有一天，在检阅快要开赴越南的海军陆战队官兵以后，他向一架直升机走去。正在这时，一位军官拦住他，指着另一方向说：“总统先生，您的直升机在那边。”
“孩子，”约翰逊说，“它们都是我的直升机。”
不可或缺的东西
里根想恢复生产新式的B一1轰炸机，引起了很多美国人的强烈反对。在一次记者招待会上，里根面对一帮反对这一决定的人说：“我不懂得B一1是何种飞机，我只知道B1，是人体不可或缺的维生素。我想，美国的武装部队也需要这种不可或缺的东西。”
发式
艾森豪威尔总统是一个秃头。财政部长乔治·汉弗莱也是一个秃头。他们头一次会见的时候，艾森豪威尔与他亲切地握手，说：“乔治，我看到你的发式完全和我一样。”
现身说法
在一次战斗中，伏波元帅想挥师出击的时候，一颗枪弹飞了过来，削掉了伏波元帅指向前方的那个指头，他马上又伸出去一个指头，并且对部下说：“先生们，就像你们刚才看见的，这就叫做‘指挥若定’。”
展览品
在澳大利亚作国事访问期间，一天，伊丽莎白二世被好奇的澳大利亚人围了起来，并且步步紧逼。伊丽莎白慈祥地向他们不住地点头微笑，而且还小声说：“请不要触摸展览品。”
友好的象征
前苏联领导人戈尔巴乔夫带着夫人赖莎访美的时候，在赶往白宫出席里根的送别宴会的半路上，忽然在闹市下车，与站在路边的美国行人握手问好。前苏联的保安人员赶紧把汽车扭转回头，冲下车，围了上去，并且喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里拿出来。
行人们都被搞得一时不知所措，有人质问这到底是为什么！赖莎非常机智，赶紧打圆场，向质问的美国行人解释说：“他们的意思是想让你们把手拿出来，和我的丈夫握手。”
只懂得睡觉的
一个政敌看着由于绝食斗争而瘦弱的甘地，嘲笑地对他说：“继续绝食吧，您会愈来愈苗条的。”
甘地看了看肥胖的政敌，回敬道：“先生，请你继续吃吧，猪是只懂得睡觉的。”
元帅的说法
第一次世界大战期间，皮埃是元帅的司机，每回朋友看到他的时候总是问：“元帅咋说？战争什么时候会结束？”
有一天皮埃终于宣布了：“元帅对我说了，”人们马上静下来，听他说。“元帅说了，‘皮埃，你觉得，战争什么时候会结束？”
委婉的警告
1862年底，麦克莱伦将军所率领的军队在数量上超过了南方军队，但是他却按兵不动。
林肯对此非常恼火，后来他写了一封信寄给麦克莱伦将军，信上仅仅一句话：“假如你不想动用你的军队，我想暂时借用一下。林肯敬上。”
取消差距
27岁的拿破仑被任命为意大利方面军的总司令。因为拿破仑的身材矮小，资历尚浅，部队里的老将军们都瞧不起他，拿破仑被迫采取了强硬的整顿措施来稳定部下。
在一次激烈的争吵中，拿破仑仰头对身材魁梧的奥热罗将军说：“你的身高正好比我高出一头。但是，如果你再敢对我无礼，我会下令取消这个差距！”
第七章推销时不妨幽默一把
我认识的人当中，最会讲笑话的，不是喜剧演员，而是推销员。
——约翰·克利斯
购买行为发生时，总离不开一组数字。可是一般人碰到数字，便一个头两个大，恨不得早一秒钟脱身。我们要如何疏解这种两难的困境呢？你猜对了，正是幽默。
一名消费者在面对一位女业务员时，一脸无奈地说：“你们这些业务代表老是一股劲儿地逼人家买东西！”女业服员经验老道，她不急不徐地拿出名片，递给这名顾客看“瞧，上面写着‘业务代表’没错，我是想把东西卖给你，你也清楚这点，不过，你不需要的东西，我会尽可能不卖给你。”顾客听后，咧嘴笑了笑。女业务员顺手拿起办公桌上的名片说：“你的名片上写着“采购经理”。这样吧，我尽全力——卖东西，你也铆足劲儿——采购，怎么样？”
每个人都可以称得上是某种形式的业务员。组织能力强的人，能够持续构筑事件的合理性，以顺利地将他的产品、他的构想、他的计划推销出去。具有幽默感的人，则能化解处于销售状态下的紧张情势，使买卖双方在和谐的气氛下，达成协议。
不管是顾客的需要、产品的优点或是服务的方式，都可以透过趣味性极高的故事，将之描绘成一幅生动的图画，清晰、鲜活地打动顾客的心。也许你想，这样哪像卖东西，简直是耍宝嘛！没错，傻里傻气地在顾客面前耍宝，可能要比正经八百、直来直往地向顾客促销产品，更能获得顾客的青睐哦！
第七章幽默广告——可以学习的范例
在逆境中保持幽默感常可以逢凶化吉，遇难呈祥，化干戈为玉帛，于山重水复之处现柳暗花明。
——佚名
不管是电视、广播电台，每天都会出现成千上百的广告，像轰炸机一样在你耳边打转，企图吸引你的注意。当然，其中不乏创意极高的趣味情节和对话，你千万不要看过、听过就算了，要把值得学习的部分记下来，时时灵活地运用在你的日常生活及工作上。
成功的范例
