天择黑匣子 曼德拉的顿悟
南非的民生斗士曼德拉，因为领导反对白人种族隔离政策而入狱，白人统治者把他关在荒涼的大西洋小岛罗本岛上二十七年。因为曼德拉是要犯，专门看押他的看守就有三人。当一九九一年曼德拉出狱当选总统以后，他在总统就职典礼上的举动震惊了世界。
总统就职仪式开始了，曼德拉起身致辞欢迎他的来宾。在介绍了来自世界各国的政要后，他接着说令他最高兴的是当初看守他的三名前狱方人员也能到场。他邀请他们站起身，以便介绍给大家。
曼德拉后来向朋友们解释说，自己年轻时性子很急，脾气暴躁，正是在狱中学会了控制情绪才活了下来。他的牢狱岁月给了他时间与激励，使他学会了如何处理自己遭遇苦难的痛苦。
天择律25 把工作做好，是建立良好人际关系的前提
关于如何在办公室中求生存的OFFICE天择律法则，我们已经谈了这么多，不过，有些人似乎认为，只要有好人脉，把关系搞好，就万事OK了！这实在是大错特错！
在公司中，虽然不同年龄、学历、性别、性格的人都朝着共同的目标工作着，但在这些人当中，必然会有与你性格合不来或你不喜欢的人；相反地，也会有“要是为了那个上司，我可以粉身碎骨地工作”那样能够让你跨越地位和年龄的界限，可以信赖的人（上司或前辈）。
当然，如果你能让人觉得自己是后者，自然在工作的推动上会顺利许多。不过，如果仅仅靠着一些共通点与别人很谈得来，就以为自己在OFFICE中能“永保安康”，那也太过天真了。只靠这些人际关系，对你的办公室整体人际关系是不会有太大帮助的。
真正稳固的人际关系，要通过工作来建立信赖。
假设某个人在工作上经常出错，使公司受到损失，可是他做人不错，和上司的人际关系很融洽；或者某一位上司工作上一点也不出色，但因为他是个好人，所以大家都拥护他——这两种情況在公司中不可能有，如果有，那也不是通过工作建立起来的人际关系。总之，在工作岗位上良好的人际关系，是指“要是他的话，我可以放心交代工作”这样透过工作能力而建立起来的相互信赖的关系。
同样地，面对客户时也一样。
我曾经遇到过一个相当会做人的保险业务员，每次见面她都像是你这辈子最要好的朋友一样关心你，但是当我某次盲肠开刀，请她帮我申请理赔金，她却一拖拖了两个月都没下文，最后甚至索性不接我的电话，于是我也懒得再找她，直接向总公司申诉。
尽管当你面对人时笑容可掬、舌摇莲花，如果你分内的工作做不好，甚至影响到别人的实质权益，再好的交情都没用。亲兄弟都会明算账，更何况是这种一开始就建立在工作上的关系。
千万别以为有好交情工作就能随便，“好交情”就像是枪上的保险栓，顶多拿来挡一阵子，暂时延迟对方开枪的时间，好为你争取更多的时间来做补救措施。
如果你始终没有做任何补救，那么就算你为对方安上再多保险栓，迟早也会全被对方打开。
天择律26 向上司提出报告的三个原则
除了公司薪水发不出来之外，另一件令很多上班族相当害怕的事，就是“会议报告”。
事实上，只要掌握三个原则，报告也可以轻松过关。这三个原则分别是“迅速”、“简洁”、“正确”。
看到这里先别急着摔书——可能会有人觉得我在说废话，不过，你平心静气地想一想，你是否真的做到这三大原则了？相信我，这就跟禅修的打坐一样不容易，不是你腿一盘就老僧入定了。
所谓的“迅速”，就是不错过时机。无论是多么有价值的情报，只要错过时机，就变得一文不值。譬如说，某间合作的供应商倒闭了，你在例行会议上要向主管报告这件事，你想想看，这时候你要提的重点是什么？是报告“倒闭”这件事吗？肯定不是，倒闭这件事在第一时间就该报告主管了。那么，在几天之后的例行会议中，你要提出的是什么？应该是“为因应厂商倒闭的各种后续措施”，比如紧急联系替代的厂商出货、清点对方已收款项以及未收货品项目，这些才是这个时机点你应该要提出的。
第二项“简洁”，就是能抓住要点。我曾经在一期《经理人月刊》中看到英特尔（Intel）针对提升开会报告效率所做的措施，在会议室中，即使是总经理正在热烈发言，也可能天外飞来一句：“总经理，你的发言时间剩下一分钟，请把握时间。”
这就是英特尔开会效率的表现，因此他们内部都戏称“time keeper”（计时人）才是会议中最有权力的人。
从这个例子就可以知道，许多人报告时大概是call…in节目看多了，以为自己是超级名嘴，发言内容东拉西扯，开头还要先来个笑话缓和一下大家的情绪，结果却是“落落长”，让主管不知道你的重点在哪里。冗长的报告不但是浪费时间，简直就是浪费生命。
要使报告简洁，就要注意以下三点：
1。 报告前，要把报告的内容在脑子里整理一遍。
2。 照着备忘录，把要点有顺序地逐一列出。
3。 先说结果，再说理由、经过、对策。
为了确保内容正确无误，做书面报告是最好的办法；特别是日期、时间及金额等出现特别多数字的情况，一定要写一份书面报告。
