与方法,而是在你自己思考的同时,得到别人的引导与指点。
李伟说:“那好,你已经戴上白色帽子,用直觉预感了这张报表的不好之处,但又朦胧中感觉到公司这么做有一定用意。你现在就戴上白色帽子,看能否从事实与数据方面得到结论。”
沈涛思考了一下说:“以长沙为例,据不完全统计,长沙有各类门店至少七千家,而我们在这些门店的常规销售单品至少也有10个以上,而且很多门店从经销商处发货,没有详细数据留底。如果要完全统计,不知道要多少时间,从客观上,也不可能保证数据的真实性。既然数据是假的,那在此基础上的资源分配、奖励考核也缺乏事实依据。最后很容易形成浮夸风。”
《圈单》第八章 变 动(5)
李伟不置可否:“干脆,你直接戴上黄色帽子,你反过来思考一下,这样做的好处在哪里?不要只盯着不好的地方。”
“好处嘛?第一点,大家都明白了公司做零售的决心,会更加关注零售的销售。第二点,学会统计数据,学会用电脑等现代科技帮助我们的生意。因为现在我们公司很多老员工,可能连电脑打字都不会。第三点嘛……”沈涛边想边说。在公司里有一个习惯,什么事情都希望能通一二三点来表达,通过这样的习惯,让自己的思维清晰,条理清楚一点。但沈涛实在想不出第三点,根据这样的习惯,凑也凑三点来,想到大张说的那些黄埔军校的新员工,入职的待遇比老员工好很多,沈涛不禁说:“第三点,大家都知道有个新全国总监,大家必须都听他的,假报表也要填。”
听了沈涛的回答,李伟很长时间没说话,沈涛不禁心下惴惴,最后一句话说得有点过,太过敏感。偷偷看李伟脸色,李伟好像正专心品着一口酒,看不出什么特别。好容易一会儿过后,李伟慢慢说:“你刚才说了三点优点,如果你是全国总监,你评估一下你会这么做吗?”
如果我是全国总监,沈涛问自己,自己会怎么做呢?零售真有那么重要吗?不知道,沈涛心里没底,因为在湖南的生意,沈涛知道其实80%的销量靠批发。虽然沈涛知道要把市场做好,更多想的是把品牌形像做好,把市场份额做好,如果把全部精力投入到零售,沈涛可从没想过。总监在会议上说明了未来趋势,谁知道呢?可能吧,就当零售非常非常之重要,如果我沈涛是全国总监,那我第一步肯定就是要大家都重视零售。怎么让大家重视呢?光强调光开会肯定不行,必须要有利益引导,比如说部分奖励考核等,来让大家慢慢重视。联想到现在JOHN的做法,不是就朝这个方向去了吗?只不过矫枉过正,让大家全力扑上去了而已。想到这里,沈涛突然觉得自己开始的抵触有点莫名其妙了。
沈涛继续想着。如果我是全国总监,我还可以利用这张报表做什么呢?现在JOHN要求费用资源分配等按照报表数据来分配。费用、市场支持等关系到的利益人群就太多了,关系到了经销商、批发商、零售商。为了争取资源,势必让整个经销商群都关注零售。如果零售真有那么重要的话,不能不说JOHN是四两拨千斤,通过一张报表,就将重视零售生意传达到了整个艾洁利益人群。而且也很公平,这张报表是你自己填的,反映的是你们自己在零售上的努力,你做得多,自然公司支持得多。
原来好处在这里,沈涛戴着黄色帽子,站在全国总监的角度,继续向下思考。自己刚才说的好处的第二第三点,也确实很到位。通过这样的一张报表,让所有销售人员都集中方向,把这张报表做好。在这个过程中,谁配合谁不配合,一目了然。管你说老员工经验多丰富,还是新员工怎么黄埔军校了,以后对每个人的评估,将是按照他制定的新标准来评判。不再是靠销售额,要靠增长,靠零售,靠报表反馈。在这个方面,新员工反而占有先天优势。沈涛认识公司很多老销售人员,电脑使用可能都不会。原来是这样啊,这张报表,其实是新的游戏规则,让所有销售人员都按照新的规则行事。一个外来的销售总监,最关注的可能就是对这个公司员工的管理了。多少职业经理人死在不能实际管住老员工的路上。JOHN通过这个游戏规则,既把新员工引入了团队,又不声不响控制了资源与每个人的奖励,实际上是把住了团队管理的核心。一个区域经理在外,可以说将在外君令有所不受,可以对公司的政策不怎么全力执行,但是控制住费用与员工奖励,实际上是控制了大军的后勤粮草,谁还敢造反?书 包 网 txt小说上传分享
《圈单》第八章 变 动(6)
可是,JOHN又怎么能避免在这个过程中的弊病呢?
