共进午餐，较详细地谈了任职后的工作方案。
当老板准备考虑给迈克升职时，迈克突然发现自己签发的文件漏洞百出。他怀疑有人窃取了他的电脑密码，暗地里把文件涂改了，但苦于没有证据，便决定采取以静制动的策略，忍气吞声，默默承受着“工作失误”的委屈。
果然，事隔不久，在一次中层人士会议上，制造“文件事件”的始作俑者托尼沉不住气了，借“文件事件”大肆发挥，终于暴露了他害人的不道德行径。
真相大白之后，老板更加欣赏迈克处理问题的方法，如期升了他的职。
托尼的失败之处在于他并不清楚：没有老板会把一个心胸狭隘、与同事矛盾重重的人放到最重要的职位上。
很多时候我们会将自己的竞争对手看做是对头，为了成为那个令人艳羡的成功者，也许你会不择手段地排挤对手，或是拉帮结派，或在老板面前历数别人的不是，或设下一个又一个巧计使得对方“马失前蹄”……但可悲的是，处心积虑的人有时并不能成为最终的赢家，收获的只是一腔沮丧和悔恨。
竞争本来是一件有益的事情，竞争应该是公平的。采取一些卑鄙的、不道德的手段，那就是一种畸形的竞争了。自然不会有好的结果。
某医院晋级评职称，护士中有５个符合要求，其中有３个是同一级毕业，余下的２个则晚一届。当然，按照论资排辈的“铁律”，这一指标要在前三位中选出一个。３人之中有一个是护士长；有一个学术论文比较多，且发表的杂志级别较高；第三个则一切平平，除了年限到了之外，再无任何优势可言。第三个当然也想得到晋升，争了一段时间，眼看毫无指望，便偃旗息鼓，不再争了。
第一位、第二位相持不下。第一位不仅是护士长，而且与院长的私交很好，又由于她人前人后拼命活动，最后当然得到了晋升。
消息刚出来，评上中级职称的护士长竟然当着众人的面大骂那个与她争指标的女护士。大家自然议论纷纷，除了说她缺乏起码的教养外，更看不起她那种捡了便宜又耍无赖的面孔。结果，她的口碑陡然变得很坏。
而另外两位护士和其他三位护士吃了多少亏呢﹖一年的差别，工资不过多了３００元左右，而那位护士长由于争名夺利以及恶语相加所丧失的人格和名誉，岂止是３００元钱所能买回来的﹖
不论在什么情况下都请记住：与自己的竞争对手发生正面冲突永远是最愚蠢的作法，往往会招致别人的轻视和老板的负面评价。你们之间的竞争在同事眼里会变成一场闹剧或背后议论的话题，不但增加了自己的负面影响，也使你竭力保持的良好形象大打折扣。这种得不偿失的买卖，又何必去做呢﹖
从竞争中，可以看出一个人的人品是否高尚。那种只讲手段、不讲道德的竞争，是不得人心的，自然也不会为争名夺利者带来真正的成功。
敢于认错和承担责任，是优秀员工的特质
美国西点军校认为：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。
我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们业务部怎样怎样”，“他们财务部怎样怎样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感，也就是说，他没有将自身的角色融入团队当中。
责任感是简单而无价的。据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着： Ｍａｔｔｅｒ ｏｆ ｓｔｏｐ ｈｅｒｅ问题到此为止。如果在工作中对待每一件事都是“Ｍａｔｔｅｒ ｏｆ ｓｔｏｐ ｈｅｒｃ”，可以肯定地说，这样的公司将让所有人为之震惊，这样的员工将赢得足够的尊敬和荣誉。
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草﹖”
布朗太大回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
布朗太太回答：“我的割草工已做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂断了电话。此时男孩的室友问他说：“你不就是在布朗太太那里割草打工吗﹖为什么还要打这个电话﹖”
男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好”
多问自己“我做得怎么样”，这就是责任。
工作本身就意味着责任。在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。在需要你承担重大责任的时候，你应马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，你也不可能做好任何重要的事情。
巴顿将军有句名言：“自以为了不起的人一文不值。遇到这种军官，我会马上调换他的职务。每个人都须心甘情愿为完成任务而献身。”“一个人一旦自以为了不起，就会想着远离作战前线。这种人是地道的胆小鬼。”
