从零到亿万- 第6节

　　　　完成一系列准备工作后，和田一夫以坚定沉着的口吻说：“我们还按平时的价格出售吧？”半是提问半是建议，说完便把求援的目光投向父母亲。

　　　　和田一夫心想，我们八佰伴要成为日本第一的百货超级企业，必须要以顾客欢悦为至上目的。目标远大，当然不能贪图这些十分短暂的不当小利。

　　　　他这番说辞还未出口，父母亲已表示赞同。父母亲虽然不知晓他的所思所想，但他们向来为人忠厚，讲求为人的道德准则，不义之财不可取。

　　　　父母的赞同不但冰释了他的种种疑虑，而且给了他巨大的鼓舞。和田一夫立刻找来纸笔，拟出宣传标语：“八佰伴，即使在货源短缺的时候，一样维持一贯的定价！”写毕，将它张贴在商店的门前。

　　　　这在物价随风飚升的热海市，无疑是一记晴天霹雳式的巨响，震懵了平日里精打细算的家庭主妇们！她们正捏着越来越瘪的钱袋不知所措与抱怨着，简直不相信还有这样的福音！

　　　　巨大的反馈迅即传回了八佰伴。八佰伴门前立时挤满了前来买菜的家庭主妇们。八佰伴的全部人马披挂上阵，仍忙得团团转，员工脸上挂满了这个季节少见的热汗。

　　　　不出半小时，消息便如风一般，传遍了大半个热海市。几个小时后，邻近乡镇的家庭主妇，也络绎不绝地赶来了。

　　　　真是无巧不成书，这个晚上，正巧是月圆的农历十五。

　　　　按照日本人的习俗，这天必须要有新鲜蔬菜供奉祖先神灵，对蔬菜的需求量比平时要多得多。

　　　　而市面菜价长了5到20倍的情况，对于家庭主妇来说，实在是屋漏偏遭连夜雨！所以，一听说八佰伴正出售廉价的蔬菜，马上蜂拥而至。

　　　　一货车的蔬菜很快销完了。用高价买来的蔬菜，若以低价售出，不但不盈利，还要贴本。还卖不卖？一夫的父母一时也没了主意。早不来晚不来，一家大蔬菜店的推销员，充当“说客”，恰巧在此时赶到了。

　　　　当时市内各个做蔬菜生意的店铺，都标高5至10倍的售价，八佰伴的举动，实在太引人注目了。

　　　　经商的人都知道，统一的行业垄断价格，方可铸成一道对付消费者的铜墙铁壁。消费者在统一的高价面前，只能束手就范。此时若有一家降低价格，这道防线便出现了缺口。消费者当然潮水一般地涌向这道缺口。

　　　　小个子的“说客”能说会道。他眨着机灵的眼睛，很技巧地给和田一家讲故事：从前有个叫纪伊国屋的商人，全靠暴利致富……他对一夫的父亲说：“和田君，像我们这样一年忙到头的小本商人，能有几何赶上这样的好机缘呢？”

　　　　靠暴利致富，一夜成富翁，不用每日碌碌操劳，这对所有人都是极大的诱惑，何况是对靠盈利为生的商人？况且，这批货是高价买回的呀！和田一家不免有些动摇了。

　　　　和田一夫却坚定不移。送走客人，他立刻对家人说，我们仍按原有的计划平价售出，我们不能做第二个纪伊国屋！他还把自己的想法分析给家人听：我们历来是薄利多销，以微利经营的，不可能靠暴利致富。我们是以顾客和自己共同悦乐为经营原则的，怎能为这点盈利失信于人呢？

　　　　一夫坚定的信念强烈地感染了大家。担任八佰伴食品百货公司社长的和田良平，向来思想开明，看儿子言之有理，也果断地投了赞成票。

　　　　八佰伴商店依旧人山人海。顾客自不知其间还有这么一些波折，但廉价就是一种强有力的号召。持家过日子的家庭主妇，历来对合理的价格抱有强烈的好感。买到商品的人笑逐颜开，确实如一夫所希望的，在到处提价的时刻，享受到了购物的乐趣！一出商店门，她们立刻成了八佰伴的热情宣传者。

