《危机管理》

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危机管理- 第34节


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点,达蒙对以后的工作有了重新的定位。    
    复职后的达蒙与以前有了很大的区别:每天提前上班,主动打扫办公室,主动承担以前不愿干的杂活。积极的态度得到了积极的回报,两年后,达蒙也得到了提升。达蒙在追述往事时无限感慨地说:“当我在首次提拔干部中被排除在外时,感到以前的自信顷刻间全都荡然无存了,除了看到惨遭挫折的职业危机外,什么也看不到了。当时,只是为丢丑、毫无出息的感情所支配。真像钻入隧道一般。”    
    危机就像是我们的影子,没有哪个人的生活是永远一帆风顺的,所以,当我们遇到危机的时候,不能一味逃避,危机不会因为你的逃避而离开你。只有勇敢地面对它,才有机会解决它。只要保持乐天达观的心情,只要不让自己消沉颓废,只要再多拿出一分勇气和信心,只要保持清醒的头脑,任何危机都一定有转机。    
    


第七部分 警醒着生活第47节 生活抛锚的地方起航

    危机的存在让我们明白了生活其实是一场对垒,一场与危机争夺生存机会的对垒。    
    兵法上讲“知己知彼,百战不殆”,想在危机中找到转机,首先要知道我们会遇到什么样的危机。    
    生活是一种非常复杂的系统,所以影响我们生存的危机是很多的,而且因为每个人面临的环境、职业、家庭情况各异,所以很难给生活危机确定一个非常明确的范围和划分。按照危机发生的原因和范围来讲,个人危机大致涉及健康危机、家庭危机、社会活动危机,以及心理危机等诸个方面。    
    这些危机并非独立存在而是互相影响,交叉产生作用的。比如说,现代社会中,80%甚至更多的人处于亚健康状态,它并不能单纯归因于健康危机或心理危机,而是各种危机累积的结果。    
    健康危机、家庭危机和心理危机我们将在下面做专门的阐述,在这里我们要说的是关于生活安全和为人处事上出现的一些危机。它们是生命安全危机、信息安全危机、信誉危机。虽然这种划分不是很科学,但无疑涉及到了我们日常生活的核心部分。    
    安全危机    
    安全危机是我们老生常谈的问题,但是也是最常被忽略的问题。事实上,只有少部分由意外事件引发的安全危机我们无法有效防范,大多数安全危机是因为我们的大意引起的,是可以避免的。如在过马路的时候我们闯红灯;在工地上操作机械的时候不戴安全帽;在危险禁止前行的地方,非要去猎奇等等。对于此种危机,我们最重要的就是要提高安全意识,不要心怀侥幸心理,不要勿拿生命去开玩笑,因为万一不发生的事情就可以万一发生。    
    在人为的安全危机上,除上述的安全危机之外。还有一类安全危机是因为我们做人不当或是行为不当引发的。这包括蓄意攻击他人,或是用卑鄙的手段去打击搞跨他人的事业等一系列不应该做的行为,从而引起了别人的打击报复。对于此种行为我们不好去分析,但有一点我们必须指出的是做人就要堂堂正正,在不违反法律制度的基础上,有时需要给别人一条出路,不要死抱着赶尽杀绝的思想,要知道有时候给别人一条出路就等于给自己一条生路。    
    信息安全危机    
    个人的信息安全危机是一个被我们关注不久的话题。有些对这个说法可能还有点陌生,但是,它却对人们的生活产生着越来越重要的影响。    
    随着现代科技的发展,我们日常的大部分重要信息不是存储在人脑中或是笔记本中,取而代之的是计算机。在日常工作中,有不少人不太重视计算机内重要信息的保护,他们既没有为自己的计算机设置密码,也没有将自己的重要工作信息拷贝带走。这就让一些不法分子有了可趁的机会,结果公司的重要机密文件泄密、大批的客户信息被别人夺取,从而给公司带来巨大的损失,也给自己的职业生涯带来很大的危机。    
    工作中的信息安全问题不仅仅体现在对公司重要信息的保护上,我们自己的重要信息也需要妥善保管,避免给自己的竞争对手或小人提供打击报复的机会。在日常生活中,我们要养成随时对重要文件和信息加密的习惯,一些重要而又不会再用的信息要及时删除,关于个人隐私的部分更要慎重保护,以免引起不必要的麻烦和成为别人茶余饭后的谈资。    
    当然,并不是在每个生意的场合都要用到电脑,所以对于重要的文件、客户来函、重要会议的稿件我们都要放进保险箱,不要随手丢在桌上或是文件柜中。    
    除了对工作信息的保护之外,在日常生活中,我们对个人的隐私性信息也要持慎重的态度。如与陌生人交往时,不要告诉他们自己详细的信息,如家庭地址和电话等;与同事交往时,除非是推心置腹的朋友,也不要随意泄露个人的隐私,如跳槽的想法、对上司的不满等等。    
    信誉危机    
    人际交往中,良好信誉是打开交往大门的一把无形的钥匙。一个没有良好信誉的人,是不会得到他人信任的。信誉的好坏与否常常影响着别人对你的判断和评价,也直接影响到交往的继续进行。有的青年男女交朋友,就是因为个人信誉不好而告吹;有的商业合作,就是因为对方信誉不好而泡汤。难怪有人把良好的信誉叫作“一张最好的通行证”、“一张最有权威的介绍信”。    
    但是,并不是每个人都能将自己的良好信誉坚持到底。有时我们会为了一点眼前的利益而放弃做人的基本原则;有时我们为了打击别人,不惜以牺牲自己的信誉为代价。其实这些都是得不偿失的做法。因为,一个人在品质上受到别人的质疑,是很难恢复的。它不象一件产品出了问题就可以及时维修,而是要通过长期的一系列的行动才能赢得别人的相信。所以,在任何社会交往中,都不要把自己的信誉不当一回事。保护自己的信誉,避免产生信誉危机,需要每一个人从日常生活中的点滴做起。    
    首先,要了解自己的局限与弱点。很多人以为要装得什么都懂,才容易建立个人信誉。其实一个人的能力信誉不是靠口说出来的,主动承认自己的缺点,往往更能赢得别人的好感。      
    其次,个人信誉往往跟忠诚连在一起,一个人可以与合作伙伴、朋友分道扬镳,但不能因为怀恨在心,就肆意攻击别人。    
    此外,建立个人信誉一定要注意自己的言行,言行一致,才会形成良好的信誉。俗话说,好事不出门,坏事传千里。生活中出现失误是在所难免的,但一定不要犯个人品质问题,因为品质上有了任何闪失都会造成终身污点,对建立个人品牌非常不利。    
    最后,还必须要阐明一个观点,即绝不能把建立个人信誉理解为虚假包装。因为,个人信誉主要是对个人能力和魅力的呈现,它的传达以及效应是与一个人的长期行为分不开的,虚假的包装有时虽可取得别人一时的信任,但终究是不会长远的。    
    


