我还记得我在那里教书的第一年，我的学生里有一个叫詹森的。一个周末，他要在他祖父的裁缝店里举办生日庆祝会。詹森邀请了我，同时也邀请了学校里其他所有的老师。我问了一圈，没有老师要去参加，但是我告诉詹森我要去。于是詹森和他的同学们每隔5分钟就来问我一次是不是真的去。我跟那帮孩子发誓我星期六一定去，我也确信他们不希望我半路开溜。当我出现在裁缝铺里的时候，所有的孩子像潮水一样涌过来把我团团围住，好像过生日的人是我！我们做捉人游戏、捉迷藏，玩得特别尽兴。那天，我和学生们的关系大大拉近了，他们也开始信任我了。
到了星期一，当我要求孩子们坐好了注意听讲时，我从他们的眼神中看出了变化。他们很尊重我，也更听话了。
对别人表示感兴趣有很多种方式。你可以当一名积极的听众，可以成为一个不搀杂任何个人好恶的谈话对象，也可以用特别的方式向别人表达你的关心，而你所做的一切最终一定会奏效的。
第一部分细节7
咳嗽、打喷嚏或打嗝时，应当转过头去，并用整只手捂住嘴巴（只用半只手可不行），然后应该说句“对不起”。
这看起来似乎太简单了，但令人吃惊的是，很多大人都没有这样教导过孩子。在现实生活中我也注意到，很多成年人在公共场合咳嗽、打喷嚏时也不用手捂嘴。在冬天和流行性感冒盛行期间，乘坐纽约的地铁是最让我痛恨的事，因为经常会有人站在我的背后，对着我的脖子咳嗽、打喷嚏。有一次，我看到一位女士的喷嚏打到了一位站在她旁边、比她矮的女士身上，就像一部慢动作的商业广告片——唾沫星子连同她的鼻子、嘴巴里呼出来的热气形成了一层云，笼罩着她的脸，又像层毛毯糊住了那个矮一点的女士。我当时暗想：“真万幸！没弄到我身上，这人正得流感呢。”
我告诉孩子们，还有一件重要的事，就是用手捂着嘴巴咳嗽、打喷嚏之后，应该马上洗手，否则就会把病菌传播给这只手碰到的人或东西。
为了帮助孩子们记住这个细节，我给他们讲了一个古老的传说。魔鬼的灵魂会趁你打喷嚏的时候钻进你的身体里，如果你没有把嘴捂住，鬼魂就会从嘴里进去，你要是捂住嘴，鬼魂就会被挡在外边。当别人打喷嚏时，我们会说：“上帝保佑你！”德语为“Gesundheit”，意即“祝你健康”。两种表达方式的意思都是：如果你没有及时地捂住嘴，鬼魂就能钻进你的身体里。孩子喜欢对各种问题刨根问底，这样讲能帮他们主动注意这个细节。
第一部分细节8
不要撇嘴，嘴里发出“嗤”的声音，不要翻白眼，也不要表现出任何不尊重别人的态度。
这条规矩让我们节省了多少时间，避免了多少麻烦啊。我猜，在美国，大概没有一个人没被别人撇过嘴、翻过白眼的。小孩——尤其是十几岁的孩子——都喜欢这样，但是我能让它在我们班消失。我告诉学生们这是个缺点，并给他们立了个规矩，然后我们班就杜绝了这种现象。到学校的第一天，我问班里有谁会撇嘴、翻白眼，有很多学生愿意表演。我让有的学生表演撇嘴，有的学生表演边翻白眼边上下打量别人，然后我再让他们把两个动作合起来做，全班几乎同时在表演，当时的情景有趣极了！我还找了几个做得特别专业的孩子，表演梗脖子、打榧子。我对孩子们说，所有这些表现构成了对别人的不尊重。我告诉他们，这么做有时还会招致更严重的后果呢！保不准你一个字还没说，却已经惹麻烦上身了。
