无论是什么错误——我们全都知道有很多不对之处——都能够通过对错误的定义的清理而得到改正。我们正彼此打量，看到一个人拥有什么，另一个人缺乏什么，我们从中所进行的个人事务已经超出了个人范围。可以肯定，人的天性渗透在我们大部分的经济问题中。自私是存在的，毫无疑问，它使生活中所有的竞争活动都有着它自己的色彩。如果自私只是某一个阶级的特点的话，那它是很好对付的，但它是人类的原罪。并且，贪婪也是存在的。嫉妒存在，羡慕也存在。
但是，只为生存而进行的奋斗变得少了——它比过去要少，虽然一种不安宁的感觉增加了——我们有机会追求一些更好的动机。当我们变得对文明的虚饰习惯以后，我们更少会想到它了。进步，正如世界对它的了解那样，是伴随着生活中的大量事物而逐渐积累的。在普通美国人的院子里，有着比在一个非洲国王的整个王国里还多的齿轮和机械材料，一个普通美国小孩周围的工具比整个爱斯基摩社会所拥有的还多，厨房用具、餐厅用具、卧室用具和煤矿设备可以列一个单子，这个单子将使500年前最奢侈的大富豪目瞪口呆。生活设施的增多还只是达到了一个阶段，我们就像带着所有的钱到镇上来的印第安人买下他看到的每一种东西一样，还没有充分认识到劳动和工业材料的很大一部分被用于为世界增添一些无价值的小玩艺。这些小玩艺被制造出来只是为了出售，被买下来只是为了占有，不能为这个世界提供服务。它们终将只是垃圾，如同它们最初只是一种浪费一样。人类已经向前发展，超出了生产小玩艺的阶段，工业已经用来满足世界的需要。因此我们可以更进一步地发展，朝着我们现在很多人可以眺望的生活发展，但是目前“已经够好了”的阶段阻碍着我们去获得那种生活。
我们正在摆脱这种对占有物质的崇拜，成为富人不再是多么了不起的事。事实上，成为富人不再是共同的野心了。人们并不像他们过去的那样为挣钱而挣钱了，他们也当然不再敬畏它了，也不再站着向拥有它的人敬礼了。积攒我们并不需要的东西并不能增添我们的荣耀。
你只要稍微想一想就能明白，就个人好处来说，大量地积攒金钱没有任何意义。一个人只是一个人，他只靠同样数量和种类的食物养活，靠同样多的衣服取暖，不管他是穷人还是富人。没有人能同时住两间屋子。
但是如果一个人能考虑到服务，如果一个人有着宏伟的计划，这计划不是在一般的情况下能够实现的，如果一个人有一个一生的抱负，想使产业像玫瑰一样开出那么美丽的花，一天的工作生活突然开放成新鲜的充满激情的人类动机，那么，他在一大笔金钱中看到的就像一个农夫从他的玉米苗中看到的一样——新的更大的丰收的开始，这丰收的幸福将像太阳的光辉一样洒遍大地。
这世界上有两种傻瓜。一种是百万富翁，他认为通过聚集钱财能在某种程度上积累真正的权力，另一种是身无分文的革命家，他认为只要他能从一个阶级手中把钱拿过来，再把钱给另一个阶级，这世界上的所有痼疾都将治好。他们都误入了歧途，等于是在试图买下世界上所有的国际象棋和多米诺骨牌，以为这样他们便获得了大量的棋牌技巧。我们时代的一些最能挣钱的人，从没有为人类的财富增添过一分钱的东西。难道一个玩牌的人为这个世界增添了任何财富吗？
如果我们所有的人都尽我们最大的创造能力创造财富的话，那么这将是很容易做到的事——每个人都能获得足够的东西，这世界也能为每个人提供足够的东西。这个世界上出现的任何真正的生活必需品的匮乏——不是由钱包里缺少金属片的碰撞声引起的虚幻的匮乏——都只能归因于缺少足够的生产。而缺乏生产经常只能归因于缺乏怎样生产和生产什么的知识。
我们必须相信以下这些是基本出发点：
土地出产或者能够生产足够的物质以供每个人过上美好的生活——不只是粮食，而且还有我们需要的其他一切，因为一切都是从土地出产的。
劳动、生产、分配和报酬是能够组织得非常良好的，能根据公正的原则使每个人得到与他的贡献相称的一份。
无论人类本性的弱点如何，我们的经济制度都能够调整好以使自私——虽然也许不能消除——没有机会造成严重的经济不公。
企业的生存是容易还是艰难，这要看生产和分配中表现出来的技术含量。有人认为企业是为利润而存在的，这是错误的。企业的存在是为了服务，它是一种职业，必须有被认可的职业道德，违背这种职业道德将使一个人丧失他原先的社会地位。企业需要更多的职业精神，这种职业精神从自豪感中获取职业正义，而不是从被强制中获取。这种职业精神能够发现自己被违背之处并能对此示以惩罚。企业有一天会变得清白。一台一会儿停顿一下的机器是一台有毛病的机器，它的毛病就在它的自身之内。一个不时得病的身体是一个有病的身体，他的疾病就在他的自身之内。企业也是如此，它的错误，其中很多纯属企业的道德错误，妨碍着它的发展并且使它一会儿得一场病。总有一天企业道德将被普遍认可，到那时候下海从商将被看作是所有职业中最古老最有用的职业。
