《金正昆谈礼仪之人际交往法则 (下)》

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金正昆谈礼仪之人际交往法则 (下)- 第2节


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他,吃吧,反正没有外人,我保证不举报你。吃吧,这个吃了以后好啊,还讲了很多很多的好处。但是这个东西你要,有强人所难之嫌,所以你要接受别人除了接受这个人本身之外,从人际交往很重要的习惯你就要,要尊重他的风俗习惯。你还别说外人,夫妻之间你不接受对方都不行。谈恋爱的时候我们都可以把优点拿给别人看,但是过一段时间就会回归英雄本色。所以一个人他家人也好,外人也好,他善待别人的话,他一定要容人,做人要宽容,容什么,容人家的风俗习惯,这些东西是不好改变的,几乎没有改变的可能。所以我们讲第二个接受,接受交往对象的习俗。 
  第三,从国际交往的角度来讲你还要接受什么呢?接受人家的交际礼仪,就是接受人家的游戏规则。我有一次到西亚某个国家去,参加一个外事活动,一下飞机,外国的外交官过来跟我拥抱,他们那边喜欢拥抱,而且是两次三次的,左边一次右边一次,左边一次右边一次,要两三次。跟我拥抱的时候,第一句话就是问我“牲口好吗?”我这个出过车祸,这边这个耳朵不太好,我没听太清楚,我就告诉他,pardon,请你再说一次。他结果他不是先亲我左边的吗?从左边就移到右边的时候跟我讲,牲口好吗?这次我听见了,我也只好说好啊好啊。结果回到使馆去住,我问一个使馆熟悉的同志,我说你过来,他原来当过我学生,我说你过来,他说什么事,我说你看我今天像牲口吗?因为那个地方高原反映,我是有一点呼吸不太好,我是怀疑我的面孔比较憔悴、苍老,我说你看我像牲口吗?他说报告老师,你不像,你很精神。我说那些家伙为什么问我牲口好吗?他说那我告诉你吧,这个地方是个游牧民族为主的国家,说传统习惯他问牲口好吗?就跟我们西北西南有些地方,老百姓见了面问收成好吗?庄稼好吗?生意好吗,一个道理,所以你很难说谁对谁错。所以从礼仪习惯这个角度我们讲一句,凡是存在的就是合理的。所以我们强调在人际交往中,你要成为受欢迎的人,一定要注意对人不能吹毛求疵,对人不能过分得刻薄,尤其不能拿自己的经验去勉强别人。你还不要说你勉强别人了,你试一试,你连你们家老婆孩子,连你们家先生和孩子你都勉强不了,因为人,虽然是一家人,但是他的生活习惯个性是不一样的。 
  第二个A,重视对方。appreciate。那英文好的人知道,这个词的意思是什么呢?欣赏。我们的人生经验告诉我们,在日常生活中有的人他倒也是重视别人,但是他重视别人重视什么啊?找人家毛病。找你毛病,他还是比较刻薄,他倒绝对重视你,但是找的你不是优点。那天我到一个单位去开会,那是6年以前,我40,我今年46,休息的时候一个同志就过来跟我聊天,说金教授你贵庚啊?我说老金今年40整,啊,金教授,你很精神啊,你不像40岁的人啊。这个话我特别爱听,因为我老婆经常私下诽谤我,老东西,说我显老。男同志到一定年龄就愿意说年轻,小的时候愿意是让人们说我们成熟稳重点,这到一定年龄愿意让人家说年轻。但是我还是跟这个同志开玩笑,我还拍拍他肩膀我说,我说你呀现在先别夸我年轻,你夸我这个我特别高兴,我说一会儿我老婆会开车来接我,那家伙来的时候,你当着面夸,今晚上请你吃坊膳。本来他夸我年轻我挺高兴,但那老兄只让我高兴30秒,立刻发现我的缺点,而且当众指正。