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他开始做非常可乐的时候,被很多人讥笑为“非常可笑”,甚至经常在一些营销研讨会上,被一些“营销专家”定义成注定失败的个案来分析。而现在,他以市场一线的直觉来做营销决策,所获得的成绩是超越百事可乐,直逼可口可乐。宗庆后完成了一件人们认为“非常可笑”、认为绝对不可能的事情,并且是用“小米加步枪”,用有限的人力、物力打倒了全世界最优良的美式装备、最科学化的营销模式。
虽然在一些大都市里,可口可乐和百事可乐铺天盖地,但是在很多小城市和乡村,几乎买不到可口可乐,而只见到非常可乐,它深入乡村的能力是可口可乐根本达不到的。人们可以不相信这个事实,可以带着怀疑去看《非常营销》这本书,但也不妨想一下,宗庆后作为大企业的领军人物,一年有200天在外面跑,而可口可乐都是什么层级的人在外面跑?就像当年毛泽东用小米加步枪打赢国民党四百万的美式部队这件事,如果讲出来,全世界其他国家的人都不相信,但事实就是事实,不由得你不相信。
书里写道:“在江西境内,无论你走进哪个食品店买可乐,老板第一个拿出来的往往是非常可乐,我们经过了十几次的实验确定这是事实,以后的几个月,在山东、河北、四川以及西北诸省的一些地区,我们一次又一次遇到这样的情形,我们的惊讶变成了好奇。”仅仅凭这句话就引起了人们的关注。
营销关键词
这本书的可贵之处是,吴晓波既能够用理论来分析,又能联系实际。他除了针对娃哈哈的案例进行分析之外,还在每一章后面很独特地指出宗庆后的营销关键词: 比如说第一章是“信用”、“定位”;第二章是“品牌”、“广告”;第三章是“头顶住、腰发力”和“打穿做透彻”;第四章讲“规模”、“价格”;第五章讲“直觉”、“热情”,也讲得很透彻;第六章讲“连环拳”、“长蛇阵”;然后第七章讲到“风险”如何评估,营销的“细节”如何去落实——“宗庆后巡查市场,第一要务就是走街串店看终端。当地的市场人员都知道,在宗庆后面前,一句虚话空话也别说,有业绩说业绩,有困难说困难,因为真实的市场状况都摆在那里”。第八章讲“先吃粮,后吃肉,再啃骨头”,这句话生动点明了宗庆后所采用的乡村包围都市的市场开拓战略。它的完整意思是说,他要先吃粮——首先进入农村市场;然后吃肉——接着到城镇;最后啃骨头——进入大都市。因为美式装备很“精良”,不易散开,所以它只能在大都市轰炸,进入不了乡村,可是娃哈哈可以散开,所以就能够在农村和小城市里精耕细作。
我很认同宗庆后的一句名言: 当别人来打你的时候,你不要回应,因为你有长蛇阵,你可以去促销推广别的东西,等他非理性攻击过后,他也就累了。就像LG当初将一款显示器降价到999元,就没有必要去回应,结果他发现自己也吃不消了,又将价格上提了100块钱。所以当你有长蛇阵,而竞争对手又没有连环招的时候,作为市场引导者,就要避免迎接对方的正面攻击,你不还击也没关系,因为他自己会落败。
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永远站在市场第一线(2)
十几年来,宗庆后运用了他的全套营销关键词,将定位、品牌、广告、直觉、连环拳、长蛇阵等所有的关键点都做透彻了,并将它们都串在一起,形成了一个很严密的作战模式和生意模式。他从来不会在中央电视台去跟别人抢最贵的广告时段,不会头脑发晕去跟人家抢什么标王,他很清楚地知道自己在干什么,但人家却都知道他是广告大户,因为他有实力。
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文化力决定品牌力(1)
万宝路“品牌的灭亡”
能够从美国出发、影响全世界的一些伟大品牌,比如可口可乐、耐克、麦当劳,它们都代表了很深的美国文化,代表了美国人的感情。像万宝路,它代表西部牛仔粗犷、勇敢的精神,象征美国开拓西部的豪迈气质,几十年来这个形象一直延续,万宝路也因此成为当年的第一品牌,形象塑造得很高,不会输给现在的耐克在美国的影响力。所以万宝路是美国人很有感情的一个品牌。
但是到2001年,由于一些地方性小品牌杀价竞争的原因,以至于万宝路也宣布大幅降价。在它降价的第二天,它在美国华尔街的股票应声大幅下跌。媒体称万宝路的降价是“伟大品牌的灭亡”。万宝路用几十年几十亿美元的投资,塑造了一个让美国人非常有感情的品牌,但却在一夜之间消亡了。这里关键的问题在于,万宝路多年品牌力的累积,主要来自其文化内涵的累积,它用降价的方式,把自己降格到和其他小品牌同日而语的境地,文化力便在顷刻间被削弱。
曾经先后创造了耐克、星巴克成功奇迹的首席执行官史考特·贝伯特著有一本书,名叫《品牌始终来自人性》,万宝路“品牌的灭亡”这一故事便是全书的开端。他说,一个真正成功的品牌,大家都会对其充满感情——万宝路代表了西部拓荒精神,耐克代表了“Just do it”的精神,久而久之,大家一看到这个名字就有感情。
