司提前都会召开动员大会,动员大家为公司共同的销售业绩出力,全员的工作热情和积极性都很高涨,用众志成城一词形容都不为过。所以她对支援一线部门这件事从来没有感觉到排斥,相反还很乐意。而她在离开百货公司,见识了外面的小型公司后,才知道,在大公司里,那种一直营造的团结一心的氛围是多么重要,她才知道并不是每一个公司都能够营造出那么好的氛围。
在那些充当支援者的节日里,仿佛触发了生活中的“笑果”,工作中时刻充满着欢笑。
在百货公司过的第一个元旦,蒙纳被安排到客服中心帮忙。客服中心当时的负责人姓,是一位近50岁的老好人,也是公司员老级职员,前期做过招商部的经理,后来公司发展壮大起来,很多品牌入驻这座城市时,都会主动找到这家当地百货业的龙头企业,因此招商部就取缔了,转而由各个卖场的经理来负责各自类目的招商情况。这样就导致各卖场经理的岗位成了香馍馍,人人争着抢,都努力捞油水,从而造就了三年行政科长与卖场经理的轮岗制。当然这是题外话,跟蒙纳也没什么关系,因为她很清楚自己是没那本事,也没那后台坐上那个职位。
在客服中心,蒙纳支援了三天,刘经理也没给她安排什么具体的工作,于是她就自己看着办了。她发现公司很多领导喜欢光顾客服中心,刘经理又是位很讲礼节的人,逢领导来,必是每人一杯白开水。所以她那几天早晨到客服中心第一件事,就是把领导喝完水后,塞到各个角落的纸杯找出来扔掉。蒙纳收拾时,总发现有个纸杯里有一些不明的黄色液体,她觉得很恶心,心想喝白开水怎么能喝成黄色的,统统扔掉。第三天,她刚刚收拾完纸杯,刘经理从外面回到办公室,然后突然出来问到:我今天泡的蜂蜜水怎么又不见了。呵呵!
蒙纳有出门随手关灯的习惯,一日,从刘经理办公室出来,忘了里面还有一客服同事在,随手关灯,同事尖叫,而她淡定的走远了,事后,这位同事提及此事,她还一脸莫名,压根就不知道这事。呵呵!
现在想想,蒙纳都有点怀疑,自己那三天,是不是一直在帮倒忙。而且那三天里,有一些顾客做的事,让她每每想起都发笑,从而将自己做过的囧事情抛在脑后。
元旦三天小长假里,客服中心一直很忙碌。一日上午,客服前台照例又围满了顾客,有询问节日活动的,有退货扯皮的,一时间,客服人员应接不暇。这时,突然一精气十足的老太太,勇猛分开围在客服前台的众人,一把拉住柜台里面的蒙纳,说小姑娘,这里怎么这么多人热闹呀,是不是在发礼品呀,给我来一个呗。蒙纳顿时哭笑不得。中国大妈果然威武。
同天下午,一位顾客来购买百货购物卡,说要张1500元面额的,说完顾客立马掏出一张50元人民币,蒙纳就示意了一下客服中心的同事,那位同事看了一眼那张人民币问蒙纳,这什么意思?蒙纳想了想,说估计是小费吧。然后顾客听见了,足足反映了一分钟,说,哦,不好意思,我当成了500元的了。呵呵!
号外: 环境的怀念
2015年2月的最后一天,柴静的《穹顶之下》轰轰烈烈的在网络上传开。看完柴静的这部纪录片后,蒙纳开始怀念起那座生活过五年的城市,大学三年,初入职场两年。
蒙纳入学的那天,接待的学姐告诉她,这座城市一年就刮两次风,但一次刮半年。每次出门我们都能感受到超完美360度环绕立体风,不管往哪个方向走,永远都是逆风,风力强劲,透心凉发飞扬,可吹出任何你想或不想要的发型!有了x市的风,妈妈再也不用担心我的头皮屑了!x市环绕立体风,你值得拥有!
