4279-藏獒精神- 第17节

　　　　遵守规则，服从命令　　　　
　　　　服从命令是天职，条规法令要牢记，一切行动听指挥，步调一致得胜利。任何环境中，只有遵守规则、服从命令，才能取信于人，才能被人尊重；只有遵守规则、服从命令，才能保质保量地完成工作任务；只有遵守规则、服从命令，才能凝聚成工作的集体，成长为能打胜仗的团队。　　　　
　　　　藏獒是一种依赖群居才能发挥作用的动物，群居的生活会让它们具有健全的心智，会在潜移默化中教会它们许多必须遵守的规则，从而使它们的行为方式符合某种代代相传的习惯。这种规则和习惯既体现着藏獒自身的生存需要，也体现着人类的需要。　　　　
　　　　藏獒从不向主人发起攻击，因为藏獒认为忠诚于主人是天经地义的事情，是遵守规则的一种表现。　　　　
　　　　公藏獒不向母藏獒发起攻击，是藏獒世界里的一种恒定的规则。如果遇到母藏獒的攻击，忍让和退却是公藏獒唯一的选择。　　　　
　　　　规则自人类社会形成以来就已经存在。按照法学家们的说法，规则是为了保证人类不在互相争夺中毁灭而指定的约束人们的行为规范。人类社会需要规则，因为规则是人类社会得以维持的必要条件。社会是由各种各样的人组成的，人们必须依照规则分享自然、社会、政治和经济资源。在一个特定的范围内，如果只有一个人，规则是不必要的；如果多了一个人，一些简单的规则就必需了。比如，两个人如何互不干扰，如何互相协调。　　　　
　　　　组织是人的组合，人都有自己的思想和行为，但是组织却要力求避免这种个人的思想和行为的干扰，要求步调一致，所以，规则的约束不可缺少。规则是一个组织生存和发展的保障，没有了规则，组织成员就会像一盘散沙，各自为战，没有前进的方向。规则是组织成员的行为能够全体一致的前提和基础，要使组织成员具有统一的行为，组织首先需要做的工作就是“建章立制”，确定“游戏规则”。换一个角度说，使命和目标是指组织要干什么，而规则主要是指组织成员能干什么，不能干什么。　　　　
　　　　规则的制定是少数领导者的事情，规则的遵守却是所有组织成员包括规则制定者的事情。遵守规则是一种教养、一种风度、一种文化，遵守规则是一个人必须具备的品格。　　　　
　　　　美国管理大师吉姆·柯林斯在对大公司上亿美元投入的项目研究过程中发现：当员工守规则时，就不再需要层层管辖；当工作守规则时，就不再需要管理制度的约束；当行动守规则时，就不再需要过多的管理和控制。　　　　
　　　　美国玛丽·凯化妆品公司董事长玛丽·凯在阐述自己对于规则的理解时指出：“我每次遇到员工不遵守规则时，都采取一种与他人不同的处理方法。我的第一个行动，是同这个员工商量，采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限。这样，也许会获得成功。不过，如果这种努力仍不能奏效，那我就必须考虑采取对员工和公司可能都比较好的办法———当我发现一个员工不遵守规则、工作老是出差错时，就决定不要他！因为遵守规则没商量。”　　　　
　　　　规则的价值在哪里？曾任英特尔公司副总裁的华人虞有澄有这样一段论述：“有关规则在庞大的组织中的作用，军队也许是最好的例证。每一天准时训练，一切都井然有序，所有的武器随时保持清洁。事实上，士兵所接受的第一项训练就是遵守规则。原因很简单，在战争中，严明的规则是制胜的关键。在商场上，规则同样重要。”正是因为意识到规则的重要性，英特尔公司才将“注重规则”列为其6大价值观之一。　　　　
　　　　有的管理者为了保障企业的健康发展制定了员工必须遵守的规则，但在执行过程中，却又常常因为疏于监督而使规则变成了一纸空文。在这种情况下，当某些员工因忽视规则的约束而行为散慢松懈时，就会给企业带来不可估量的损失。因此，既然制定了规则，管理者就一定要监督员工认真遵守，并主动执行。　　　　
　　　　凡事都要讲规则，违反规则必将自食其果。要想生活在一个更和谐的社会中，就要自觉地严格约束自己，时刻将规则放在心中。无视规则、对抗规则的人，常常受到规则的惩罚，到处碰壁，甚至付出生命的代价。　　　　
　　　　有这样一个故事：　　　　
　　　　有个人养了一群鸡，每当他去鸡舍喂鸡时，总会把栅门弄得很响。　　　　
　　　　鸡群从主人弄出的声响里就可以判定要美餐一顿了，于是纷纷争先恐后地涌向窗口，把头伸到用木棍搭成的围栏间，拼命地啄食石槽里的饲料。　　　　
　　　　一只身强力壮的公鸡总能比同伴们抢到更多的饲料，同伴们因为身体弱小便只能默默地忍受这种分食不公的待遇。　　　　
　　　　一天，一位客人登门造访。主人便到鸡舍欲杀鸡招待客人，依旧把栅门弄得很响。　　　　
　　　　鸡群听见响声争先恐后地涌向食槽，依旧是那只身强力壮的公鸡，在把那些身材矮小的同伴们挤得东倒西歪之后，最先把脖子伸到用木棍搭成的围栏间。于是，主人手起刀落，将那只蛮横无比的公鸡的头给斩了。　　　　
　　　　那只身强力壮、蛮横无比的公鸡仅凭条件反射便盲目地把头伸出，却不知死亡在等待着它，就这样稀里糊涂地成了主人招待客人的下酒菜。　　　　
　　　　为使藏獒服管，主人会对它们进行拴系，使它们具有一定的自我控制意识和服从意识，记住自己的活动范围是有限的，一切都应在主人容许的活动范围之内。藏獒对主人极端忠诚，能很好地服从主人的命令。　　　　
　　　　服从是指在第一时间对命令的执行，无条件、及时、准确、完全地执行上司的命令。执行力是建立在绝对服从的基础之上的，没有服从就没有执行力。组织的效率来自组织的执行力，执行力的具体表现就是“服从命令听指挥”。　　　　
　　　　对一个组织而言，优秀的人才和正确的战略固然重要，完善的制度和严明的规则也很重要，但这些都只是先决条件。只有所有组织成员绝对服从与彻底执行，才能把优秀的人才聚集起来，才能把正确的战略变成现实。每个组织成员都服从上级的命令，就如同每只藏獒都服从主人的命令一样，因为服从是行动的第一步。大到一个国家、一支军队，小到一个企业、一个部门，其成败在很大程度上取决于其是否完美地贯彻了服从的观念。　　　　
　　　　服从上级的命令是军人的天职，无论在什么时期，也无论在哪个国家，军人都以服从命令为己任。服从与忠诚一样，都是军人必备的意识之一。只有具备服从意识的军人，才会在接到命令之后，充分发挥自己的主观能动性，想方设法完成任务，即使完成不了也能勇于承担责任，而不是找各种借口推脱责任。　　　　
　　　　杜鲁门为什么解除了麦克阿瑟的职务？朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门在解除麦克阿瑟的职务时指出，他之所以终止麦克阿瑟的政治生涯，既不是因为麦克阿瑟同他意见不一致，也不是因为麦克阿瑟对他进行人身攻击，而是因为麦克阿瑟不尊重总统的办公厅，不服从上级，这是绝对不能容忍的。　　　　
　　　　


