不要不着边际，草草作答。
避免使用俚语或咒骂。
避免使用不礼貌的口头禅。
认真聆听，确保能够充分地回答每个问题。如果你不能确定自己是否做到了这一点，可以这样问面试考官：“您认为我已经对您的提问做出了回答吗？”这样能够表现出你对充分回答问题十分关心。
如果你对某个提问不太明白，可以要求面试考官进行解释。
保持冷静、自信的心境，因为你只有先通过面试，才有可能获得新的工作。
在任何可能的时候给自己的谈话佐以实例说明，这不但能够展现你积极的态度，还能使面试考官确信你能够从实际意义而非理论意义上做好新的工作。
果断地结束面试。你可以说一些总结性的话，比如：“我觉得今天的交流非常有意义。下一步我们该做什么？”
面试中可能遇到的问题
下面列出了一些你可能会在面试中遇到的问题，事先考虑这些问题可以帮助你做好准备：
在过去一年中，你觉得自己在工作中做过的最引以为荣的一件事是什么？
在工作中，你能够在哪个方面做得比以往更好？
你能够描绘一下自己理想的工作单位吗？
你能够描绘一下自己理想的工作吗？
如果我给你以前的一些同事打电话，他们能告诉我关于你的哪些优点？
关于你换工作的决定，你以前的同事会持什么样的意见？
你在当前（或上一份）工作中未能获得、并希望从我公司中获得的是什么？
对你来说，最重要的驱动力是什么？
你在工作中最不能容忍的一类事情是什么？
你能举例说明你最近做过的引以为荣的一件事吗？
是什么促使你向我们应聘这项工作？
▲承担责任
承担一个项目本来就并非易事，当你需要和你的同事们一起接受这项挑战时更会增添难度。下面这些方法可以帮助你充分调动同事们的积极性：
在你把一个项目介绍给自己的工作组前，一定要弄清楚从事该项目所需要承担的责任。如果你自己都弄不明白，你就会很难使工作组中的其他同事同意你的计划。
召开工作组会议，向工作组成员介绍项目具体内容，一定要清晰地描绘出完成这一项目后的前景。
说明在预定的时间以及预算之内完成这一项目会给工作组带来哪些益处。
认真地倾听其他人提出的异议，尊重他们的观点，告诉他们你理解他们的感受。
衡量工作组对这一项目的干劲和热情。在活动挂图上记下工作组成员的观点，确保每个人都能准确无误地理解。
和其他工作组成员一起努力工作，清除成功路上的障碍。当涉及到其他工作组成员擅长的领域内的问题时，要认真地询问他们的意见；当涉及到你所擅长的领域的问题时，你应该积极地提出自己的意见。
将工作组全体成员聚集在一起，制定出判断工作进展程度的标准，确定完成项目目标的截止日期。
确定项目的最终目标以及短期目标，并征求公司中相关管理部门对此问题的意见。
让工作组成员说明他们自己将怎样通过努力来实现项目目标，以及他们希望自己的同事怎样努力。
让每一位工作组成员明确他对该项目所承担的责任。当全体成员对项目工作的程序和步骤达成一致后，在会议记录中写明具体的行动计划（谁，什么事情，以及在什么时间之前完成），复印若干份会议记录，分发给工作组全体成员。
第一章难于相处的人
人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你喜欢的人做朋友，但是在工作当中，你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。
那些你不想和他们一起共事的人是下面这几种类型的人：
他们以你的失败为乐；
他们对你指手画脚，不让你有机会自己做出决定；
他们在交谈当中打断你的话；
他们不尊重别人或别人的观点；
他们总是在背后说人坏话；
他们即使对某件工作所做的贡献极少，也会设法从中谋利；
他们很少说真话；
他们在应该团结协作的时候与别人竞争。
下面这些策略可以帮助你对付上面这些人：
学会容忍他们。尽管有些人有数不清的缺点，他们身上也会有一些优点。找到他们的优点，并把注意力集中到这些方面上。
工作时远离这些人。尽量减少和这些人见面的机会，在必要时，可以采用写便条、发传真，或者发送电子邮件的方式同他们进行工作接触，而不要采用打电话或者面谈的方式。如果你不需要和那个令你讨厌的人长期相处，这条策略将会是非常有效的。
把注意力放在工作上。不要批评这些人，因为如果你这样做，当他们的表现愈来愈恶化时，你会感到备受挫折。
如果你再也不能忍受下去，可以让对方明白他在哪些方面影响了你。这种状况是非常微妙的，因此你需要格外留心。做出反应的指导方针会帮助你减少麻烦，而不是使问题恶化（见反馈：进行反馈一节）。
进行自我检讨。内省自身，看看你自己是否完美，答案无疑会是否定的。说不定，是你首先惹恼了对方。你需要提高自身的素质，改善自己的行为方式。当你这样做时，你肯定会注意到对方对待你的方式也得到了改善。
