减少运动量,所以现在每天跑五千公尺。
王永庆说:'跑步很苦也很枯燥,但是为了身体的健康,就必须持之以恒地跑下去;久而久之,就会感觉像是日常的工作之一,而不觉得辛苦了。'
另一个例子,是日本松下电器公司前任社长山下俊彦,他在十年社长任内,把松下电器产品制造商,带到生产电子科技产品的新领域,成绩斐然,居功厥伟。
山下俊彦相貌平凡,近视很深,但他神采奕奕,步履轻盈,充满了自信。
一位年过花甲的老人,为何仍然红光满面、身轻如燕呢?他的秘诀,就是数十年如一日,从不间断地慢跑。
他也每天清晨四点起床,以一小时十五分跑完一万公尺,每次都尽可能流出约两脸盆的汗水,全身湿透。洗完澡,喝一小瓶啤酒,再睡个把钟头后,他才去上班。
山下俊彦说:'我的应酬频繁,酒喝得多,如果运动量不够的话,酒精积存下来,是会中毒的;所以每天必须慢跑,以汗水来洗澡。'
平凡的累积就是不平凡;像慢跑这么平凡的一件事,倘若能持续十年的话,就会变成不平凡的事了。
俗云:'集腋成裘,滴水可穿石。'
史隆下决策的实例
没有问题?有问题!
'只要有问题,就有存活的希望。'
艾弗烈·史隆(Aifred P。Sloan。Jr。)是美国通用汽车公司(GM)有史以来最杰出的领导者,他在通用总共待了四十二年,他所设计的'中央集权'与'地方分权'兼而有之的组织制度,使通用汽车在策略与产品上,都充满了活力与竞争力,因而使通用得以安然度过经济萧条与世界大战等危机。
史隆每次在主持干部的决策会议时,倘若与会的干部提不出问题或是所提的问题不够勇跃时,他会立刻裁定会议结束,要求大家把议案带回去,重做深入的研究;'一个没有问题的决策,正表示这个决策问题重重,所以非再深入研究与检讨不可。'
有一企业管顾问师,他看到一个企业家在餐厅的角落独自喝著闷酒,愁眉不展。顾问师向前道:'你一家有什么难解的问题,让我来帮您忙吧!'
企家家看了顾问师一眼,冷冷地说:'我的问题太多了,没有人能帮我的忙。'
这位热心的顾问题掏出名片,要这个企业家明天到他办公室一趟。
次日,企业家依约前往,但顾问题并没有替他做诊断分析,只要求他一起到附近某处。企业家不知顾问师胡卢里在买什么膏药。
顾问师用车带他到荒郊野地,顾问师下了车,指著前面的坟场对企业家说:'躺在这里的人统统是没有问题的,不管您的问题怎么多,只要有问题,就有存活的希望。'
企业家这才恍然顿悟,立刻心悦诚服地接受顾问师的诊断与辅导。
经营任何企业,改善原本就是无止境的,自称公司没有问题的人,不是太自满,就是太无知,这正表示了那是一家有问题的公司。
企业家陈茂榜说:'没有一家公司是没有问题的,自称没有问题的公司,我想一定大有问题。'
斯瓦伯鼓舞员工的故事
扭转乾坤的一支粉笔
'遣奖,不知激将。'
西元一九一二年,美国钢铁大王安德鲁·卡耐基(Aharlis Schwab)以一百万年薪,聘请查理·瓦伯(Charles Schwab)为该公司第一任总裁时,全美企业界为之议论纷纷。
因为在当时,百万年薪已是全美国最高,斯瓦伯对钢铁并不十分内行,卡耐基为何要付那么高的薪水呢?原来卡耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久,他管辖下的一家钢铁厂产量落后,他问该厂厂长:'这是怎么一回事?为什么你们的产量老是落后呢?'
厂长回答:'说来惭愧,我好话与丑话都说尽了,甚至拿免职来恐吓他们,没想到工人软硬都不吃,依然懒懒散散。'
那时正是日班快下班,即将要由夜班接班之时。斯瓦伯向厂长要一了支粉笑,问日班的领班说:'你们今日炼了几吨钢呢?'