　　　　第三天，顾客如潮，人数比平时多了两三倍。连一些住在离热海几十里远的人，也不辞劳苦，搭车到八佰伴来采购物品。

　　　　台风过后一个星期，所有受损的公路及农业用地都回复了正常的运作。蔬菜水果肉类的供应已恢复正常，热海市的大小商店也回复了平时的售价。

　　　　这时，一个意想不到的现象出现了。

　　　　八佰伴商店依旧宾客盈门，保持着物价上涨期间顾客的流量。顾客好像不知道外面的物价已恢复了正常，依然乐陶陶地在此选购平价物品。

　　　　原来，在台风过后，物价上涨期间，到八佰伴来采购平价生活用品的家庭主妇，不再回到她们原来购买商品的商店，很多人成为了八佰伴的长期顾客。

　　　　家庭主妇们认为八佰伴不趁火打劫，是个有商业道德的商店，她们因此信赖它，乐意成为八佰伴的长期支持者。

　　　　那些嘲笑八佰伴“在有利可图时错失良机”、“没有纪伊国屋的本事”的人，这回瞠目结舌了！看到商店里熙熙攘攘的顾客，开口与不开口的都佩服了：还是和田家棋高一着啊！

　　　　社长和田良平心知肚明：多亏一夫的好主意！

　　　　和田一夫在这场突如其来的天灾面前，有勇有谋，扛了一场漂亮仗，留下了隽永、回昧无穷的“台风的故事”。

　　　　和田一夫不止一次地描绘过企业领袖应具备的素质：有设想，有决断，有创造……不知是否应验了他出生时的异常表现，他确实具有着领袖的禀赋：热诚，刚毅，自信。但在这件事中，他所表现出来的却是善意与信心，是对正确的商业行为所投入的诚意！不牟暴利，这是每一个商家都可以做到的，唯和田一夫坚定不移地把它当作自己的信念去做，不因困难与利诱而改变，因而他获得了空前的成功！

　　　　但即便在今天，八佰伴已在日本与世界各国建立了良好的企业基础的今天，和田一夫依然坚持：不牟暴利的原则不变，以顾客的欢欣为经营目的。

　　　　就在那场令他记忆犹新的台风过后，八佰伴迎来了空前的盛况，生意兴旺，顾客盈门。如此“人气鼎盛”，真令八佰伴的所有职员喜不自禁，做生意的人谁愿意享“门可罗雀”的清福呢！

　　　　但正如睿智的老子2000多年前所预言的那样，“福兮祸所倚，祸兮福所伏”。生活充满了矛盾斗争，它不断形成着平衡，又不断打破着平衡……

　　　　八佰伴商店赢得了众多的顾客，使它原有的平衡打破了。人员紧张！原有的店员非常忙碌、高度紧张！白天，生意忙到喝口茶的时间都没有；收市后的晚上，店员还得清洗、整理、进货以及为明早开市做好一切准备。真是从清早到深夜，“两眼一睁，忙到熄灯”。

　　　　这些跟八佰伴同甘共苦捱过来的老店员，素来信服和田一家的为人，他们把企业的盛衰当做自己的事，珍视八佰伴取得的成绩，因而虽忙虽累，毫无怨言。

　　　　和田一夫看到这种人力短缺的情景，便向父亲提议，是否要加添些人手？父子俩一商议，决定招收5个新工人。这么一来，八佰伴的困难理当迎刃而解，买卖双方的关系又达到了新的平衡。

　　　　5位新人立即投入了忙碌中，他们与老店员一样努力工作。

　　　　但谁也没想到，这5个新工人的到来，却引发了八佰伴首次的劳资纠纷。由此而产生的冲击波，如水面的涟漪，小圈套着大圈，层层扩展，其影响延及和田一夫的后半生，深及和田一夫的思想内核！

