《礼仪金说ii》

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礼仪金说ii- 第12节


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,我得让你知道。
  在涉及到交谈的内容问题时,礼仪上的规范是非常多的。古人在讲到礼仪的基本规范时,要求〃齐颜色,修辞令,正仪容〃。其中这个〃修辞令〃,就是有关交谈内容的选择和斟酌的问题。
  与人交谈时,具体内容的选择无疑是一个非常重要的问题。因为谈话内容不合时宜,其客观效果就会适得其反。那么,在这些方面我们应该着重注意一些什么问题呢?
  一般来说,谈话的具体内容实际上包含了以下两个问题:其一,是〃有所不为〃。即什么话不能说,哪些内容在谈话的时候不能涉及。其二,是〃有所为〃。即应该选择哪些问题。其实,谈话内容从礼仪上讲就是这两大基本问题。首先,你必须明白,你和外人交谈时,有什么话不能说。例如,孩子跟爸爸在一起,让爸爸不高兴的话就不能说;你跟同学在一起,让同学不愉快甚至反感的的话也不能说。这些都是有所不为。那么换一个角度,你还得说点什么啊,你总得说啊。哪些话是别人爱听的,是你想要讲的,而且是你比较擅长的,你也需要斟酌。

  第41节:第四篇 交谈之道(7)

  下面,我们首先规范一下,在谈话中不应该涉及到哪些具体内容呢?这就是我刚才所说的〃有所不为〃的问题。简单地讲,就是要明确在社会交往中有六个话题不谈。我们把它叫做〃六不谈〃。
  那么,这〃六不谈〃的具体内容是什么呢?
  第一,不谈倾向错误的内容。倾向性错误的内容。在此主要指什么呢?具体来讲,一是不能非议自己的祖国。我们上面谈到社会公德时所强调的第一条就是爱国守法。要爱国,你就不能非议自己的祖国,不能非议自己所在的民族,因为那是生你养你的地方。你和它们是一荣俱荣、一损俱损的关系。你的血缘,你的出生地,你的民族,是一辈子都不可以改变的,所以我们不能非议自己的祖国。二是不能非议我们的党和我国政府。作为中华人民共和国的公民,我们应当热爱党,热爱社会主义。拥护政府,则是我国公民的基本义务,也是社会公德对我们的基本要求。党和政府领导我们国家,才有改革开放以来的成绩。三是不能对现存的社会规范加以非议。法律的规范、道德伦理的规范等等,都不允许任意加以非议。我们不能做出那样出格的事。
  第二,不谈涉及别人隐私的内容。过去我们有个别人有一个不好的习惯:就是对别人无话不谈。现代社会已经给了我们一个启示,有一些话真的不能谈。比如,对一个女孩,不能问她多重,一般的女孩都不愿意他人询问自己的体重;更不能问她腰多粗。这些话恐怕哪个女孩都不愿意听。家长也有不爱听的话,如果你的孩子16岁,最让你不爱听的话可能就是你的孩子考上重点高中了吗?考上北大,清华了么?每个孩子的能力都不一样,家长的心愿都是好的,但是两者发生冲突碰撞的时候就不好了。
  必须明确:自己的家人,自己的父老乡亲,这些人应该是自己关注的。领导关心群众生活,则属于职业道德。但关心是有度的,超出了这个范围,可能就差劲了。
  尤其需要注意,一些个人的隐私问题,不能随便乱谈。此之谓关心有度,交谈有度。关于交谈中所忌谈的个人隐私问题,用非常专业的讲法我们叫它〃五不问〃。在和外国人打交道的时候,还要加上其他几个不问。〃个人隐私五不问〃主要包括那些内容呢?
  其一,不问收入。什么是不问收入呢?就是不仅不问别人挣多少钱,而且跟人家收入有关的直接和间接的问题全部不能去问。它们都不适合于交谈。譬如,不可以打探人家有没有私家车啊,是两个轮的还是四个轮的啊;住房面积多大啊,是租的公房还是自己的私产房啊;家住在哪个小区啊?这些问题直接或间接都可以估算出来对方的实际支付能力。甚至你到哪里旅游,也直接和收入有关。再者,不能问人家经常出去吃饭吗,旅行的时候喜欢住几星级酒店啊。住五星级酒店和住招待所不是一个档次,坐火车的跟坐飞机的不是一样的,坐头等舱的和坐经济舱的也不一样啊。旅游的时候,在国内和国外,在远方和附近支出的费用,也完全不一样啊。一位有涵养的人对这些细节一定要注意。

