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热迷行销 无往不利热迷新贵引爆趋势
传说英国国王亚瑟到处寻找武士。一次,他来到一处森林,发现有弓箭射在森林的大树上,走近一看,大吃一惊,原来大树的树干上画着箭靶,而这支箭不偏不倚正中红心!再往前走,更为吃惊,竟然连续十几棵大树都射有一支箭,而且全部都正中红心!亚瑟王非常高兴,心想:“终于找到传说中的神射手啦!”于是在森林里不断地寻找这名神奇的神射手,但就是找不到。后来碰到一个小孩拿着弓箭,就问小孩认不认识森林里的神射手。小孩告诉亚瑟王,森林里只有他一个人没有别人。亚瑟王质疑地说:“哪有可能?那这些箭是谁射的?”小孩说:“是我!”亚瑟王说:“哪有可能?你是如何做到的?”小孩回答:“很简单啊!只要把被射中箭的树干画上箭靶就好啦!”
传道消费与传道销售
亚马逊网上虚拟百货,采用传道消费者策略,成功地与消费者成为伙伴关系,与热迷共创价值(亚马逊把饼做大,热迷得到回馈);eBay进一步地让热迷利用eBay平台创业,共存共荣,50万型创业家把eBay规模越做越大,自己也拥有一个事业;美乐家更进一步地与消费热迷共创价值,热迷只要推荐热迷就可创业,把“传道消费者”发挥得更淋漓尽致,它与传统直销公司的“传道销售者”最大的不同有三:
本质不同:传销是卖方市场非常成功的策略,三大铁律全部具全(吸引销售者进来、销售者忠贞不贰、销售者乐于介绍销售者)。只可惜现在是买方市场,三大铁律已经进化(吸引消费者进来、消费者忠贞不贰、消费者乐于介绍消费者)。前者跟销售者合作,后者与消费者结盟。
热迷行销 无往不利利他制度与利己制度
制度不同:销售型的产业,因为奖励销售(推销),制度为利己制度,推销产品有奖金(利己),带领组织创造业绩有奖金(利己),努力的动能(诱因),来自由外而内(奖金),很容易变成被动创业者。消费型产业刚好相反,它鼓励消费,奖励鼓动消费者消费的消费者,消费者痛恨被推销,但是喜欢购物。鼓动型消费者自己就是那个喜欢购物的消费者(热迷),因为鼓动“被动消费者”消费,当被动消费者确实消费,甚至变成主动消费者(持续消费),鼓动消费者才有回馈或微薄的奖金,因此鼓动型消费者不是为了奖金而“鼓动”,而是因为自己真的喜欢产品、服务或品牌,就是自己有“难忘的体验”,想让亲朋好友也能拥有这个“体验”才鼓动之,心态是“利他”(助人)。
持续收入与暂时收入
结果不同:传道销售者的奖金制度,属于有推销有奖金、有整组业绩就有组织奖金、有很多种奖金,只是一旦没有业绩,就没有奖金,一旦停止工作,就没有奖金。这种收入叫做“暂时收入”。非常多的直销人认为这是理所当然、天经地义,但他们却忘了时代不一样啦!不知道还有更好的选择。反之,消费型的奖励完全不同,它与业绩无关与影响力有关,为什么厂商最喜欢找林志玲代言?她很会卖产品吗?非也!是因为她很有“影响力”,她能影响消费者去消费,所以厂商愿意给予丰厚的报酬,这就是消费型的奖金逻辑与销售型最大的不同。因为以影响力给奖金,只要影响力持续,奖金就持续,与鼓动型消费者有没有业绩无关,当热迷(长期爱用者)影响一般消费者成为热迷(长期爱用者),就代表它影响消费者持续消费,而消费者持续消费,就代表鼓动者的影响力持续存在,代表奖金持续获得,叫做“持续收入”。拥有持续收入就很容易迈向“有钱有闲”的境界,享受“富足的人生”。
简讯重点提示
◎ 鼓动型消费者(热迷)替代推销型销售者(直销)。
◎ 热迷(持续消费者)影响热迷(持续消费者),创造持续收入,享受富足人生。
◎ 持续收入(有钱有闲)远胜暂时收入(有工作才有收入,没工作就没收入)。
热迷小故事
反向热迷(3)
有位正在走红的名模,被媒体拍到她抽烟的各种影像及照片,掀起了卫道人士的反对声浪。经纪公司为了端正她的形象,刻意安排名模拍了一个“反吸烟”的公益广告,由名模扮演反吸烟活动的代言人,广告播出后,反应良好,名模的形象也大幅提升许多。不料,没隔多久,八卦媒体竟然又拍到名模在许多场合吸烟的照片,而且还刊登在八卦杂志上,各大媒体纷纷追踪报道。群众哗然,卫道人士纷纷批判,严厉谴责这种“假代言”的行为,公益广告立刻喊停,名模的形象顿时跌到谷底。
热迷行销的影响力很大,但是如果不诚实,反弹的作用威力也是不容小觑。所以,热迷行销必须以良知为基础,以利他为心态,才能让消费者乐于为你的品牌代言!
热迷行销 无往不利热迷大案例:贾伯斯与苹果电脑
正当媒体新闻大幅报道新惠普女CEO卡莉•;费奥利那请辞的消息时,另一则新闻也在广泛传播:苹果电脑iPod爆红,CEO贾伯斯人人称赞。两则新闻形成强烈对比!
卡莉•;费奥利那带领新惠普挑战戴尔电脑,因焦点摆在降低成本、降低售价等卖方策略,惨败给拥有消费者认同的戴尔。相反,苹果电脑的救世主——新的CEO贾伯斯,却是因为焦点摆在消费者的潜在需求,改变市场游戏规则,让随身听“老大”索尼公司吐血!
