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常言说得好:“尺有所短,寸有所长。”“一号人物”不是万事通,“二号人物”作为辅佐者,有经验,有积累,管理工作能力不应该在“一号”之下,这些都是“二号人物”的优势。如果你因为“一号”“水平太次”而感不适,动辄走人,这绝非明智之举。试想,如果“一号”一切都很到位,还高薪聘你来干什么?不过,像那种“消极适应”者,我们也不敢恭维。比如在明知“一号”的某些策略失度的前提下还只会满口应承,全由“一号”说了算,心理只抱定反正错了你兜着的不负责任态度,到事情出了乱子,你就愧对团队“二号”的尊称。
当然了,“一号人物”的最后决策往往是团队集体意志和智慧的凝聚,大家都应当服从,因为这种服从不单纯是服从“一号人物”个人,有时也意味着服从团队。工作中的矛盾总是有的,当发生分歧时,“二号人物”应冷静对待,慎重考虑“一号人物”的观点,尽力找出分歧中的相近点去弥合差距,不可意气用事。如果分歧是因为掌握的情况多少而得出的结论不同,这时应该充分理解“一号人物”的苦衷,是否有难言之处,倘若分歧涉及到正与误之别,就只能按组织原则办事,弄清是非,以理服人,才是最好的生存适度。
第一部分 角色定位能“适”才能生存(2)
再一个重要的适度,就是对同僚与下属关系的适度。一般而言,具有超前意识,工作积极主动,团结同僚与下属——这是“二号人物”的起码素质,也是其上进心、事业心的体现。把适度用于这里,其含义有三:一是要有全局观,不能只顾自己的一亩三分地,只看局部利益的得失。二是要对事不对人,不能总盯着别人挑毛病而失了自己管理者的风度。三是要揽事不揽权,为下属做个好样子。不要动不动爱摆架子、耍性子。爱在同僚与下属面前摆架子、耍性子的“二号人物”,想必在群众中也不会有太高的威信。
“适”的另外一个含义是适应。一个人在团队中的适应力注定了这个人在团队中的真正命运。能当上团队的“二号人物”,并不能说明你永远都能留在这个位置上,你要是不适应“一号”的工作和生活习性,你要是不适应团队下属的各种积极的建言,你要是不适应整个团队的文化,危机就会紧跟着你,你就不能在“二号”的职位上久留。因为没准哪天你就会被罢官,就会有能适应的人来接替你。此外,“二号人物”还要具备对各种信息的适应力。信息海洋变幻莫测,需要团队管理层审时度势,随机应变的能力和适应力,在决策条件已经改变的情况下,或者接到突然信息,“二号人物”应当既不惊慌失措、无所适从,又不拘泥刻板,能够沉着冷静,应付自如,灵活机动地予以处置。当然,灵活机动决非草率从事,随意武断,而是慎重地做出合乎实际的决策。即使一时不能改变自己团队的决策,在一面找出路的同时,还要有一颗平常心来适应新信息的挑战。依此而照己,谨请多思量:你适应了吗?
第一部分 角色定位处事的艺术
处事,这是一个老话题。也是在任何一种形式的教育中都要提及的话题。因为它不仅是人格本位的事,而且还关系到与他们相处中所能获得的认同度。处事属于人际关系学范畴,又作为个人事业成败的重要因素之一,所以对它的能力把握乃至应用,一直以来就备受人们所重视。
官有官的处事方法,兵有兵的处事方法。那么,“一个之下,众人之上”的“二号”则可谓既官又兵——他们的处事方法又应该是怎样的呢?
这个问题被提出来,就不得不做些有针对性的补充解答了。
团队就是一个小社会。在这个小社会里,“二号人物”特殊的角色位置注定了他既不能像“一号”也不能像下属那样处事,而应该形成他自己独特的、既能安上又能抚下的处事风格。
第一部分 角色定位与“一号”相处的艺术(1)
人不管不立,家不管不兴,国不管不强。管人者,上司也!
