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只有以人为本，才能理解真实的情境。可是，由于自我主义的心理作祟，一位有为的管理者往往会把员工们视为工具，从而背离了以人为本的管理之道。他所谓的“以人为本”，其实是“以人为资本”或者“以人为成本”，如同《老人与海》中的那个老渔夫，为了捕获一条大鱼，或者为了使用一种工具所付出的资本和成本一样。
当你把员工们看作工具的时候，你和员工们之间就变成了一种互相利用的关系。你在打量每一个员工：“他会听从我的使用吗？为了使用他，我付出的成本划算吗？他作为工具的性能和效用能够让我满意吗？” 这样，你就会伤害到他们的自尊和人格。一部分员工会因此愤愤不平，另一部分员工则会跟你讨价还价：“你愿意付出怎样的代价利用我呢？”
于是，在利用别人和被别人利用之间，经常会发生剧烈的矛盾和冲突。企业组织的发展目标与员工个人的价值追求之间，也会因为这样的矛盾和冲突，出现严重的偏差。而员工个人与企业组织之间的情绪对抗，也会造成管理制度的完善性不断受到挑战。老板在利用员工，员工也在利用企业和他的同事们。他们互相利用，彼此博弈，以至于企业成了一个尔虞我诈、充满憎恨的战场和地狱。
爱是决定员工忠诚度的精神要素。如果没有了爱，忠诚就会成为一个遥远的神话。如果没有了忠诚，企业的文化基础就会极其浅薄。老板与员工之间尔虞我诈的博弈，更是使得企业成了一座稍不注意就会土崩瓦解的危楼。这就是为什么企业越大越脆弱，为什么高薪买不到忠诚，为什么管理技术在不断进步而管理难题却依然在层出不穷的真实原因。
保罗·赫塞先生的情境领导技术，事实上成了老板用来对付员工的一种博弈工具。管理技术主义的尖刀，斩不断那些现代管理学无法打开的死结。
■让每一位员工热爱自己的工作
一位有为的管理者怎么会懂得爱呢？他是那样主张有为，以至于他常常会把员工们视为工具。以人为本的管理之道，也被曲解成了“以人为资本”、“以人为成本”。
在汉字文化中，以人为本的“本”，指的是树木的根部。以人为本的意思是说，管理学最根本的道理，是对人的理解、尊重和爱护。也就是说，你要懂得爱，懂得以尊重和理解员工的方式去关心他们的成长。
只有像园丁一样无为的管理者，才会懂得以人为本的“本”义。世界上没有两朵相同的花，也没有两棵相同的树，每个生命都是独特的，都有着属于自己的无与伦比的美丽。同样的道理，每一个人都应该活出自己与众不同的个体价值。如果你能够像园丁那样欣赏他们，像园丁那样帮助他们，那么他们就会像花儿那样绽放出姹紫嫣红的笑容、像果树那样奉献出橘黄橙绿的果实。
让牡丹花成为一株最优秀的牡丹花，让苹果树成为一株最优秀的苹果树—作为一个园丁式的管理者，你的职责就是帮助每一位员工成为一个最优秀的自己。你应该怎么做呢？在第十一章里，我们曾经列出过非货币薪酬的清单。现在，我们再来复习一次吧！
1。 帮助每一位员工选择自己喜爱的工作
2。 为每一位员工提供一份温馨的职场示意图
3。 为每一位员工提供做好工作所需要的材料和设备
4。 帮助每一位员工设立明确的工作目标
5。 当员工表现出色时，及时给出赞扬
6。 关心员工的个人情况，而不仅仅是工作
7。 建立“为高品质的工作而努力”的职场文化
8。 尊重每一位员工的个体尊严和存在价值
9。 制定一份高尚的团队使命宣言
10。 鼓励人与人之间的相亲相爱
11。 定期和每一位员工谈论他的职业前景
12。 关注生命成长的过程
清单中的12个非货币薪酬，其实就是员工们在他们的职业生涯中，需要你提供帮助的12个关键因素。他们需要你的爱护，就像那些花树需要园丁的爱护一样。
像园丁那样，爱你的员工，理解他们，尊重他们，呵护他们，帮助他们用一种健康的心态来笑对自己的人生。如果每一位员工都懂得做一个最优秀的自己，每一位员工都热爱自己的工作，那么，一个姹紫嫣红的花园似的天堂公司，就会降临在这个春光明媚的人间。
■实现你的转变
需要向你说明的是，这份清单中的主角并不是你，而是那些可爱的员工们。清单中的文化主张也不再是为了钱，而是为了一段快乐成长的人生。你也许会感到难以置信，你会莫名其妙地问：“我为什么要爱他们呢？这么做对我有什么好处呢？”
如果你这样问，那就意味着你还不懂得爱。你是一个渔夫，你在追求，你在获取，你在奋斗，你满脑子都是捕鱼的念头。你在利用自己的人生，你把自己变成了一种捕鱼的工具。你也在利用别人的人生，你把你的员工也当成了捕鱼的工具。你在折磨自己，也在折磨你的员工。同样地，你的员工也会利用你，折磨你。这样，你就陷入了一场利用与反利用的博弈游戏之中，而企业也变成了一个尔虞我诈、充满憎恨的人间地狱。
你所谓的“好处”是什么呢？那些钱财和名利，就是你所谓的“好处”吗？这么多年来，你为了那些钱财而不惜劳累自己的心灵，为了那些社会地位而不惜戕害自己的身体，难道你的痛苦还不够深重吗？你为什么要把那些让你痛苦的事物定义为你的“好处”呢？
