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1993年，在IBM风雨飘摇之际，郭士纳接任公司董事长。郭士纳的一个重要的手段就是将IBM转变成一个以提供专业服务为核心业务的企业，依靠这一转变，“蓝色巨人”已经起死回生，而且焕发出前所未有的生机。郭士纳进行的是整个企业理念和文化的变革，每个员工也都变成了以专业精神做服务的高手。
一位餐饮业巨擘总结他的成功之道：在其连锁店中提供给顾客的，永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的，连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐，但那一定不是最佳口感———这就是专业精神的服务与普通服务的区别。
第二部分：先有专业精神，后有人敬业的最高标准
如果是老板想到的事情，让你去做的，你做完了，但这算不上是在前面，前面还有老板。如果老板还没想到的事情，你做完了，很棒！
同样地，比较对象还有主管、同事，看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理人员和同事，让人挑刺是很委屈很难受的，但要知道，做在前面就可以去挑别人的刺，如果你想改变局面的话。
敬业的最高标准
每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和奖金，与其说决定权在老板那里，还不如说掌握在自己手里，关键是：你要把事情做在前面。
什么是敬业？有人认为员工只要完成老板交待的任务就是敬业，有人认为员工只要热爱公司和工作就是敬业。当然这两种认识都没有错。敬业的真正标准就是你所做的事情是在别人之前，还是之后。有一位人力资源管理专家对敬业的标准做了一个量化：
10分=创造者或者把事情做在前面的人
5分=努力认真地做好本职工作
1分=我已经超负荷工作了
由此可见，把事情做在前面是评价一个员工是否敬业的关键标准。
比尔是某学院的一名普通职员，他的老板主要负责管理学生和教职工。但当时他们的签到系统不仅效率不高，而且容易出现差错。极其糟糕的签到系统使学生还未上课就被点名，或者使许多班级拥挤不堪，而另一些班级却人数很少。比尔意识到这种情况，自告奋勇组织开发了一个新的签到系统，完美地解决了这些问题。老板非常高兴，不久在组织机构改组中，推荐比尔为副主任，直接协助老板工作。
或许这只是一个很平常的例子，但这平常中却蕴藏着深刻的道理。从某种意义上说，一个人工作，永远都只是为他自己书写人生简历。比尔获得升迁，不仅仅由于他意识到原先签到系统的不足，更重要的是在老板之前、在同事之前把这个问题圆满解决。其实对所有的公司员工都一样，只要你经常把事情做在前面，让老板真正看到你的能力大于你的位置，他就会给你更多的机会表现。每个员工都想获得升迁，每个员工都想获得更多的薪水和奖金，与其说决定权在老板那里，还不如说掌握在自己手里，关键是：你要把事情做在前面。
1997年，福特公司60％的杂志广告是针对男性做的，10％是针对女性做的。福特公司的一名广告策划副经理罗斯·罗伯特通过对市场的深入调查发现，在汽车市场，女性购买者占65％，因此1997年中期便将60％的广告目标投向女性。当董事会意识到女性市场的重要性时，董事们惊喜地发现，罗伯特已经着手解决此事了。由于他把事情做在前面，为福特汽车占领女性市场赢得了巨大的先机，不久便被董事会提升为部门经理。
老板偏爱敬业的员工。罗斯·罗伯特就是这样一个人，他不仅善于去发现契机，更重要的是他能在别人行动之前就抓住契机。倘若他也是一个对老板亦步亦趋的人，不主动去做市场调查，不果断地把广告投向女性，他也许会在他原先的岗位上庸庸碌碌地一直呆下去。优秀员工与普通员工最大的差别就在这里，考查一个员工是否敬业最高的评判标准也在这里。
中国科技大学少年班的李一男毕业后直接进入华为，十几天后就晋升主任工程师，一年后就成为公司最年轻的副总裁，究其根源就在于这个年轻的工程师对技术的发展趋势非常敏感，总能够给总裁任正非提供许多有前瞻性的建议。而且他还是技术上的能手，总能提前为所开发的技术项目解决难题！当别的员工还在为一个产品在市场中的成功而陶醉时，李一男已经给任正非提出新的建议并着手开发下一代产品了！当任正非考虑到某些问题时，他总是发现李一男已经早就开始着手解决了。虽然后来由于种种原因李一男离开了华为，但任正非一直在为没有挽留下这样一名公司最敬业的优秀员工而感到自责。这样的员工无论在哪个公司都会受到老板的青睐。
公司的大目标和员工的小目标都是为公司创造财富。作为一名敬业的员工，不应该仅仅局限于自己的任务，而应该在不破坏公司各种秩序的情况下，主动地完成额外的任务，出色地为公司创造额外的财富，更重要的是要先于主管和老板，提出并实施有益于公司发展的项目和业务。意识到这一点，你就掌握了获得升迁或者奖金的秘诀。
第二部分：先有专业精神，后有人做在前面，笑对挑战