一名攻读商业新闻的大学生通过学校介绍，到几家公司去应聘工作。“请问你们缺不缺编辑、记者，或是送稿的人？”结果对方回答：“对不起，我们现在没有缺。”于是他拿出事先准备好的一个牌子，牌子上面写着“不需要帮忙”，“这个你们总缺了吧！”他把那块牌子送给这家公司，当然牌子后面还附了他的姓名、联络电话。“你们缺人的时候记得第一个打电话给我！”他每到一家公司，都如法炮制。试了几次之后，发现效果真的不错，因为好几家公司后来都找他去面谈。
一家银行企图摆脱过去保守的行象，给人焕然一新的感受。于是他们在银行大门的两边，漆上一幅画，图案是一艘太空飞碟撞上这家银行的景象。同时，他们还在银行四部运钞车的背后，也添加了四幅画面。这四幅画面分别是：两个玩牌的嫌犯（其中一个诈赌）；几个蒙面抢劫银行金库的抢匪；印制伪钞的人正在检查他们的钞票；一部洗衣机不停地搅动，洗衣机里面放的全是美金。人们走过银行，看见运钞车，都不觉露出会心一笑，更重要的是，他们把这家银行的名字牢牢记住了。
是不是所有的笑话对你的老板，或是对你的客户，都能发生效用呢？这个答案或许只有你知道。一般来说，大多数人的反应都不会相差太远，不过有的人的喜怒的确是比较难掌握，需要你花点工夫去挖掘，惟一可以肯定的是，幽默对提升你的业绩绝对有帮助。
第七章以幽默打动秘书
富有幽默感的人大都虚怀若谷，即使在取得了引人注目的成就后，也绝不沾沾自喜。
——佚名
每个业务员都知道，除非过得了秘书那一关，否则你很难把生意做成。可是，与其你成天在秘书身边打转，还不如讲些笑话逗她开心，以幽默为媒介，搭建沟通的桥梁。一旦你成功了，笼络秘书成为“自己人”之后，你的生意就好做多了。
“你不用说我也知道，这通电话是你今天早上接的第二十通电话，对不对？”
“我知道讲电话讲到一半被打断的感觉很坏，所以说，如果我这通电话打断了你最不希望被打断的电话的话，我保证，两三句话就把我该讲的话说完。”
不管你是面对面和秘书交谈，还是留张纸条在她桌上，记住，脸上一定要保持灿烂的笑容。当然，如果你够贴心的话，就不时寄张卡片、好笑的漫画，或是一份小礼物给她，这会让你日后的工作，出乎意料地顺利。
第七章借幽默与顾客建立关系
朋友间的幽默，最易被朋友所破译。
笑话好不好笑比合理来得重要。在促销产品时，提供合理的价格、产品的资讯，固然不可少，但要达成交易行为，你最需要下功夫的，还是打动顾客的情绪和他们的心。如果你打动不了他们，那一切你认为合理的事，都可能变得不合理了。
成功的范例
一家专门讲授交通规则的补习班发现，讲授课程效果最好的老师，是那些上课最有趣的老师。于是他们就雇用一批喜剧演员，施以一些训练，然后聘请他们在课堂上授课。没想到，这样一来，补习班的学员人数，一下子增加了百分之五十。
第七章幽默有助于成交
幽默是大家都喜欢的使者，忙忙碌碌地在莫逆间传递友谊、理解、新知、快乐，虽带刺即不伤人的讽喻。
幽默不但能帮助你建立关系，打通销售之门，同时还能帮你做成生意。
现代人成天被广告、各式各样的促销手法、推销员疲劳轰炸所困，不得安宁，因此，在心理上，他们颇排斥自己被这些人左右。但如果你是个有幽默感的人，就能让顾客觉得你与众不同，也会因而降低对你的戒心，对产品的抗拒。
不过，别忘了，在销售产品的过程中，产品才是最重要的，幽默只是辅助的工具，所以千万不要“反客为主”，俏皮话讲个没完，至于产品本身则一字不提，这样容易让人误以为，你是企图以笑话掩饰产品的瑕疵，反而得不偿失。
此外，你在选择笑话题材时也得注意，尽量选择和产品有关、具可信度的笑话，而避免讲一些影响情绪的负面笑话。总之，只要你觉得这笑话对公司、对产品没有正面的帮助，就不要冒险。
练习：你经常听见顾客发出的不同意见吗？
想出两个足以批驳这些意见的趣味见闻。
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练习：列出两个具传奇性、趣味性的服务范例在现在的社会里，提供顾客良好的服务品质是留住顾客的基本条件。请举出两个值得传颂的实例，与顾客一起分享。
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第七章第七章要点总结
□ 由某种形式来看，每个人都可以算是销售产品的业务员。
□ 幽默可以降低顾客对产品的排拒。
□ 不管是顾客的需要、产品的优点或是服务的方式，都可以透过趣味性极高的故事，将之绘成一幅生动的图画。
□ 趣味的故事描绘得愈栩栩如生，愈能打动顾客的心。
□ 运用幽默不表示你可以无的放矢，说一些不负责任的话。
□ 拿产品开玩笑不是聪明的做法，