想不健康的青年，乘单独驻外地之际，放纵自己， 为所欲为。工作不到半年，骗了一家工厂的女职工在游览点上同居了一个月之久。另外又侵吞公款，偷盗游客钱财，大肆挥霍。与此同时，他不断拿假成绩骗取旅行社领导对他的信任。最后直落得锒铛入狱的下场。旅游业又是一个综合性服务的特殊行业，旅游工作者不仅工作的地域范围遍及全国的旅游点，而且就一个旅游点来说，也要涉及到食、宿、行、娱、购各个方面，服务对象又是工农商学兵，男女老少以至聋哑人、工读学生， 可说是应有尽有，因此要对如此综合性、复杂性和变化性的特殊行业的每一次活动中的每一项细节，都来作出规范，拟定标准，显然是不可能的。要做到优质服务，除了自身的经验、知识等条件外，最根本的是靠旅游工作者的自觉行为，去主动热情、认真周到、积极肯于地搞好服务，使游客高兴而来， 满意而归。如前面举到的许多好导游的例子，就都是他们自觉的行为。这种种意外情况靠硬性规定是解决不了的。二、努力培养自觉行为自觉行为对旅游工作的重要性是不容量疑的，那么怎样才能使旅游工作者做到自觉行为呢？一般来说，可以从以下几个方面努力。（一）端正目的性。人们的行为都是受一定思想所支配的，旅游工作者的一切行为应是为造福社会，方便游客为目的，而不仅是为了“交差”，为了“工资、奖金”，为了领导的好感。这就是说，要不断地端正行为的目的性，为了游客而自觉自愿地去做，正象列宁所讲的“是由于觉悟到必需为共同利益而工作，而不需要特殊的强制机关”。一些优秀的旅游工作者，经常流露这样一种说法：“见到了游客，心里就热呼呼的，浑身都是劲”，把为游客服务看成是自己义不容辞的职责，游客的满意是自己生活的最大乐趣。（二）增强纪律性。旅游工作者有了正确的动机、目的，不等于就一定能自觉行为了。自觉行为尚需要严格要求，长期努力，从遵守一项一项纪律做起。一次最简单的旅游活动都涉及到社会的许多方面，要使活动能正常进行，就必需使活动涉及的每个环节都按照必需遵守的纪律、制度去执行，任何一个细小环节的马虎、失误，都会影响整个旅程的顺利进行。因此说，强调自觉行为，不仅不应忽视纪律，而应大大增强纪律性，才能使自觉行为有
牢固的基础。（三）提高主动性。人们常常把主动与自觉联系起来用，这也诛因为积极主动了才谈得上自觉行为。旅游工作者的工作，无论领导在场不在场，领导交办与未交办，只要是有利社会，方便游客，就都应积极主动去办好它， 完成它。（四）发挥创造性。旅游业的复杂性、综合性，决定了旅游工作者的自觉行为中还必需有创造性劳动的成份。按照固定的程式，模仿一种哪怕是先进的模式，而不开动自己的脑筋，不会分析具体的情况，那是决不会取得成功的。不同的游览点、不同的对象、不同的季节，均有各不相同却又都能恰到好处的服务方法。遇到食宿改变，车船抛锚、气候变化等特殊情况，更要具有创造性的临时应变的能力，才能使游客得到“阴雨风雪别趣味，朝夕午间总相宜”的美好感受。思考题1。为什么说进行旅游职业道德的宣传教育既十分重要，又十分必要？ 2。结合你的工作实践，谈谈全心全意为游客服务的主要内容。3。为什么说爱祖国、爱旅游事业和爱企业是旅游职业道德完整的，重要的内容？ 4。思考你在旅游活动中的行为，并以旅游职业道德的标准作一番评价。
第五章旅游地理旅游地理学是研究人类旅行游览与地理环境的一门学科。从旅游地理角度来看，旅游是旅游者以各种不同方式来分配空间和利用时间的一种社会现象。团此，作为旅游工作者和旅游爱好者必须熟悉旅游地理，使这种分配和利用形成最佳组合，收到最佳效果。