　　　　歌德曾讴歌“生活之树常青”，生活是丰富多彩的，这是生活独具的“魅力”——此处这个词并非褒义，有时它足以令人苦恼不堪！

　　　　和田良平此时就正处于这种情绪中！他的办公桌上，放了一封5名新职员给他的联名信，内容是：强烈要求改善劳动条件！强烈要求加薪！

　　　　与此同时，他们展开了一项突然的罢工计划。

　　　　这个突如其来的行动，令一夫和父亲极为震惊！父亲焦虑不安地踱着步，一夫也一筹莫展。父子相对枯坐许久，还是想不出令人满意的解决办法。一夫试探性地提议说：

　　　　“我们要不要召集资深职员商量一下解决办法？”

　　　　和田良平别无良策，答应试试看。

　　　　最后，召集了八佰伴的老职员共同商议此事。老职员听了一夫父亲读的5人联名信后，纷纷表态说：“他们不为公司的长远利益着想，不愿努力工作，由他们去好了。他们的工作我们分摊就是了！”

　　　　和田父子都非常感动！5人的罢工问题由此得到了解决，又没有影响正常的工作。

　　　　和田一夫并不知晓“走群众路钱”这一说，但他却凭着直觉，充分依靠老职员，集思广益，于山穷水尽之处走出一条路来，这不能不归功于信任了。是信任开发出了老职工巨大的潜能！

　　　　事情至此，并没有完结。伟人与凡人的区别在于：凡人只能见一知一，伟人却能见微知著、一叶知秋！

　　　　和田一夫善于思考，每个问题都要从多角度、多侧面反复衡量。罢工问题虽已顺利解决，但他并不因此而心存侥幸，麻痹大意。他反复思考事情的种种因素，从中悟出了对他一生都极富教益的思想：

　　　　——必须关心职工利益。做生意，在为顾客着想的同时，不能忽略职工的应享利益。因为正是八佰伴的所有职工，促成了八佰伴的事业！

　　　　和田一夫反复细读了5名职工的要求书，每读一次，都有新的感受。后来，他设身处地从职工的角度出发，思考这一问题，渐渐豁然开朗：原来很反感的无理要求，如此想来，显得合乎道理，并不过分呀！

　　　　他把这一发现说给父母，又和父母反复讨论了这个问题。他的“换角度”思维也启发了父母。最后，大家都赞同按照信中所提的要求，给全体职员提高了薪金待遇！

　　　　由此事得到启发，和田一夫未雨绸缪，从长远的目标着眼，为将来事业的发展做更多的准备。

　　　　自此以后，关心职工利益始终是和田一夫处理企业事务的一大原则，原先所忽略的职员的内心感受，自此成为他的一条敏感神经！

　　　　后来，和田一夫的八佰伴总部迁港之后，大量收购餐饮业，仅派一个管理人员去管理一家有200多个香港职工的餐馆。语言不通，业务不熟，但仍能管理得卓有成效。奥秘何在？和田一夫不无骄傲地回答：“因为他关心职工的利益，为职工着想，职工当然拥戴他了！”

　　　　其中的草蛇灰线，千里伏笔，可见一斑！

　　　　一个善于总结经验的人，从不在摔过跤的地方再摔一跤。相反，他会从摔跤的教训中反复咀嚼出许许多多有价值的经验，防患于未然。

　　　　和田一夫还不满足于这项收获。在反复的思考后，他发现了一个饶有趣味的现象。

　　　　为什么老职员能与公司同甘共苦，而新职员却不能够如此？

　　　　仅仅是因为老职员忍耐性好，对公司有感情？

　　　　应该说后者有些道理。老职员与公司共过患难，了解公司的过去与未来，当然明白以公司为重的道理。

　　　　新职员缺少这份经历，故而凡事免不了光从自己的角度去考虑问题。

　　　　“归根结底，还是职员教育抓得不够！”和田一夫高兴得一拍大腿，恍然大悟！

　　　　此后，职工教育就成了八佰伴的首要任务。和田一夫将此内容衍生拓展成了极富个性的教义。

　　　　和田一夫时常谈论“运气”，为什么有的人好运不断，有的人却