这次讨论之后，我们还进行了实景演练。我告诉一个学生，当我训斥她上课不专心听讲之后，她就应该撇嘴、翻白眼，然后我会让她把自己的名字写在黑板上。我们大伙儿一起做这个练习。于是每个学生都明白了，为什么她的名字上了黑板。
演练的这一周过得不错。一周以后我注意到，当一个孩子撇嘴、翻白眼，而我让他把名字写在黑板上时，我也没听到什么议论。通常情况下，如果一个孩子因为撇嘴、翻白眼受到惩罚，他肯定会像汽油浇进了火中一样，把嘴撇得更厉害，脖子也开始梗得前后摇晃起来，简直像挣脱桎梏、从地狱里跑出来的魔鬼。我要让孩子们知道，在我们班，轻微的撇嘴、翻眼都要受到惩罚，我坚持这么做。
在哈莱姆，有一个女孩名叫莎米萨，她就爱撇嘴、翻白眼。如果为了什么事她不得不把自己的名字写在黑板上，“嗤”的一声马上就会从她嘴里冒出来，好像是自然而然的无意识行为，她根本就不知道自己做了什么。这个时候我就会说：“哎，在你的名字上再加上个勾。”这时，另外一个“嗤”又了冒出来，那么放学后她就要被留下来了。但即便如此，她也没生过气，因为她知道自己违反了纪律，她也清楚自己不应该那样做。
我第一年教书的时候教过一个小女孩儿，叫安托肯娜，她可是个厉害角色。她总把头发笔直地梳上去，在头顶挽个髻，她的眼睛就像核桃那么大。她在我们班个头最矮，但却有一种令人敬畏的气度，其他所有的同学都怕她，可能有些老师也怕她。她是个非常麻烦的小东西，其显著特点就是爱撇嘴巴、翻白眼。当时我对付孩子还是个新手，因此当她对我撇嘴、翻白眼时，我对她所做的惟一一件事就是：我用手把我所有的头发捋到头顶，像鱼一样嘬着嘴唇，然后马上对着她翻白眼。也许这并非解决问题的最好办法，但安托肯娜当时确实像石头一样地定住了，我也确实吸引了她的注意力。她呆呆地看了我一分钟，然后我笑了，她也笑了，接着我们就一起大笑起来。对付像安托肯娜这样的孩子，有时需要采取一些非常规的做法，先引起他们注意，然后再让他们照事先规定的要求去做。模仿这一招儿居然真的见效了，安托肯娜再也没有对我撇过嘴、翻过眼。她大概意识到了，如果她再敢这样和我打交道的话，我会马上还击她的。
尽管这个法子对安托肯娜有效，但显然不是解决此类问题的最好办法。要让孩子们知道大人们对他们的姿势和态度的要求是什么，让他们知道应该尽量减少不良行为的发生频率，这才是让他们改正现有不良行为的最好办法。
第二部分细节9
我递给你东西的时候，你要说“谢谢”。如果你在接东西的三秒钟内没说，那我就把东西拿回来。既然你不尊重我，我也没必要对你客气。
我个人认为这一点很重要。记不清有多少次了，只要学生们没对我表示感谢，我就把东西从他们手中拿走。刚开始的时候，我把午餐或作业递给学生们时，他们忘了对我说“谢谢”，我就把东西拿回来，这种做法让他们很吃惊。我把东西拿回来时，他们还以为我在开玩笑。我会等几秒钟，再给他们一次机会。为了让这条规矩成为习惯，我必须强制推行，有时阻力确实很大。在一次社会学测验中，一名学生和其他四名学生都考了最高分，奖品是书。那个女孩儿接到书的时候，高兴得跳了起来，班上其他的孩子立即指出她忘了说“谢谢”。于是我不得不把书从她的手上拿走。我当时心里很难过。可我既然定下了这条规矩，就不能出尔反尔，我不得不提醒自己要坚持。孩子们在这点上是理解我的，当我把东西从他们手上拿走的时候，他们几乎没有抱怨过我。他们知道这是一条规矩，我从它生效的第一天起就明确了这种做法的意义。