偶尔你一定也会有“这样的事不用做报告吧！”的想法，例如在完成上司指派的工作过程中，客户的负责人请你吃了一顿午餐，你也许认为没有必要向上司报告这类小事；可是，如果你能及时向上司报告这件事的话，上司就能找机会适时向客户的负责人致谢，无形中使双方的关系更融洽、顺畅。
有些事情不是上司指示、交代的工作，比如上司不在的时候，客户打电话来说某件事有变动；之后又打电话来说，还是按最初那样决定好了……诸如这样的事情，你不能随便判断这样的事应该不用告知上司，而是应该把事情的来龙去脉都向上司报告，或许这些动作能协助主管判断对方公司营运的状况，以及其中各个派系及人事的关系。
总之，工作的基本原则是：只要是有关工作的事，不管什么事，都要向上司报告。
如果你不想因为隐匿某件事而背上责任，那么，正确地提供所有的情报与资讯给主管，绝对是保命的秘诀。
天泽律27 打死你也别说：“我不会做，我不想做！”
有些人无论面对什么事，还没问清楚就先说不行，或说自己不会做，即使对上司也一样。老实说，这样的部属确实让上司感到头疼。
假如上司要你做一件你从来没做过的工作，你会怎么回答？
“不行，我从没做过，没有信心，还是找别人做吧！”
我也听过白目人这样回答：
“这个客户很凶耶！我不敢打电话给他，你可不可以叫别人打啊？”
这样的回答不是让上司失望而已，恐怕可以直接把上司气到中风。我看接下来你在公司也不必奢望能有什么发展了，因为你若老是这样回答，以后无论什么工作，上司都不会交给你去做。
在办公室里可不是上餐厅吃饭，还能让你挑三拣四的。你看过路边的野狗会挑食吗？只有被饲养的家犬才会挑嘴。
因此，当长期被饲养的家犬不幸被遗弃、流落路边时，往往只有等死，因为他们根本不具备求生的能力，只能等着被自然淘汰。
我认识一位相当有手腕的长辈，她在离婚后回到职场二度就业，此时已有许多业务是她力有未逮的。
上班第一天，当主管交给她一份她根本就搞不懂的工作时，她仍是满脸笑容地说：
“没问题，我今天一定会处理好！”
接下来，她趁着中午休息时间去买了个蛋糕送年轻同事，央求她一步步教她该怎么处理。
她利用交情为自己争取到学习的机会，没有在第一时间给主管一个消极的回复，比起其他人，不论在工作的态度上或是对办公室人际文化的掌握上，显然她有能力得多。果然没半年，我这个长辈就已经升上小主管了。
如果你在遇到这样的情形时能回答说：
“我以前没有做过，但请让我试一试！”
或是“我早就想做一次这样的工作，来锻炼锻炼自己，太谢谢了！”这样积极的回答，上司会认为你很有前途，以后有什么工作也愿意让你去做，你也就得到了锻炼自己的好机会。
从上面的例子可以知道：凡事持肯定态度的部属，较能得到上司的信任和器重，和上司的关系也一定很融洽。相反地，习惯持否定态度的部下，不会得到上司的信任，人际关系也不可能和谐。
当然，上司也有不对的时候，有时你也会说出否定上司意见的想法。
当上司问你“对这件事，你怎么想的？”如果你用主管般的语气回答说：“我觉得不行”或“成功的可能性很小”，上司肯定会有一种感觉：你是哪根葱，敢这样说话？如果你想说出否定的意见，也应该想一想怎么表达才能使你的意见容易被采纳。
切记，上司想听到的不是批判性的批评，而是具建设性的批评。
用没有意义的批判来取悦上司的部属，一定是一个低水准的部属，永远不会得到上司的信任和赏识。
办公室的天择律绝对不会比丛林中的弱肉强食来得轻松。你不吃的烂肉，可是有一堆人抢着吃；你不做，下一个被淘汰的人就是你！
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天择律28 其实，老板和主管也不想和你为敌
不论在哪一家公司，都可以听到基层员工抱怨老板有多可恶、主管有多不体谅人这类的话；只要有人跟上司关系好一点，大家就马上会来几句酸话：“喔，老板的爱将啊！”“最近高尔夫球打得很好喔！”似乎跟长官关系好也成了一种原罪。
或许你不知道，老板与上司也和你一样，他们也是人，也渴望与大家有良好的人际交流。这里所说的人际交流，不光是指工作方面，也包括个人。
在工作方面，一大堆报告、磋商等等的交流就不用说了；除此之外，上司也会想了解你个人的一些情況，例如你对一些时事的看法、工作以外的生活情況等等。因此，你也应该尽量把握住机会，让上司了解自己。
很多人都会碍于上司或老板的“头衔”，认为自己“凭”什么去和老板寒暄，一看到老板就躲得远远的，甚至下班时间在街上偶遇老板或上司还装作不认识呢（我就有朋友是这样）！
这种逃避的心态，对于你与上司的人际关系来说，一点帮助都没有。老板又不是动物园里的“凶猛动物”，难道会咬死人？事实上，只要你抓到机会就和上司多聊两句，没事别往他的痛处踩——就像没有人会在李焜耀面前提到西门子一样（明基电通因投资德国西门子，损失高达二百五十亿台币，明基董事长李焜耀在二○○六年宣布，不再投资西门子）。
在公司里，一定有人会有以下的想法：
“在工作的场合，为什么一定要提及个人的事情呢？”
“除了工作之外，我就是不喜欢和主管聊天。”
“在公司里，只要把工作做好不就可以了吗