第一节 我国的地理概况和旅游资源一、地理概况（一）国土与人口我国位于欧亚大陆的东部，太平洋的西岸，全部领土约g60 万平方公里，是世界上面积最大的国家之一。南北相距5，500 公里， 纵跨热带、亚热带和温带。东西宽5，000 多公里，大陆国界全长2 万多公里。按行政区划，我国分为3 个直辖市、23 个省和5 个自治区。它们分别是北京市（简称京，下同）、天津市（津）、上海市（沪）、河北省（冀，省会石家庄，下同）、辽宁省（辽，沈阳）、吉林省（吉，长春）、黑龙江省（黑，哈尔滨）、山西省（晋，太原）、陕西省（陕，西安）、甘肃省（甘，兰州）、青海省（青，西宁）、河南省（豫，郑州）、山东省（鲁， 济南）、浙江省（浙，杭州）、江苏省（苏，南京）、安徽省（皖，合肥）、江西省（赣，南昌）、福建省（闽，福州）、台湾省（台，台北）、湖北省（鄂，武汉）、湖南省（湘，长沙）、广东省（粤，广州）、海南省（琼）、云南省（滇，昆明）、贵州省（黔，贵阳）、四川省（川或蜀，成都）、西藏自治区（藏，拉萨）、新疆维吾尔自治区（新疆，乌鲁本齐）、广西壮族自治区（桂，南宁）、年蒙古自治区（内蒙，呼和浩特）、宁夏回族自治区（宁夏，银川）。首都北京。我国又是世界上人口最多的国家，有12 亿多人口，占世界总人口的1/4 强。全国有56 个民族，其中汉族人口占93％以上。少数民族中，蒙、回、藏、维吾尔、苗、彝、壮、布依、朝鲜、满等民族的人口也较多，均超过100 万。汉族分布全国各地，少数民族主要分布在西北、西南和东北。这些民族在相同或相近的政治、经济和文化基础上形成了统一的中华民族。（二）地形我国地形东低西高。犹如阶梯，逐级上升。山地、高匝和丘陵约占全国2/3 的面积，盆地和平原约占1/3。全国地势简单地可分为四个阶梯。第一阶梯：即世界上最高的、被称为“世界屋脊”的青藏高原。海拔平均达4，500 米，其中喜马拉雅山脉中超过8，000 米的山峰11 座，主峰珠穆朗玛峰是世界最高峰，海拔8，848 米。在这一阶梯上有世界上地势最高的湖泊——纳木湖，我国最大的咸水湖——青海湖和我国最大的盆地——柴达木盆地。长江、黄河、雅鲁藏布江、怒江、澜沧江等大河均源出于此。第二阶梯：昆仑山、祁连山以北，横断山以东，大兴安岭、太行山、巫山、雪峰山以西。这里有三大高原和三大盆地。三大高原是内蒙古高原、黄土高原和云贵高原。其中云贵高原有我国典型的石灰岩岩溶地貌。多峡谷、溶洞、地下河和石林，最有旅游价值。三大盆地是位于新疆天山南麓的塔里木盆地、准噶尔盆地和位于黄土高原和云贵高原之间的四川盆地。四川盆地气候好，物产丰富，素有“天府之国”的称号，是旅游资源集中的地区之一。第三阶梯：大兴安岭、太行山、巫山和雪峰山以东。平均海拔1，000 米以下。这里有东北、华北和长江中下游三大平原和大片丘陵，其中镶嵌着如黄山、庐山、三清山、衡山、武夷山等许多景色秀丽、高于1，000 米的旅游名山。地势低平使这一阶梯交通发达，因此它成为我国国内旅游最集中最兴旺的地区。
