《实战成就实效》

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实战成就实效- 第2节


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要消耗竞争厂家一天时间。同时,由于竞争厂家是外埠企业,对N市采取的是经销商制,由大经销商往销售终端放货,这个配货时间又将耗去一天左右的时间。再加上在厂家仓库里周转的时间,竞争品牌的货从生产线到零售终端至少要2-3天。    
    辉山“屋顶包”从生产线到零售终端的过程:生产线——零售终端。    
    辉山乳业由于是本土企业,基本上直接做终端,产品可以从生产线上直接运送到零售终端,顶多只要12个小时。    
    所以,在所有产品属性里最受消费者关注的新鲜度上,辉山产品占尽了优势,这也是竞争者最易被我们攻击的软肋。新鲜度是竞争者的软肋,也就成为了我们这次上市运作的核心,那么我们又该如何在价格、产品、渠道、促销等方面将辉山“屋顶包”的新鲜优势发挥得淋漓尽致呢?    
    产品核心卖点:家乡的牛奶最新鲜    
    鉴于以上的调研和分析,我们很自然得到了这次作业产品的核心卖点:家乡的牛奶最新鲜!主打新鲜就成了我们本次产品上市的主要卖点!    
      为什么是家乡的牛奶    
    辉山品牌的“屋顶包”在N市是一个弱势产品,市场占有率低下,不到10%。但是在其他包装上,辉山有着很好的品牌效应,如:利乐枕、百利包等等产品,有60%以上的市场占有率,是家乡消费者普遍接受的产品。    
    突出家乡概念,不但巧借了品牌原有的优势,还给了“新鲜”一个充分可信的理由。    
      引入副品牌——“珍の鲜”    
    辉山品牌在“屋顶包”的延展方面处于弱势地位,要借原有品牌效应,又要突出“屋顶包”的新形象,我们必须引入一个副品牌,给消费者全新的形象。“珍の鲜”于是成为了新的副品牌名称,主要缘由是:    
    隐意“真的鲜”,珍:珍奇、珍贵;鲜:一语道破天机;在副品牌中加入符号“の”,增加了时尚的气息和流行元素。    
    在组合上,采用主品牌“辉山”来带副品牌的方法,即:辉山珍の鲜屋,“新鲜上市”!    
      新鲜的支撑体系    
    辉山珍の鲜屋为什么新鲜?对此,我们分别从奶源、品质、包装、运输时间四个方面进行阐述。    
    奶源上:当地的天然牧场,百分之百好牛好奶,突出本地的地缘优势——打“辉山”牌。    
    奶质上:对辉山奶牛科学的饲养方法和世界上最先进的设备、厂房等足以支撑奶质本身的优越条件进行强力宣传(适当的时机,也可推出牛初乳的概念)。    
    包装上:“屋顶包”的独特包装技术工艺(高温灭菌程序和包材等的不同),是决定“屋顶包”牛奶最新鲜的理由。    
    运输时间上:本地的运输条件决定了其“12小时到餐桌”成为可能。    
    为了对“新鲜”进行进一步的权威认证,我们建议企业快速联系当地的乳业协会,并进行相关的配合。最后,在我们的包装上,出现了一个“N乳业协会新鲜认证”的小红章。这枚小红章,再次给我们的“新鲜牌”注入有力的佐证。    
    贴 士:    
    一个行业进入了成熟期的标志是:市场内的强势竞争者增多,市场的大部分份额被几个强势的品牌瓜分,二线品牌随时可能跻身一线当中。竞争的主要表现是,不但要针对强势品牌,同时要随时提防二线品牌的跟进。    
    在核心卖点的提炼上,一定要结合自己独特的优势资源,尽力做到核心卖点所诉求的产品特性是竞争者不具备的。在挖掘产品独特优势的时候,前提是要善于发现企业那些未被发现的资源。企业或许存在着各种资源,在资源的遴选上,一定要关注资源的差异性,也就是说,这个资源是竞争者没有的。    
    在企业资源的独特性上提炼出的核心卖点,往往会成为竞争不可逾越的障碍,也是打击竞争者的利器。一定要注意的是,一个不起眼的资源优势如果适当合理放大,甚至可以淋漓尽致地运用在营销策略的多重组合当中,所起到的作用就是使整体领先,达到全面阻击竞争者的目的。    
    新鲜之后,还有更新鲜的卖点    
    在不同的时期卖“不同”的牛奶,就是充分地结合了影响产品推广的诸多因素,如:产品的特性、行业的发展状况、产品所处的竞争背景、产品所处生命周期的阶段等等,最终达到将市场做大做强的目的。    
    产品不同,卖点也不同,在推广“辉山”纯牛奶系列产品时,我们循序渐进,分别对“营养、纯、新鲜”做了诉求。事实上,随着牛奶产品线的延伸和新品的开发,还有很多诉求可以选择。    
    当消费者已经知道了你的牛奶“有营养、纯、新鲜”之后,你还有什么卖点?例如:针对酸奶可以诉求美丽、针对一些目标指向青少年的产品可以诉求时尚等等。    
    新鲜之后,肯定还有更新鲜的卖点,那就要看产品情况、行业状况、目标消费者情况、竞争者状况等等,只要明确了市场背景,再结合自己的特点和优势,用容易与消费者沟通的语言将诉求表述出来,一定能给产品赋予更多的新元素。


