问一下酒店的位置在哪里，而且任何一件事情只要开口，必有反复，不管双方通话的人相差多大级别。
司机永远着衬衫、领带，在该出现的时间、地点、准确地出现，用的话语：“你好，当心点”，不管道路多宽畅，时速不会超过90迈（除非有紧急的事情），而且永远不会和客户在一个桌上吃饭。
华为对女员工的长相要挑，不是漂不漂亮，而是挑哪个看起来让人觉得踏实、诚实、朴素，在97年以前还有明文规定，在公司当过小老板的不要，因为这些人处事太“八面玲珑”，不符合华为质朴的工作作风。
在华为，你打电话到全国任何一个机构，你需要订一个房间，放心，他办好了一切手续马上就会打电话给你，没有规定，也没有人管理，几乎所有的员工都有近距离接触的亲切感，领导给下属倒杯水，下属是内部的客户，内部客户也是上帝。
刚刚上班的员工公司各项措施不清楚，连发票报销也摸不清门，没关系，华为有“导师”制，每月300元的补贴，帮你解决后顾之忧，如果做得更优秀可获得“优秀导师奖”，又挣个500元，名利双收。
在华为，会议还没开始时，投影仪的光已经打到墙上，主持人已经把电脑试了一遍。
在华为，有一个明显词汇“投诉”，有较为科学合理的管理办法，运作流程，事后监督，还有杀手锏，投诉机制。
点点滴滴，勿须废言，一切从僵化、优化、固化的程序、理念出发，让员工没有太多的抱怨，没有太多的烦恼，一切从客户出发，开开心心地工作，愉愉快快地生活。
参天大树
从21000元到上千个亿，从14人到20000余人，是什么让华为享誉业内，声名海外。
百草园的员工宿舍给了我一些启发，《从百草园到三味书屋》是鲁迅先生的名篇，一颗颗小草要想长成参天大树，即要有阳光雨露外部充分的条件，同时自身还要有强大的生命力，在现在的年代，知识就是向上的力量。
创新，是一个企业赖以生存的源泉，创新说到容易做起难，尤其是在追求短暂物欲的今天，一个企业，家大业大了创新非常困难，如果又仅一味追究创新，推出的产品无人能用，不被接受也是行不通的，硅谷的多家公司倒闭也说明了这一点，顺应世界，市场潮流的创新是最最恰当的，领先半步是英雄。
压强，是一个企业走向辉煌的康庄大道，华为总部深处在股票、房地产满天飞的深圳，可是无论公司的资金多富有，智慧多高明，华为从不为花花世界、南轲一梦所动，凭一种“咬定青山不放松”的气势，在公司的各项战略生长点上，极大地集中人力、物力、财力，实现重点突破，不插上红旗，缴获战利品，绝不罢手。
灰色，任何事情不是黑白分明的，得失之间，取其大也。任何一项制度都有它一定的局限性，时限性，华为在高速运转中，根据实际需要不断调整，不断总结，否定自我，学习和积累“自生”经验，在学习控制矛盾动荡的进程中，进行中西经验的碰撞、磨合和融合，这种吸收西方管理精髓，并与中国本土实践相结合的能力，成为中国企业不可多得的宝贵财富。
客户，科技是第一生产力，客户关系是核心竞争力，华为公司的销售人员是不实行销售提成的，那么又是什么使他们在经营客户关系上总是高人一筹呢，有人甚至说出这样的话“用三流产品卖出了一流的市场”，这是因为华为有良好的基础管理机构、薪酬管理体系和一切为了客户的运营体系在支撑。 电子书 分享网站
十段花开的故事（19）
管理，一个高学历，人才云集的公司管理往往是和个性化发生直接冲突的，搞研发的灵感一来，可以三天三夜不睡，有时又像一个月无所事事，搞市场的外勤和坐班，因公或因私的客户应酬……如何做到即尊重个性又共同奋斗，保证公司的持续发展，就成了一个矛盾。这也是令企业家头疼的问题，华为的处理原则也是辩证的，个人发挥服从整体目标分解后的总体目标，即服从统一的文化，又在完成企业整体目标的同时，更多地为员工提供展露个性，发挥才能的条件与机会。
居危思危，什么叫成功，像日本一些企业那样，经九死一生还能好好地活着，这才是真正的成功。华为没有成功，只是在成长，华为成长在全球信息产生最快的时期，像一片树叶，有幸掉到了这个潮流的大船上，是躺在大船上随波逐流到今天，本身并没有了经历惊涛骇浪、洪水泛滥、大堤崩溃等危机的考验，因此，华为的成功应该是机遇大于其素质和本领。
匆匆走过华为，我那颗曾经浮躁、激情、麻木的心又渐渐地理性起来，作为来自处于经济欠发达地区的通讯公司的分支机构一名从业者，有什么理由不在自己的岗位上较为科学地分析，较为认真地管理，较为机械地执行呢。
一些素材取决于一些书本和资料，此处不一一例举，一并表示感谢。
几点启迪
无休止地抱怨和牢骚总是比理性地分析容易的多，作为通讯产品的后入市者，我们还有许多的事要做。
诚信，我们和人打交道，都会先了解了解，如果说这人还不错，无论是商务、政务还是朋友的角度我们都会先积极地接洽，一个公司也一样，产品质量暂时上不来没关系，如果朝令夕改，信息传递又不彻底或失真，加上我们一线的业务人员、服务人员又加一点想象，东西没卖出去，还失名声，这是最不愉快的事了。