做在前面，笑对挑战
你比同事优秀，要么是因为你创造了比同事更多的业绩，要么是你在同事创造相同业绩之前创造了业绩，而无论哪一种，你自己的努力都得在前面。把事情做在前面是赢得与同事竞争的惟一的秘诀。
与同事竞争靠什么？
达尔文认为“物竞天择，适者生存”是自然进化的法则，其实当今社会也是一个充满竞争的社会，只有赢得竞争才能更好地生存和发展。一个人出生后，先是在学业上与同龄人竞争，优异者获得奖学金或者获得进入高一级的学校深造的机会，毕业后又和千千万万的求职者为进入某一企业或者为某一岗位而竞争。进入公司以后是不是就没有竞争了呢？是不是就可以不去竞争了呢？完全不是，这时依然面临着激烈的竞争，如果你还有点上进心、如果你还不想被公司解雇的话！
有什么方法使我们可以直面竞争，笑傲挑战呢？那就是把事情做在前面，让竞争对手望尘莫及！几年前，纽约一家广告公司的职员史蒂菲克在一家医院里治病，他躺在病床上构思了一个广告创意，即利用洗衣时垫在衬衣领子下面用于固定形状的黑色纸板做成广告栏出售。他一出院就马上采取行动，结果不仅降低了洗衣业厚纸板的价格，而且还提供了一种新的广告媒体，结果非常不错。其实这个创意也许任何人都可以想到，如果他愿意去想的话；其实这个主意任何人都可能做到，如果他愿意去做的话，但是事实是惟有史蒂菲克走在了前面。
在工作之外，你和你的同事可能是最好的朋友，也可能是没有一点联络的陌生人，但是在工作当中，同事就是竞争的对手，你们有意无意间都在进行着竞争。没有人不想在这场竞争中取得胜利，胜利靠什么呢？恶语相向吗？流言蜚语吗？这些都无济于事，公司看中的只是业绩，一切用业绩说话。你比同事优秀，要么是因为你创造了比同事更多的业绩，要么是你在同事创造相同业绩之前创造了业绩，而无论哪一种，你自己的努力都得在前面。把事情做在前面是赢得与同事竞争的惟一的秘诀。
一个抢先为老板解决问题的人，当然能得到偏爱。首先，他让老板非常省心省力，可以把精力集中到更重大的问题上；其次，他没有让问题延误，酿成大患。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧，这对于公司的发展极为关键。老板很容易在这种积极主动的员工那里获得默契感，而对于有默契感的员工，老板总是乐于任用。
在老板眼中，没有任何事能够比一个员工抢在前面处理和解决问题，更能表现他的责任感、主动性和独挡一面的能力了。一个能够经常把事情做在前面的人，一定是时时把工作和公司事务放在心上的人，是一个知道自己方向的人，是一个胸中有丘壑的人，这样的人在任何环境下都会脱颖而出，他们前途远大。
那些不能把事情做在前面的员工，工作中就缺少亮点。没有把事情做在前面的意识，面对问题就会手足无措，工作做得不如人意。面对同事，让人挑刺或者落在后面都是很委屈很难受的。
宝洁公司在内部管理中就非常推崇竞争，每个部门经理、主管的职位总是属于那些在相同的岗位上能够把事情做在前面的人。谁先为公司提出了一个新的广告创意、谁先为公司开辟了一块新的市场，谁就可能获得这个机会。其前总裁曾说：“在宝洁，机会属于那些先起跑和跑得快的人。”这句话可谓一语中的。只有当你的同事还在睡觉或者打盹的时候，你已经开始起跑了，这样你才能提前到达终点。曾经有一个宝洁的推销员，通过市场调查发现广州市的洗发水有1/4是在发廊里用掉的，如果把这个市场抢过来意义非常重大。于是他便和市区里比较大的发廊老板商谈。他先聘请了一批气质比较好的女孩进行有关洗发水和护肤知识的培训，然后让她们带着公司的产品去发廊里面指导洗头并积极向里面的每位顾客宣传宝洁的产品，而且每位顾客还可以得到一份免费的宝洁产品。一年下来，宝洁的产品不仅成为广州发廊里面的主打产品，而且那些在发廊里面洗过头的顾客大部分也用上了宝洁的产品，那一年宝洁公司在广州地区的销售量整整提高了一倍，那位推销员也因此坐上了宝洁某品牌部经理的位置！
第二部分：先有专业精神，后有人事事用心；才能把事情做在前面
事事用心；才能把事情做在前面
惟有那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人，才可能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会，用自身的行动改变他们的处境，把自己的人生之船开到理想的彼岸！
任何成功都不是一件简单的事情，对于任何员工来说，要想在公司里有所创新、有所突破，把握住把事情做在前面的机会也不是一件很轻松的事情。机遇只垂青有准备的头脑，机会稍纵即逝，想要准确地抓住它，必须进行各方面的准备。
把事情做在前面，需要不断学习、不断思考。兵书上曰：“惟有运筹于帷幄之中，才能决胜于千里之外。”一个毫不学习的人又怎么能运筹帷幄呢？必须学习、学习、再学习，思考、思考、再思考。一个能把老板还没有想到的事情提前做好的人，肯定是对他所从事的行业动态非常熟悉的人，或者是在他所从事的技术领域游刃有余的人。现在社会知识更