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第四章 天才思考的第四条法则创造性交流和破坏性交流
人性有两种大的倾向——创造和破坏，根据这两种倾向，可把交流分为两种形式：创造性交流和破坏性交流。
创造性交流是指任何创造积极情感（高兴、幸福）、理解（同情、关心）、支持、工作的欲望和——这一点非常重要——进一步涣鞯挠望的交流活动。创造性交流包括？br/》
●双方感觉自在的领域（距离、空间）
●表示兴趣的开放的手势（姿势）
●认真（积极）的倾听
●随时接受信息的传递（至少是部分的，不必完全的同意）
●鼓励想法的产生（语言或非语言形式，包括创造性的推动）
破坏性交流正好相反。它打消积极的情感和进一步交流的欲望。表现为：
●破坏自在的领域（距离、空间）
●封闭的、消极的、攻击性的或其他消极姿势
●拒绝倾听或消极／攻击性的倾听方式
●否定信息
●时不时猛烈攻击（粗暴地打断、威胁、批评、攻击性话语、打消创造性）
让我说得再明白些：从社会角度讲，交流是创造和破坏的起点。当然也是创新的起点；社会层面的创新源于交流。
法国数学家勒内•；托马1968年提出了突变理论。源于该理论的一条普遍规则是：“好的东西都是脆弱的。”意思是说所有积极的事物都容易毁灭。通常，“好”是几种积极因素的组合。如果这个组合中的一个因素出错，整个组合就不再是好的了。比如说你的汽车。如果至少有一个因素（电池、轮胎、刹车或点火器）出了故障，你就遇到了麻烦，因为汽车不再“好”了——它需要修理了。
“好的东西都是脆弱的”法则的结论之一就是，破坏容易创造难。比如，庙宇、教堂、城堡的建造都需要几年的时间，有时是几十年，但一枚炸弹顷刻间就毁灭了所有的美。人，也是一样。父母、祖父母、朋友、老师和邻居数年的辛苦才造就了一个好人；可是，一颗子弹就能夺走他的生命。还有，你多年的友谊，错误的一步——比如，一个流言——就能永远地使之消失。举一个适例，信任的毁灭也只是一个事件。
从这个观点看来，创造就是达到和谐，找出各个部分协调运作的方法。这就是古代希腊人视作和谐体系的“宇宙”。打个比方，创造（和谐）需要调音、训练听音、组织和美妙的作品。破坏，则恰恰相反，是达成混乱状态——不需要特别的技巧即能做到。任何一个人随便拿个锤子，就能把世上最美的雕塑毁灭。就自然界而言，下坡比上坡要容易得多了。
结论一：创造性交流创造了良性关系并走向成功，但需要能量、工作和对民众的热爱。
结论二：破坏性交流破坏了良性关系并导致失败，但要容易得多了。如果一个人使用破坏性交流，他可能是：
●无知（不懂得伦理道德和话语规则）
●未经训练的（知道规则的存在，但不会正确使用）
●粗心大意的（知道规则也会使用，但粗心大意）
●有病（知道规则也会使用，但没有精力或是不能正常思维）
●有破坏或犯罪倾向的（知道规则也会用，但故意破坏）
现在，你已知道了什么是创造性交流，让我们看看这种交流是怎么开始的，包括哪些内容。你会看到创造性交流（积极的、支持的、鼓舞的）是怎样营造了一个使你的创造和创新努力更有成效的环境。
第四章 天才思考的第四条法则创造性交流从哪开始？
创造性交流同其他交流一样，开始于最基本的交流层面——非语言层面。
你是否注意到，有时你以亲昵的语气说了一些难听的话，却没人受伤或生你的气？相反，你用的都是甜言蜜语，却是咬牙切齿或是讥讽地说出来，你就等着消极的反应吧。
如你所知，人们很容易说谎。但是，除非经过训练或做过大量练习，要用非语言欺骗一个人就难得多了。有一次，监狱的犯人们被要求说谎时使用开放的姿势——令人吃惊的是，他们竟然做不到，或者说他们做起来很困难。
另外，一个人86％的信用取决于他的非语言交流。有些研究人员甚至认为93％的交流是非语言的，只有7％的信息是通过语言交流的。冲突理论认为，所有的冲突都出于一个原因——人的自我评价和社会对该人的评价之间的差异。简单的说，所有冲突都是因为缺乏爱。爱，需要的不仅是一句话——还需要付诸行动。非语言交流是这种行动的最有意义的部分。
因此，如果我们学习创造性交流，就必须从学习非语言交流练习开始。当务之急是教育人们使用积极的非语言行为。著名的心理学家和演说家凯利•；约翰逊博士，曾提出一个有趣的课程《如何读懂客户的思想》。但是，仅训练商界、教育界的成年人和一般的公众是不够的。培养创造者，而非破坏者，就必须从小学生，甚至是更小的孩子开始。
在我的班上，我经常教授一些特定的训练，包括身势学（姿势和模仿）、空间关系学（交流者之间的距离和领域）、时间学（接触或交流的时间）和副语言（音调、声高、音量）。
第四章 天才思考的第四条法则快速弥补