沈涛想了想对李伟说:“那看来,JOHN还有后续的政策吧?至少要规定不让大家造假。”
李伟知道沈涛已经想通其中的关节,说:“还是你自己来回答这个问题,如果你是JOHN的话。”
沈涛说:“如果我是全国总监的话,现在公司对零售门店已经有了分类,至少可以制定细则,将重要的门店先填入报表,小店难于统计,就不填了。然后让专人收集这样的报表,抽查这样的报表,让大家不敢做假。”想了又想说,“不对,为什么JOHN不直接将细则公布呢?或者直接让大家只填重要门店的销售数据,比如说先填写三千平米门店的呢?还有,就是有人抽查也没有用啊?抽到假的又能怎么样,可能全国所有都是假的。”
李伟说:“对风险与消极方面的考虑是黑色帽子,为避免这些问题提出建议是绿色帽子。刚才你已经戴完了。对于你最好提出的问题,属于报表之外,需要你慢慢体会,以后自然会有答案。”李伟吃惊于沈涛思维越来越深,一个问题联想到另一个更深的问题,但这个问题李伟可不好回答。
为什么不刚开始就提出让大家只填重要门店,而要大家去做所有门店的统计?很简单,现在一开始就提出填所有门店的销售数据,大家会反对,如果以开始就提出只填重要门店的数据,大家还是会反对。为什么?新的人新的思想新的工作习惯,不管合理不合理,总会招到大家都反对,因为大家习惯了以前,不愿意改变。现在提出填写所有门店数据,大家反对,大家会说很难不现实等等,会有人去跟全国总监提意见,去谈判。
如果你去提这样的意见,那全国总监会问你:“你说很难,那你说怎么办呢?”你当然不能说不填,结果就是你主动说只填重要的门店行不行?全国总监会说:“那我考虑考虑吧。”最后全国总监在考虑到大家的意见的情况下,让大家只填重要门店的销售数据,并制定更详细的标准。一轮博弈的结果就是,每个人都达到目的,全国总监推动了非常详细细则的《重要门店销售数据报表》,并在这张表的后面控制了费用、市场支持、大家的奖励考核。而大家也不再反对这个报表,反而会有胜利的感觉,以为在与总监的谈判过程中胜利了。在一场与全国总监的谈判中赢了,这样的成就感会让你乐好长时间,然后不知觉地去执行全国总监的政策。
谈判胜利真的是好东西,不管你做不做销售,这种成就感都是每个人想要追求的东西。就像在批发市场上买东西一样,小贩总会报一个高价格,因为他知道你肯定要砍价,所以他必须报高价格,这个价格可能是一倍两倍,不一定。然后你去还价,这样的讨价还价的过程,就是一种谈判。
谈到最后,小贩会说:“你真厉害,遇到你我亏死了,算了算了,就当交个朋友,你下次一定要介绍别人再来买啊。”于是,你赢了,你在谈判中胜利了,不但买了这个东西,还拥有了一种胜利的愉悦。但你不知道当你转身的时候,小贩会说,笨蛋。你很可能会去跟朋友说:“你看,我这样的东西多少钱?朋友一般都会报个高价让你开心,你说,才没有这么多钱呢,我怎么怎么把价砍下来。”朋友说:“哎呀,你真厉害,下次去帮我也买一个。”开心中,你成了小贩的义务口碑传播者。
《圈单》第八章 变 动(7)
这就是谈判,所以真正的谈判高手,不但要去追求谈判本身的双赢,还有让你的对手收获谈判赢了的成就感,让他感觉到他赢了,他就会很开心,会愿意与你做朋友,会在其他方面为你做更多。
这些,李伟可以预见但不好去跟沈涛说,如果没看错的话,沈涛以后会在实际中体会出来。包括数据作假,全国总监根本不怕销售人员数据作假。作假的前提是你先认同全国总监的政策,然后为了多一点费用、多一点支持、多一点奖金、少辛苦一点,去填写假数据。你以为你赚了,其实你不知道,在你作假的同时,你不但习惯了、认同了公司的新政策、新全国总监,你还给公司提供了足够解聘你,调动你,任何方式处理你的证据。
谁不知道你作假,不是不查你,要查你太容易,而是看有没有必要查你。第一步先让学会做报表重视零售认同公司新政策,等过个两三年,组织调整得差不多,该走的走了,该调的调了,该上的上了,只需要放一个风,说“公司要查报表的真实度,但公司给一个月时间让大家调整数据”。一个月的时间,全国的数据全部会变成真实的。
而这些,就是这张报表后面的故事。
李伟看沈涛还在沉浸在思考中,就说:“很多事情到最后你都能体会到答案。知道什么叫执行力吗?公司让你做什么你就做什么,这才叫执行力。想弄清楚为什么这么做,只有你站在公司的角度去思考,去体会。现在公司已经是专业的或者说现代的洗涤产品公司,不再有以前那个陈旧企业的影子,什么事情都得按照现代企业管理方法去办。公司没有义务告诉你为什么。”
沈涛说:“您的意思是,现在公司只叫我们做,不教我们怎么才能做好,只教我们遵守,不再告诉我们为什么了?”顿了顿,“我不喜欢被强令去做什么,而不知道为什么,打仗也需要动员。这不是有些*意志了吗?”
李伟大声说:“你要搞清楚,知道什么是现代企业管理吗?你看那些国外的企业,在讲管理的时候,用得最多一个词,叫雇员,什么叫雇员?你去查查看。什么叫执行力?为什么现在突然多了这么多关于执行力的培训,为什么现在这么强调执行力,那就是要告诉你,别问那么多,雇员,按照老板的意思做去吧。你满脑袋想什么呢!”
骂得沈涛沉默,李伟说:“不过成长都是从问这些为什么开始的,我只是想告诉你,心态要摆正。先执行好再慢慢体会,这才你的路。你说,这张报表你准备怎么办?你说别人可能做假,你呢?”
沈涛觉得李伟关于执行力与雇员的话,压力很大,谨慎地说:“我还是不做假的好,看这个样子,让大家填报表,是公司的第一步,不要等我做了,公司来查就麻烦了。”
“那你不作假,如果大家都做假的话,资源分配与奖金等,你不是亏了吗?”
沈涛被问倒,不知道李伟是什么意思:“那,那怎么办?”
李伟说:“沈涛同志,知道问题的根源在哪里吗?谁叫你报表要做假了?公司吗?还是你自己的想法?为什