有人想夺权。这里头又涉及有的婆子、媳妇和小丫头之间的利害冲突。那么有人就在当中挑拨离间。王熙凤听说这个事情以后，平儿得先跟她报告，怎么个事啊？大家怀疑，有人怀疑是小厨房厨头柳家的，她女儿叫五儿，说是五儿偷的。王熙凤就说，就跟平儿说：“柳家的打四十板子，撵出去，永远不许进二门；五儿打四十板子，立刻交给庄子。”庄子就是农村，他们那个田庄，贾府不是有很多地吗！交给庄子，“或者把她卖了，要不然就配人。”随便给她指定，给哪个男仆做妻子。这四十板子打下去，人都能打残废了，起码也是重伤。王熙凤就那么厉害！而且这要查，这个事情看起来挺复杂，后来一弄，还不是丢一样东西，涉及王夫人屋里头的丫鬟。王熙凤说：“太太屋里的丫鬟不便擅打。”不过，她这样：“把她们统统拘来，在太阳底下跪瓷瓦子，不让吃饭，也不让喝水，她跪一日不招，就再跪，肯定成。”王熙凤就那么毒辣，那么厉害！
可是平儿她就是应对了一下，她没有简单化地处理。而是什么呢？她调查取证，首先审问当事人，被揭发说——“犯罪嫌疑人”、“被告”柳五儿。结果五儿一说，平儿马上就感到这里头有冤案的可能，她说：“这样看来，你可能是无辜的。”那么当时还没来得及马上查清，平儿马上就对婆子、媳妇说，你把她看住，就把她先软禁那儿，但是先不能出事，先把她看住了，然后她再调查，她夜访袭人，袭人就把一些情况讲了，然后她又调查了这个，调查了那个。后来有人说，这事是谁干的，这事是太太屋里面彩云干的，就把彩云和玉钏找来了。
平儿这个调查工作做得非常细致，经过她一调查，她发现，这事远远地比原来想像的要复杂，也比原来想像的要简单。怎么说呢？所谓丢东西，它本来就是小丫头之间互相送的小礼物，它没什么了不起的事。真正要说偷拿，没有经过主人同意，偷拿，是谁拿的呢？是彩云拿的。彩云是王夫人的丫头，贾环特别喜欢她。那么彩云怎么会去拿呢？是赵姨娘央告彩云。那么赵姨娘不好。可是，如果这事牵扯到赵姨娘呢，就会扯到探春，探春就没面子了，因为赵姨娘是探春的母亲。所以平儿还觉得，这事还真是有点复杂，这么一来的话，就让三姑娘没面子。
这时候，宝玉出来了，宝玉说，这事好办，我承认是我的主意，是我给谁，我给谁。后来想来想去也只能那么办了。平儿在处理这个问题上，她非常有分寸。她把这个事情掐头去尾的，但是大体上是忠于原著，报告了王熙凤。王熙凤多聪明，她一听就明白了。王熙凤就怀疑，宝玉不一定替那个丫头顶缸呢！她又想出那个法子要惩罚那个丫头，说不能那么便宜她们了，这事是个小事，将来以后有大事怎么办？平儿这时候就劝她，你得放手时需放手，别那么操心了，你看你这回好不容易怀胎，怀了五、六个月都看出是个男孩了，流产了。这没准就是平常太操心之故。你看，平儿说话多有分寸，她劝到点子上了，因为这是王熙凤的心病。这一劝，王熙凤总算放手了。要不然，不定还有几个丫头要受到严厉的责罚。
