纪春：听说您小学二年级文化，连支票都不知道，就敢干，为什么您能够成功，大家都觉得很奇怪。
张书英：我有这么一个毛病，就是只要想干件事，不睡觉、不吃饭都行，不干成功就不放弃。
纪春：特别执着。
张书英：对，执着。大家说我“宁”，给我起个外号叫“拧老太太”，我就顺水推舟，把这个“宁”字作为品牌。我说，谁要从我的饮料里喝出色素、香精，我就让他骂我；谁要喝着觉得好，就想着我。我把“拧老太太”的相片印在饮料上。
纪春：很好的创意。做企业要坚持，但坚持当中包含了很多辛酸苦辣，会遇到很多问题，说说您曾经受到过的最大打击是什么？您又是怎么度过的？
张书英：可多了。企业发展必须要更新换代，所以我94年又上了保温管，当时是北京市一流的，即便别人把我的产品学到了，我也不跟他争，我想要发展必须走出去（开拓市场），于是我往北京跑，北京市面大，北辰集团的一个工程，就是我跑了好几个月终于拿下来的。
经过是这样的：开始我请人家去看我的企业，人家到了一看，厂院没有、砖也没有、瓦也没有、还是烧炕的，是个小作坊，就说，他们这么大的公司不敢用小作坊的产品，怕保证不了质量。然后就走了。我当时不甘心，想人都能变，社会会发展，环境也能变。于是我找到砖厂买砖，砖厂的人说，你要借钱，我还能凑两万元，要砖，一块也没有，因为当时有36辆拖拉机、4辆大挂车排着队等砖，一出砖，拉了就走。我把人家认为我是小作坊的事对他说了，并表示我不想被人看成是小作坊，被人瞧不起，这砖是非要不可。说了两个多小时，终于说得他没办法，给了我七万块钱的砖。拉回了砖，我就带着工人开始建厂，28天盖了7间房，买了一台电脑，置备了办公桌椅。然后，我又去了北京，找他们经理。经理看见我，说：“去去去，这回又来干什么？你这小作坊还来呀，我可不上你的当了。”我说：“经理，您别误会，我不是来定货的，我是告诉您，我把厂房和办公室盖好了，想请您去看看。”他不相信，说：“你别跟我开玩笑了，才一个月，你还能盖出‘花’来？”我说：“没有盖出‘花’，盖得是办公室、接待室、厂房和院墙。”他不信，说不去。我说：“您不去，我明天还来。”等了一天，他没来。第二天，我又去了，还是说这事，他说不去，我就说：“您不去，我明天还来，直到您到我那儿看我们的厂子变成什么样。”他还是没来。第三天，我又去了，人家经理外出有事，我以为他躲着我，气得直流眼泪，那天就等于没来。第四天我又去了，他被我磨得没办法，说：“你还真‘宁’，好吧，到你那儿去看看，但可不签合同。”就这样，他们跟着我来到厂里。来了一看，大家全乐了。我亲自做饭，招待大家，吃完饭，碗还没放下，经理就叫总工把合同拿来，说把合同给签了，还叫一个人锯了一些保温管走。一星期后，那个人问我：“你对你管子的质量有信心吗？”我说有信心，我的保温管是合格产品。他说：“告诉你啊，你的产品在北京市是一流的。”又说：“你知道我是谁吗？我是质检站的站长。”我当时非常高兴，欣慰极了，因为得到了他们的信任。就这样，我们进入了北京市场，现在，北京有五、六百家企业在用我们的产品。
“拧老太太”闯商海（2）
纪春：开始别人不搭理您，但您通过努力改变现状，让他们改变想法，是您这种“磨”的劲头，使事情有了圆满的结果。您那时面对别人的疑虑，有什么感想？
张书英：那是过去的事了，我现在也理解人家。人家是为了企业、为了质量，严格把关是应该的。我很佩服这个经理，我还要找到他，去答谢他，因为他给了我一个改造我人生的机会。其实我当时比他还有压力，因为如果我的产品质量不过关，是绝对不会出厂的，我就是这么个人。
活到老，学到老
纪春：有朋友问，您认为学历重要还是实践经验更重要？您认为家族企业想发展，最重要的的什么？
张书英：我认为学历和能力都很重要。因为我没文化，在刚开始搞企业时，只要能吃苦耐劳，能创造，能坚持，能把握住质量，服务到位就能胜利。那时企业小，人来管理还行。现在企业规模大了，有10个企业，3000多人，我是董事长，每天的事情相当多，好多人都见不着我，要靠哪一个人来管理是不行的。所以现在的管理要用制度来管理，制度很重要。
纪春：您今年62岁了，听说您还要抽时间在北大学MBA课程，您能学懂吗？
张书英：我的两个儿子和一个女儿都在北大学MBA，有一天大儿子没去，我就替他听了一节课，听完之后，很受益，于是我马上交了学费自己去学。老师讲的财务管理、企业管理、销售管理，我很受启发，我明白了企业要发展，必须将管理现代化，必须跟上时代。
我们的企业是学习型企业，我曾被评为北京市优秀学习型企业家。我的企业还成立了燕兴隆大学，让企业的每一个人，包括来自农村的、有十几工龄的都来学习，都来学电脑，因为我们用现代化管理模式，用信息化管理。我们的每一个部门，包括业务部、调度部、信息部、采购部、生产部都用电算化管理。为此我这个董事长更应该学习，应该活到老、学到老。学习MBA不仅让我在企业管理上上了一个档次，也让我的3000多工人走向现代化，让他们更进一步地学习，跟上时代，与时俱进。
