助和创造实现目标的条件,按照路径一步步推进,最终实现目标。
这是一种反向思维方式,是一种倒推法:倒推资源配置,倒推时间分配,链接战略战术,链接方法手段。
只要我想,天下所有的都可以为我所用。
这种思维完全没有篮子的概念,天下的菜,只要愿意为我所用,只要能够为我所用,那就都是菜,何必拘泥于现在是篮子里的还是篮子外面的,现在是你的还是我的?在这种思维看来,那就是心有多大,舞台就有多大;不怕做不到,就怕想不到。不问我的一双手能干多少件事,惟问移泰山需要多少双手;不问我的一口锅能煮多少米,惟问劳千军需要多少口锅;不问我一盏灯能照多少里路,惟问亮天下需要多少盏灯。
用形象的话来形容这种思维,那就是人有多大胆,地有多大产。
用抽象的话来形容这种思维,那就是精神决定物质,从无做有。
普通人的思维倾向于“资源导向式”,按照所谓的常理来操作和管理事情,因此总是觉得自己资源不够、精力不够、财力不够、智力不够,这也不够,那也不足,感觉做什么事情都是万事俱备,只欠东风,可是东风总是“欠”,没有办法破解。到头来弄得束手束脚,一事无成,后悔莫名。
而那些特立独行的人,他们往往不按照常理出牌,他们习惯于换位思考、换心思考、换向思考。你向前进,他往后退;你随大流,他宁孤单;你随和,他固执;你规规矩矩,他天马行空。到头来,你发现,他们总是能够独辟蹊径,取得意想不到的收获。
为什么采取目标倒推法的人更容易成功?首先,因为目标是标竿,给了追求的人一个方向;其次,目标也是一个压力,在追求的人身上会转化为动力,促使他不断的努力;再次,也是最重要的,那种采取目标倒推法的人,将天下的资源都视为自己可以利用的资源,他的能力、资源比“资源导向式”的人要大千百万倍不止,自然更容易实现目标。
2006年,销售100亿元
蒙牛大跨越式的发展都得益于这种目标倒推法,也体现了这种目标倒推法。
1999年成立的蒙牛,2000年的销售收入不到3亿元,2001年前三个季度做到5亿元。但是在2001年制定未来“五年计划”时,牛根生将2006年的销售目标定在了100亿元。
5年时间,从3亿元到100亿元,相当于增长33倍,每年翻一番的速度根本不可能实现目标。更大的限制是,2000年中国乳业的总销售收入也才200亿元,100亿元即是2000年中国乳业的半壁江山。即使加上产业的增长和行业的扩大,2006年中国乳业的销售收入得到大幅度的提高,蒙牛年销售100亿元的目标也将占据相当大的份额,足以跻身乳业前几名。这能实现吗?这个计划靠不靠谱啊?
不少人纷纷对这个指标产生怀疑,认为牛根生是在“放卫星”,太冒进,太突进。但是牛根生的回答让人更诧异:这是因为我胆子小才定这么一个指标,如果换成别人当总裁,那可就不是100亿元,而是200亿元。
虽然大家不理解,但是从这个目标出发,在牛根生做了大家的思想工作后,大家还是全心全意地向这个目标奔去:盖全球样板工厂,建国际示范牧场,放眼华尔街牵手摩根,开拓香港市场并最终上市,打北京、上海几大战役,天上有航天员,地上有运动员,形成海陆空的整体进攻态势。
2002年,蒙牛年销售收入达到16。7亿元。
2003年,蒙牛年销售收入达到40。7亿元。
2004年,蒙牛年销售收入达到72。138亿元。
对照2006年的五年计划目标,100亿元的销售目标指日可待,完全有可能在2005年提前一年实现。这时候,大家又觉得当初制定的销售计划太小了,当时胆子太小了。
回头来看,如果当初不是按照目标倒推法,根据目标进行资源的整合,眼睛只盯住自己篮子里的菜,只想着在现有资源的情况下进行操作,现在的蒙牛,不但不可能达到现在的高度,恐怕连生存状况都要受到影响了。
大丈夫当如此
秦始皇帝游会稽,渡浙江,梁与籍俱观。籍曰:“彼可取而代之也。”
梁掩其口,曰:“毋妄言,族矣!”梁以此奇籍。
高祖常繇咸阳(被抓壮丁或者是被派到咸阳为政府提供无偿服务,咸阳乃秦朝的首都),纵观,观秦皇帝,喟然太息曰:“嗟乎,大丈夫当如此。”
(《史记》)
(项籍,字羽,下相人。项羽小的时候,读书的成绩不好,就没有读了;然后开始学习武术,练剑,又学得很不好。他的叔叔项梁非常生气。项羽说,读书只不过是可以去做记住别人姓名的事情;剑术也只是能够抵挡一个人而已;我想学的是能够对付一万人的本事。于是项梁教项羽兵法,项羽非常高兴。但是等到大略懂了兵法,他又不愿意学习了。
刘邦,字季,沛丰人。他鼻梁很高,胡须很美。仁而爱人,喜欢给别人东西,非常的大度和大气,好酒色。在年纪稍微大点的时候,当上了泗水亭长。
在他当亭长的时候,有一次负责为郦山的阿房宫运送劳力。但是在途中劳力就跑了很多,他想,等到送到了郦山也是死,而且恐怕那时候劳力也跑得差不多了。走到了丰西泽中,大伙停了下来。他喝得酩酊大醉,趁夜就把劳力给放了。
当时的环境,加上自己的志向,项羽和刘邦在随后都成为风云人物,各自演出了光辉灿烂的一章,项羽成了西楚霸王,是消灭暴秦最主要的力量;刘邦成了汉高祖,开汉朝数百年国运。)
第一部分送 去 主 义
原 理
先送,大量送,你最终会得到,成倍地得到。
【阐释】
《老子》第三十六章记载:将欲歙之,必故张之;将欲弱之,必故强之;将欲废之,必故兴之;将欲取之,必故与之。是谓微明。
孙子曰:将欲取之,必先予之。
佛经云:舍得,舍得,有舍才有得。
所谓“君子不言利,利就在其中”,这句话可以说是“送去主义”的精髓所在。
企业实行“送去主义”,客户、顾客反过来也会对企业实行“送去主义”,市场经济的基本法则就是等价交换,交易双方通过交换各自获得价值的满足,从而实现“双赢”的结果。
有一句是这样说的:“你敬我一尺,我还你一丈。”这是典型的“别人先给,我才给”的想法。可是,换一个角度,为什么不是“自己先给一尺,让别人(你的顾客、客户)还你一丈呢?”
