松下幸之助为人之道 作者:严欢- 第29节

　　人们在生活的道路上，在工作中，往往会遇到困难和挫折，在此情况下人们也势必更加需要别人的关心、爱护和鼓励。这种关心和爱护既可使人得到安慰，又可使人增添克服困难、继续前进的勇气。

　　松下在其《赠语年轻人》中也强调：“互相关怀，并且彼此为对方的工作打气，不仅是员工应有的心态，也应当是所有的人处世待人的基本态度。具有这种心态，才能顺利地完成工作，而且你也可能迈向成功大道。”

　　他还举了这样的比喻：有一位年轻力壮的科员跟一位年龄和他父亲相仿的科长在一起加班。到了深夜，这位年轻科员虽然经过长时间劳动也不觉疲倦，可是那位老科长就会感到精疲力竭。因此，假如年轻科员对他说：“科长，你可能已累了，让我来替你捶捶肩”，这会产生什么结果呢？当然老科长可能会接受，也可能会婉谢，但即使婉谢，他心里也会很感谢，同时会感到很欣慰，并会打起精神，继续苦干，他还会反过来安慰那位科员，抱歉让他跟着这么累。这样，在平和的心境下，工作无疑会完成得顺利。

　　有本书上说，法国科幻小说家凡尔纳在未成名时，多次投稿都被退回，气得他要把书稿扔进火炉。好在他的妻子在旁赶紧阻止了他，对他说：“亲爱的，你再投一次吧，我相信你一定能成功。”他就再投了一次，结果果然被采用了，而且由此一举成名。

　　这类例子不少。可见互相关心、爱护、鼓励是十分重要的，这应是处理人际关系的一项准则。

　　松下感到，人才是企业成败的关键，唯有顺其自然，不凭自己的好恶用人，容忍与自己个性不合的人，并尽量发挥其优点，才能造就人才。

　　不管领导者多么有能力或有信心，如果不善于培养或运用人才，事业是不可能顺利开展的。因为一个人的能力是有限的，也不可兼顾所有的事情。所以，领导者必须知道如何正确培养优秀的人才，这是事业成败的决定性因素。这个道理大家都知道，也深知其必要性。但是要具体实施，却十分困难，它或许比筹措资金更难。

　　对此，松下曾这样说道：“根据我自己的体验，用人之道，贵在顺乎自然，千万不可矫揉造作。该生气的时候就生气，该责备的时候就责备，越自然越好。不过，我觉得做到这样还不够，另一最基本的要求，是经营者本身对于经营的使命感，否则，即使你有意培养人才，也无法做到。唯有经营者用‘我经营这家商店或公司，是为某种目的’的使命感教导部属，才能发挥培养人才的效果。我觉得，一个人彻底认识自己所从事事业的意义及价值之后，才能埋头苦干，并给别人留下好的印象。”

　　这是松下的人才观。但有了使命感之后，还得明了用人的具体方法。诸如，找出每一个人的特长并加以活用，考虑如何做到量材而用、适才而用等等，这才是最重要的。当然，这一点松下也早已看到了。他说：

　　“我今天所以有一点成就，可能是因为我在这方面略有所长。别人认为不怎么优秀的人，却常常让我觉得‘那个人不错，他不是有很多优点吗？’被别人认为只会发牢骚，令人头痛的人，有缘到我的公司服务后，却很认真地工作。在别的地方被认为是缺点的，在我这里反而变成优点。我想这是因为我们在用人时，并不介意他的缺点，而尽量发掘他的优点，并加以运用、发挥的缘故。这并不是很难的事，但能不能做到，却是能否造就人才的关键。”

　　这确实是经验之谈。领导者若能场每个部下之所长，避其所短，还有什么困难不可克服呢？松下不仅这样说、这样做，他还有更高的智慧和品格。他说自己还时常注意，避免因别人和自己性格不合而错过了人才。他择用人才一向正大光明，即使性格与己不合的人，只要工作能力很强，就好好地重用。这大概是他赢得部属信赖的重要原因。

　　总之，为了避免惨败，除拼命工作外，无论赞扬或责备部下，都应毫不做作地表现自己的诚意，才可使他们了解你。松下认为，如果一味强调对立，比如强调男人和女人各自的特征，说不定最后会打一场男人和女人的世界大战。美味并非源自某种物品，而是来自许多方面的调和。

　　糖甜盐咸，势居两极。要甜，自然加糖不加盐。事实上加少许的盐，那甜会更有滋味。所以如此，正在于对立中的相辅相承。

　　与己对立的人和事物，我们都希望远离而后快，这是人之常情。不过，世间仍总是有那么多无法排除、挥之难去的东西，令我们苦恼烦躁。所以无法排除、挥之难去，就在于这些东西本不该排除、本不该挥去。

　　对立使我们感到自己的存在，对立成此世界。没有对立，不仅我们的存在失却光彩，世界恐怕也难以存在。

　　苦思如何排除对立面，不如想些办法去接纳、调和它们，如此才有成功人生，才可得天赐美味。

　　调和，存在于人与人之间，也存在于人与物之间，亦即万物互相调和而存在。如果月亮不知到哪里去了，太阳也失去了踪影，想要找回来，困难可就大了。幸运的是，毋需运用我们的能力，宇宙间已经拥有最好的调和。所以，我们能看着月亮写一首诗，或者望着明月谈情说爱。

　　调和并不是固定的，而是不断发展着的。分子发展的同时，分子与分子间也一面调和，一面发展。若说有“调和”这种东西，这股力量也需要发展。分子发展，调和的力量也发展……。这种情形存在于政治、社会以及所有现象之中。松下告诫我们，每一个人都应该客观地判断他人的意见，千万不可固执己见，自以为是。部属给君主的诚恳谏诤，比上战场冲锋陷阵还有价值。