贾伯斯原本是苹果电脑的创办人之一,后来被自己找来的CEO结合董事会赶出苹果电脑,原因是贾伯斯太另类思考,“不利企业管理”。没想到贾伯斯买下经营的皮克斯电影工作室,创新又有创意的卡通电影年年大卖座,创造了皮克斯传奇。相反,苹果电脑却亏损连连,几乎倒闭,只好请贾伯斯重回苹果电脑当CEO,贾伯斯采取热迷行销策略——先创造一个独特的体验(可以自由自在地听自己下载的音乐)。为了创造这个体验,贾伯斯可是费了相当多的苦心,不过,一切都是值得的!
因为这个独特的体验大受欢迎,尝试过的消费者纷纷爱上这个体验(超级病毒),成为热迷(鼓动型消费者),呼朋引伴购买苹果iPod,造成大缺货。媒体争相报道(超级病毒传播),抢购浪潮更凶,吸引更多人购买,重要的是,“自己可以自由自在地听自己喜欢的音乐”,不但是“难忘的体验”,还是“持续难忘的体验”!甚至有人一辈子都喜欢这种体验(不是五分钟热度),留住顾客能力超强。
年轻人随身听MP3蔚为风潮,拥有iPod显得更有品味,形成品牌热迷,带动新的热迷(倍增顾客),也带动苹果电脑的其他商品。
贾伯斯热迷行销策略,成功!
热迷行销 无往不利结语:热迷创业时代
本书《热迷行销》只是行销趋势学的一个开端,书中不断地喊着“时代不一样啦!”不断地提醒“不要在错误的地方找正确的答案!”更不断地指出“还有更好的选择”等等,都是属于趋势概念的开胃菜。第二本著作《心灵行销》就是主菜喽!将进一步探讨三大进化五大革命——身体进化(长寿革命)、脑力进化(心智革命)、生活进化(品味革命)、心灵至上(行销革命)、个人导向(创业革命)的趋势浪潮之下,如何运用进化的热迷体验病毒,执行心灵行销策略,与顾客共同创造最大贡献,发挥最高影响力。
早先,趋势学大师艾文•;托夫勒(AlvinToffler)提出人类文明三波论(农业、工业、知识),开启第三波知识文明。现在,领导学大师史蒂芬•;柯维(StephenCovey)提出知识时代已经结束,人类将进入百年的智慧时代。《纽约时报》三度获得普利策奖的专栏作家托马斯•;弗里德曼(ThomasFriedman)在他的新书《世界是平的——21世纪简史》更进一步提出全球化三阶段论(国家的全球化、企业的全球化、个人的全球化)。也就是说,未来每个人都要懂得运用大脑智慧(正确努力)、利用科技汇流(多机一体)、活用领导能力(追求卓越)、开创个人媒体事业(博客Blog)、经营个人网卖与网购(eBay或其他)、迈向个人全球化(个人创业)的时代。当个人创业蔚为风气,早先“员工在企业中创业”(内部创业)的观念,将进一步提升到“顾客通过企业创业”(外部创业)的理念,就像eBay拍卖网站,贯彻粉丝(热迷)经营术,提供“个人创业平台”,让顾客(消费者)可以通过eBay平台创业。
影歌双栖天王巨星刘德华就很会经营热迷,在两岸三地都有庞大的热迷组织,许多“主动型热迷”(激情等级的热迷)有组织、有计划地参与大大小小的活动,几乎把它当作自己的个人事业来经营。还有,霹雳布袋戏也是,主动型热迷不但主动组后援会,带动被动型的热迷,还通过博客报道,企业化经营。更厉害的是网上游戏,网民早就拿虚拟货币当实际现金来用,职业的网上游戏高手——其实就是超级热迷,根本就是热迷创业者!
当个人创业时代来临,加上热迷的行销趋势,品牌与热迷的“伙伴关系”将越来越密切,主动热迷把“热迷行为”企业化,把兴趣跟事业结合,加上本来就具备充满热情的干劲,融入个人创业领域,将成为热迷行销的主要策略之一。早期卖方市场的“业务外包策略”,演变成买方市场的“热迷合作策略”。主动型热迷通过个人的博客Blog,诚实地报道自己的热迷体验,像是被产品感动的故事、喜欢品牌的理由,也会刊登热迷活动与花絮,当然一定会有其他热迷进来呛声或声援;被动型热迷会通过网购跟主动型热迷买周边商品与其他东西。例如,现在美国职业棒球迷,就会通过网拍购买明星球员卡片等值得收藏的周边商品。
这也就是说,消费者可以通过“鼓动”其他消费者成为热迷而造就一番事业,这种“热迷影响热迷”的热迷创业时代已经来临!当趋势形成时,懂得把握趋势的人,就是正确努力的人,就是拥有美好人生的人。
感谢大家对本书的爱护与支持,行销趋势是永无止境的学问,幸好我对研究未来、探索新知非常有兴趣,可以不断学习、亲自体悟并加以活用,再通过演讲或博客来发表。热迷行销这本书不只是理论,除了我自己是多元的热迷外(书迷、戏迷……)我自己也拥有热迷(认同林老师的人),以热迷身份个人创业也不只是趋势分析,我自己不但早就做到,而且小有成就。
书名既然叫《热迷行销》,那么本书的行销方式当然必须贯彻热迷行销策略,请读者检视一下:首先,独特的产品名称(热迷行销)、独特的附加特色(热迷博客——经典笑话)、独特的风格(箭来箭去)。其次,出书前先通过演讲培养热迷,尤其是主动型热迷(鼓动型消费者)。然后,在出书时创造“热迷影响热迷”的情境,加上到处演讲