1997年8月，海尔为了发展整体卫浴设施的生产，33岁的魏小娥被派往日本，学习世界上最先进的生产技术。学习期间她发现，试模期废品率一般都在30％~60％，设备调试正常后，废品率为2％。为什么不把合格率提高到100％呢？可日本人认为不可能。然而作为海尔人，魏小娥的标准是100％。“要干就要争第一”，她拼命利用每一分一秒。三周后，魏小娥带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。
半年后，日本模具专家宫川先生来华，见到已是卫浴分厂厂长的魏小娥。面对一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100％合格的产品，他惊呆了：“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决，却最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪，你们是怎样做到现场清洁的？2％的废品率、5％的不良品率天经地义，你们又是怎样达到我们连想也不敢想的100％的合格率的呢？”
“用心！”魏小娥的回答又让他大吃一惊。
用心，看似简单，其实不简单。一天，很晚下班的魏小娥吃饭的时候仍在想怎么解决“毛边”的问题。突然看到女儿用的卷笔刀的铅笔粉末都落在一个小盒里。由此得到启示，她顾不上吃饭，便在灯下画起了图纸。这样，一个专门接毛边的“废料盒”诞生了，也就避免了毛边落在现场或原料上，解决了板材的黑点问题。后来，因魏小娥在原料中无意发现了一根头发，她马上就给操作工统一制作了衣、帽，并要求统一剪短发。这样又一个可能出现2％废品的原因被消灭在萌芽中。终于，100％——这个被日本人认为“不可能”的合格率，魏小娥做到了。
拿破仑说：“没有人能阻止你成为最出色的人，只有你自己。”不管你从事何种工作，担任何种职务，只要有可能，就要积极地扩展自己的职责，增加自己的工作难度，提升自己的工作标准，主动解决工作中的疑难问题，这样短期或许不会收到什么好效果，但你在这个过程中可以学到更多东西，用不了多久，你的个人价值在公司就会不断攀升。难度决定高度，一个主动承担更多责任、勇于挑战、并有能力承担责任的人是任何老板都在寻找的人，这样的人也就不愁没有发展和壮大自己的机会。
做到完美就是表现卓越
同样的一件工作，不同的人做到不同的程度。对一个老板来说，如果他的员工能完成的每一项工作都平平庸庸，那么这个员工可能很快就要被淘汰出局了。而如果在工作中都以最高规格要求自己，每一项工作都力求做到最好，这对于老板来说，才是真正有价值的员工，因为老板们知道，在今天的社会里，“优秀才能生存，卓越才能发展”。
有个刚进入公司的年轻人，自认为专业能力强，对工作十分随意。有一天他的上司交给他一项任务——为一家知名企业做一个广告宣传方案。这个年轻人自以为才华横溢，一天就把这个方案做完了，交给上司。他的上司一看不行，让他重新再做。他又用了两天，重新做了一份。他的上司一看还行，就呈报给了老板。
第二天，老板把这个年轻人叫进了自己的办公室。问他：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答，拿起方案回到了办公室。他调整了一下自己的情绪，又修改了一遍，重新交给了老板。老板还是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人心里还是有些忐忑不安，不敢给予一个肯定的答复，于是老板让他拿回去再重新斟酌一下。
这一次他回到办公室，费尽心思，苦思冥想了一个星期，经过多方面细致的考虑、推敲、进行彻底的修改，确认确实没有任何纰漏的情况下交了上去。老板看了看他依然是那句话：“这是你能做的最好的方案吗？”年轻人信心百倍的回答说：“是的，我认为这是最好的方案。”“好！这个方案批准通过！”老板笑着说。
有了这一次的工作经历之后，年轻人明白了一个道理：只有尽职尽责地工作，才能把工作做到尽善尽美。以后他便时常叮嘱自己：尽职尽责地把工作做到完美。也正因为这样，他变得越来越出色，也因此而得到了老板的器重。
一个成功的经营者说：“如果你能真正做好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”所以无论从事一种什么样的职业，或处于一个什么样的工作岗位，都要抱着积极负责的态度，而且力求把工作做到最好。有了把一切都做得完美的追求，就会有一个出类拔萃的你——老板心目中卓越的员工。
常问问自己“做得如何”
西点学员章程规定：每个学员无论什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。
这样的要求是非常高的。但西点认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好的公民。任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。
时刻要有责任意识
责任感是不容易获得的，因为它是由许多小事组成的。比如，上班时间到了，可外面阴冷下着雨，被窝里是多么舒服，你还未清醒的责任感让你在被窝里多躺了两分钟，你要问自己，你尽到职责了？很多时候对自己的慈悲就是对责任的侵害。要让责任成为一种习惯，就要在心中时刻存有责任意识，多问自己“我做得如何？”“我是不是尽到了责任？”
