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但对明基来说,直接带来效率的是流程的改善,而这正是曾文祺从日本人身上学来的。有一个例子便是很好的说明: 当时,明基的光驱备料是由显示器部门的人帮忙采购的,那个环节一拖拉,光驱也要跟着损失。终于有一天曾文祺坐不住了,他要自己干。于是他直接与厂商联络,但对方说货没到,要等。曾文祺觉得等就是在等死,便马上电话联系到飞利浦,要借,凭着关系,他终于借到东西恢复了生产,这次调度他用了两天时间,而如果按正常流程走,这一等可能需要一个月。
从那开始,曾文祺再次周游世界——不过这次不再是水手,而是代表明基同全球IT巨头们谈OEM生意。很快,他负责的光驱做到了全台湾第一。IBM、戴尔、西门子、惠普等大企业都成了他的客户。
1997年,曾文祺自己要求来到苏州,挑起了明基所有产品在大陆市场操盘的重担。
全副武装的IT牛仔
明基老总李焜耀被国际IT界誉为“发现苏州”的人,他率领明基在1994年第一个进入苏州,随后陆续有2700多家台资企业跟随而来,为苏州创造了奇迹。
因此等到曾文祺来的时候,明基在苏州已有工厂,但大陆市场的占有率却是零。这种情况在曾文祺第一天走马上任时便已明显感受到——整个市场只是墙上大大的中国地图。而苏州工厂里还有全球最精良的设备等待着他去寻找订单,个中压力可想而知。
不过相对于压力,天生乐观的曾文祺看到更多的,还是美好的未来。当时明基的主要产品Acer在内地已有基础,在苏州也有制造基地,同时背靠公司的资源,再面对大陆正在萌动的巨大市场,曾文祺拥有广阔的空间。他相信只要顺势而为,把各方面的力量整合在一起,便足以推动向前。
曾文祺做的第一个工作重点是育人,他必须让明基的营销人员从骨子里接受他的这种思维方法。他从工厂里把性格最外向、有制造经验的年轻人挑出来,组成了一个精干的营销队伍,给他们讲明基的理念、未来,讲中国市场的未来,把他们带到那张大大的中国地图前告诉他们:“你们就是中国的IT牛仔,这就是为你们准备的战场!”在他的带动下,苏州明基第一个营销团队斗志昂扬,焕发出了理性的冲动。
而在冲动的背后,曾文祺与他的团队也在不断寻找着自己的定位。曾文祺明白,OEM客户真正的需求,是一种与供应商进行战略联盟与合作的关系。当时台湾的零配件厂家都是通过代理商来为内地OEM客户服务,客户并不清楚生产商的实力。这样的模式为苏州明基带来了突破口,因为曾文祺直接代表着原厂的声音,代表着明基,代表着全球七大电脑商之一的宏碁!这就不仅仅意味着价格谈判上的优惠,更代表双方真诚合作和借助对方成长的机会,甚至OEM客户能够从合作中学到国际大企业的工作方法和气派,无疑,这是非常诱人的。
市场很快就打开了。所有客户下单之前,都被曾文祺邀请到苏州明基来参观,客户看到厂房之后都非常惊讶: 第一,80多万平方米的明基工厂管理非常规范,干净漂亮。一条小河从厂区间蜿蜒流过,垂柳依依。黄昏时分,还能看见野鸡、野兔从足球场和草地上跑过,夜里蛙鸣阵阵,疑似山乡田园——这是一种“天人合一”的完美境界!客户在参观之后常常感叹连连,因为明基产品品质绝对一流。第二,明基对品质的追求使产品的返修率远远低于行业平均返修率。第三,明基是大厂,供货有弹性,交货期很准。
凭借这种优势,苏州明基在国内市场所向披靡。短短的一两年内,国内IT巨头都成了明基的客户。人们戏称明基是个大军火商,那些品牌用明基武装到牙齿,然后去冲锋陷阵。
不论他们谁战胜了谁,明基都是获利者。
1998年,明基中国营销总部的营业额为6000万元人民币,1999年4亿元人民币,2000年13亿元人民币,2001年做到了18亿元人民币。前3年以300%的速度增长,让曾文祺尝到了“坐火箭”的滋味。
营销是一种智慧和文化
韩国观光文化部部长南宫镇一曾说过:“19世纪是军事征服世界,20世纪是经济征服世界,21世纪是文化征服世界。” 曾文祺深深认同这一观点。
谁是曾文祺(4)
按曾文祺的价值评判标准,最优秀的企业,它的经营过程一定也是对某种文化的追求过程;有没有这种追求和对不同文化的追求,才是企业最大的差异化表现,因为这不是技巧而是本性,是别人永远也学不到的核心竞争力。于是他便要求苏州明基的员工不断地去学习、去“悟道”。
而曾文祺自己也在不断体悟着一些世事的道理。举个例子,他经常会跟人说《史记》和武侠小说之间的差别: 司马迁受宫刑之后居然没有愤世嫉俗,而是以平和心态写下《史记》这部不朽巨著。那是一个伟大灵魂留给人类的财富,完全与名利无关。司马迁写《史记》是为了“究天人之际,成一家之言,通古今之变”,他是“以天下为己任”,在探索历史发展和人类的真理。此时,司马迁已接近上帝,接近天了!而武侠小说,倡导的是义气、小组织、小派系,鼓励争强斗狠,它对庸俗现实的迎合,使它有了广泛的市场,但它的庸俗却使一代年轻人精神营养不良。受武侠精神的影响,中国的企业管理人员往往就只讲人情,讲义气,不讲企业发展的“道”,不按照“天人之际”的规律办事,企业自然就做不好。
