《蚁族救赎》

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蚁族救赎- 第16节


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  “这个女孩是我们的学员,是前几天玛塔收进来的。”
  孟天杰想,怎么又与玛塔扯上关系了?
  天使安说:“这个女孩才15岁,是要出国留学的,明年5月份准备考雅思,她要申请英国的诺丁汉大学,雅思得考到6分以上,但她英语底子并不好,妈妈着急,就带她来贝尔咨询。玛塔一听,这可是意向支付都没问题的优质客户啊,于是推了一个半年的VIP课程,收了别人28000元,承诺雅思保6分。母亲一听,半年28000元的课程,教学质量一定非常好,加上有玛塔的承诺,便说只要能达到孩子的目标,钱不是问题,便爽快地报名了。”

感恩之夜(2)
孟天杰皱了皱眉头:“这就有点乱来了啊,我们贝尔只做成人英语,重应用不重考试,即使是VIP,也绝不会提供雅思保分的。”
  天使安点头:“是的,我之前让苏珊负责雅思,只是一个尝试,我是想每周开两节雅思听力和口语课,增加课程的丰富性和吸引力。哪知道这些CC得寸进尺,搞VIP增加我们的负担不说,还敢保分!这女孩儿一进来,发现根本就不是那么一回事,这不是欺诈行为吗?母亲能不来闹吗?这事一传出去,对我们的负面影响太大了。”
  孟天杰说:“那这是玛塔个人的责任,出了问题由她全权负责。”
  天使安摇摇头:“没这么简单!玛塔没上班,我刚才给她打了个电话,你猜她怎么说?她说,优优前几天开会的时候给CC讲,我们现在有雅思课了,还可以保分,所以大家放心地收学生,做大单!我听了非常气愤,我在美卓干了那么久,美卓不管任何时候都绝对不会做出保分的愚蠢举动,优优怎么能这样?”
  孟天杰一听心里全明白了,天使安初来乍到,还不知道玛塔的名堂,说小一点这是产品和市场谁适应谁的问题,说大一点这是教学部和咨询部谁是老大的问题,再往深了看,这明摆着就是玛塔利用优优的错误来挑拨天使安和优优的关系。
  玛塔不得宠,天使安却是安娜的心腹,用天使安来除掉优优,这女人做得真绝!
  孟天杰当然不能把真相告诉天使安,有了施嘉莉的前车之鉴,他也学狡猾了,这个时候必须要站在教学部的立场:“嗯,你说得对,这不是增加我们教学部的压力吗?我们不能因为眼前的利益把贝尔的精髓丢了,我们的强项就是做实用英语。”
  天使安点头:“我和优优在安娜的办公室也讨论过这个问题,安娜也是这么说的,安娜把优优训了一通。”
  优优居然会被安娜训?呵呵,玛塔啊玛塔,你的计划开始产生效果了。
  天使安语重心长地说:“杰伊啊,我之所以给你说这些,是因为你马上就要转到CC那边去了。你知道我们教学部的难处,你咨询的时候千万不要胡乱给客户承诺,最好你能把一些专业的东西带到咨询部去,优优说了些什么为难我们的东西,你一定要及时反馈给我。”
  孟天杰爽快地回答:“好的,放心。”
  其实孟天杰的心里特别矛盾,一方面他知道教学部的难处,一方面又能理解优优的立场,身为销售主管,业绩的压力是巨大的,哪个CC不希望有雅思课来增加业绩?那么问题的根源在哪里呢?孟天杰觉得怪安娜,既然你口口声声说要发展,为什么不开设更加顺应市场的课程呢?如果你铁了心要专注于成人英语,为什么又不针对目标客户打广告呢?这种杀鸡取卵的做法搞得CC不得不从很多无效的客户中淘出有意向的打擦边球,时间长了怎么可能不造成两个部门的矛盾?
  下午,优优也把孟天杰叫了过去。
  “今天上午客户来闹事,你知道怎么回事吗?”
  孟天杰回答:“天使安都给我说了,是玛塔给她承诺雅思保分。”
  优优点点头:“杰伊,我不管这个客户最后怎么处理,但玛塔说的一句话是对的,产品就应该顺应市场!天使安一来,教学部强势了很多,以前我们和Tutor建立的友好关系全都没了!天使安给她们洗了脑,现在全教学部的人只认天使安,一看到我们CC就跟阶级斗争一样。”txt电子书分享平台 