人生之所以痛苦，在于你始终在追求错误的东西。你可能会成为一个富翁，可能会成为一个名人，但你却并不快乐。你以为名利是实实在在的“好处”，其实不是，因为快乐才是真正实在的“好处”。即使你拥有了全世界的财富，而你却像秦始皇那样痛苦，像曹操那样痛苦，那又说明了什么呢？你不是一个成功者，而是一个巨大的失败者。与之相反，一个真正的成功者，内心深处一定有着无比丰富的快乐感受。
重新定义你的“好处”吧！对于一个活着的人而言，你真正的“好处”就是做一个真实、快乐、优秀的自己—只有这样，你才不会辜负自己的人生。你有自己的个性，用不着模仿别人。你应该活出你的自由、你的风采。
不要像渔夫那样利用你的人生，而应该像园丁那样热爱你的人生。不要像渔夫那样利用你的员工，而应该像园丁那样热爱你的员工。园丁的管理学不仅适用于你对员工的管理，也适用于你对人生的管理。人生的第一步，学会爱你自己。如果你连自己都不爱，你怎么会爱你的员工呢？古代中国人有金丹换骨的说法，就像当年在渭水之滨垂钓的姜子牙那样，你也需要一次金丹换骨的转变。
园丁的管理学包括两个层面的内容。第一个层面，你要学会用园丁的心态去热爱你的人生，做一个真实、快乐、优秀的自己。清单中的12个非货币薪酬，首先是你送给自己的礼物。你为自己选择一份喜爱的工作，这份工作就会成为你的事业。你专注于自己的事业目标，不被目标以外五彩缤纷的诱惑和风起云涌的变化所困扰。你热爱自己的事业，甚至愿意为了它奉献自己的生命。
第二个层面，你要学会用园丁的心态去爱你的员工，帮助每一位员工做一个真实、快乐、优秀他自己。如果没有他们，你就是一个形只影单的独行侠。现在好了，你有了一群志趣相投的伙伴，你可以和他们朝夕相处、互相照应。你像园丁那样爱护他们、培养他们，让他们像苹果树那样成长，像牡丹花那样开放，这样你就能够培养出一个由众多优秀员工组成的明星团队。
在第一个层面，你只是一棵孤芳自赏的花树。到了第二个层面，你已经变成了一座姹紫嫣红的花园。每一位员工都是一棵无与伦比的花树，他丰富了你的花园，也让你的生命变得如此精彩、如此壮观。
转变你自己。当你学会了爱，你就会懂得爱自己，也懂得爱你的员工。当你懂得了爱你的员工，你也能够让他们学会热爱自己的人生。他们会以无与伦比的热情投入到工作中来，让这个团队充满了创造力和活力。
当然，他们仍然会有这样那样的错误，或者这样那样的缺点。请你用园丁的心态去欣赏他们吧，你会发现，他们仍然是那样可爱，那样值得你无怨无悔地付出。
■种下菩提树，开出吉祥花
你又问：“我愿意做一个园丁，可并不是所有的员工都愿意做安分守己的花树。那么，我应该怎样用园丁的管理学，去管理那些渔夫式的员工呢？”
你说的没错，的确有一些员工在用渔夫的心态对待工作。他们把工作看作一种投入的成本，而总是希望用最少的成本博取最大的回报。他们追求高薪，但他们却不愿意付出。他们常常在工作中偷懒，虽然偷懒并不是一件很光荣的事，但在领取薪水时却能够因为偷懒而有一种奇怪的成就感。工作不再是他们关心的重点，如何在老板与员工的博弈游戏中胜出才是他们关心的重点。
事实上，他们也很痛苦，因为他们也在追求错误的东西。他们之所以选择这份工作，并不是因为喜爱它，而是因为它能够带来比较好的收入。他们在强迫自己上班，但他们却无法享受工作中的乐趣。他们在无可奈何地承受着工作的压力和负担，以至于他们总是觉得自己付出的太多，得到的却太少。每个月30天，可能只有发放薪酬的那一天，才能给他们一点可怜的慰藉。
我曾经在全国的一些高等院校巡回演讲，我问那些即将毕业的大学生：“你们喜欢自己专业吗？”只有大约20％的大学生举手，表示喜欢。我告诉他们说，那些喜欢自己专业的同学，往往会有比较优秀的学业成绩，将来找工作时也往往有比较明确的职业方向和求职优势，在工作中也往往愿意投入自己的热情，所以往往能够创造出卓越不凡的工作绩效。上海师范大学的一位学生会干部问我：当代大学毕业生最重要的素质是什么？我以为，当代大学毕业生最重要的素质，不是举止优雅的仪表，不是谈吐华丽的口才，也不是金光闪闪的学位证书，而是他们对工作的热爱。
然而，还有接近80％的同学并不热爱他们的专业。他们为了一纸证书在校园里虚度光阴，等到找工作的时候，他们往往会选择那些知名企业和货币薪酬较高的职位。他们并不热爱那份工作，但他们会为了那份工作背后的薪酬待遇，伪装出一副热爱的样子。他们掌握了许多求职技巧，以至于他们往往能够轻易地突破人才招聘主管的防线。于是，一大批并不热爱工作的员工占据了公司的职位，给公司的人力资源管理带来了极为严重的困扰。
你问：应该如何管理那些渔夫式的员工呢？我说：你要爱他们—爱他们，不是去满足他们贪婪的欲望，而是帮助他们找回自己命中注定的人生角色。上帝给了他画家的天赋，他就应该成为一个杰出的画家。上帝给