我最近和北卡罗来纳州一所高中的一位十二年级老师聊过一次，她走过来对我说她一直想见我。她说，每当她给学生发奖品时，一群男生总要说声“谢谢”。有一天，她问他们为什么这么有礼貌时，他们告诉她，这是他们五年级时的老师给他们立下的规矩。一个男孩儿曾回忆说，在他上五年级的时候，有一天，他得到了一根棒棒糖作为奖励。正当他满怀欣喜地刚要把糖放进嘴里时，克拉克先生就抢走了，因为他当时没说“谢谢”。然后克拉克先生就把棒棒糖放进自己的嘴里，咧着嘴，高兴地接着讲课去了。这件事留给他的印象非常深刻，他发誓以后再也不忘记说“谢谢”了。
在我的日常生活中，我总是尽量感谢与我打交道的所有人，包括售货员、服务员、为我开门的人、帮过我的朋友，或为我做了事情的任何人，不论大事还是小事。在哈莱姆的学校里，管理员经常在晚上换班的时候打扫宿舍。我每次走进我那整洁如新的房间时，都会有一种愉快的惊奇感，我会为他打扫得如此干净而感谢他好几遍。他总说这是他分内的工作，不值一提。但我敢说，他很在意这份赞赏，因为我发现我的房间被打扫得更勤了。
在纽约的时候，我每天乘地铁上班。每个星期一早晨对我来说都意味着要排长队买地铁票。在地铁站卖票的那位女士，嘴噘着活像含着一只柠檬。我很头疼每周早晨必须做的第一件事就是和她打交道。她永远不对任何人讲一个字，总是带着她那一脸怪相收钱，然后把票推给顾客。好吧，我打算让她对我好点。每周一早上我都对她说“早上好”，离开前说“谢谢你”，从不间断，但也从来没有得到过回应。我有时特想说：“对不起，你难道没有意识到你是世界上最没有礼貌的人吗？”几个星期后的一天，当我说了“谢谢你”之后，她回答说“不客气”。我简直快晕过去了！我当时已经离开了，排在我后边的人也走到了窗口，但我还是又跳了回来，问道：“你刚才说什么？”她吃惊地看着我，然后面带微笑对我说：“不客气。”从此以后，我每周一早上的地铁经历充满了快乐。
好了，试试吧，你也一定能像我星期一早上在地铁里那样，充满了快乐！
第二部分细节10
接受别人的礼物时，永远不要对这件礼物说三道四，或暗示你不喜欢，以至于让送你礼物的人难堪。
有一个月，我带领我们班所有学习好的同学一起去夏洛特•；霍内茨省观看篮球赛。他们住在宾馆里，不仅能见到运动员，还参加了比赛期间的一个狂欢活动。第二个月，为了奖励这些最好的学生，我又组织了一场活动，准备领他们去附近的一个保龄球馆。这次活动显然和上次的没法比，所以无法引起这些学生的兴趣。他们将这两次活动比来比去、品头论足。他们的这种做法伤害了我的感情，因为绝大多数老师根本就不带他们的学生出去玩儿，而我带他们去玩儿了，他们还嫌这次活动不怎么样！为了给他们点教训，我取消了这次活动，也没给他们其他奖励。取消这次活动表面看起来似乎有点残忍，但它确实是个有效的办法，可以把我要表达的想法传达给了这些不懂得领情的学生。至于为什么被惩罚，我想他们会永远记着的。
送别人一件礼物，但受礼人不喜欢，这确实让人感到郁闷。假如有人说我的小外甥奥斯汀不太有礼貌，我一点儿不觉得奇怪。他是我姐姐和姐夫从乌克兰领养来的。他四岁刚被领来的时候，觉得什么东西都好，别人送他一件礼物，他会小心地把包装纸一点一点地掀开，然后轻轻地打开