除国家至高无上的“一号人物”外,每一人都有管着自己的顶头上司。上自国家元首,下至凡夫俗子,莫不如此,只是人们对自己上司的叫法不同——有的叫“领导”,有的叫“老板”,有的叫“主管”,也有的直呼“头儿”——总之都是一种人,那就是直接管着你的人。
团队“二号人物”归谁管?当然是“一号人物”来管。“一号人物”好比是团队的家长,管大事,管决策,管“二号”。而“二号”则不像“一号”那样“抓大放小”,他的职位要求他必须关前顾后什么都要管。不但要管,而且还要管好;不但管好,而且还要管得让“一号”满意。用什么来使得“一号”对你满意?一是业绩;二是要学会与“一号”相处。
谁都知道,和“一号”相处可不是一件轻松的事。古语说“伴君如伴虎”,这在某层意义上反映了与“一号”相处之难。其实“一号”是不是“虎”现在也已经不重要,重要的是“二号”“伴君”中是否会患“恐虎症”。“二号”和“一号”相处,绝不仅仅是一个人际关系的问题,而是关系到“二号人物”的“安身立命”的大问题。如果和“一号”相处不好,别说“二号”宝座保得住保不住,恐怕连职业饭碗都可能被砸碎。那么,和“一号”相处该注意哪些窍门呢?以下四种方法,或许能帮你找到答案。
1。摸透“一号”的脾气 要和“一号人物”形成良性的相处,你必须先摸透对方的脾气,把握好火候。例如,在接受下属意见时,有的领导喜欢白纸黑字的书面报告,有的领导则喜欢简短的口头报告;有的“一号人物”要求下属主动自觉,自己做出决定来完成任务,有的“一号人物”要求下属定时向他报告,凡事皆以他的意见为准。如果你能摸透“一号人物”的脾气,每次进谏就能令“一号人物”满意。称职的“二号人物”是精通团队任何程序操作的多面手。你的才华不但要得到“一号人物”的认可,而且还要得到下属的认可。不要只满足于做好自己的分内事,还应该在其他各方面施展自己的能力,这样才能有效地提升自己的“价值”。如果你能够帮助“一号人物”发挥其专业水准,提高工作效率,那么,你就更能得到“一号人物”赏识了。例如,“一号人物”经常找不到需要用的文件,你尽快替他将所有档案有系统地整理出来;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,“一号人物”会觉得你是一个最体谅他的称职的帮手。
第一部分 角色定位与“一号”相处的艺术(2)
2。向“一号”展示你的才干 爱才,这是天底下“一号人物”的共性。因为没有谁会喜欢平庸无能的部下。所以让你的“一号”知道你的才能就显得非常重要。如今各团队都在讲求效率,作为团队的“二号人物”,如果你做事慢吞吞,谨小慎微,效率缓慢,那么无论你心地如何好,工作态度如何认真,“一号”也照样把你看成无能者。所以你对于“一号”交给的任务,不仅要一丝不苟地对待,更要干脆果断地圆满完成。有人说,行动是最有力的说服力,只有你干出真实的成绩,才能让“一号”认为你是一个不可缺少的人。此外,善于解读“一号”的意图也非常重要。大多数“一号人物”下达指示都很简练,于是团队的“二号人物”对“一号”的各种意图就必须能心领神会,并在最短的时间内做出相应的反应。称职的“二号”应该也是以精明果断、能力不凡而得“一号”的好感的人才。作为“二号”,如果每一件事情需要“一号”反复交待几次,直到最后才茅塞顿开,那么你给他的印象也就不太妙了。
3。理性对待批评与委屈 “二号人物”在工作上不可能事事都能让一把手称心如意,偶尔出现一些差错是难免的。对于自己的错误,在受到“一号人物”批评时,就需要表现诚恳的态度,虚心地接受批评,以便改进工作方法。接受批评能体现对“一号人物”的尊重,表示你理解“一号人物”。有时,“一号人物”的批评不一定正确,但其错误的批评可能也有你可接受的出发点,如果你能处理得当,反而能成为对你有利的因素。1加1不一定等于2,下属受点上司的委屈是很正常的事。与其在那儿怨天尤人,不如学会化委屈为动力,因为还有比委屈更为重要的事,比如你在“二号”职位上还要靠“一号”得以生存和发展。所谓“好汉不吃眼前亏”,讲的就是这个道理。假如你对“一号”的批评耿耿于怀,在背后发牢骚、讲怪话,那么“一号人物”会认为你是批评不得、用不起、相处不得、提拔不得的人。这种做法产生的负效应,将直接会导致你和“一号人物”之间的感情距离拉远,甚至关系日益恶化。诚然,当你在公开场合受到“一号人物”不公正的批评或错误的指责时,心理上是难以接受的,由此产生思想上的波动也在所难免,但如果你当面顶撞的话,就只会使事态越来越糟糕。最好的方法是先受点委屈,等事后再找“一号”耐心地做解释。解释原由要慎重,择重解释,要本着“点到为止”的原则,切不可纠缠于细枝末节,只要在大的方面解释清楚了,“一号人物”明白了,就不必喋喋不休地逐个问题逐个细节地给“一号人物”解释。其实,“一号人物”也是人,他批评完人,也会在事后自我琢磨,这次批评是对还是错?如果他认为错了,也会内疚。所以当“一号人物”批评你的时候,并不是要和你探讨什么,你决不宜于与“一号人物”发生争执,反复纠缠争辩,非得弄个一清二楚才罢休,这是没有必要的。此外,虽然挨批评在情感上、自尊心上受到一定影响,但你可千万不要因此而情绪低落,你既是“二号人物”,就必须具备逆境中求生存的素质,如果“一号人物”给你一点点小风浪心理就失衡,就要找领导的愆尤,或一蹶不振,你还怎么与“一号”相处呢?
第一部分 角色定位与“一号”相处的艺术(3)
4。虚心向“一号”请教 和“一号人物”相处,保持谦逊是“二号人物”所必须具备的。谦逊的最佳形式是虚心地向“一号”请教。虚心请教不但能获取“一号”的好感,而且也可以提升你的办事能力。一般有责任感的“一号”,都很希望他的部下遇到问题能主动前来询问。助手向他请教,说明他在工作中尽心尽意,而“一号”在针对问题给予回答后,也能使团队的管理工作减少失误