那么，曹雪芹的高明还不仅仅在平儿处理这件事情特别地公正、平和，化解了这场矛盾，使本来有可能触发下层社会的一场大地震给化解掉了。而且平儿“判冤决狱平儿行权”，她这个行权，从整个小说来看，做了两个非常有力的对比，第一个和谁对比呢？和贾雨村“乱判葫芦案”对比。贾雨村是恩将仇报，断送了英莲的前途，使她失去了找回自己父母的最后的希望。贾雨村是知府，从四品的大官，司局级。还有一个跟谁比呀？就是在“尤二姐事件”上，不是把尤二姐答应嫁给的那个张华给找来了吗？贾珍花了二百两银子，打点都察院，就用咱们现在话来说，就是检察院。贾珍花了二百两，王熙凤花三百两！都察院的御史，那是三品官，副部级！本来都察院收了二百两银子，准备把张华那个事给抹了，结果王熙凤给三百两，都察院收了。这就是“吃了原告吃被告”！你看看，都察院那么大的机关，那么大的官，知府那么大的官，他们草菅人命，贪赃枉法；而平儿呢，一个普通的丫鬟，在那么复杂的、涉及那么多人的事情当中，她如此善良、公平，工作得这样细致，最后的处理大家心服口服，就和这些贪官污吏形成了一个鲜明的对照。
所以，平儿她也是一个有补天之才而无补天之命的少女。曹雪芹在平儿身上，同样最后是把矛头指向了那个被称为那个“盛世”的末世社会。
紫鹃曹雪芹在《红楼梦》的小说里面，给许多重要人物，他往往有一个字或两个字的评价。比如说，紫鹃就是“慧紫鹃”。那么在古代，这个智慧的“慧”和贤惠的“惠”是可以相通的。所以紫鹃这个女孩子，曹雪芹对她的基本评价，就是充满智慧，而且非常贤惠。
紫鹃本来是贾母身边的一个二等丫头，叫做鹦哥，那么黛玉进去以后，她带来一个雪雁太小才十岁，另外一个老嬷嬷，就是奶妈了，年岁又太大了，所以就把身边的鹦哥给了黛玉了，而且改名为紫鹃。这样，紫鹃就成了黛玉身边的“首席大丫头”。在鸳、平、紫等大丫鬟当中，紫鹃的戏最少，但是紫鹃有几场戏，曹雪芹写得非常地出彩。曹雪芹这一点是非常了不起的，他写这个人物他要么不写，要写的话，几笔，就像优秀的画家那个速写式的，几下就把人物的精神面貌，气质什么都勾勒出来了。
紫鹃她有一个特点，她最了解黛玉，由于黛玉体弱多病，又爱生气，动不动就掉眼泪，所以谁都不敢说她，一说她就哭。你们可注意一下，整个《红楼梦》当中，谁敢说黛玉？就是紫鹃，而且紫鹃对黛玉的批评还特别重，分量特别重。另外，特别高明的在哪儿呢？紫鹃最懂得怎么样才能让这黛玉接受她的批评。紫鹃是丫头，黛玉是主子，是小姐，紫鹃她就有办法让黛玉接受，她话说那么厉害，黛玉还没辙，这就显出紫鹃的不凡了。比如说，二十九回，由于张道士给宝玉提亲，那么这事回来以后，黛玉知道了就不高兴了，就哭哭啼啼了，那么就跟宝玉生气了。宝玉呢，也急了，宝玉心想，我那么爱你，你还不信任我，宝玉气就，砸那个玉。结果好，弄得是嚎啕大哭，俩人都哭。哭完以后，俩人又都后悔。结果紫鹃就直截了当地说这黛玉，她说：“别人不知道宝玉的脾气，难道咱们也不知道吗！”她说：“若论前日之事，竟是姑娘太浮躁了些。”丫头批评小姐“浮躁”。她说，别人不知道宝玉那脾气，你还不知道吗！为那玉也不是闹了一遭两遭了，意思就是说，你“浮躁”不是一回两回了，你老“浮躁”，你老不信宝玉。这批评分量不轻啊！黛玉当然不服，结果紫鹃就具体分析了，她说，那天你还把宝玉挂那块玉的那个穗子，那是黛玉织的，当时夺过来剪了，就批评她这事做得不好，是误剪，而且责怪宝玉了。紫鹃说：“宝玉若有三分不是，姑娘倒有七分不是。我看他素日在姑娘身上就好，皆因姑娘小性，常要歪派他。”这话是句句说到点子上，而且说得比刚才更重了，刚才不过说“浮躁”，现在说“小性”、“歪派”，而且是“七分不是”——主要责任在你。结果，这时候外边有人叫门，紫鹃一听，就知道是宝玉来了，而且她一猜，知道宝玉准是来赔不是。黛玉说：“不许开门。”紫鹃就说：“姑娘又不是了。”