序言产品的灵魂在哪里——思考

    思 考    
    不同的时期,卖不同的牛奶    
    一招鲜,真的能吃遍天吗?一个产品是不是只要有了一个核心卖点,就可以卖到永远呢?答案恐怕是否定的,一个产品在不同的时期当然可以有新的核心卖点。    
    影响核心卖点提炼的三个核心要素是:消费者、竞争者、企业本身,它们同时制约了核心卖点的提炼,如图:    
    核心卖点,应该因消费者的需求而变化    
    整合传播时代,请注意消费者,因为产品是卖给消费者的,所以他们认为哪一点最打动他才是最重要的。在进行核心卖点提炼时,必须兼顾消费者的实际状态。    
    消费者到底为了什么去买牛奶?肯定是健康,这是液态奶产品的核心价值层,因此,在一开始就对产品的核心价值层进行诉求是非常重要的,营养就是液态奶的核心价值所在。在消费者不了解产品的功效时,直接对产品附加价值进行诉求无疑是超前的。    
    然而,当消费者已经知道了牛奶能带给人们营养之后(即当消费者已经相信产品能带给他们核心价值后),会产生新的需求点,会关注产品的其他价值层。可口可乐不必再告诉消费者它能够解渴,因为无论大人小孩儿,地球人都知道。因此“抓住这感觉”就成了它给你购买它的新的理由。    
    从营养、纯到新鲜,正是消费者需求升级的自然的变化。    
    看好竞争者    
    不是只有你能满足消费者的需求,像“辉山”一样,很多牛奶都能给消费者带来营养,那么接下来怎么办?于是,这就涉及到一个区隔竞争者的问题。    
    诉求营养,教育的是广大的消费者,也给了当地区域杂小品牌跟进的机会。这时,为了应对竞争,一定要区隔“辉山”和其他品牌的区别,这时,“纯”就是非常好的卖点和手段。    
    因为企业的资源及品牌影响,加之推出的“辉山”“放心奶工程”的启动,打击了小的乳品企业。    
    本地的小企业好解决,可是面对外来的强势品牌怎么办?我们找到了外来品牌的最大的软肋,那就是“新鲜”,于是,做足新鲜牌,又很好地区隔了外来强势品牌。    
    三次核心卖点的提炼,都应对了竞争者,否则,我们的策略恐怕也不灵。    
    看看自己的身子骨    
    种麦子的人能不能收割到麦子,要看你自己的实力和资源怎么样?管理得好不好?否则让人家收了麦子,占了便宜,就白投入了。    
    因此,我们对自己也得有个综合、客观的评价。事实上,“辉山”乳业是当地液态奶当之无愧的老大,有着良好的政府支持优势和本地诸多优势,如:成本、人才等等。于是,在一遍宣传(播种)时,我们已经开始依靠自己的力量为竞争者设置了很多的障碍。例如:设计在有效终端的拦截,帮助“辉山”进行渠道的区隔;在各区建立了奶站,开始发展订奶上户等系列措施。同时,人才的大量储备,管理体系的打造,综合市场策略的出台等等,这些都是企业坚实的基础。    
    正是这种规划和每个细节的实施,才能实现预想的目标。


序言产品的灵魂在哪里——观点

    观 点    
    完整的产品和产品的灵魂    
    从体系的角度理解完整的产品    
    作为企业的经营者,应该对完整的产品概念有清晰的认识。所谓产品,即生产方提供的能满足人们某种需要的一切物品和劳务,它包括实物、服务、场所、计谋等等。首先,产品是因人们的某种需求而产生的,离开了这种需求,产品就没有任何意义。其次,对企业来说,产品不仅是物质实体,还包括物品出售前后所提供的服务。一个完整的产品概念是立体的,包括核心层、形式层、延伸层。    
    核心层:指产品为购买者提供的基本效用和利益,也就是使用价值。比如人们使用马实际上是为了代替步行,从而避免劳累,或显示身份,而不是要获得马本身。产品的核心价值是消费者愿意付出代价获得产品的根本原因,认清产品的核心价值也就是认清自己究竟在“卖什么”。    
      形式层:指产品的外在表现,如外形、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等等。产品在市场上呈现的面貌,是购买者选购的依据,因此对产品的销售具有决定性的作用。    
      延伸层:指产品的附加价值,如服务、承诺、身份、荣誉等。在核心价值和形式都极为相似的情况下,产品的附加值对于消费者的影响是极为重要的。    
    在现实生活中,企业在产品研发方向上发生的偏差比比皆是,这一方面是由于产品“硬件”(即产品的物理形态和实际功效)本身就有问题;另一方面是由于产品的“软件”(即在产品“硬件”已成定局的情况下仍可改变的要素,如品名、商标、核心诉求等)开发不够正确。“硬件”问题往往是由于企业主或研发人员不懂市场、不了解消费者真实需求而造成的,也往往是我们咨询人员难以在较短时间内予以转变的。    
    而对于诸多软件问题,尤其是产品核心卖点的提炼,是能够进行完善,使产品更具生命力的。    
    核心卖点,产品的灵魂    
    产品的核心卖点(或Unique Selling Proposition,简称USP,即独特的卖点主张)是产品核心价值的外在表现,也是传递给消费者的最重要的产品信息。可以说,一个好的产品核心卖点不仅可以使你的产品和其他产品区别开来,而且对产品的传播、销售、品牌树立有着不可估量的拉动效应。    
    相反,缺乏好的核心概念往往会给产品带来致命的伤害,“茶壶里的饺子有嘴倒不出来”,摊到个人身上是过于内向,容易找不到好工作或好对象;摊到企业和产品身上则极有可能是好产品没有人知道,更不要谈有人购买,企业前景不言而喻。因此,产品核心概念的提炼就显得极为重要。    
    找到核心卖点,就要弄清你卖的是什么   
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