他说金教授,你精神倒是精神,你年轻倒是年轻,你有个问题,你要改了就好了,我说什么问题?你背比较驼。他老兄一针见血发现我一个问题。我说实话,我背还不是一般的驼,你要认真注意一下,我这肩膀左边和右边它高还不平,我也知道肩平好看,我没办法。我跟他说,我说老弟,我跟你说句实话吧,我出过车祸,我这腰直不了了,我重要场合我都要穿矫形背心的,直一下,这个也为国争光,为大家争气,但是有的时候它不行了,直不起来了。你让我直起来的话,我很麻烦,人家大部分同志讲课都站着,我就得坐着,为什么?我要是站着10分钟以上我就头晕,20分钟搞不好我就跌那儿了。我到哪儿讲课你去看,只要时间长过半小时,我肯定是坐着的,那没办法。我说了那么半天的意思,你饶了我让我过去吧,得饶人处且饶人,也是一个美德对不对?他不,他意将胜勇追穷寇,他继续研究我的毛病。我跟他说了半天,他说老金,你这个背比较驼这个我明白了,那也没办法,但是你还有一个问题,你牙比较黄。那把我气坏了,我说我又不咬你,关你甚事。他其实一个问题是什么?他是找人家毛病,说实话这个人不宽容。 
  我们跟任何人去做事,去做人,你去找毛病很容易。比如你请我吃饭,礼轻情义重,你送我小礼物,你过来跟我寒暄应酬,自己要成为受别人欢迎的人,你首先要接受别人,来而不往非礼也,这是基本原则。金教授讲白金法则时候讲过一句命题,善待别人就是善待自己你对人家不宽容,人家会对你宽容吗?说实话,我老婆做的饭也好,我老妈做的饭也好,它有不好吃的时候,像我们家老太太做饭她有个特点,她北方人,河北人,她喜欢比较咸的,我从小上海长大,上海人口比较淡,有时候喜欢放点糖,那我难得回家一次,我老妈都70多岁了,身体不大好,老人家专门给我做个菜你能说不好吃吗?我说实话,我就像拿出吃中药的精神把它吃光。老妈好不容易给你做一顿,你不吃它,心寒,你变坏了,骄傲了,放肆了,脱离群众了。所以这个你一个人有教养的人,你去接受别人,你进而言之的一个问题就是重视别人。它是接受的进一步的发展,而且你接受别人重视别人的时候你要注意你是欣赏。譬如,我们曾经讲过一个礼仪的原则,接过名片一定要看,我曾经讲了,我说接受名片的时候最礼貌的做法不一定是站起来,不一定是两个手,不一定是说谢谢,因为这个活谁都会干,其实一个真正有教养的人拿到人家的名片是要认真地看的。看是什么意思?两个意思,第一个意思就是表示对人家的重视。你看都不看,人家好心好意给你你看都不看,合适吗?我有时候就不高兴,比如你把名片给他,他顺手给你扔到一边去了,还有的同志在餐桌上敲,敲三家呢?更有甚者,人走了,名片放在那儿,他没拿。你是不是有被抛弃之感,所以接过名片,有教养的人都是一定要看的。看其实还有第二个好处,了解对方的确切身份,看完之后,一般要在上衣口袋里,毕恭毕敬地认真收藏起来,别扔到一边去,别放到裤子兜里去。尤其别放在裤子后面那个兜里去,那然后一坐就把人家放到后面去了,那是可忍,孰不可忍。 
  可是有同志不善此道,我上次讲了一个例子,大家看过节目可能还记着呢,有一次一个同志来跟我打交道,说是问我一件事,我要赶飞机,我这来不及了,我就把名片递给他,我说你这样,电话联系吧,来不及了要赶飞机了,飞机不等人,我把名片给他了,说实话,人家问我问题呢,看得起我,所以我给他张名片。没想到那个老兄拿过我名片说了一句话气得我半死,他告诉我,哎呀,金教授,你还有名片呢?搞得我很长时间不爽,我为什么就不像有名片的人呢?好歹咱也是个教授嘛。后来一个同志劝我,那个同志就比较会说话,说老金啊,他那句话的意思其实不是说金教授你不配有名片,他就是不太会说话,他那句话的意思其实就是,金教授,像你这种大有名气的人就不需要名片了。我嘴上跟他说你一边待着去,说是这么说,心里还是非常愉快的。谁不愿意自己被人家欣赏啊。同样是一句话,你干嘛让人家不爽啊,我反复讲,你善待别人就是善待自己,你让人家不爽你会遭报应的,它是一个互动的关系。 
