成功有约-高效会计手册- 第23节

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十一、作好会前疏通　



　　　　　任何外来新观念的引进，最容易引起人们——特别是利　

　　　　　害攸关的人们的抗拒。例如当你提议将公司的广告媒体由报　

　　　　　纸改为电视，以便增进广告的效益时，负责广告的单位却举出　

　　　　　许许多多的理由来反对你。又如鉴于国外若干厂商因采用某　

　　　　　种产品的新配方而获益，你遂提议引进该新配方，但是研究发　

　　　　　展部门的人却提出一些似是而非的理由来反对你。类似这样　

　　　　　的情况在会议中层出不穷，原因是：你的提议威胁到另一部门　

　　　　　或另一些人的安全感。试想：当广告媒体果真值得由目前的　

　　　　　报纸改为电视，或是产品的新配方果真值得被接纳，则负责广　

　　　　　告与研究发展的部门，显然有于现状或工作不力的地方。基　

　　　　　于此，为维护自身的形象，这些部门势必竭尽所能地反对你的　

　　　　　意见。　

　　　　　在上述的抗拒之下，你的任何方式的辩解或当面还击，均　

　　　　　不足以产生良好的效果。你应在会议之前，先与这些可能反　

　　　　　对你的意见的人进行疏通，以便安排一些足以维护他们的颜面的措施，　

甚至取得他们的某一程度的谅解或支持。必要的时候，你也可以让他们用他　

们自己的名义提出你的观念。尽管这样做，等于拱手将自己的观念送给别人，　

但是假如你志在使你的观点被采纳，这样做又何妨！？　

　　　　　不论你是否诉诸会议前的疏通（当然希望你能尽量做到！），在会议中，　

一旦由你提出新观念，则千万不要在言辞上威胁到利害攸关的人士。譬如就　

上述的广告媒体的变动与产品新配方的引进的两个实例来说，你的发言最好　

能够接近下列的方式以便减少抗拒：　

　　　　　　“将广告媒体由目前的报纸改为电视，不但可使我们的品牌更广泛地为　

消费大众熟知，而且广告的单位成本也可因而减低。这一点，广告科的各位　

先生知道得比我更加清楚　

　　　　　　“关于引进新配方的好处，我事先曾经跟研究发展部门的先生们请教　

过，他们早已注视这个问题，而且认为潜在的好处可不小……。”　