有一个替人割草打工的小男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草工？”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有割草工了。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答说：“我的割草工已经做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩回答说：“我只是想知道我做得够不够好！”
责任止于我
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：“Book of stop here。”译成中文就是：“问题到此为止。”也就是说，让自己负起责来，不要把问题丢给别人。一位著名的企业家说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动，处理这些问题，让自己真正担起责任来。”
世上有很多事情我们无法控制，但我们至少可以控制我们自己的行为。“本位主义不可有，本位责任感不可无。”我是一切的根源，从我做起，提高个人的责任意识，不只是对自己的岗位或只对所做的事情负责，而是一种时时刻刻的责任意识，遇到问题不是找借口，而是首先意识到自己对于问题的责任。
意大利哲学家马志尼曾经说过：“我们必须找到一项比任何理论都优越的教育原则，用它来指导人们向美好的方向发展，教育他们树立坚贞不渝的自我牺牲精神，这个原则就是责任，这种精神也是他们终生的责任。”所以只有选择做一个有责任感的人，生命才更加充实。
责任在于坚守
武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末，也就是那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后，某一天，它远隔万里的设计者给这幢楼的业主寄来一份函件。函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计，使用年限为80年，现已是超期服役，敬请业主注意。
真是闻所未闻，80年前盖的楼房，不要说设计者，连当年施工的人也不会有一个在世了吧？然而，竟然还有人为它的安危操心！操这份心的竟然是它最初的设计者——一个异国的建筑设计事务所！
这是怎样的一种责任啊！它使一个在时空中更换了数茬人的机构在经历近一个世纪的变迁后，仍然坚守着一份责任，而这正是我们这个时代最可贵、最应珍视的品质之一。
时刻坚持原则
爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。”
对一名优秀的员工来说，负责、尽职是无条件的。理解了这一点，每一个员工都可以在任何情况下履行自己的职责，成为一个受人敬仰的人。
服务于英国警界30多年的尼格尔·柏加到英格兰风景如画的湖泊区度假，发现自己在时速30公里区域内以时速33公里驾驶之后，给自己开了一张违例驾驶传票。他回忆道：“由于当时见不到其他警员在场，无人抄牌，而最简单的办法莫过于把车停在路旁，走下车来，写一张传票给自己，履行我作为一个警察的职责。”驶抵市区后他立刻把这件事报告给了交通局，主管违章驾车案件的法官起初深感意外，继而大受感动，他说：“我当了多年法官，从未遇到这样的案件。”结果，他判罚了尼格尔25英镑。
在任何情况下都能履行职责的人，是一个值得信赖、值得倚重，并因此而令人油然而生敬意的人。法国塞尔电讯公司的总裁R·巴特对他的人事部部长说：“一个员工是否优秀，在他进公司的时候是很难看出来的，只有当他打算离开公司的时候你才能发现。你一定要特别注意那些准备离开公司还能负责尽职的人，了解他们的情况，解决他们的困难，以便将他们留下来，因为他们才是全心全意为公司负责的人。”
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忠诚是必不可少的职业品德（1）
忠诚是做人最优秀的品德。一个人任何时候都应该坚守忠诚。大的方面我们要忠于自己的国家和民族，小的方面则是在日常生活与工作生活中忠于我们的组织、我们的领导、我们的团队、我们的工作、我们的家人、我们的朋友，我们自己的做人原则等等。
忠诚是尽心尽力，忠于人、勤于事的一种宝贵情操，也是职场最值得重视的美德，它甚至可以被看做是组织得以发展进步的第一推动力。这也是为什么几乎所有组织都把忠诚度作为用人最基本前提的原因。每个组织的发展壮大都离不开员工的忠诚。只有全体员工对组织心怀忠诚，大家才能心往一处聚，劲往一处使，进而最大程度地发挥出团队的力量，这样才能让我们的组织更快的驶向成功的码头，自己也能获得更大的成就感。
忠于领导
忠于领导的最直接表现就是服从执行。“员工的天职就是服从执行！”这是镌刻在美国UBS公司培训室中最醒目的警言。在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的，是上下级开展工作，保持正常关系的前提。没有服从就没有执行，所有团队圆满运作的前提条件就是服从。所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才得以成立，否则再好的创意不仅推广不开，也成就不了。
作为下属，虽说不是所有的领导的决策都是正确的，你可以提出自己的建议或意见，但你必须让