巴顿想强调的是，在作战中每个人都应付出，要到最需要你的地方去，做你必须做的事，而不能忘记自己的责任。
优秀的员工知道应该为自己的行为负责。自己作出决定，就理应承受相应的责备与赞扬。但是有时，你在作决定时确实会受到种种客观情况的干扰：比如信息不通、缺乏常识、时间紧迫或者精神不够集中等等。如果你真是无辜的，你能够通过事实、证据和逻辑委婉地加以说明。但是，如果你真的有责任，就应该承担起来。
其实，在工作中承认“我错了”意义非常重大。勇于承认自己的错误可以提高一个人的信誉，并且有助于自我完善。因为人人都难免犯错，所以大多数人都能原谅别人的过失。
从某种意义上说，公司的每一个部门都是为公司承担责任的部门，相应的，每一个部门的人都是为部门承担责任的人。一个人有弊端和错误并不可怕，可怕的就是消极的对待弊端和错误。敢于认错和承担起责任对公司和对自己都是一件好事。
傍晚，露丝女士路过超市，选购了一些商品，当时很着急就拎着回家了。回家以后，她无意中发现小票上多打了一袋话梅１．２美元。虽然她不在乎这１．２美元，但是很想从这一件小事上了解一下这家超市是否能全方位的为客户负责，是否具有较强的公司凝聚力。
第二天，露丝女士只拿着小票来到超市，对收款员简要地说明了一下情况，收款员听后马上说：“对不起，是我们的错，可能是昨天我们工作一时疏忽，给你打错了，很对不起，你看今天是选购商品呢还是退款呢？”
第三章 让老板认为你是一块做表率的料第4节 批评老板是一种真诚的取悦
其实，这位收款员已非昨天为露丝女士打票的收款员，而露丝女士也把昨天的商品带回家了，到底有没有多打上这一袋话梅已无从查证了。但超市的工作人员主动承担起了责任。
通过这一件小事，可以看出，这家超市是值得信赖的，因为每一位员工都严格地贯彻了超市制定的以客户为中心的经营理念，并勇于承担责任。
有的人在工作时，为了怕做错事情或者做不好事情，而表现得畏畏缩缩，不敢承担责任，遇到自己非要做的事情时，表现得犹豫不决或过度依赖他人的意见，这是注定要被打入冷宫的。
如果你对事态的发展真的无能为力，大多数明白事理的人是不会苛责你的。只有当一个人明知故犯并造成恶果时，人们才会对他进行谴责。
批评老板是一种真诚的取悦
老板也是人，他和其他人一样有优点和缺点，有希望和害怕、高兴和生气的时候，有个人的特殊嗜好以及生活习惯。他们善于处理某些事情，但在另外一些事情上可能是外行。
曾有这样的事发生在比尔身上：
比尔他们三人的实习期就要满了，老板把他们召到了会客室，要他们谈谈有什么感想。
正当他们有些不安地坐着的时候，老板推门走了进来，坐下后也不看他们一眼，自己掏出香烟并点上了火。三人看着他，一时也不知怎么办才好。老板独自吐着烟圈。比尔站起身说：“老板，请你把烟掐灭了。”老板瞪他一眼，并不理会，继续抽自己的烟。比尔靠前走了一步，又说：“老板，这里是会客室，不是抽烟室，请你把烟掐掉。”老板拍了一下桌子，怒道：“放肆，我问你，这里谁是老板？你们应该听谁的？”“当然你是老板，我们都要听你的。”“这不就对了吗？”旁边两人忙拉比尔的衣角，但他没有理会同伴，继续说：“可这里有制度，老板更应该带头执行才对！否则，制度成了空文，公司也就没了前景。”“反了！”老板霍地站了起来，“我还没正式录用你呢，竟敢顶撞起我来了？明天，你不用来本公司上班了。”
谁也没想到会有这样的结果。比尔拂袖而去。两个同伴同情地看着他走出去，老板在气头上，他们的心里也发虚。
但奇怪的是，比尔出去了，老板的火气也似乎消了许多，他对留下的两位说：“公司是我搞起来的，难道不是我说什么就是什么吗？”“是，是。”两人只有点头的份儿。老板转而又说：“当然了，一个公司没有制度也不成方圆，就好比法律，不是谁制定的谁就可以违反，否则，天下岂不要大乱？你们说是不是啊？”“当然，当然。”老板说：“好了，你们也可以走了。”“老板，我们可什么也还没有说啊？”老板笑着说：“你们，不是已经说过了吗？”老板大步走了出去。
两人有些呆，我们说了什么呢？最后，比尔被正式录用为公司一员。
忠言逆耳利于行，比尔敢于直言，是出于对公司的制度和老板的尊重。他以这种积极的方式博得了老板的好感。
当然，向老板提出建议和意见时，除了要澄清问题、提出方法以外，更值得一用的是“站在老板的角度思考问题”。有些事，如果你自己处在老板的位置上，你会怎么对待，多设身处地为老板想一想，改变一下自己的思维方式。时间长了，老板也会从你的转变中看到你的成长。
老板不欣赏以他为靠山的人
有的人对人说话常常是话里话外、明着暗着告诉同事：“我是×××的人。”
其实，没有一个员工不愿意跟老板搞好关系，除非你自己当老板。跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套过硬的本领，还要做得漂亮。而且即便跟老板关系再好，也别让别人认为你把老板当成靠山，令别人不