听过曾文祺这一理论的人,无不点头称是。
与此同时,曾文祺也要求他的团队必须不断学习、思考,因此他们不停地开各种形式的读书会、思想交流会,纵论天下企业,剖析中外人性。曾文祺认为对各种真理的参悟,会使企业更加有精神内涵;思想是一个人最强大的武器,思想与思想最容易亲近,思想也最容易被思想征服。而明基的经销商们也都是有思想追求的人,因此大家很容易引起共鸣。
在做市场的时候,曾文祺告诉他的营销人员要胸怀天下,“通古今之变”,找准产品、企业与社会的内在关系,而不要与竞争对手死缠烂打。他经常举例说: 为什么日本许多企业会衰落,那是日本人的某种特性决定的,他们往往不约而同地在某种产品的作业效率上,比谁做得更完美,以此取胜;而不是去找变通之法,找差异化的竞争策略,最终使公司与公司的竞争变成了同质化的恶性竞争。同样,内地彩电也因为同质化而导致全行业亏损。
人的左脑主宰理性和复制,右脑主宰感性和创意。美国人善用右脑,所以他们称霸全球。曾文祺告诉他的员工,面对市场要用感性营销,去创造性地工作。所以明基人都知道,“放弃与他人竞争”,不去思量别人,只想自己怎样绕过别人。
在这一时期,曾文祺领导下的苏州明基诞生过众多经典的战役。最早的是彩显之战。当年14英寸、15英寸的彩显市场打得热火朝天,众多厂家都在做,产品已出现同质竞争的迹象。于是曾文祺便想着走其他的路。他仔细研究了国际市场,发现17英寸的彩显已成为主流,虽然当时在国内还悄无声息,但未来一定是17英寸彩显的天下。果然,后来潮流一来,明基便成了17英寸彩显的市场巨头。
而苏州明基光驱与刻录机的战役也极具代表性。以前国内盗版光盘猖獗,品质差读盘率低,大家都觉得是盘的缘故,却从来也想不到为什么不可以有装上盗版都能读的光驱。于是明基就反其道而行之,加强研发能力,做到10个烂盘可以读9个。然后在营销上推出了鳄鱼形象,广告词是:“只要是肉,鳄鱼都会吃;只要是盘,我们就能读!”如此一来,明基光驱一炮走红,迅速做到了市场第一。
刻录机也是如此。原先国内刻录机市场占据领导地位的是惠普,但它把刻录机定义为商业用品,价格奇高。明基是后来者,认为刻录机走入家庭的时机已经成熟,快速增长的策略转折点已经来临,于是明基将刻录机重新定义为大众消费品、个人消费品,然后把价格、渠道、促销手法和售后服务的方法全部围绕大众消费品来做,结果一夜之间增长10倍,一年之内战胜了惠普。
这样的战役在曾文祺领导的苏州明基身上还有很多,个中的核心原因,来源于对创意的追求,对差异化的追求,以及对新规则的创造!
因为自小受到过全球不同文化的冲击,曾文祺看世界时把眼光放得很宽,知道不同文化对同一事物会有不同的看法,所以解决问题的方法就不止一种。同时,在这样一个革命的时代里,曾文祺明白: 知识创造财富,创意、洞察力创造机会,人必须成为自己的先知。如果一个人总是在别人制定的规则里亦步亦趋,就永远只能吃别人的残杯冷炙,因此要学会像美国人那样去创造新的游戏规则,学会成为领导者。而这一切除了靠洞察力、创造力、专业水平和兼收并蓄的全球观外,还必须“道行”很深。
在快乐营销中成长
2001年12月5日,宏碁董事长施振荣与明基总经理李焜耀在苏州喜来登酒店共同举行全球媒体新闻发布会。全球200多家媒体的记者济济一堂。会上两个老板宣布明基从宏碁的Acer品牌中脱离出来,启用新品牌BenQ,正式单飞。
李焜耀领导的明基在2001年做到全球20亿美元的营业额,除了拥有OEM和DIY两大业务之外,手机和液晶显示器的生产已在全球占有重要份额,但明基一直缺少自己的品牌。BenQ品牌的启用,标志着明基开始以自己的品牌正式走向大众消费品市场。
谁是曾文祺(5)
BenQ的定位,是“数字化时尚消费品”,是小资和BoBo族的挚爱。产品有手机、手提电脑、MP3、数码相机、家用刻录机,时尚唯美的液晶显示器、鼠标、键盘等。在这部分产品里,明基提倡个性,要炫,要精美,所以就必须生活化。明基知道,这类产品是未来小康社会的消费主流之一,明基必须为未来而做。
在明基人的心底,一直藏着一个理想: 就是要把BenQ做成像索尼、三星、LG那样的全球知名品牌。要想实现这个目标,明基面临着巨大的战略转折点。而曾文祺明白,战略转折点意味着明基的员工必须确立另一种心态: 那就是做一个贩卖快乐、懂得享受生活的人。要想改变小资人的生活,自己首先要成为一个小资,明白了这点后的曾文祺从先为明基人打造小资生活开始,他花巨资从连云港买来沙,在公司里建了个沙滩排球场,让员工有机会能在里面滚一身沙子尽情放松;他会送男生香水,告诉他们用一种人性中优雅的光明面来面对生活;他会鼓励所有人将自己的办公区间布置得像个浪漫小资的家;他还会带着他们去采茶、荡舟、听评弹、游山玩水……而为了让所有员工都能体会到这种文化的转型,曾文祺甚至还来了个奇特的创意——斥巨资改建“明基学苑”,并在营销部办公区腾出500多平方米,营造了拥有“星巴克”氛围的休闲咖啡区……这一切的背后,都指向于一种生活: 优雅、时尚、和谐的小资生活,而这也是曾文祺与明基努力营