福特公司所做的一切——我所做过的一切——就是致力于证明把服务置于利润之上的、能使世界变得更好的事业是一种高贵的职业。我经常想我们的公司能取得在某种程度上被认为是显著的发展——我不想说“成功”，因为这个词是墓志铭，而我们正当新生——要归因于一些偶然事件。我们所使用过的一些方法，虽然方法本身非常好，但只适合制造我们的特别产品，而不能用于其他任何企业或者不能用于与我们不同的生产或人类事务。
第三部分第11章 我们所能期待的（2）
曾经有人想当然地认为我们的理论和我们的方法在根本上是不对的。这是因为他们缺乏真正的了解，事实已经驳倒了这种评论，但是仍有人发自内心地相信我们所做的一切不能由其他任何公司去做——我们是被一根魔杖点中的，我们或任何其他的人都不能按照我们生产汽车和拖拉机的方式去制造鞋子、帽子、缝纫机、钟表、打字机，或任何其他的生活必需品。只要我们冒险闯入其他的生产领域，我们就会很快地发现我们的错误。对于这些说法，我不能表示同意。没有任何东西是从天上掉下来的，这本书前面的篇章可以证明这点。我们没有什么东西是别人不能拥有的，我们并没有拥有什么特别的好运气，除了那些总是眷顾任何尽最大努力工作的人的好运气。在我们开始的时候，没有任何一点可以被称为有利的因素。我们几乎是白手起家，我们所有的一切都是我们干出来的，是通过对一种原则的坚定信仰和永不停息的劳动而取得的。我们把一种被当作奢侈品的东西变成一种生活必需品，没有耍任何花招或诡计。当我们开始制造我们目前的这种汽车时，全国只有很少的路况良好的公路，汽车也很缺乏，公众的头脑里根深蒂固的观念是：一辆汽车在最好的情况下也只不过是有钱人的玩具，我们惟一的有利之处是缺乏先例。
我们根据一条原则开始投入生产——一条在当时尚未被企业所知的原则。新的观念总被人看作是古怪的，我们中的一些人生来如此，我们不能不认为，任何新的东西都必须是古怪的并且可能是奇异的。源于我们的信条的机械产品经常改变，我们不断地发现新的和更好的方式并把它用于实践，但我们并没有发现有必要改变这些原则。我不能想象怎么可能会有必要去改变这些原则，因为我坚信它们是绝对普遍适用的，肯定能够引领所有的人们走向更好的更广阔的生活。
如果我不这么想的话，我将不会一直工作，因为我的人生目标不是赚钱。金钱只有用于以实际的例子推进一条原则时才是有用的。这条原则就是：企业只有提供服务才是正当的企业，企业必须从社会获取很少而给予很多，除非每个人都能从一个企业的存在中获利，否则这个企业就不应该存在。我已经用汽车和拖拉机证明了这点，我还想用铁路和公共服务公司来证明它——不是为了使我个人满意，也不是为了可以从中赚钱。（应用这些原则，却不能够比把利润当作主要目标获取更大的利润，是完全不可能的。）我想要证明它，这样，我们所有的人就会拥有得更多，通过增加所有的企业提供的服务，我们所有的人就可以生活得更好。贫穷不可能用公式来消除，它只能通过艰苦和智慧的工作来消除。实际上，我们是进行证明一种原则的实验站。我们确实赚到了钱，这只是我们对它的效应提供的更进一步的证据，因为这是不言自明的一种证据。
在第一章中我已阐述过我们的信条。让我在根据这些信条而完成的工作的回顾中再把它重复一遍——因为它是我们所有工作的基础：
1。 无惧未来，不忘过去。一个人如果惧怕未来、害怕失败，他就会作茧自缚。失败是更理智地东山再起的惟一机会。失败并不丢人，丢人的是害怕失败。过去的经验，只有能为未来指明方向和出路才是有价值的。
2。 不要纠缠于竞争。不论是谁，如果能将一件事干得更好，就理应由他去完成这件事。试图破坏他人商业活动的行为是一种犯罪——这是出于个人的利益妄图降低别人的竞争条件，这是用权力使坏而不是用智力较量。
3。 服务第一，利润第二。没有利润，企业无法生存，因此谋取利润当然没有错。诚实经营的企业不会得不到利润回报的，但利润必须作为良好服务的报酬而实现。利润不是服务的出发点，而是结果。
4。 拒绝低买高卖。
做生意是这样一个过程：以公平的价格买进原料，以尽可能低的成本把这些原材料转化为可消费的产品，再把它提供给消费者。赌博、投机和损人利己的交易，这些只会阻碍商业的进一步发展。
我们必须生产，但生产背后的精神才是更重要的。提供服务的产品不可避免地带来进行真正的服务的愿望。各种各样的完全人为的规则在金融和工业方面建立起来，并作为法律被通过，这些东西的经常性失败证明它们甚至不是好的设想。所有经济推理的基础是土地和它的出产。使土地以各种形式生产，作为真正生活的基础的足够多和足够可靠的物品——不止限于吃喝的生活——是最高的服务。那是一套经济制度的真正基础。我们能制造物品——生产的问题已经被极好地解决了。我们可以把任何一种东西以成百万的数量生产，我们的物质生活方式极有力地证明了这点。现在还有很多的程序和改进可以很快地用于实践，以使生活的物质水平达到极完善的程度。但是我们太沉溺于我们所做的事情中，一直被它包裹着——我们对我们为什么做这些事的理由没有足够的关心。我们的整个竞争体制，我们的全部创造性表达，我