  当然,那么在日常工作和交往中,到交际礼仪这个角度来讲有一些事你要注意了,比如,外事礼仪,服务礼仪,接待礼仪它告诉我们,当你和外人打交道时,你要知己知彼,譬如对对方的名字、头衔、单位这种事你要清楚。我有一次我把一张名片递给一个老兄,我上面写得很清楚,中国人民大学金正昆教授,那老兄看了一眼,咱也不知道他看没看,然后就说了,同志们,很高兴地向你们介绍清华的高教授。这把我吓一跳,我以为后面还有一个老高。说实话你要把我调到清华去也很荣幸,清华跟我们人大一样,都算一流院校,但是你干嘛让我姓高啊?这个对不起俺爹啊。那你显而易见来讲,你要有经验的人知道,你要把人家的名字和头衔搞错了,你这是有失敬于对方之嫌。不仅不能够搞错,而且不能写错、不能记错,不能念错。有的时候你可以搞点技巧,比如举个简单的例子,我跟我太太去参加一个活动,那边过来一男士他跟我打招呼,金教授你好。突然想起来了,这个人我见过,但是叫什么名字我给忘了。所以我要足够有交际经验的话我会这样,哎哟,先生你好,非常高兴地见到你,介绍一下,这个是我太太,她叫某某某。将欲取之,必先予之。我把我老婆的名字跟他说了一下,他自己就会报了,哎哟,夫人你好,我叫李军,我是金教授的朋友,他就会报。那你上来人家好心好意的,金教授你好。你问人家你是谁?你是不是觉得有什么什么拍到什么什么上之嫌?是吧,这个不太重视人家。当然你记不住,有时候有一些技巧的,比如说我叫金正昆,下次您见了我,您把我的名字忘得差不多了,那你叫我金教授。有同志说,姓什么也忘了,那您还可以再次偷工减料,你叫他教授。有同志说,什么都忘了,就觉得认识你,脸熟,但是在哪儿见过忘了。那你两个办法,第一个办法也说个俗的,你就干脆当不认识我,你别在那儿贼眉鼠眼议论,这家伙谁,忘了,是不是让我听见不大好。还有一个办法就是你跟我点个头,笑笑,打个招呼就过去了,你别胡勒。 
  我们有一次全家到海口那边去度假去,冬天,跑了一个万绿园,很大一个公园在海滨去玩,挺高兴。老婆孩子一大群在那儿逛悠,后面一个女孩子就在那儿高喊,王教授、王教授。这孩子们比较坏,就跟妈妈举报,说有个美女在叫爸爸。那我还跟她开玩笑,我说这儿人多了,教授不是你爹一个,继续前进。没想到那个女孩子还真是叫我的,上来之后拉着我的手讲,王教授,你干嘛不理我?抱歉,我说你认错了,我姓金啊。你姓王,她非让我姓王。害得我老婆晚上给我办学习班,让我交代冒名姓王干过什么坏事,影响我安定团结。当然这是开玩笑了,实际上你跟别人打交道你这个技巧你得注意,你重视人家不是让人家尴尬和难堪,你是表示欣赏,我想讲的是这个意思。举个例子你跟金教授讲,说金教授,今天见到你非常高兴,以前看过您写的书。这话我就挺高兴,教授他那书那就跟他孩子似的您说您看过他的书,他就很有面子。当然我也是个俗人,我也会跟您应酬,我就会说,你多指教,我也不会顺着杆爬,你到底看过哪本书?没准人家跟你寒暄,你这样一问,忘了
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