但是有了感情并不能一劳永逸地支撑起一个品牌,还需要不断地营养和维系,通过不断创新的产品,不断创新的营销手法。比如耐克寻找了迈克·乔丹、“老虎”伍兹做代言人之后,还专门做一双鞋子给“大鲨鱼”奥尼尔,并说这是适合“航空母舰”重量级的人穿的鞋;设计一只鞋子给前锋,说这只鞋子适合动作灵敏的前锋;设计一双鞋子给冷静执著的后卫……耐克顺着代言人不同的特点,包装出各种鞋子——它只坚持地传递着一个永恒的感情:“Just do it”,也就是热情与信心。难怪耐克在市场上的运动鞋卖那么贵,市场占有率却那么高。耐克成就了一个历久弥新的品牌。
让品牌具有人性
书的作者决定书的分量。这位先后担任耐克与星巴克这两个全球最经典品牌的推动者,把十几年的成功经验有系统地整理成一本书,与世人分享,自然会让这本书成为从事品牌建设的一本经典之作。在书中最后一章,作者谈到品牌的七大核心价值,谈到让品牌具有人性,这是一个很重要的核心价值。他说现在的人只相信认识的人,而认识则代表了解对方的行为、态度与价值观。当人喜欢并认同对方的行为与价值观之后,就会相信对方。接触一个品牌的过程也是这样,从知名度,知道这个品牌;到联想度,了解这个品牌的行为与价值主张之后,才会建立美誉度与忠诚度,因为认同而喜欢、信赖。接受可口可乐、柯达、耐克这些品牌的过程,跟交朋友的过程很像,购买这些品牌的顾客具有忠诚度,他们因为了解这个品牌的个性而喜欢这品牌。但是其他大多数的品牌则显得了无生趣、冷漠,没有制造感情的能力。在品牌中制造感情,吸引一大群人,让几亿人同时喜欢你,认同你,这是个很大的挑战,也是很大的乐趣。品牌建设这项工作如此富有魅力,让人乐此不疲,原因也就在此。
要在中国经营品牌,必须热爱中华文化、了解中国,必须让中国人喜欢你。从中国出发,经营一个国际品牌,你又必须了解全世界,接受全世界不同的行为与价值观,同时也让全世界了解你。心胸有多宽大,品牌的疆界就有多宽大。
文化力决定品牌力
19世纪是比赛军事力量,20世纪是比赛商业力量,而21世纪则是比赛文化力量。韩剧和韩国手机等产品在中国内地热销,无疑与韩国文化先行有关。韩国观光文化部部长南宫镇一语道破天机:“19世纪是军事征服世界的世纪,20世纪是经济征服世界的世纪,21世纪是文化创造新世界的世纪。”当你还在赚加工费的时候,韩国却可以在品牌上大获其利,这就是文化的力量。
文化力决定品牌力。中国最出名的IT 人物——联想总裁杨元庆,现在最想做的一件事就是从中国出发,打造一个国际品牌。他要跑到国外开拓市场,请外国人做他的产品,那他就必须要懂得异国文化和外国人的需求,不管到什么国家,他都不可避免地面临跨国文化的差异。明基打造BenQ 这个国际品牌,也面临这个问题,但好在我们十几年来培养了一批国际人才,他们本来就来自德国、法国、南美洲、亚太等全世界各个角落,成为我们打造国际品牌的重要文化资源之一。
所以做品牌的人,特别是做时尚、快乐品牌的人,必须去了解时尚文化的发生发展和影响范围。我要求同事必须去上海、去逛街、去看歌剧、去看《蓝色生死恋》。一个人必须去了解你的消费者,到底被什么事情激动着、痴迷着。如果每天下班都待在家里,像苏州人一样过着小生活,那怎么做驰名全国甚至于驰名世界的品牌。
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文化力决定品牌力(2)
很多年轻人原先并不了解韩国文化,而更多是从看韩剧、使用韩国产品开始,慢慢了解韩国的文化和风情。一个品牌的塑造过程,其实是文化内涵在其中的累积过程。打造国际品牌的道路,就是一条用文化影响世界的道路,这也正是我们BenQ所走的道路,所有明基人的理想所在。
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品牌的话语权(1)
21世纪是中国人的世纪 ■
我在明基内部曾不止一次提到这本书: 张庭宾的《中国可以富》。张庭宾是《21世纪经济报道》的记者,一个带有一点忧郁气质的知识青年。他一直在思考的一个问题就是: 中国的经济发展到底是泡沫,还是可持续发展?最后他得出的结论是: 中国可以富。这个结论比较乐观,他为什么会从开始的悲观转变到现在的乐观呢?
在书中,他举了很多企业家的例子。第一章到第八章都是列举国内企业家的例子,第九章是华人企业家的例子。他先提出几个问题: 第一,中国现在是世界的工厂,可是如果WTO开放以后,国外的人涌到中国,或者说中国的工资高了一点,那订单很有可能就会被越南、俄罗斯抢走;第二,即使人家的订单不抽走,制造还是赚不了多少钱,因为高科技被跨国公司所垄断,他们不仅会从中国赚走大笔利润,更会使中国企业在未来升级困难;第三,就算也让中国赚技术的钱,可是世界银行和世界基金组织都掌握在欧美人的手里,掌握金融的是跨国金融巨头,同时世界的舆论语言是英语,所以话语权也还是掌握在别人手里。这些都掌握在别人手里,那你怎么才能富呢?张庭宾在书的第九章里,通过几位华人企业家的例子,来说明其实中国也可以掌握技术、金融和舆论。整本书的重点在这里凸现。
最后一章的题目叫《华人合掌》,写的是内地劳动密集产业+台湾高科技+香港金融的组合。他说,目前,要打破跨国公司在中国形成的联合垄断或者相对垄断的局面;仅仅依靠内地积累的力量几乎是不可能的,要靠全球的华人联合起来。在文中