盗夯恢η肷偷淖炝常幻庑木透常劬Τ５系溃骸傲趵鲜Γ依锤憬玻恍⊙睿悴欢退懔恕！�
埃迪心软，帮她圆场：“她怕罗伯特问。”
我说：“罗伯特问时再说，要不行让他再来问我，或者问刘老师……而且小陆他们传来的资料根本看不清。”
说话间一眼瞥见戴维从那边走过来，杨丽妹恨恨转身而去。戴维可能听见我们的谈话，很善意地提醒着：“苗矜，你速度要加快哦！”我还没来得及说什么，只见杨丽妹手上扬着一份什么材料走了过来；毕恭毕敬双手递给戴维，说：“这是小陆他们的统计材料，很清楚的。”
我恨不得上去把那东东抢下来撕得粉碎。
这次，戴维笑笑；接着，接着，戴维终于就发飙了：“苗矜，什么都不懂！”
有了戴维这句话打底，销售助理ABCD便明目张胆地来轮番轰炸了：
“TCRDL－8电机变频系统图在哪里？”销售助理小琼过来大声问。
“我不是早告诉你在局域网我的共享文件夹中找吗？”我也大声说。
小琼恨恨转身折回去，紧接着伊又折过来了，后面跟着气势汹汹的杨丽妹。到我桌前的时候，琼和丽妹前后调了一个位置。
“在哪里，我们找不到。你帮我们找找看。”杨丽妹用手指着我，声色俱厉地问，平时那副菩萨般的笑容无影无踪。
我一把推开她的手：“你指什么指，我就不找，你哪能？！”眼泪开始在眼眶打转，估计声音不小，办公室顿时静了下来，只听见叮铃铃响个不停的电话铃声。
“你是埃迪这边的，你不找，谁找？”
“我不是！”
大家的眼光齐刷刷地投向我旁边的埃迪。
“苗矜，你再……找找看……”埃迪说。
“我找不到！”我眼泪流下来了。
“她都找不到，我们更找不到了！”杨丽妹挥手示意小琼回到自己的座位，自己却往总经理室走去。
都说宁得罪君子，不得罪小人，想想杨丽妹的微笑，想想罗伯特的凶悍，想想戴维的发飙，再想起艾雅公司的录用函风波，我万念俱灰，回去后给戴维写了一封E…mail。
广州出差
OD部的迈克
沟通存在于人与人之间，人与环境之间，甚至是人与一种未知的或者是隐形的文化结构之间。
我简直通宵未睡；凌晨时候反而迷迷糊糊似要进入梦乡之际又醒了。没有梦的启示，那么，今天又会发生什么故事呢？
世上已经发生的事往往没有人想象的那么糟糕，至少是我还是9：00准时到达万商18楼，办公室一切依然如故，而且杨丽妹的微笑依然如故，包括对我。后来听到她微笑地对罗伯特等人申明过：“我是对事不对人的。”是的，对人她永远微笑。
我不行，我笑不起来。可是职业规矩教育我，吵归吵，同事见了面招呼还是要打的。中午很郁闷地吃完饭后，很郁闷地乘电梯上楼，很郁闷地走程序去卫生间，正好碰到杨丽妹从卫生间走出来，我脱口而出：“你吃好饭了？！”
忘了看丽妹的反应，待她走远我方才想起刚才话说反了，自己不禁大笑起来。笑着笑着又不免悲从中来，总不能天天到卫生间问她吃好饭没有！想想诸葛亮二十九岁舌战群儒，我却连个小小的杨丽妹都应付不了。我读那么几十年的书干啥？呵呵，还有什么管理缺陷及理论对策！电话，又是什么展会邀请电话，我好不容易耐着性子应付着说完话，听到那边电话挂了，也狠狠地放下电话——和我重重地挂电话的声音匹配的还有市场部的敲门声，我的心一下子提到嗓子眼。
门并没关，是戴维，紧跟在他后面又进来一个人——身材比戴维小些，蓝眼睛、白头发的外国老头。我忙站了起来。
“这位是苗矜，企业管理硕士。”戴维指着我对老头用英语说道，“现在暂时在市场部。”
这几句我还是听得懂的，心跳还在继续加速，见老头已伸出手来，我也机械地伸出手，用英文说：“很高兴见到你。”
“这是总部OD部的迈克。”戴维用英语对我说完这句，又换用中文对我说道，“你准备一下，后天和我、迈克一道去广州出差。”
书包 网 。 想看书来
情商（EQ）
直到戴维迈克走开很久，我才缓过神来。暂且不去追究为什么，出差穿什么衣服？这个问题首当其冲！待到下班，我迫不及待来到置地广场，真巧林菲谢冰二人竟然也在二楼闲逛。
谢冰忽然问我：“你和你们老大一起出去，是不是擒贼擒王成功了？”
我苦笑道：“还擒贼擒王麦肯锡方法呢，我是打草惊蛇惹祸上身！”说着把和杨丽妹大吵的事情说了一遍，当然也不忘把卫生间那个招呼拿出来大家分享。
谢冰哈哈笑完，说：“这就不能怪麦肯锡了，这要怪你的情商不够高。”
我不屑道：“我的情商应该是还可以！”
谢冰笑道：“你是亲情友情爱情的商还可以！你是很感情丰富，但是你和那个小助理吵架就是情商有问题。情商EQ（Emotional Quotient）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。职场上，情商往往是决定命运的。”
林菲道：“这是我们寝室继陆梅后第二个职业化了的人。”
谢冰说：“我跟她比还差得远呢！我们当初老笑陆梅大老粗，其实她是粗中有细。有一次她对我讲了一个故事，说有一个客户可能搞不清楚他们的关系，结果给陆梅送了东西（她一再强调是不值钱的小纪念品），却把他们经理给忘了。你知道陆梅后来怎么处理这件事情的吗？——她就把东西原封不动地交到经理那里，还在上面加了一行字：别人是因为尊重您才记得您的下属！”