　　作为一位领导者，在推行一项新的计划时，一定要征求部属的意见，留意各方面的批评，因为那些批评，很可能就是推动这项计划成败的关键。因此，不能只是注意赞美的言词，因为那对把事情做得更完善是毫无帮助的。

　　一般说来，人都喜欢听好话，对于批评是不容易接受的，所以部属为了讨好上司，往往只讲好话，因此领导者就很难听到部属真正的意见了。一个经营者若不明了自己什么地方不对，或者有什么地方需要改进时，就应该多多鼓励部属提出批评，并听取部属的意见，这才是一位领导者所应具备的素质。

　　松下不仅是这样认为的，也是这样做的，而且，他还常常通过历史事实教育自己和后人。他曾举武田胜赖和织田信长的例子来说明这个问题：

　　在武田信玄未死之前，武田氏的力量是当时各诸侯国所敬畏的，可是传到武田胜赖时，逐渐没落了。因为他独自对织田信长和德川家康的联军，而在长筱会战中全军覆没，不久，武田氏就被消灭了。

　　战前，一批信玄时代遗留下来的老部将，都纷纷劝阻胜赖说：这次战争，从各方面来看，我方都屈居劣势，应该固守城池，不可贸然出战。可是胜赖不但不听部属的忠言，反而对着武田氏的传家宝物——一面白旗和无盾铠甲——发誓决心参战。由于这两样宝物代表着武田氏至高无上的权威，于是大家都不敢再反对了。然而会战之后，武田氏的实力完全被消灭了。不久，德川家康吞并了武田氏。

　　据历史记载，武田胜赖是一位比他父亲信玄更勇敢善战的将领，一生打过几场有名的胜仗。但最终遭到如此悲惨的下场，完全都是因为他太固执己见，不肯采纳部下的忠言所造成的。虽然，从另一方面说，那位战胜者织田信长也曾有过固执己见，但两人坚持己见的出发点却有很大的不同。信长是面对今川义元不断的挑战与侮辱，最后才决心以战雪耻的。他以被动的、哀兵的心理去出战，所以得到大胜。至于胜赖则是在和平状况下主动向别人挑起战端，所以，在得不到情感支持的情况下，当然只有失败了。对信长来说，是因为臣下没有看见有利的一面，所以盲目反对，他独排众议而得胜；对胜赖来说，是因为臣下已经看出不利的一面，提出反对，领导者仍然固执己见，那就不对了。所以德川家康常说：“一位好的部属给予君主诚恳的谏诤，比上战场冲锋陷阵还有价值。”在古时，武士们在沙场建功虽然是最高的荣誉，但是以部属的身份对领导者诚挚地谏言，则更是难能可贵的。织田信长虽然在与今川义元的会战中采取独断专行的作风，但在他成功的过程中，并非经常如此；相反的，他经常听取老臣如丰臣秀吉等人的建议，所以才能逐渐壮大，成为日本战国时期有名的领袖人物。

　　松下的例子使我们认识到：身为领导者，要想顺利推行某项政策或统御部下，首先应该谦虚地去听取众人的意见，要随时注意部属的善意批评，并且让部属有被重视的感觉。如此，才能上下一心，群策群力，为未来的美好前途而效命。这就等于是无偿地借别人的智慧来完成自己的事业。要知道，一个人的智慧再高，到底比不上一群人讨论的结果。所以不采纳别人意见的领导者，一意孤行，不但容易造成错误，也得不到民心支持。作为领导者，必须冷静客观地分析判断他人的意见，千万不可固执己见，自以为是。骄傲自满，拒人于千里之外，只能满足一时愚妄式的虚荣，其最后结果，必然使自己走向自己愿望的反面，越来越愚昧，从而被社会淘汰。松下指出，人类并无敌对、疏离的基因，文明也并非造成此种情况的原因。所以如此，全在人们不珍惜自己、不尊重别人。

　　现代文明的特质，就是科学技术的惊人发展。可是，正如许多人所指责的：紧跟着科学与技术文明发展而来的，是重大矛盾的出现，这是不争的事实。其中最大的问题，就是所谓的“人与人疏远”、“人类精神的空虚”等。

　　具有悲天悯人胸襟的松下幸之助，以人类卫士的警惕、敏锐的目光注意到了这一点。在晚年松下政经塾的研究中，他洞悉了造成这种状况的原因。他指出，原因之一，由于机械进步，所产生的疏远；其二，由于科学管理化，所导致的疏远；其三，是由国家权力极度发展，所带来的疏远。此外还有许多可举的疏远要因，但以上三种，可以说是最大的原因了。到底有没有从本质上来解决人类疏远的方法，以及如何克服呢？

　　松下认为，人类本质上根本就没有所谓“疏远”的基因。造成疏远的，不论是机械还是组织，正是人类自己集思广益，以自己的意志，创造出来。然而，这不该使人类不幸，而是使人类的共同生活更幸福、更愉快才创造出来的。这对国家与国家来说，也是一样。这些使人类彼此疏远的情形，本来就是不可能的事。假如大家都能一致彻底地作如此的想法，人类的疏远情形，就会消失。

　　事实上，人类之所以有疏远情形，并不是科学在疏远人类，而是人类自己在产生疏远。换句话说，就是人类不珍惜自己。

　　假设在一个组织内原本有许多人，各自分担着任务，做着各人的工作。如果一旦介入了新的机械生产，为此，半数的人便失去了工作。此时，如果把这些人置之不顾，那人类就会发生疏远了