你看，又批评她。所以，她们的位置等于颠倒过来了，紫鹃成了小姐了，姑娘又不是了。我们看，下面紫鹃怎么说，她说：“这么热天毒日头底下，晒坏了他如何使得呢！”紫鹃知道黛玉最爱宝玉，你把宝玉晒坏了，你忍心吗！这话一说，黛玉果然心动了，紫鹃开门去了，完了宝玉进来赔不是了。紫鹃明白，宝玉就是黛玉的一切，所以紫鹃总是处处以宝玉对她如何好来打动她，不能让宝玉受苦来打动她，谁也降不了黛玉，真是“一物降一物”——紫鹃就能把黛玉给降了。
不过，让紫鹃扮演一个折子戏当中的主角，还是在下面五十七回“慧紫鹃情辞试忙玉”那一回里头。紫鹃比黛玉年纪略大一点，在贾府多年，见多识广，她很清楚，黛玉的婚事一定要趁贾母健在的时候解决，以免夜长梦多。所以一个偶然的机会，对黛玉忠心耿耿的紫鹃就对宝玉开了个玩笑，就说，明年春天，最晚是秋天，林家肯定派人来把黛玉接回去。这宝玉不是情痴嘛，痴不就是呆嘛，就是傻嘛，平常这个情痴还挺明白的，这会儿可傻了，眼也直了，舌头也硬了，哈喇子也流下来了，掐人中也没感觉了，这回可真是犯了傻了！把袭人急得赶紧把李嬷嬷找来。李嬷嬷就用土郎中的办法掐人中都不灵了。当时袭人就问了，刚才怎么着了，后来大概是晴雯，是谁说，刚才看见紫鹃在跟他说话来着。当时在怡红院里面翻了天了，李嬷嬷也哭了，我这一辈子完了。袭人也哭，丫头十六个个呢，哭起来大合唱似的。袭人就赶紧跑来，到潇湘馆找黛玉，黛玉不是当时刚吃药嘛。我们看，袭人脾气是非常好的，袭人从来不爱着急，偶尔有时候着急，顶多说一句、两句，稍微带点气的话，这回袭人是真着了急了，袭人那段话说得可有意思呢，她是一边哭，一边说：“不知紫鹃姑奶奶说了些什么话，那个呆子眼也直了，手脚也冷了，话也不说了，李嬷嬷掐他也不疼了，已死了大半个了。”这时候贾母、王夫人、薛姨妈等等上下一干大小人等全都听说宝玉不行了，赶紧都赶到怡红院，紫鹃这样一个普普通通的玩笑，引起了荣国府上下一场大乱，曹雪芹写得好就好在，这是以一场喜剧，甚至闹剧出现的一个折子戏。观众都明白，这是开了一个善意的玩笑，而且是个小玩笑，也就赶上贾宝玉这个傻东西，会信了。但是，所有的人都非常真诚，紫鹃开了个玩笑，是个真诚的玩笑，她要试一试宝玉，你对我们小姐黛玉到底怎么样。不过是个玩笑，宝玉那就更真诚了，袭人更不说了，李嬷嬷急得宝玉活不成，她们都够呛了，贾母、王夫人、薛姨妈全体上下是各个真诚，大家合演了这么一出喜剧。而且在这出喜剧当中，我们看这个主要人物，中心人物紫鹃，非常冷静，紫鹃虽然有点后悔，没想到闹那么大乱子。但是她并不害怕，并没有想要逃避责任，或者是惊惶失措，她非常冷静。那么在这场最后是误会消除，云开雾散，皆大欢喜。但是曹雪芹没有停留在这儿，他在继续完善紫鹃这个形象。
那么紫鹃又动员黛玉，说要趁早老太太还明白，硬朗的时间，做定了大事要紧。紫鹃心里非常清楚，她比黛玉明白，要抓紧机会，所以这就显示出她的贤惠和智慧来。而且紫鹃说得还挺有理论水平，说：“万两黄金容易得，知心一个也难求。”还用的是俗语，所以黛玉听了都吃惊了，她不好意思，她说，这丫头怎么今个儿疯了，怎么去了几日，你怎么忽然变了个样？后来薛姨妈不是来了吗，薛姨妈就说到，黛玉和宝玉定亲，他们俩定亲最好了，他们俩从小是一块长大的，如果定亲的话，那不是“四角俱全”了吗！那就完美了。你看，这会紫鹃赶紧出来