第四阶梯：系指大陆向海洋延伸的大陆架和岛屿带，水深一般不超过200 米。这里有着丰富的生物资源，矿产资源和海洋旅游资源。（三）气候我国气候复杂多样。在东北，冬长夏短；在海南岛则是常夏无冬；在东南沿海，湿润温暖，四季分明；在西北内陆地区，则是“早穿皮袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”，不仅一天里有四季，在特别干燥的地区，室外日中气温高达40℃，而户内居然照样可盖着八斤厚棉被睡午觉；在云贵高原则又是冬无严寒，夏无酷暑，四季如春。我国气候的多样化主要是由三方面的原因造成的。第一，纬度差。北方纬度高，光照少，南方则光照多，造成南北气温差异。差异主要表现在冬天，如哈尔滨与广州一月份的平均气温差异可达33℃ 以上。在夏季，南北气温则大致相同。第二，我国陆地面积大，东面和南面又向着世界第一大洋一太平洋，因而形成了世界上典型的季风气候。冬季刮北风，低温干燥；夏季刮南风，高温多雨。近海陆地多雨湿润，温差小，内陆地区干燥少雨，温差大。第三，地势的影响。气温是随着地势升高而降低的。海拔每高1 千米，气温就要下降6 摄氏度。如4 月份的峨眉山山脚下有时热得只需穿衬衣，而金顶上却往往还下大雪，人们得烤火过夜。（四）河湖和海洋我国河流总水量居世界第三位。主要大河有长江、黄河、黑龙江、珠江、淮河、海河、金沙江、澜沧江、怒江、雅鲁藏布江等20 余条。我国河流大多是自西向东流入太平洋，只有雅鲁藏布江、怒江等少数河流流入印度洋，唯有新疆的额尔齐斯河流入北冰洋。除了天然河流外，还有人工开挖的运河。长江是我国第一大河，也是仅次于亚马逊河和尼罗河的世界第三长河。全长6，300 公里。发源于青藏高原唐古拉山的格拉丹冬山，流经青、藏、川、滇、鄂、湘、赣、皖、苏、沪，注入东海。我国第二大河是黄河，紧邻长江源头，流经青、川、宁夏、内蒙、晋、陕、豫、鲁入渤海，全长5，464 公里。两条大何上均有壮丽的景观。另外如松花江、富春江、岷江、红水河等许多河流上也有着各具特色的游览胜景。在人工河流中，全长1，794 公里、贯穿南北的京杭大运河首屈一指，它是世界上开凿最早、路程最长的运河。我国的湖泊也很多，面积大于100 平方公里的湖泊有130 多个。湖泊也有天然湖泊和人工湖泊两种。后者主要是指水库，如著名的千岛湖和太平湖的前身就是新安江水库和陈村水库。长江中下游沿岸的天然湖泊旅游价值较高。鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖是我国五大淡水湖。它们都有着丰富的旅游资源。云贵高原上的湖泊不多，但因其是地层陷落和岩溶作用而形成，别具特色。景色绮丽的昆明滇池，就是云贵高原上最大的湖泊。我国大陆的东部和南部濒临大海，从北往南，依次是渤海、黄海、东海和南海。海岸线全长1。8 万公里。海洋里有5，000 多个岛屿，其中最大的是台湾岛和海南岛。二、我国的自然旅游资源广阔的地域和优越的自然条件，使我国形成了以名山、江川、湖光、海洋、瀑布、清泉、洞穴和生物为特色的八大自然旅游资源。（一）名山旅游名山甚多，且可满足旅游者的各种不同需求。峨眉、九华、五台、普陀四大佛山可供宗教旅游，“清凉世界”莫干山可供避暑旅游，
庐山有公路直达山顶，便于老年人旅游，西天目山、张家界、索溪峪作为自然保护区可供生物旅游，关中八景之一的骊山可供疗养旅游。更多的名山则可供一般性的观赏娱乐。如秀丽壮观的武夷山、险状叠生的华山、气势雄伟的泰山、神奇美妙的黄山、在长江中一峰突出的小孤山等。（二）江川江河纵横，风光各异，有雄、秀、奇三大特点。雄，以长江为代表，雪水从“天”而降，浩浩荡荡。一泻千里，壮阔无比。秀，以桂林漓江为代表，韩愈把它比作美女，写下了“