成功的秘诀
纪春：您认为创业过程中，最重要的是哪方面的能力？
张书英：最重要的是要质量、必须服务到位，必须要人品。要想把事做好，首先要会做人，人做得正、做得好，就会有人缘。有天时、地利、人和，企业才有发展。改革开放的政策好，各职能部门的支持，还有自身的努力，哪一方面都不可缺少。
纪春：确实，那在保证质量的过程中，您自己有没有遇到过一点坎坷，比方说质量不过关的时候？
张书英：有，事情没有完美的。我们的质量没出过问题，因为我们搞研发，研制的产品是一流的。我们投入几百万的研制费进行设备改造、技术改造、厂房改造。可是我们在运行方面受到过很大的挫折，遇到过很大的困难。比如刚开始经营时，执照被抢走过，公章被抢走过，认为我们的假集体、真个人，那是因为处在对民营企业不支持的时代。有很多这方面的例子，也为此哭了很多次，不过我擦干眼泪，始终报着没有攻不下去的关的念头，不断努力。
纪春：就是说创业过程中，会遇到很多阻力，但是态度最重要。对您来说，做什么事都能够特别积极地去面对。那在这样的一种性格、一种指导思想之下，您做事好像都能达到目的，有没有努力之后，没有达到的呢？
张书英：每年我们发奖的时候，给工人发日记本，日记本上让我留言，我没文化，但我还能写上几句：无论你遇到什么困难，你只要坚持，坚持就是胜利，没有做不成的事。就像我，还没有做不成的。现在我已经十个公司了，17个项目，哪个项目都受人欢迎，得到客户信赖，我的产品超过国家标准。
纪春：您的个性比较开朗，特别喜欢交朋友，每天，尤其是周末，全国各地的朋友到您那儿座客，听说您有两个度假村。
“拧老太太”闯商海（3）
张书英：我看过很多“农家乐”，卫生间不规范，不能接会议，晚上睡农民家里，很不方便，有很多弊病。所以我想填补一下农家乐的空白，做了两个度假村，都是两星级的，有百十间房，都在一个大院，人们在一个院热闹，院里有大舞台。度假村建在山沟上，那里的老百姓特别欢迎我们，因为当地的羊、鸡和鸡蛋都被我们采购了。
纪春：您当初办企业是为了改变家里的窘境，但是慢慢地发展起来之后，您会不会发现您的责任越来越大了？
张书英：钱是生不带来，死不带走。挣钱是需的，但对于挣多少钱我没有目标，我没有存折，因为我觉得干点事，干成功了，就是我的目的，当我百年之后给儿女们留下一个：他们的母亲人品不错，能干点事。
邓小平说：“一个人富了不算富，大家富了才算富。”所以我认为，应该为更多的人服务。将来我还会建敬老院。
纪春：您能简单地说说在人际沟通方面应该注意的问题，好吗？
张书英：我觉得人际沟通就是要实实在在，别耍心眼，先把自己的心亮出来，让人知道你是什么样的心。处处为别人着想，别老想着自己，不要算计别人，这样才能被人认可，对人要真诚。
题外话：笔者在本书快要完稿前与“拧老太太”见过一面，在攀谈的过程中，她三句话不离本行，不停地谈她的企业发展和宏图大业，她的敬老院计划已经开始实施，不久的将来，一座占地100多亩的国际老年公寓将
金点箴言：
要想把事做好，首先要会做人，人做得正、做得好，就会有人缘。
无论你遇到什么困难，你只要坚持，坚持就是胜利，没有做不成的事。
80后的崛起
本书选择的人物可以说是泛80后，他们有些人生于上世纪70年代末，与比他们小几岁的弟弟妹妹们经历着相同的历史。
80后，似乎有着一种符号的意义，因为他们身上明显印刻着国家变革、社会变迁的烙印，他们有许多特殊的地方：他们是伴随着改革开放成长起来的一代人；他们大多是独生子女；他们接受到更多的教育；他们被各种信息包围；他们游走于网络空间；他们面临就业难题；他们充满激情；他们张扬个性……
他们中间的大多数刚刚步入社会，刚从父母的羽翼下展开翅膀，对未来、对人生还没有来的及思考，但是他们当中也已经有人做出了令同龄人和整个社会刮目相看的成绩，甚至是开了一些领域的先河。
中国彩铃歌手第一人（1）
周稀稀：彩铃歌手
周稀稀，眼下最火爆的彩铃歌手，第一张专辑就被100万元买断。周稀稀，曾经是北京邮电大学的高才生，却放弃了最热门的专业前景，一心想做音乐人。周稀稀，一度在理想与现实之间痛苦挣扎，为了挣钱糊口，开始尝试做彩铃，没想到一举成名，财源广进。
“不务正业”
纪春：《等咱有钱了》，非常有意思的一个歌名，也算是你最新专辑中的一个主打，很多的彩铃都用到这首歌，可能一些朋友已经了解了《等咱有钱了》，可能最想问的就是你现在有钱了么，生活状态好多了么？
周稀稀：比以前是好很多了。
纪春：以前大学毕业选择这条道路，很多人都反对，都觉得你真是不务正业，别人骂你的时候你生气吗？
周稀稀：我不觉得，我只觉得有一天我会证明我做的是对的。
纪春：你最想做的是什么？
周稀稀：我喜欢创造的感觉。音乐是我人生第一个梦想。所以坚持到现在，有5年了。学业我也没放弃，顺利地从北京邮电大学毕业了。
纪春：北京邮电大学是一所不错的学校，想