感恩之夜(3)
孟天杰笑道:“你还真不拿我当外人,我怎么说现在也还是教学部的一分子啊。”
  优优很坦诚:“你和他们不一样,我看你脸上就没有阶级斗争的样子。再说了,你马上就要过来了,你的思想一样要转变,对客户老老实实介绍课程,客户是不会报名的!一定要注意说话技巧,要把我们的课程说得天衣无缝,让客户听着听着就忍不住掏钱。”
  孟天杰还是爽快地回答:“好的,放心。”
  看得出来,优优对现状是很不满的,也难怪优优一心为公司着想,从大家去上海培训开始,就全心全意地帮安娜出点子,想对策,辛辛苦苦一把屎一把尿地帮公司发展到现在。玛塔虽然霸道,好歹也是业绩为重,销售部的业绩还是要靠她来撑的。现在倒好,半路突然杀出一个程咬金,还是从竞争对手那边过来的,地皮还没踩热,就直接三板斧砍掉了CC一部分业绩来源。压力大了不说,自己还落得个被安娜训斥的下场,这难道不是心爱的东西被别人夺走的感觉吗?
  女人对另一个女人的好感和芥蒂很多时候都是不需要理由的,优优这个时候懒得去想玛塔在这个事情上扮演了一个什么角色,只是对天使安古板的老学究派头嗤之以鼻。
  至此,两人虽不至于搞阶级斗争,但也被玛塔挑拨得相互较劲。孟天杰现在是两边讨好,但一不小心也会落得个两边得罪,想来想去,多说无益,还是赶快抽身出去,专专心心地去落实自己的活动策划为好。
  11月22日终于到来了,从早上开始,所有的员工都忙得不可开交,大家的话题都是晚上的感恩之夜。孟天杰在各个部门里串进串出,确定一项项工作的落实。
  “彼得,所有的横幅、装饰、道具,都准备好了吗?”
  “哟,J总都发话了,哪敢怠慢?都在这儿。”
  “天使安,Tutor的服饰、奖品、祝福短信,应该都没问题了吧?”
  “杰伊,天使姐做事你还不放心?七点以前会全部到位。”
  “优优,CC都联系了多少学员和客户?”
  “我让CC所有电话都打了一遍,估算一下,至少有150人参加吧。我还专门约了重要客户来,你可一定要弄好啊!”
  “伊娃,你们前台负责接待和登记,没问题吧?”
  “好,好,我说杰伊哥哥,你看,我们几个不都在加班吗?”
  “瑞秋,保安要两个,你跟物管打电话了吗?”
  “打了,他们一会儿就上来。”
  六点一到,孟天杰大喊:“好,时间到!清场!学员全部出去,中心只留下员工,学员七点钟准时进场!”
  全体员工立即有条不紊地用一个小时布置中心。
  七点,校门打开,只见外面早已是人山人海,等候多时的学员和客户急不可耐,雄壮的音乐骤然响起,整个25楼仿照魔兽世界里的暴风城,被装饰成一个充满异域风情的“新大陆”,一个巨大的红色横幅从天而降——
  “欢迎光临贝尔国际英语感恩之夜!”
  人群中立刻爆发出一阵狂热的欢呼,接着,一艘写上“May Flower”的模型巨轮缓缓行至前台,音乐暂停,穿着水手服的孟天杰跳上巨轮,吹响起航的号角。好似船长一般,他拿着话筒高呼:“欢迎光临暴风城!今晚是感恩之夜,贝尔国际英语为了感谢你们一直以来的支持,请大家和我一起,尽情在新大陆享受上帝的恩赐!整个活动将会产生大奖一名,获得价值2000元的Sony数码相机!”书包 网 。 想看书来