“送去主义”是今天的送去,明天、将来的拿回,而且是数倍的拿回。
“送去主义”是切实贯彻了“顾客至上”的原则,真正地把企业放在“上帝”的位置,而这种思想,在顾客至上的今天,在商品极大丰富的今天,是非常符合时代要求的。企业必须“为顾客创造价值”,不论是物质上的还是精神层面的。为顾客创造价值就是运用新的工具、新的系统、新的技术以及新的观点,为顾客提供产品或服务,让顾客在买到商品或享受服务时,有一种耳目一新的感觉,让顾客感觉到更方便、更满意。
“送去主义”还体现了企业注重长期利益的企业战略。“送去主义”从短期来看并不能给企业带来利润,甚至有一定的损失。但是,从长期来看,“送去主义”赢得了客户、顾客的忠诚,赢得了对企业产品、服务的信赖。
以“放长线钓大鱼”来比喻蒙牛的“送去主义”,显然有“以小人之心度君子之腹”的嫌疑。蒙牛的“送去主义”含有报恩、感谢的意思,但是,如果我们从另外一个角度来考虑,蒙牛正是舍弃了短期利益而强调长期利益,放弃短期利益而把线拉长去“钓”长期利益这条“大鱼”。
蒙牛变“卖”为“赠”
产品同质化的今天,顾客很难区分出产品的差别,因此,企业就要在其他方面作文章,让顾客感受到你的存在,不仅如此,最好还要把“顾客就是上帝”这种意识,切切实实地让顾客感受到。
2002年的年末,三件喜事“砸”在了蒙牛的身上:“全球样板工厂”落成投产,摩根、鼎晖、英联加盟蒙牛,荣获中国成长企业百强之冠。
高兴之余的蒙牛并没有忘记消费者,他们想到了这些正是消费者“货币支持”的结果。他们要对消费者真诚地道声:谢谢。
当然,这些落实到了具体的行动上:在北京申办奥运成功之际,蒙牛做出“一厘钱精神,千万元奉献”的承诺,蒙牛从每根雪糕、每袋牛奶的销售收入中各提取一厘钱,累计1000万元,分期分批捐给奥组委;非典疫情袭来,蒙牛率先向国家卫生部捐款100万元,之后陆续向全国30多座城市捐款、捐奶达1200万元;2003年教师节,蒙牛发起了“向人民教师送健康”活动,向120万名教师赠送了价值3000多万元的产品。
2003年11月23日,蒙牛举办了主题为“给企业安装一颗感恩的心”的盛大的感恩节。公司邀请了奶农代表100人、员工亲属300
人、消费者代表100人、各分公司优秀员工50人及其他各界朋友,分别代表了奶农、员工亲属、消费者、员工等,同时颁发了相应的奖项。
万向,向客户介绍自家产品缺点
万向美国总裁倪频本着为客户负责的态度,在向客户介绍产品时,不仅强调产品的优点,本身具备的特点,还把产品具有的不足之处,明确的向客户提出。
但是,倪频的这种负责的态度并不是马上就能让客户接受的,倪频说:“有一次,我发现有一经销商大量地采购了我们的产品。当我了解情况后,觉得这个经销商订货时有点盲目,缺乏对市场的了解。我亲自给这位经销商打电话,让他根据市场情况有节奏地预订我们的货,不要一次订得太多,以免造成库存。没想到这位年近七旬的经销商接到电话后大怒,他认为我这个年龄不及他一半的人这样劝他是对他能力的怀疑、对他的侮辱。他认为他过的桥比我走的路还多。”
美国人的固执与傲慢在这件事情上,让倪频有了切身的感受。但是,倪频并没有改变自己的想法,电话沟通不行,倪频又将自己的意见以信件的形式传真给那位美国老头。
但是,这位固执的老头还是不接受倪频的建议。一年半过去,这位客户来电话,说自己错了,由于没有听倪频的劝说,现造成了大量库存,问能否帮他。倪频二话没说,收回了他库存的货,换了新货给他。
又过了一年多,这位客户突然打电话给倪频,说一位来自中国的万向竞争对手,去他那里推销与万向货一样但价格便宜30%的产品,就在那位竞争对手从中国赶到他公司的时候,他躲了出去,并约倪频到另一个城市谈生意,说要将那个城市与他合作几十年的客户让给倪频。当时,那位美国老头握着倪频的手说:“小兄弟,我这样做,只是为了告诉你,你在我心中是多么重要,我有多么感激你。”
没有比这位70多岁老人的话更让倪频欣