非语言交流中的变化能改变整个人。这些变化是可视的。它们很快就把可视的提示传达给他人。有时，稍微改变一点点，整个交流结果就会大大改善。
让我举一些事例说明这一点。
个例1
杰拉米十多岁，长得高出同龄人一截。他坐在班里时，很自然就想坐低一点，这样他的头就跟其他人一般平了。他是怎么做的呢：斜靠在椅子上，腿伸得老长，肩膀使劲往后仰，两手习惯性地交叉在胸前，两腿也交叠着。当他累了，就把头向前倾或歪在一边。两眼看向别处。
这就是一个旁观者，一个老师，所看到的杰拉米在课堂上的形象。
老师会怎么想呢？
●交叉的胳膊和腿——身体上的阻挡物。中性含义： 保护自身。但是，也含有消极意义：满不在乎、敌意、 不愿与人接触、不愿交流。
●身体后仰：没兴趣、希望离老师越远越好。
●头前倾或歪在一边：攻击性和满不在乎。
此外，所有这些身体姿势都在向大脑传送一个信息：是午睡时间了，因此杰拉米开始打盹。老师很扫兴很生气。他问了一个问题，然后叫杰拉米回答。杰拉米答不上来。杰拉米在班上的表现能得高分吗？显然不能。不仅如此，杰拉米还给全班同学树了个坏榜样，如果不对他的行为有所表示的话，全班都要睡着了。基于他的低分和行为问题，杰拉米被赶出了教室，流落到了大街上。他开始吸毒，被警察逮捕，最后送进了青年化学品依赖中心接受60天的管教，希望这种特殊的教育能使他重返学校后有所改进。正是在这个中心我认识了杰拉米，当时他与其他15个有毒品问题的青少年一起在中心受教育。
经过我的解释和示范后，几分钟就纠正了这种状况。杰拉米改变了他的身体姿势，采取了一种表达注意、准备工作、有兴趣和态度积极的姿势。结果是惊人的。他在两天的讲座上表现积极。回答及时准确。不存在行为问题，同时在场的老师认为他比过去好多了。
创造性交流方法的简洁有效是惊人的。同样惊人的是破坏性交流所产生的后果是多么骇人和不公正：只为了一个非语言行为上的错误就受到了监禁！
个例2
我曾在一个公司工作了多年，后来我在那儿主持了一个讲座。中午休息时，我听到有人叫：“安迪博士。”我回过头来，看到是蓓基。她告诉我，听过我的一个讲座后，她给她的继女讲述了有关非语言交流的技巧，并告诉她我许诺能让一个孩子很快成为优秀学生。她们两个人都笑了，不过她的继女决定试试。下一学期的时候，她的名字引起了校长的注意。她告诉了她的朋友，再下一个学期，她朋友的名字也进了优秀生名单。“哇！”我说，“谢谢你与我分享！让我们去告诉我现在教的这些经理们，和他们分享这个好消息。”她和我一起去了。我相信许多父母和祖父母都在遵循这些简单的指导方法，使他们的后代都成为优秀学生。现在就让我们看看这些技巧吧。
第四章 天才思考的第四条法则创造开放的技巧
为了帮助我的学生们变得开放，我创造了一个名为MANDO（应用型非语言统辖法）的很有效的方法。我说“很有效”，因为它不仅改变思维，同时改变整个人的性格。应用这个方法，人们可以学得更好，交流得更好，更幸福。
在我的班上，我要求学生们绕着我围成一圈，然后我突然说：“定住！”他们就定住一动不动。我指着他们各自的姿势和举胳膊的方式，指着他们挽手臂和拉手（从前面和后面看）、腿和脚之间的交叉（任何交叉的胳膊、腿、脚）的方式——我问他们这些姿势是什么含义。他们全被搞迷糊了。我解释说，交叉的行为表示自我保护或防御。
自我保护和防御有时很好，但成了习惯后，就忘了它们本来的含义，习惯性地把身体的某个部位交叉起来。如果在课堂上，身体某部位是交叉的，就接收不到新的情感和新的信息，而封闭在自己设立的一堵厚墙和篱笆后。结果，你来学习的大部分知识都从你身边溜过去了——你付钱坐在这儿，而不是学习。这样的学习是非常低效的。所以，如果你想让它高效，就要从开放自己开始——不要交叉或有所阻碍。
第四章 天才思考的第四条法则听的艺术
开放的同时意味着对他人开放——听取他们的观点、他们的需要、他们的情感，甚至是他们的错误。开放是原谅、接受和宽容的同义词。开放意味着倾听别人并努力理解他们的痛苦、他们的希望、他们的梦想。开放是人道主义的，意味着把他人作为与你同等价值的人而接受。
如果你从这本书中只采纳一个意见，那么选择这个吧：学会开放。对待生活的这个方法不仅能帮你更有创造性，而且使你的许多创意沐浴在积极的阳光下。你的主意可以帮助他人，或对他人的需要有提示作用。坦率地讲，如果所有的人都采取这种方式，这个世界将更美好，少一些战争、少一些麻烦、少一些残酷、少一些仇恨。开放意味着绝对尊重他人——他人比其他任何事物都更有价值。这就是才天思考的第四条法则。
开放意味着倾听。乐于倾听乐于接受。积极倾听的技巧可归属于非语言交流，虽然它包含一定的语言交流