“大家上周很努力,值得表扬。不过我还是提醒你们,从下月开始,公司要嘉奖并提拔一个主管出来,谁能被幸选上,除了薪水水涨船高之外,还有机会参加圣通总部的旅游。好好努力吧!”
众人欢呼。
王雅洁接着说:“不过,今天我还是有个问题要问大家,白天你们做销售,晚上都做什么去了?”她的问题有些异样,几个人甚至在心里偷偷乐着,晚上能做什么?还不是睡觉吗。多此一问。
简宁宁也觉得奇怪,一脸不解地看着王雅洁。
“我知道你们想说的是,睡觉!谁心里是这个答案,请举手!”王雅洁扫视一下众人,脸上看不出任何开玩笑的痕迹。她这般的严肃,令所有人都不敢轻易举手。
“做我们这行的,特别是汽车销售人员,每天睡前必须做到温故而知新。跟做学生一样,睡前要记得回想一下当天遇上的难题。比如,哪个客户有购买欲望却没买成?为什么没签单?客户对哪些车型最感兴趣?……这些问题大家都要好好回想,好好整理,只有这样才能留住客户。还有一点就是,要在业余时间充实自己的业务水平,不仅要会说,更要懂得怎么说。说好听点儿,我们叫车辆导购,其实实际一些来说,我们就是一个卖车人。卖什么就要懂什么,对于车的知识,你们又了解多少呢?”王雅洁的话令众人鸦雀无声。
“我希望大家再接再厉,不要有一点成绩就沾沾自喜,要始终保持进步,要知道你的每一步进步,我跟刘总都看在眼里,只有那样,那个主管的位置才会真正属于你。”说到这时,王雅洁将目光投向简宁宁,寻着她的目光,大家都看着简宁宁,仿佛最后这句话是单独说给她听的。
还好,王雅洁没再出什么难题,例会很快散了。
简宁宁长长地舒了口气。她知道,自己这一关算是躲过去了,并不敢奢求当什么主管,只要能按时完成任务,能拿到那笔固定薪水,她便是满足的。
方瑜雯不一样,她第一时间“批判”说:“长不长脑子?旅游事小,涨薪水事大。当了主管,月薪可就不止四位数喽,难道你不眼馋?”
听到方瑜雯这样说,简宁宁立即瞪大眼睛:“这么多?年薪有可能奔上五位数?那……”她迅速地在心里盘算着:“那一年下来,可就能付一套两居室的首付了呢。”
“那是!这年头都说快吃不上饭了,可撑死的大有人在。你呀,赶紧想办法赚钱吧。”
方瑜雯嘴上说着简宁宁,心里已然开始为自己打算。她知道,想“冲”到主管的位子上,必须多出业绩,而出业绩,就得有关系,这些关系不仅仅是依靠老客户,更多的还得依靠自己争取。可是怎么争取呢?除非认识有钱人……
有钱人。这三个字像烙印似的烙在方瑜雯的心上。她越来越明白,其实人想活得好,除了钱能帮自己以外,没别的路可走。
而简宁宁不这样认为,她说:“其实没什么大不了,只要肯坚持,只要心态正,一切都可以解决。”
对此,方瑜雯除了嗤之以鼻,没别的共同语言。偏偏简宁宁一脸倔强:“真的,瑜雯,你应该摆正心态,一个人过于在意金钱,是容易犯错误的。”
“这话怎么说的?我方瑜雯是行得不正、坐得不端?还是做了什么龌龊事让你看进了眼里?”方瑜雯有些气恼。
“不是,我只是希望,你能给*博一个机会。昨天他打电话给我,一心让我劝劝你……”简宁宁小声说。
“告诉他,什么时候有钱了,再什么时候来找我!”方瑜雯一改往日大家闺秀的模样,恶狠狠地说。眼神里的欲望如同倾泻山顶的洪水,顷刻间将所有的真诚淹没。
简宁宁不敢再多说什么,只好自己在心里嘀咕:明明书上说,凡事需要坚持,事业需要,难道爱情就不需要了吗?
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职场道德(1)
(1)
圣通家用F36暗藏隐患!
这消息像长了翅膀,先是在网上炒得沸沸扬扬,起因是一名车主半路上三次遭遇莫名停车,被指发动机存在问题,而后各车行间也频出传闻,就连刚买完车的车主也有闻讯回来找的。
简宁宁她们只好一遍遍地解释:“对不起,正式文件没下来,媒体也没报道,那只是网络传言,请不要相信。”
有好说话的客户倒也信了,可遇上不好说话的,打死也不相信,硬是将车开到了车行,怎么说都要退。对此,刘利生很是恼火,他背着手在办公室走来走去,头挠了几遍,最后还是拿不定主意。
王雅洁小声献言:“不如,让王主任帮帮忙?他的话,这些闹事的人肯定相信。”
刘利生没有直接回答,站在二楼窗前,半天不语。
一楼大厅外,吵嚷着的人已经冲进门来,叫嚣着喊刘利生的名字。
刘利生慌忙回身,拿起电话,一脸小心地说:“王主任吗?我是刘利生,有点小忙想请您帮一下,不知……”
楼下的叫嚣已经将刘利生的声音掩盖。王雅洁一脸小心地将办公室的门关上。这时刘利生已经放下了电话:“行了,王主任一会儿到,你下去看着点儿。”
楼下,三四个买主纷纷指责:“不管有没有问题,倒是出来说句话呀?”
还有人更干脆:“不管他了,这车指定不要了!退钱!”