感恩之夜(4)
下面又是一阵狂欢,认识孟天杰的学员尖叫:“杰伊,杰伊!”
  霓虹闪烁,人头攒动,分辨不清的光线与声音如梦如幻,孟天杰享受着这美妙的一刻。一瞬间,他仿佛感到自己实现了指点江山的梦想,他就是生命之王,在谱写着华丽的命运交响曲。
  “现在,我介绍游戏规则!所有参加的朋友,都可以在自己的课程顾问那里领到五十元的贝尔币,这贝尔币会登记上你们的名字,不可赠与别人。想获得贝尔币的人只能参加游戏!整个暴风城分为十个游戏区,每个游戏区门票五元,那里有印第安人等待着你们!游戏的内容分为听力、口语、抓火鸡、飞镖、套圈、钓鱼、种植玉米等挑战赛,获得高分的人,将得到丰厚的贝尔币!如果你们喜欢玩刺激,你们还可以去角斗场下注玩踩气球游戏,下注正确的一方也会赢得贝尔币!九点游戏结束时,贝尔币最多的那位将登上这艘‘五月花’号轮船,领取大奖!另外,二等奖两名,三等奖三名,也将有丰厚的奖品!好,现在开始!”
  随着雄壮的音乐再度响起,房间灯光全开,人们的激情被调到了最高点,呼啸而去,狂欢的呼声几乎要震碎玻璃,穿入云霄。
  不同的教室装饰出不同的风情,教室门口立马排起一条条长龙,打扮成印第安人的Tutor和外教正严阵以待,考验着每一个参赛的选手。
  角斗场传来“啪啪”的气球爆炸的声音,呐喊声,助威声,女生的尖叫声震耳欲聋。
  一些调皮的男生在“五月花”号上跳上跳下,如同正在和恶浪激斗的水手,高声咆哮,女生三三两两地凑在一起,激动地算着自己赢了多少贝尔币。
  员工和保安忙碌地维持着秩序,CC们马不停蹄地接待着自己的客户和慕名而来的人,左右看去,都是满场的人群,时而堵满了教室,时而将走廊围得水泄不通。
  游戏进行到中途,传来一股食物的诱人香味,楼下酒店的厨师们端上来一盘盘色香味俱全的火鸡,顿时将气氛引爆到了极点。进不了游戏场的人们高呼着蜂拥而至,五盘火鸡顿时就被瓜分得只剩下一堆骨头。
  环绕音响不断播放着祝福短信,温情四溢,“叮——咚——,史蒂芬,你是我在贝尔遇到的最帅的小伙子,感谢每次语法课你都帮我占座儿,希望你早日升入中高级——琳达。”
  “叮——咚——,优优老师,我已经拿到澳大利亚的签证了,下个月就要走了,真的舍不得在贝尔的学习生活,舍不得你,我会经常回来看你的——克里斯丁。”
  “叮——咚——,菲比老师,虽然你已经离开了贝尔,但是我还是要说,你的英语真的很棒,谢谢你的帮助,我提高了很多,我还会继续努力的,希望你永远开心——鲍勃。”
  每个被念到名字的人,不管是祝福者还是被祝福者,都发出激动的欢呼声。
  孟天杰得意地看着自己的杰作,能够让这么多人在感恩之夜欢笑、祝福、感恩,是一件多么美妙的事!
  安娜不知何时出现在孟天杰身边,满意地说:“杰伊,不错,比我想象的还要热烈!保守估计,今晚进账五万没问题!”
  安东尼抽个空也溜来了:“杰伊,你小子把爷累得个半死,一连咨询了五个人,要不是今天报了两个,非把你揍成火鸡不可。”
  玛塔也在远处高喊:“财务——你在哪里?有人报名——”
  孟天杰什么也没说,静静地笑,每一个人的每一句话,都激发着他的热情,增加着他的成就感。
  “杰伊老师——”突然,听到一个熟悉的声音叫着
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