第七部分 警醒着生活第48节 将危机的感觉放在心上

    “危机”这个词对每个人来说,应该不陌生了,生存危机、健康危机、情感危机、家庭危机、经济危机、信用危机、信息危机……,似乎每一个环节都会陷入危机。事实也的确如此,危机是生命成长的内容之一。在我们一出生的时候,便与危害健康的危机争夺生存的权利;当我们大一点的时候,又要面临入学、升学的危机;随后一路坎坷艰难走到成年,情感危机、职业危机却又如影随形;当我们老的时候,生命开始变的脆弱,我们还是摆脱不了死亡危机的纠缠。危机充斥着我们一生的每个时刻。    
    危机在个人的领域里来讲,更容易与挫折联系在一起,有些人甚至就把危机理解为挫折。其实,危机与挫折是不同的,“挫折”更多关注的是危机发生后的结果,“危机”却是可以避免和化解的。    
    正如前面我们反复提到的,危机即是危险也是机遇,机遇往往隐藏在这些危机之中。面对危机,成功者与失败者惟一的差别就在于,成功者具有强烈的危机意识,在心理及行为措施上有所准备,当危机降临时,能够化解突如其来的变化。失败者没有准备,单从心理上受到的冲击就会让他手足无措,更谈不上采取什么应变措施了。    
    伊索寓言里有一则这样的故事:有一只野猪对着树干磨它的獠牙,一只狐狸见了,问它为什么不躺下来休息享乐,而且现在没看到猎人!野猪回答说:等到猎人和猎狗出现时再来磨牙就来不及啦!    
    这只野猪就是有“危机意识”!    
    人和动物的不同之处在于我们是自己命运的主人,而不是危机的旁观者,我们有能力预见危机,并且为此做好充分的准备。要做到这一点,没有危机意识是不行的。有了危机意识,或许不能把问题消弥,但是,我们至少有了思想的准备,还是可以做许多的事情来挽救,至少不会在危机来临时手足无措。真正让我们感到恐惧的不是危机本身,而是因为对危机的无知和无备。    
    我们该如何把“危机意识”落实在日常生活中呢?    
    首先,在心理上要有能随时接受和应付突发状况的准备,不至于在发生意外时慌了手脚。其次,在生活、工作中,以及在人际关系方面要有充分的认识和准备。只有对待任何事情都有“万一……怎么办”的危机意识,未雨绸缪,预作准备,才能做到事前控制,事后弥补。    
    此外在生活中、工作上和人际关系方面,我们要有以下的认识和准备:    
    ——人有旦夕祸福,如果有意外的变化,我的日子将怎么过?要如何解决困难?    
    ——世上没有“永久”的事,万一失业了,怎么办?    
    ——人心会变,万一最信赖的人,包括朋友、伙伴变心了,怎么办?    
    ——万一健康有了问题,怎么办?    
    ……    
    对所有事你都要有“万一……怎么办”的危机意识,并未雨绸缪,预作准备。人最怕的就是过安逸的日子!    
    随着社会竞争的加剧,我们所面临的变化和压力也与日俱增。那么,当危机发生时,如何尽可能地减少它给我们带来的损失和影响呢?这需要我们拥有良好的应变能力。每个人都可能面临来自各方面的困扰,只有努力提高自己的应变能力,才能保持健康的心理状况,并有效化解来自各方面的困扰。    
    应变能力是现代人应当具有的基本能力之一。在当今瞬息万变的社会中,我们每天都要接收来自各方面的大量信息,如何迅速地分析这些信息,是把握时代脉搏、跟上潮流的关键。    
    每个人的应变能力是不同的,造成这种差异的主要原因,一方面是先天的因素,另一方面是后天的因素,如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。可见,应变能力是可以通过某种方法加以培养和提高的,如多参加富有挑战性的活动。在实践活动中,我们必然会遇到各种各样的问题和困难,努力去解决问题和克服困难的过程,就是培养和增强人的应变能力的过程。    
    此外,扩大个人的交往范围也可以培养和提高应变能力。无论家庭�
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