  第42节:第四篇 交谈之道(8)

  其二,不问年纪。年龄问题,其实是市场经济条件下人的立身之本。谈到年龄的时候,会让很多上了年纪的人失去自信,或者有即将〃到站〃的感觉。所以不问别人这一问题为妙。
  其三,不问家事。家家有一本难念的经,不当家不知道柴米贵,不当家不知道家长累。但是,有的人就不注意这个问题。有一次,几个同学在一起聚会,有位老兄50来岁了,就摆出老大哥的阵势问班上最小的一位女同学:问孩子他爸呢?这个本来很正常,那位女同学当时带着自己的孩子,有孩子就一定有爹啊。那个年代的单身母亲很少啊,可他偏偏就碰到了单身母亲。他问了之后,那位女同志就说,死了!并且一下子表情严肃了起来。
  据我的经验,凡女人告诉别人,她家那口子死了,其实并不一定是真死了。真的死了,她一般会非常哀怨地说不在了,会是很痛苦的表情。但是当时她是非常愤怒的表情。原来人家是离婚了。那位仁兄的一句话,勾起了别人的伤心处。真的不好。可是我们有些同志好这口,问起这些隐私问题,就跟打太极拳似的,由浅入深,循序渐进,直抓你痒痒肉而去。见到一个人上去直接就问,你多大了,有对象没有,结婚了没有?有孩子了没有?这些问题比较严峻,随便跟别人谈论这样的问题容易弄巧成拙。
  其四,不问健康。健康,是现代人在社会上养家糊口的资本,是事业的支柱,是人们的立身之本。随便与别人谈到这个问题,就很容易自惹麻烦了。
  那天一个同志关心我:〃老金,你的脸色怎么不大好啊?〃我说:〃我最近工作比较繁忙。〃他不放心:〃你是不是胃不大好啊?胃不好的人脸色都不好。〃我说:〃我胃还行。我一般不多吃,但是也不少吃。营养还是比较均衡的。我老婆是学医出身的,对我要求比较严格。〃他继续追问:〃那你的肝呢?〃他不把你整死他难受,他非要给你查出毛病不可!他人是不错,但是这种说法却让人不舒服。说难听点,他那种说法会让别人觉得很晦气。
  其五,不问经历。有道是:〃英雄不问出处。〃因为一个人的经历,就是他的背景,是和收入一样的性质。名牌大学的本科生,不应该问外校的学生是哪个学校的,万一对方是专科生呢?万一是非重点呢?万一不是正规军是游击队呢?此外,还有博士、硕士、本科生的区别呢。所以说,谈到这个问题的时候,可能会让别人不高兴。切记不谈学历。另外不谈什么呢?不谈从业经历。别追问人家以前在哪里干过啊?跟谁做事啊?是什么职业啊?还有,就是籍贯问题一般也不问。比如,我经常向一些北京、上海的朋友们私下提建议,当你听到别人有外地口音的时候,千万别说:不是北京人,不是上海人吧。这句话里的优越感太强,别人会感觉你有排外的心理。你住在大城市,但是别人却住在小城市。你那样问了,别人就会感到不舒服。

  第43节:第四篇 交谈之道(9)