王美洁一直劝说:“车卖出去了,哪里有退的呢?你们还是好好考虑一下。”
她的话虽说有道理,却引来客户极大的不满:“凭什么不能退?给钱了你们就不管了是不是?不行我们就去消费者协会,看你们……”
“好啦,各位老板别吵了。”王雅洁一边从楼上下来一边微笑,“我们刘总说了,等厂家的鉴定文件一下来,我们的赔偿措施就出台。哦,还有一个可能,那就是这款车根本没毛病,只是有人在网上蓄意造谣。如果是后者,你们说,今天你们的行为算什么呢?”
“无事生非呗。”王美洁小声地嘀咕,却令所有人听得真真切切。
其中一个客户听到,立即恼了:“什么叫我们无事生非?俗话说得好,无风不起浪,你们敢说这车一点问题也没有吗?!我开了小半年,经常坏在半路上,我来闹过一回吗?当时还纳闷呢,现在想想,这车就是有问题!不然别人怎么不中伤别家的车呢?”
王雅洁知道妹妹嘴快了些,惹着了客户,她立即笑着上前:“这位老板,别动气。我手下的不懂事儿,回头我批评。刚才您的话也有道理,我刚刚已经打电话给厂家,他们也正在核实消息来源,请你们耐心等结论,好吗?”
“等是可以的,可得有个时间限制。等一天是等,一年也是等,可生命跟安全等我们吗?万一出了事算谁的?”其中一个客户嚷。
“放心,很快,很快就出结果。”王雅洁一脸小心。
这时,门外突然进来三个人,一个矮个走在前面,很胖,脚步速度却很快,戴着墨镜,正朝王雅洁走来。
王雅洁立即惊喜地迎上前去:“呀?王主任?您来啦!”
胖男人点点头,声音低沉地说:“我来看看车,就选那款圣通F36吧,听说价位合适,而且空间很大。”
“可是,那款车……王主任,您可能还不知道吧?那款车最近在网上炒得沸沸扬扬,说是性能有问题,这不,这些老板们正吵着要退货呢。”王雅洁很会演戏。
胖男人有些不解地回头看看那三个客户,然后缓慢地转过身来:“哦?是谣言还是有正式文件下达?”书 包 网 txt小说上传分享
职场道德(2)
“当然是谣言。”
“我不听谣言,只信自己的眼睛。我一个朋友要从国外回来,没有车是不行的,委托我专买那一款,你帮我看下,有没有现货,越快越好!”胖男人说得不疾不徐,却掷地有声。
这时那三个客户已经认出胖男人来,其中一个小心翼翼地说:“您是……政府里的那个王主任吧?”
另一个接着说:“是,应该是,电视上有看到。”
胖男人冲他们点点头,然后跟王雅洁说:“算啦,小王,你定好货以后再通知我吧,我先行一步,有会要开。”
王雅洁一脸感激地送胖男人出门,冲人家的背影摆了好长时间的手。然后,对三个客户说:“王主任都不怕,你们还有什么可怕的?”
三个人顿时蔫了。再无人吵着要换车,王雅洁适时说:“各位老板们,请尽管放下心吧,车有问题是掩盖不了的,再说就算赔,那也是厂家的损失,跟我们车行没关系,所以呢,真有什么闪失,我们也会照章赔偿的。大家站了半天也累了,要不上二楼喝点儿茶?”
“不,不用了,我们还有事,先走了。”三个客户匆匆离开,背影踉跄到令人发笑。
(2)
王雅洁的一番表演令所有人都目瞪口呆。
特别是简宁宁。
以前对方在她心里,不过是一个中专生而已,文凭不够高,生活中又不惹人尊重……可如今看来,王雅洁非一般女子,她不仅有过硬的销售手段,在事业上帮助刘利生,且在处理意外事故上,她也是拿得起放得下,绵软之处藏金针似的,针针耀眼。
至少,今天的事情在简宁宁看来,是很难缠的。厂家没下具体通知,而客户又不明所以然,一切矛盾都指向了车行,这件事可大可小,可不管怎样,处理起来都颇为棘手。然而王雅洁却来了个四两拨千斤,只不过几句婉转话,便将客户打发走人。不得不说,是种本事。
简宁宁从心底对王雅洁另眼相待。虽然对方对她还是一脸冷淡,但她觉得,能让自己学到东西的人,就是值得尊敬的。可是,正当她憧憬着能够跟对方好好合作的时候,厂家的一纸通知令所有的事情都转了向。
那款F36真的有问题。
先是厂家不停地向消费者道歉,表示愿意回收旧车,或折价换别的车型,或给一定的赔偿,但不管怎么说,这都是一种双向损失,既有经济上的,还有名誉上的。
那三个刚买车的客户再次来了,这次他们远远没有上次简单,二话不说便将车钥匙放到了柜台上。
“什么破玩意儿!早说了有问题,你们不服!现在自己打自己嘴巴子了吧?啥话别说,一个字,退!”
三个人骂骂咧咧,王雅洁这次没露面,反而将退换的工作交给王美洁跟简宁宁负责。她知道,简宁宁是新人,且这两天一直沉默,交这项工作给她,不过是为了配合王美洁。换句话说,王雅洁想提拔自己的亲妹妹。
“三位,别生气,我们全退。你们是要退钱呢?还是换车?如果是换车的话,我们有让利优惠……”王美洁的话还没说完,其中一个客人立即嚷上了:“全退!别他妈的啰唆!”
王美洁立即吓得不敢吱声。
这时简宁宁不知从哪来的勇气,上前劝说:“三位老板,说一句多余的话你们别生气。其实这车还是换比较合适。你们想,在哪里买车能够让利九点八折呢?省下的从数字上看是百分之零点二,微乎其微,可如果从经济账上入手,那可是不小的一笔数目呢。”
职场道德(3)
“去!你们别忽悠了!这话早听腻了,人家说销售全是骗子,此话一点不假!忽悠完了这款,再忽悠下一款,当我们是什么?傻子呀?”一个客户不乐意地打