清晰，说到现在，我们的产品营销还是被动营销，我们在短时间内无法建立一支高素质、高技术的上门营销队伍，而且通讯产品多为个人使用，国人对上门营销存在着一定程度的不认同、不信任、反感，这就要求我们自身的营业厅、客服热线两个层面要清晰，要一致，客服热线要碰到解决不了的问题要有统一的结束语：“请留下您的联系电话，我们会在第一时间把你的问题反馈到相关部门并及时地通知你”。营业厅的选点要科学合理，产品要丰富，套餐要清晰， 一些我们的营业厅开始人头攒动了，我们的产品就起来了。
建网，说到底，网络建设终究是要建的，早建早受益，建设要科学性，我们要趁早启动“银色###工程”（沿铁路、公路沿线）、“金乡工程”（重要乡镇、商品集散地）、“风光工程”（著名风景区）。
服务，从目前来看，要我们去对所有用户做到“一对一”的服务是不现实的，要有一个过程，我说的服务是对经、代销商等和公司产品相关的一切人的服务，各市分公司要建立亲和的见面会协商解决问题制度。
以人为本，“路线确定以后，干部就是决定因素”，一个干部他爱祖国、爱家乡、爱公司，具备一定的组织能力、市场开拓能力，在当前形势下应该让他去带领一支团队，徜徉在市场经济的海洋中，业绩好坏是一个方面，但关键还要看他整个公司的风气、管理是不是积极向上，是不是井然有序。
我什么时候能拥有这样一片天地？
这篇学习考察报告写得不错，文风与其它章节迥然不同，这证明我是一个创作上的多面手，同时又是一位工作认真、学习刻苦的人。 电子书 分享网站
十段花开的故事（20）
7
人生不过百，常怀千岁忧。
昨天已经过去，明天还未来临，今天晓红结婚了。
婚礼是指原本两个世界上毫不相干、没有任何血缘关系（法律规定近亲不能结婚）的人通过一种方式、一道程序在一群人的注视下，成为世界上最亲密的一对的一种表现形式。
这些年，作为领导我出席了不少婚礼，看着那一对对“金童###”手牵手甜蜜地许下心愿，风雨兼程而又始终灿烂地走在幸福的路上，我打心眼里祝福，同时因为本人谈吐不凡，气质儒雅（这一般是长得难看的男人的第二说法），还常常被应邀上台讲话，那一席赞美“美丽爱情的最高结晶是朴实无华的婚姻”话语说的满座皆欢，新郎感受到责任、新娘感受到喜悦，我感受到了几分钟的虚荣。
真烦，就这种场合我还时时不忘我的存在。
初恋的女友结婚了，新郎肯定不是我。过去，我们指着满天星斗说“我非你不娶，我非你不嫁”，现在我们都已经或即将与别人真正地朝夕相处了。
先别说以前的爱与恨、真与假、对与错、是与非。总之，时间的跨度让我们觉得过去的每一天都是儿戏一场。
满座的同学都未有太多的喧闹，这主要是我这台“欢笑的源泉”的泉眼堵住了，“幽默的发动机”暂时地熄火了，还有一个是人到中年的原因，每个人对婚姻都有了深刻地体会，在座的人有的因认识不清而错误结婚多年，过着平静似水的生活；有的因醒悟已离婚，还在重新寻觅；有的结婚、离婚又执迷不悟地结了婚；有的因种种误会错过了一段段姻缘还在独身。（可能是我自己的别样心情，才把一桌的人看成这样吧。）但同学友谊长青，我们还是相约结伴而至，带着愿景来到了晓红的婚礼上。
盛妆的晓红还是那样的楚楚动人、分外妖娆，就当她是个老朋友吧，也让我牵挂，也让我偶尔会想她。从今天起，偶尔会想她的念头也断了吧。激情和青春留在记忆里，理智和成熟要让我们正视现在。
“恭喜、恭喜、祝叔叔、阿姨身体健康、万事如意！”趁着晓红离席敬酒，我和“柚子头”穿过几桌酒宴，走到主桌向晓红爸妈问安、敬酒。
“哎哟，小帅，好久不见了。”晓红妈妈一下就记起了我。
“那时候，你老来我们家玩，老是叫我们家晓红去看电影，有一回是骑车带她吧，结果两人还没出院们就连车带人摔倒在雪里。晓红那会儿就是坚持要出国留学，要不然……”晓红妈妈见到我马上开始了她能见证到的回忆。女性年龄再大在一瞬间都是感性的。这一点，我妈也一样，老是当着我部下的面叫我的小名：“红鼻子。”
“都是同学、都是同学。”晓红她爸毕竟是多年的领导赶紧刹车打圆场，并描了一眼对面的估计是亲家公、亲家母的两位人士。
好在别人也在向他们敬酒，并未在意我们的对话。
一代人的错，老是要两代人来补偿。
我和“柚子头”脱险回来，又磨磨噌噌在酒店偏避的地方待了一会儿，估摸着晓红她们在我们那一桌的敬酒结束了，可刚刚落定，晓红她们光临了。
“这是最后一桌，也是我最亲密的大学伙伴，我们就在这里长久的停留吧。”晓红脱去了白色的婚纱，换了一身红色的旗袍，显得大方高贵。
一桌的人都等着我这位平时的“搞笑核心”发话，这么多年大家都习惯了，每一次同学的聚会，让我给他们带来此起彼伏的笑声是我义不容辞的责任和理所当然的事。
静默了几秒，大家看我守口如瓶，就开始了祝福：
“恭喜啊、恭喜啊，新婚快乐，万事如意。”
“恭喜、恭喜”我随大流地说着，第一次在这种场合显得那么平庸。
“从最早的‘侯（保林）式