我笑道：“哈哈，陆梅牛！可是，我们就是明白这个意思，恐怕也说不出来这样的话吧！我以前看见她买过很多这方面的书，什么上司下属如何对话啦，怎么提高你的情商啦……我现在明白了——‘别人是因为尊重您才记得您的下属’这句话是她背出来的。难怪以前在学校有一次我说，最害怕单位里面的人际关系，她立马回答说：‘跟领导搞好关系就可以了！’我当时听了也以为是她自己的经验总结，心里还纳闷——她在别的方面怎么就没有这么高的总结技巧呢！”
林菲道：“她知道自己要什么，不像我们几个只晓得感情用事。”
谢冰道：“感情用事不好吗？正是因为天下有感情用事的女人，所以世界才这么有传奇性！”
我说：“哈哈，自相矛盾，你的情商还是没陆梅高。”
谢冰道：“的确，她是个能把1％的希望变成100％现实的人。不过，对工作我承认；但是，对感情，我还是不敢苟同。”
大家大笑，时候也不早了，我说反正刚才信用卡已经透支，就再透支一点也无所谓抢着买了单。这时才想起，对戴维对我的情绪失控之事不置可否甚至还让我去广州出差的疑惑是本次真锅话题的开始，却根本没能深入。谢冰认真地说：“对这样复杂事情的领悟，我们都还有很长的路要走。”
书 包 网 txt小说上传分享
广州出差
OD部（Organization Development）中文意思是组织设计及发展部门，主要目的之一是广州分公司的筹建相关事宜。广州之行一道同往的还有莫妮卡。
候机室。
人力资源部员工最重要的天职是什么，那就是管好自己的嘴呗。记得我们老师毕业的时候特意送给我们的人事实战口诀是：干人事工作要明白不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听。
想到这里，我感觉很好笑。呵呵，我明白了：戴维看得清我们在干什么，可惜我们都不知道戴维早就在玩欲擒故纵，要不然，现在在这候机室的就不是我。而且我也不想跟人事结什么梁子，远远看见大家收拾行李准备登机，我也站了起来，正好把话题转开：“上海这边还一团糟呢，就急急忙忙设这么多分公司干什么？”
莫妮卡明白我的意思，笑道：“要不怎么说中国是世界工厂呢！总部那边的厂房设备拷贝过来，这边再培训几个工人，一切就OK了。”
广州那边已有陈利民等人才在宾馆住着搞筹建工作。按照上方领导的意思是，先抓数量后搞质量。拜访了一些市政部门领导，跟随着上车下车；莫妮卡英中中英不断地翻译。我脑袋晕乎乎的，朦胧觉察一些礼仪秩序，其余也无非政策走形式要交钱之类，大致明白了根据这几天和政府谈判的内容，以及新工厂的选址情况，我更加确信了莫妮卡所说的世界工厂就是复制拷贝一番而已；倒是最后一天任务完成后，不再需要板着面孔装模作样，我的思路才稍稍清晰起来。
返程航班是晚上十点。一行人于是先到路上去找吃的，路旁有日语样名的店铺，有霓虹灯样的闪烁，说不清为何，心里就是很放松很快乐。戴维忽道：“苗矜，你不是学过日语的吗？”
我说：“对，日语是我第二外语。不过现在忘得差不多了。”
“假名都还认识吧？”戴维指着街旁一个小店问，“那个店名是什么？”
我不假思索念了出来：“エデンの園。”什么意思呢，我歪着头问自称日语很好的陈利民，他脱口而出：“就是伊甸园啊。”
“哦，不是嘛好地方！”我赶紧说。
“哦，”迈克笑着拉长着模仿我的声音，“这地方去过！”
我闻言环顾四周，然后绝倒！弄了半天迈克懂中文！他可装了三天傻！
莫妮卡长叹一声：“我又要失业了！”
“Just a little。”迈克认真地说。
txt电子书分享平台
我的沟通能力
陈利民刚坐下来忽然问我：“苗小姐，你在上海主要负责的是哪一块？”
我颇不好意思，轻轻答道：“在市场部。”
还好，陈利民没有朝市场部这个问题深入下去，却问：“上海那边负责人事的是哪一位？”
我回头看了看戴维，见他没反应，便抬手指着莫妮卡道：“她是人事部的。”
这下，莫妮卡和戴维目光都聚焦了过来，我用食指往回指了指陈利民，说：“他问谁是人事部的。”
陈利民一下子搞得有点手足无措，说：“我是想问那些人事制度，比如招聘培训薪酬等等，你手头上也有的吧，方便的话，能不能传给我们，也省得我们重新去弄一套。我记得我们以前中国地区各个公司的人事政策都需要保持一致的。”
莫妮卡看了一眼戴维，说：“我们也没有——至少我到现在为止还没看见。”
戴维说：“嗯，这个制度建设问题，看来上海人事部是得抓紧了。”
陈利民点点头，说：“目前我们这边招聘还好说，主要委托人才中介和劳务中介，主要是培训，现在的情况是救火，也就是说要什么技术才想到赶紧去培训。我想，如果再照这样下去，马上要进来五六十个员工，这个问题就大了。”
戴维开玩笑讲起我写的那个培训计划，我说，人家辛辛苦苦花了好长时间写了一两万字，还说我玩文字游戏！大家哈哈大笑。莫妮卡对迈克翻译完，迈克也笑道：“怎么可以这样报告工作呢？由下而上（Bottem up）