《藏獒精神》　第二部分遵守规则，服从命令（2）

　　　　麦克阿瑟不服从上级可是历来有名的。在20世纪20年代末、30年代初的经济危机期间，一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿，要求政府发给现金津贴。时任美国陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者，但麦克阿瑟对总统的指示不予理睬，用军队驱散了示威的人群。　　　　
　　　　二战结束后，尽管对麦克阿瑟印象不佳，杜鲁门对他还是委以重任。麦克阿瑟成为日本的绝对统治者，他对日本的政治、经济进行了力度非常大的改革，使日本基本上消除了军国主义、法西斯主义，走上了经济迅速发展的道路。但麦克阿瑟在没有经过杜鲁门批准的情况下，擅自将驻日美军削减了一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人，杜鲁门大为恼火。另外，杜鲁门曾两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典，但都被麦克阿瑟以“日本形势复杂多变”为由拒绝了。　　　　
　　　　1951年4月11日，杜鲁门下令解除了麦克阿瑟担任的一切职务。最让麦克阿瑟感到尴尬的是，他是在新闻广播中获悉自己被解职的。这一消息实在太突然了，没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后，面部表情一下子呆滞了。他万万没想到，功勋卓著的自己会被杜鲁门解除一切职务。　　　　
　　　　军人以服从为天职，对上级的命令绝不违抗，所谓“军令如山”就是这个道理。　　　　
　　　　春秋时期，有个伟大的军事家名叫孙武。有一天他去见吴王阖闾，吴王问他能不能训练女兵，孙武说：“可以。”于是，吴王便安排了100多名宫女给他。　　　　
　　　　孙武把宫女编成两队，任命吴王最宠爱的两个妃子为队长，然后将一些基本的动作教给她们，并告诫她们要服从军令，不可违抗。不料孙武开始发令时，宫女们觉得好玩，一个个都笑了起来。孙武以为是自己的话没说清楚，于是又重复了一遍，等第二次再发令，宫女们还是只顾嬉笑。这次孙武生气了，他下令把队长拖出去斩首，理由是队长领导无方。　　　　
　　　　吴王听说要斩自己的爱妃，急忙向他求情。但是，孙武说：“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队的规定来管理她们，任何人违反了军令都该受到严惩，这是没有例外的。”结果，孙武还是把队长给杀了。　　　　
　　　　宫女们见他说到做到，一个个吓得脸色发白。第三次发令，没有一个宫女敢再嬉笑了。　　　　
　　　　从某种意义上说，服从是企业的一种重要生产力，没有服从就没有一切。企业应该把服从作为核心理念来看待，要下大力气在公司内部营造人人服从上司，个个执行企业发展战略、规划和计划的文化氛围。在优秀的企业中，每个员工都能各司其职、各负其责，做好本职工作，每个员工都具有良好的服从观念和执行意识。　　　　
　　　　服从是员工的第一美德，也是员工日后取得成就的必备条件。现在很多企业要求员工一进企业就要接受种种培训，学习并且认同企业的经营理念和价值观念，遵守企业的各种规章制度。很多年轻员工认为这是多此一举，并且极不用心地参加这样的培训。这种观念是错误的。不要以为自己有多大的能耐，到一个新的企业，你就必须从零开始，服从于你的上司，服从于你的老板。　　　　
　　　　服从意识应该是所有员工都应该具备的。有了这种意识，员工才能挖掘自身潜能，才能创造辉煌的业绩。不要给自己找借口，不要推卸责任，上司要的是业绩，而不是你的解释。通过服从，你将对企业的经营理念和价值观念有一个深刻的认识。即便你在接受任务时还不具备成功的条件，你也要告诉你的上司自己能行，因为只有这样，你才能千方百计地去克服困难，为最后的成功创造条件。　　　　
　　　　有一个年轻人，上司让他去一个新的地方开拓市场。那个地方十分偏僻，在很多人看来，公司生产的产品要在那里打开销路是一件十分困难的事情。因