也有校友这样回忆“当初我读大学时, 曾经对着成天呼啸的高风惊呼过,那座城市就是最不适宜人类居住的城市之一,尼玛风忒大了。”
因为这么大的过山风,蒙纳虽有一头飘逸的长发,却很少披散,每日都是一把马尾。那座城市有引以为傲而且耐以生存的重工业,高高大大的烟囱一年四季向空气中排放黄黄的浓烟,环境污染十分严重。
然而那座城市的绿化做得很好,雨后天晴时,漫步在绿荫街道下,很宁静。那座城市的生活节奏很悠闲,蒙纳一直想着,有一天能回到那座城市去养老。呵,她大学时就已经考虑到养老的事情了。
第六章 成为薪资专员
蒙纳摆脱了自己的第二份工作,也就是那所酒店的人事专员岗位后,立马就找到了第三份工作,是一个做手机数码产品零售的公司。面试时,她吸取上次失败的经验,好好把工作环境了解了一番,觉得不错。面试时,那家公司的副总经理表现得很真诚,虽然公司规模不大,但她决定留下来。谈到薪资时,一番讨价还价了,最后定为试用期2000,转正工资,副总经理很开恩的告诉她2400、2500左右,她当时毫无心机的说,扣完社保后2200就行了。后来,她多次为了自己的“单蠢”而懊悔的吐血。
这个公司的行政人事部,没有负责人,只有两名人事专员。她主要负责薪酬,另一名是招聘专员玉姗,她同时兼带公司行政前台。公司没有绩效考核,培训是由销售部门自己做。玉姗是位很漂亮的女生,很时尚,比蒙纳早一周入职。在后来的相处中,这位同事开朗的性格,爽朗的做事风格,丰富的工作经验,让蒙纳受益匪浅。
蒙纳入职新公司时,已经是当月的中下旬了,工资已经发完了,因此她除了适应新环境、新同事外,就是帮忙玉姗招人。每天一到点就准时下班,虽然是单休,但她觉得比酒店强太多。时间很快的过去,新一个月开始时,她发现自己忙得脚不掂地。核算着各种数据,对着各种不同品牌不同型号,区分提成。还要用产品的序列号对应着,减出退货的提成。同一款手机,同一种型号,因为折扣不同,销售出去的价格不同,而提成不同。终于,等到工资发放时,半个月已经过去了。
在进新公司差不多两周时,她遇到一件事,从而一度萌生辞职的念头。
新公司要开分店,营业员的招聘客不容援,那天玉姗参加现场招聘会去了。她暂代玉姗坐在前台,这时,公司QQ群里突然有一个人给她发消息说“李沐办入职时,你怎么不收她钱”。蒙纳一头雾水,她根本就不知道这位同事说的是什么,而且这位同事也没有备注真实姓名,她想可能是店面的员工,于是她问“这个事不是我负责的吧,你稍等,我问下财务”。然后她就去财务室寻问。
原来公司店面的营业员办理入职时,是要求每人收取500元的工作服押金。而员工的入离职一直是由玉姗处理的,于是她在网上跟店铺的经理(就是群里那位问蒙纳为什么不收押金的人,蒙纳向财务会计打听后,知道她的职位及姓名)说明了情况,并且对工作的疏忽表示抱歉。那位经理主动提出会在每周五回公司开销售例会时,帮忙把押金带回来。
事情到此,蒙纳就以为结束了,也没把这件事放心上,只是在玉姗回来后,跟她做了交接,告诉周五时,要收回服装押金。
周五很快到了。平时销售例会时,蒙纳她们是没有资格参加的,而这次总经理敖总却要求她们都参加。敖总是一位40岁上下的男性,省会城市本地人,据说当年在手机销售行业很有能耐,董事长亲自挖回来的。蒙纳入离的时间短,平时没怎么跟敖总交流过,并不是很了解他。她以为这次参加例会,是一次了解公司情况和学习的好机会。
会议一开始,敖总首先发话了,说各店面的经理不太认识办公室的人员,让大家首先自我介绍,同时介绍下自己的工作职责还有近一周做了那些工作。一时间,大家面面相觑,没有谁抢先发言。
这时敖总又说“你们谁的QQ网名叫方程式呀,由她开始吧”。蒙纳愣了一下,她的QQ网名就叫方程式,但是敖总怎么会知道。蒙纳虽然纳闷,但还是迅速站起来按要求进行了自我介绍,介绍自己的工作职责和近期的工作进展,因为没有准备,蒙纳讲得比较少,条理不是很清晰。在她之后,其他的同事也相应的发言了。
等到所有人都讲完后,敖总又发话了,说“你们知道我为什么要让蒙纳第一个发言吗?因为有些人呀,做事拈轻怕重,下面门店有什么事找她,她马上就推出去,说不是自己的事,搞不清自己的职责是什么……。”这话一出来,蒙纳就知道为什么了,她当下就觉得委屈,很想反驳,但是她一想,现在在会议上反驳不好,等下会议后再去单独找敖总解释。
打定主意后,蒙纳就低下头努力调整自己,让自己不要失态。然而敖总看见她这个态度,反而更加严厉的说下去了“公司是以销售赚钱的,所以非销售部门都是为店面服务的,你们有些人,连自己的位置都