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十二、谋求沟通方法　



　　　　　□三段式意见表达　

　　　　　在会议场合内，有不少满腹经验的人因表达不得其法，致使其意见无从　

表达，更不用说被重视或采纳！在大多数人皆　

　　　　　不善于表达意见的现状下，假如你能按下面三个步骤提出你　

的意见，它被听取的机会必然加大：　

　　　　　1。以精简而肯定的措辞说出你的意见。　

　　　　　2。提出几点具体而充分的理由来证明你的意见的正确性。　

　　　　　3。重复述说你的意见。　

　　　　　以上三个步骤即是一般所谓的三段式的意见表达方式，亦即　

　　　　　　（1）意见→（2）证明→（3）意见的复述　

　　　　　举例说明：　

　　　　　　“我确信产品A可以大量推出。”（1）　

　　　　　　“因为头两个月的试销情况较预期高出25％，而且多数　

　　　　　的营业代表都看好。”（2）　

　　　　　　“因此，我确信产品A可以大量推出。”（3）　

　　　　　□无声语言沟通　

　　　　　会议场合中的沟通媒体除了有声的语言之外，无声的语言——诸如仪　

容、姿态、手势、眼神、面部表情等——仍然扮演相当重要的角色。现将须　

要特别注意的方面简述如下：　

　　　　　1。仪容要整洁——蓬头垢面者通常得不到与会者的好感。飞机驾驶员之　

所以讨人喜欢及受人尊敬，恐怕跟其仪容整洁有密切的关系。　

　　　　　2。准时或提早抵达会场——时间的掌握也是一种无声的语言。开会迟到　

的这种行为所显示的信息可能是：你不重视这场会议、你故意摆架子、你不　

理会会场将因你的迟到而受干扰、你不介意浪费其他与会者的时间……等　

等。开会迟到的另一种弊端，便是前文所说的丧失选择良好座位的机会。　

　　　　　3。避免穿着奇装异服——服饰是一种符号，也是一种无声的语言。当你　

穿的衣服或是身上所配带的装饰品太奇特或太耀眼时，与会者的注意力将集　

中在你的衣服与配件上，而不会凝神谛听你所说的话语。因此，为稳妥起见，　

你的穿戴应尽量趋于保守。　

　　　　　4。留意坐姿——最理想的坐姿是脊椎骨挺直但却不僵硬，因为只有这　

样，你才能在松驰状态下维持警觉性。　



　　　　　5。两眼正视——跟别人对话时最忌讳的便是两眼闪缩，或是斜眼看人，　

因为这足以令人对你的动机或品格产生不良的评价。同样忌讳的是，以求情　

的眼光看人，因为这样做足以削弱你说话的份量。　

　　　　　6。借手势或物品引起注意并强调自身的观点——以手势配合说话的内　

容，可以使听众印象深刻。手势的大小视你所想强调的内容而定。谈细节的　

时候，手势要小；谈大事时，手势要加大。运用手势时，你必须考虑周围实　

体环境的大小。外界的空间愈大时，手势可愈夸张；外界的空间愈小时，手　

势应愈收敛。为强调你的意见而以物件作为道具是一种良好的举措。　


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十三、重视活用数据　



　　　　　我们生活在数字的世界里，我们每天所见、所闻与所思的一切，几乎没　

有不涉及数字的。基于此，我们对数字或多或少均产生了麻木或厌烦的感觉。　

其实，这样的感觉是很自然的，因为数字只是代表事实的一种符号，而非事　

实本身。在会议中运用数字时，希望你能留意下面两个要领：　



　　　　　第一、除非必要，否则不要随便提出数字。当你抛出的数字过多，不但　

使听众感到纳闷而关闭心扉，而且也会令听众觉得你没人情味，因为你所关　

心的只是冷漠的数字。　

　　　　　第二、要设法为枯燥的数字注人生命，这即是说，要让数字所代表的事　

实，能成为一般人生活经验中的一部分。只有这样，人们对数字才感到亲切，　

也才能产生兴趣。举例来说，下面的第（1）种数字陈述方式若能改为第（2）　

种陈述方式则其影响力将显著加大：　

　　　　　　（1）“假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节省6745375O元　

的开支！”　

　　　　　　（2）“假如各位接纳我的提议，则公司每个月至少能节省67453750元　

的开支！从另一个角度来说，倘若这项节省下来的开支，能以加薪的方式平　

均分配给公司的每一成员，则每一个人每一个月的工资将增加3500元！”　


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十四、树立良好形象　



　　　　　你时时刻刻都须要留意自己在他人心目中的形象，因为好的形象对你在　

会议中的所作所为足以产生莫大的助力，坏　

　　　　　的形象则足以使你在会议中处处受钳制。下面是一些有助于你塑造及维　

护良好形象的参考事项：　

　　　　　1。人们总是喜欢诚实的人，以及以公平态度待人的人。　

　　　　　2。听众所渴望听到的是事实，因此对那些夸夸其谈、自命不凡的人极度　

反感。　

　　　　　3。人们都不喜欢不愿倾听他人意见的人。　

　　　　　4。一般人对情绪激动的人的判断力，通常欠缺信心。　

　　　　　5。人们对于态度冷静、善于逻辑推理的人的判断力，均寄以信心。　

　　　　　6。人们对富于想象力与创造力的人均产生好感。但是，当一个人的想象　

力与创造力超越了听众所能理解或想象的范围，则该想象力与创造力将很容　

易被视为荒谬。天才与白痴毕竟只是一线之隔！　

　　　　　7。在会议中最令人讨厌的两种人大概是：喜欢打断别人的话的人，以及　

喋喋不休的人。　


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十五、保持积极态度　



　　　　　在一般会议中，我们经常面临的是消极的气氛——包括　

　　　　　消极的表情、消极的情绪、消极的话语、消极的反应等。在消极的气氛　

笼罩下，你若能注入积极的言词与积极的态度，你将成为严寒中的一股暖流，　

并成为与会者心灵寄托之所在。下一次再参与会议，请参照下列诸种要领扦　

事，你将获取不同凡响的良好结果：　

　　　　　1。从积极的角度看问题——将那些只产生不良后遗症的消极性意念，扭　

转为积极性意念。例如将“这100万元的投资当中有一半肯定要泡汤！”扭　

转为“这100万元的投资当中有一半肯定会带来效益！”。　

　　　　　2。倾听那些足以蒙蔽真象的泄气话，并设法解开迷雾。　

　　　　　3。削弱会议中所面临的问题的难度——设法先帮助解决较简单的问题，　

以增进与会者对解决困难问题的信心。　

　　　　　4。自告奋勇地承担工作，这对减轻与会者的精神负担与实质负担均有帮　

助。　

　　　　　5。当其他与会者强调困境之际，你则设法提供解决方案。　

　　　　　6。对提供良好的意见或解决途径的其他与会者，表达你个人的欣赏。　

　　　　　7。面对棘手的问题时，应讲求实际，而不应悲观。　

　　　　　8。鼓励与会者积极进取。　


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　十六、协助控制会场　



　　　　　不具实效的会议最容易使与会者产生反感。当你被邀参与一个几乎可以　

断定是无效的会议时，你有三种途径可以选择：第一、避免参与这样的会议；　

第二、参与这样的会议，但是采取消极的态度抵制（如拒绝发言），或是采　

取积极的态度反抗　（如故意捣蛋或指责主席）；第三、帮助主席控制会场，　

以使会议富于实效。在以上三个途径之中，除了在若干情况下可以采取第一　

途径之外，应该以选择第三途径为上策。与会者怎样才能协助主席增进会议　

的实效呢？以下是一些具体的建议：　

　　　　　1。千万要自律，切莫为主席制造难题。这至少包括：不要与邻座交头接　

耳；除非特别紧要的事情，否则不要中途离席；不要与主席或其他与会者争　

论；不要意气用事；不要在会议中从事与会议无关的工作。　

　　　　　2。假如与会者之间发生争论，则主动介入，并设法使争论的每一方皆能　

理解对方的观点。　

　　　　　3。倘若有人垄断会议，则主动提出自己的意见，或鼓励其　

　　　　　他与会者发表意见，以打破垄断局面。　

　　　　　4。如果讨论的内容偏离主题，则设法提醒与会者有关会议的目标及问题　

的焦点，以便将与会者的注意力拉回正轨。　


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　　　　　　　　　　　　《成功有约——高效会议手册》高效会议策略　



懂得借会议获取成就的人，并不见得　

比别人更聪明，而是因为他比别人更善于掌握参与会议的技巧。　


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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一、时间性策略　



　　　　　□合理地安排会议时间