领班回答:'六吨。'
斯瓦伯用粉笔在地上写了一个很大(6)字后,默不作声地离去。
夜班工人接班后,看到地上的(6)字,好奇地问是什么意思。日班工人说:'总裁今天过来了,问我们今天炼了几吨钢,领班告诉他六吨,他便在地上写了一个(6)字。'
次日早上,斯瓦伯又来工厂,他看到昨天地上的(6)已经被夜班工作改写为(7)字,知道输给夜班工人,内心很不是滋味,他们决心给夜班工作一点颜色看看,大伙儿加倍努力,结果那一天炼出了十吨的钢。
在日夜班工人不断地竞赛之下,这座工厂的情况逐渐改善。不久之后,其产量竟跃居公司里所有钢铁厂之冠。斯瓦伯只用一支粉笔,就能鼓舞人们奋发向上的本领,这是他获得全美最高薪的主要原因。
人争一口气,佛争一柱香;不知多少人为了'那一口气'而付出一切。
小小回纹针的启示
提高产品的附加价值
'许多产品,只要改变它的形状或改变它的用途,都能产生新的附加价值。'
国内的企业面临经济国际化与贸易自由化的冲击,再加上新台币不断升值的压力,无不叫苦连天。为了因应此一变局,若干专家提出了一个策略——提高产品的附加价值。
一块不值钱的铁,如果做成马蹄,就可买二十元;如果做成铁钉,可以卖四十元,如果做成钟表里的发条,可卖二百元。
一块铁,随著形状的改变,产品的价值因之而提高——愈精密价值愈高,这是提高产品附加价值的方法之一。有时候即使完全相同的产品,由于用途改变后,也能提高产品的附加价值。
以自行车为例,原来经是交通工具,由于摩托车的问世,市场逐渐萎缩,后来改变用途——从交通工具变为运用器具后,结果不但市扩大,而且也提高了产品本身的附加价值。
有一家厂商,为了提高员工对'产品附加价值'的意识,特别举办了一项别开生面的训练课程。
上课时,讲师带了一盒回纹针,他发给每人一个,然后拿起回纹针说:'这是办公桌上最普通的一样小东西,它除了可以用来夹文件之外,还用什么其他的用途呢?请各位利用一小时的时间,把答案写在纸上。'
接著,大家望著手中的回纹针,左思右想,写得不亦乐乎。结果,经过讲师总整理,大家惊异地发现,回纹针除了可以夹文件外,还有一百多种用途,诸如:
——用来挖耳朵。
——钮扣掉了,临时代替品。
——可当牙签使用。
——可当铁丝固定物品。
——可当做钥匙。
——元聊时的玩具。
……………………
一小时的动脑训练,给我们一个启示:许多产品只要改变它的形状,或改变它的用途,都能产生新的附加价值。
世界上最大的未开发地,就在你头发下面的脑袋里。
王安的经营理念
找出需要,满足它!
'顾客要的不是技术,而中实际解决问题的方法。'
名列全美十大富豪之一的华裔电脑巨人王安,他的经营理念只有七个字——'找出需要,满足它!'
众所周知,王安在哈佛大学取得博士学位,是一位卓越的技术研究人才。他靠发明'记忆磁蕊'开始创业,接著开发出'林纳赛克'的照相排版设备、'洛其'对数计算器、三ОО型计算机等产品,奠定了他日后事业成功的其础。
'洛其'于一九六五年问世,它是为了科学家与工程师等专业人员,所开发出来的第一部桌上型计算器。当时,王安公司财务部的年轻职员米勒,喜欢利用中午休息时间操作'洛其'。有一天他脱口说:'如果(洛其)能更简单地操作,将成为商业上的一大利器。'
米勒无意间的一句话,重重震撼了王安。他心想:'多年来,我一直只考虑到科学家与工程师等专业人员的需要,因此忽略了其他大多数的人需要。'
王安针对'洛其'深入研究,并不断改良。十个月后,一部任何人都能操作的商用计算机——三ОО计算机终于上市。由于它满足了大多数人的需要,所以很快就成为市场上的宠儿。
王安说:'经营企业,必须努力从顾客的立场去考虑,顾客要的不是技术,而是实际解决问题的方法。汽车商不必让顾客去研究内燃机,电脑公司也不该要顾客都懂电脑。一部机器能使作业简化、效率提高的话,人们自然会对它发生兴趣;这时它是否叫做电脑,根本就不重要了。'
从上面这个小故事与王安的一段话,对国内的企业家应该有一点启示:在经营任何产品时,千万不可因为醉心于纯技术的改良,而忘记了最重要的关键所在——满足大众的需要。
(注)'林纳赛克''洛其'均为产品的命品。
赚钱的八字箴言:察其所需,供其所求。
艾科卡的主张
与人相处的能力
'优异的球队与普通的球队,其差别就在能否相亲相爱,知谐相处。'
美国汽车业名人艾科卡认为,当一名成功的经营者,最重要的条件是'与人相处的能力'。
他这个憬悟得自于一次无意间的谈话。
有一天,艾科卡与一位著名的足球教练蓝伯迪(V。Lambardi)聊天,他向蓝伯迪请教球队获胜的秘诀。
蓝伯迪回答说:'你要先从基本动作训练起,每个球员必须知道比赛的规则,并熟悉各种位置的打法,再来要求他们严守纪律,千万不得各自为政。'
教练又说:'很多球队训练严格,每名球员的基本动作也很纯熟,大家也都严守纪律,但仍然赢不了球,其原因出在默契不够——球员间不能彼此关怀与照顾。优异的球队与普通的球队,其间的差别就在能否和谐相处,相亲相爱。一个求队必须培养出荣辱与共的团队精神时,才能攻无不克,战无不胜。'
蓝伯迪的强调的'彼此关心、相亲相爱',就是'与人相处的能力'。
在美国汽车业中,比艾科卡更懂汽车、更聪明、更有才气的大有人在,但他们都输给了艾科卡,他们输在与同事处不来,输在不能与别人密切配合。
不论球队或是企业,打的都是整体战,一个不具备'与人相处能力'的人,绝不可能培养出团队的精神;因此艾科卡用人,不论此人多么有能力与才华,只要在他的考核上看到'不能与人和睦相处'的评语时,他一概不予任用。
美国《财星杂导》的一项调查报告指出,经营者成功的第一要件为'与人相处的能力',此调查结果正好与艾科卡的看法不谋而合。
戴尔·卡耐基说'肯定别人乃是与人相处的大诀窍。'
郭进财成功的因素
种稻哲学
'只要过程合理,必有好的成果。'
震旦企业创办人陈永泰于七十六年十月二十一日,突破一般企业传统的接班模式,把董事长的位置交给毫无亲戚关系的郭进财,引起企业界的瞩目与震撼。
郭进财于十九年前进入震旦