找出你和你所讨厌的人之间的共同之处，这会帮助你建立起同对方交流的桥梁，并丰富你们的话题。当你逐渐了解对方时，你就会发现一些东西，明白对方为什么会做出那些表现。
尊重那些难于相处的人。你在他们面前要和颜悦色，老练地应付他们，这样至少不会使你们之间的关系恶化，而且你也尝试了用自己希望被别人对待的方式去对待别人。
第二章办公室礼仪
在公司中，礼貌、体贴地对待他人会提高员工的士气，使人们能够集中精力进行工作，而不是把注意力放在互相斗气上。下面这些建议可以帮助你更加愉快地在办公室中工作：
不要对着复印机一顿猛捶，然后悄悄溜掉。
在用完复印机后，把你使用过的彩纸取出来，换上干净的白纸。
不要霸占传真机。
不要在黄金时段连发四十页或更多传真。
在轮到自己时再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。
不要对你的扬声器电话置之不理，让它响个不停。
不要把修正液当作定影液倒入复印机中。
偶然改变复印机的调色剂后，要及时改回去。
重视给其他同事发来的传真，收到之后立刻交给指定的接收人。
用完三孔冲压机之后要及时清理。
在用过之后，关上档案柜橱的抽屉。
按照次序，在轮到自己时自觉为办公室洒水。
不要向同事发送一连串的电子邮件，以免挤爆对方的邮箱。
在放音乐时，要把音量放低。
提醒来办公室参观的人员尊重他人的空间和隐私
第二章反馈
◆接受意见
接受反馈意见很可能是你获得进步、进行学习，以及改善你同他人之间的关系的最好机会。为什么这么说呢？因为你在不断地、甚至每天都在接受反馈，忽视这种情况就会失去改善你的工作表现和工作态度的机会。下面这些方法可以帮助你从别人反馈给你的信息中获得最大的益处：
善于接纳反馈意见。如果你不太确定自己的工作做得怎么样，你可以询问自己信任的人。在别人向你反馈意见时，不要打断他们，让他们把话说完。如果对方意见很多，你需要在笔记本上记下要点。
在别人说明他们的意见后，你需要概括地复述对方的观点，说明自己对这些观点的理解。感谢对方所提出的意见，告诉对方这些信息是非常有价值的。更重要的是，让对方明白你准备根据这些意见进行自我完善和提高。
不要为自己编造借口。认真思考，不要感情用事。过一段时间之后，尤其是当曾经向你提出过反馈意见的人注意到你的变化之后，可以请他再次提供信息。
第二章确立个人目标
通过制定并实现年度目标、每月目标、每周目标，甚至每日目标，你就会提高自己的工作效率，使事业迈上一个新台阶。你的奋斗目标是你获得成功的路线图，它们会决定你前进的方向，保证你能够实现自己的目的。下面这些内容介绍了制定目标的方法：
确立的奋斗目标应该和你的价值观、信仰和人生哲学一致。
不要过于相信自己的记忆，在纸上写下你的目标，并把它放在你能够经常看到的地方。
确保你的目标是明智的，即：
具体的：“在六十五岁之前，我希望我在银行中的存款能达到二百万美元，我将在那时退休”的效果要比“我希望赚很多钱，尽早退休”好得多；
可以衡量的；
意见统一的；
现实的；
时间安排合理的。
确保你的奋斗目标与你的道德观和价值观一致。看看你是否和大多数人一样，即如果你必须靠剥削别人才能获得财富，拥有几百万美元你也不会感到开心。
把你的目标按照优先次序进行排列。根据你的个人信仰，把精力放在那些对你有重要意义的目标上面。比如，如果你认为社区志愿者的工作有很大价值，你就可以尽量少加班，以便寻找机会从事对你来说更具有吸引力的社区工作。
把你的奋斗目标分成短期、中期和长期计划，这会帮助你有计划、有步骤地实现最终目标。
把你的奋斗目标告诉别人，比如，可以告诉朋友、顾问甚至你最大的敌人。和这些人定期见面，让他们知道你的进展。
问问你自己，这些目标真的有价值吗？因为很有可能，你正在试图利用这些目标，来逃避某些重要但却令你感到不愉快的事情。
想像你实现自己的目标时的情景，这种想像会使你保持兴奋，鼓励你不断尝试。另一方面，尽管确立工作目标非常重要，你也不要给自己制定高不可攀的目标。目标一旦成为妄想，就会打乱你的生活和工作的平衡，带来身体和精神双方面的疾病。
按照计划定期行动，逐步实现目标。真正的成功来源于前进道路上的每一小步，不要幻想凭借好运就能一步登天。把精力放在若干个短期目标上，你就能实现更长远的目标。坚持不懈，每天都要为实现目标而努力。
定期地回顾自己的奋斗目标。比如，为了避免自己松懈，你应该每天都回顾一遍每月目标。
不管你取得的成就多么微小，也要给自己进行庆祝。
歧视是指那些被认为或者按照情理应当被认为是不受人欢迎的言论及行为。
第二章歧视