  此外,遇见外国朋友的时候,我们除了上面的五不问之外,还有一些需要注意的问题。首先,外国朋友不喜欢被询问他们的政治见解与宗教信仰。这些都是他们的隐私。什么党的,什么派的,信什么教的,哪个教派的,这些都不要问他们,因为这些事情完全属于他的个人行为,所以不应该打探。
  其次,外国朋友不喜欢被询问他们现在忙什么呢。中国人打招呼的时候爱问别人:吃了吗,忙什么呢,到哪儿去了。可这些问题都是外国人所不喜欢回答的。他们的自我意识比较强烈,他们认为:忙什么完全是我自己的事情。比如,我在研究什么东西,我忙到什么环节就意味着我的进程如何。这些都是个人隐私。你若是知道了,透露了我的老底,我自己的工作还干不干啊。
  最后,外国朋友不喜欢被询问家住何处。家住何处,属于很多外国人的一项个人秘密。我们刚才讲了,一个人的居住状况,肯定与个人的收入﹑能力﹑经济状况都是有直接关系的。
  我们所说的这些不谈的问题,都是要看谈话对象的。有的人喜欢谈,有的人不喜欢谈。有人就说了,金教授你说的这些问题都是我最爱谈的啊,不谈的话我就没有话题可说了。
  我反复强调:谈话永远都是要看对象的。个人的喜好不同,文化程度不同,人际关系不一样,谈话的深度与广度往往多有不同。选择具体话题时,关键是要看彼此之间的关系如何。
  关系好的话,则可无话不谈。夫妻之间无话不谈,而且谈的比较随意。外人之间就不能太随意了。像健康问题,一般离退休老人就比较喜欢谈论。两个老人见面,常规的开场白往往就是:身体好吗?老何不在了,老王身体又坏了,老马差不多了,老吴也快了。人与人所关心的问题往往也不一样。那天一个孩子就和我说:伯伯,你讲的隐私问题并不完全,有个最重要的隐私你没有提到。我问是什么啊?答:孩子考了多少分,不能问是吧?那是孩子所关注的事情。不一样的人,想的事情通常也不一样。其实最不该问的还是年龄和收入,随便向别人打探此二者,可能会产生妨碍交际的效果。在我们所讲的不问不谈里面,这两个是最忌讳的话题。
  第三,不谈涉及国家机密和行业机密的内容。人们往往都有好奇心,这是很正常的。不少人希望知道别人的事情,但是有些事情是有底线的。个人隐私就是底线;国家机密与行业机密也是底线。对于个人,不宜问隐私;国家机密和行业机密,也是不可以随便去打探的。我们国家有国家安全法和保密法。信口开河,会给别人不能被信任的感觉;打探机密则是违法乱纪。

  第44节:第四篇 交谈之道(10)

  第四,不谈非议交往对象的内容。简单地说,就是不能随便讲他人的坏话。比如,我到你家里作客,我就必须坚持〃客不责主〃。你请我吃饭,你老婆做的菜不好吃,我也得说好吃啊。但是有的人并不这样,人家结婚了请他吃饭,是人家请的啊。他去是去了,可偏要对人家所提供的饭菜挑剔一番。
  跟对方不熟悉的话,打交道的时候不能随便乱说,否则就会惹火烧身。
  有一次,一名日本人到我这里来。当时,日本的皇太子刚刚结婚不久,还没有生孩子。但是很多人比较关心这件事,它涉及到日本的皇位继承问题。那位日本专家坐下,我们有一名同志就问:〃请问,皇太子妃怀孕了吗?〃还好那个日本人不懂汉语,所以我就笑着告诉这位先生:你可以出去了。问这话的人问我为什么?我说你又不是她公公,她怀不怀孕关你什么事情啊。你为什么非要对人家来宾哪壶不开提哪壶啊?!
  第五,不谈诋毁领导、同行、同事的内容。常言说:〃来说是非者,必是是非人。〃我们可以向别人提意见和建议,也可以批评和自我批�
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